認知のはなし（2020/08/28 FFTT#407）

Feedforce Inc. 社内技術勉強会での発表資料です。

Transcript

1. 認知のはなし
 2020/08/28 Fri. FFTT#407 @tmd45 cognition
2. 入社７年になりました tmd45 です。
 今日はいろんな本を読んだら、じつは同じこと言っ てたおもしろ〜！って気づいた話。
 407 Proxy Authentication Required

3. “認知とは（心理学などで）
 人間などが外界にある対象を知 覚した上で、それが何であるかを 判断したり解釈したりする過程の こと。
 3 出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2018/04/20 00:55 UTC 版) 

4. 人は正しく事実を認知できない
 「事実」を見て、ひとが頭の中で認識することを「認 知」という。考え方のクセとも言える。
 ひとの頭の中にはたくさんの「フィルター」がある。 これまでの「経験」や「性格」、「本能」などによるも の。
 実際に起きていることと、それをひとが感じた認知 では大きな隔たりがある。
 見出しは『エンジニアリング組織論への招待』1-4. 論理的思考の盲点 より 

5. 認知のフィルターが、物事を事実から遠く離れたも のに歪めてしまう。
 極端な例:
 「僕はAさんに嫌われている」（フィルター）
 → 会話の返事がなかった。Aさんは僕のことが嫌 いだから無視したのだろう
 → 実際はただ聞こえてなかっただけで "嫌いだか ら" という事実はない
 認知のゆがみ

6. さきほどの "極端な例" を見て、なにを考えました か？どういう感情になりましたか？
 認知と感情はつながっている

7. 認知は感情とつながっていて、感情は行動とつな がっている。
 事実に対して認知がゆがんでいると "怒り" "恐 怖" "不安" といった「感情」が発生し、そこから自 分を守るための「行動」が発生する。
 認知と感情はつながっている

8. • ゼロイチ思考（スプリッティング）
 • 一般化のしすぎ（主語が大きい）
 • すべき思考（常識の押し付け）
 • 選択的注目（ひとは見たいものしか見ない）
 • レッテル貼り（属性だけに注目する）
 • 結論の飛躍（先読みのしすぎ）
 • 感情の理由付け（感情的なことに理由をつけて正 当だとみなす）
 認知のゆがみ いろいろ

9. 『エンジニアリング組織論への招待』
 　2-2. 傾聴・可視化・リフレーミング
 　認知フレームとリフレーミング
 • メンタリングの章。自己をメンタリングすると捉えて 読むのをおすすめ
 • 情報の非対称性の話もここにある
 • 認知行動療法とはリフレーミングすること
 認知フレームとリフレーミング

10. 認知フレームとリフレーミング
 Amazon｜偽窓ステッカー https://www.amazon.co.jp/dp/B078T834SB
11. 『世界一のコーチですら「素直じゃない人は放って おけばいい」と思っていた。』
 　https://blog.tinect.jp/?p=66220
 　元ネタは『１兆ドルコーチ』
 • 素直はじゃない人はコーチングできない
 • 素直じゃない人＝認知のリフレーミングができない人
 • 記事にあげられているコーチャブルでない例は、認知の ゆがみが強いタイプ
 素直じゃない人

12. 認知（フィルター）のなかで事実を悪い方向に歪める ものを「認知のゆがみ」という。
 しかし認知（フィルター）によって、事実を良い方向に "歪めて" 捉えることでポジティブに物事を進められ ることもある。それがリフレーミング。
 このことを「認知のゆがみ」とはあまり言わないが、 事実に対してフィルターを掛けているということは同 じ。
 認知のゆがみは悪いもの？

13. 感じた本人は気持ちよくはないだろうが、善悪でいう ところの悪ではない。
 怒りを感じる、といった感情を持つこと自体は悪いこ とではない。感じたことはそのまま受け止める。私は いま怒りを感じている、と客観視する。
 感情にまかせて直情的に行動してしまうのは気をつ けたい。
 → 参考:『「やさしさ」という技術』
 怒り・恐怖・不安は悪いもの？

14. 認知と心理的安全性

15. 認知と心理的安全性 心理的安全性が高い状態とは、
 認知のゆがみが生じにくい状態とも言える。
 チームメンバーに対して認知のゆがみが無く、事 実を事実として捉られる状態。
 逆に認知のゆがみがあり、それを認識できていな いと、お互いがお互いを理解できないまま、怒り・ 恐怖・不安が膨らんでいく。
 → 適応課題 ※『他者と働く』より

16. 『他者と働く』第１章、第２章
 • 適応課題を解決するためにナラティヴを知って歩 み寄る
 • ナラティヴとは「解釈の枠組み」つまり「認知」や「認 知フレーム」のこと
 • 同書のなかには認知という言葉は出てこないが、 読むと意味として同じである
 適応課題とナラティヴ
17. 心理的安全性が高ければいいのか 『エンジニアリング組織論への招待』
 　2-3. 心理的安全性の作り方
 　▪心理的安全性と責任
 
 『心理的安全性は何であって何でないのか』
 　https://note.com/nabeharuj/n/n26cb34a0d2fa
 　なべはる氏の note 記事
 　元ネタは『チームが機能するとはどういうことか』

18. "私" が思っていること • 仲間であるからには、まずは相手を信頼して接した い（基本的に性善説）
 • 信頼とは無条件に信じることではなく、相手のナラ ティブを知る努力をして、可能性を信じながら対話 すること
 • とはいえ、ひとにも自分にも過度な期待をしない

19. 自分が読んだ本
 エンジニアリング
 組織論への招待
 不確実性に向き合う思考と 組織のリファクタリング
 
 2018/4 から読み始めて2019/6 に読了。
 途中で気が散ってただけで、そんなに難しい本ではない よ。

20. 他者と働く
 「わかりあえなさ」から始める 組織論
 
 実はまだ最後まで読み切ってないけど^^; １、２章読む のはおすすめする。
 これも「人間とは」みたいな話
 自分が読んだ本

21. 「やさしさ」という技術
 賢い利己主義者になるため の７講
 
 2019/9 に読了。
 「汝、隣人を愛せよ（本心はいかにせよ行動はそうしま しょう）」みたいな感じ。
 自分が読んだ本

22. 図解 やさしくわかる
 認知行動療法
 
 …これに限らず、
 ストレスやメンタル関する書籍はそんなに多くはないも のの、いろいろ読んでいます。
 自分が読んだ本

23. 仏教の考え方は、認知を知る、自分の認知を変え るということがほとんど。
 宗教としてはよく知りませんが、考え方は知ってお いて損はないと思うぞ〜
 
 
 本じゃないけど
 気楽に仏教の考え方を知れる漫画 →
 

24. おわり
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