「訪れるひとの体験をデザインする」
私たちが提供する、医療・美容クリニックを中心とした店舗空間デザインでは、リアルな空間接点だけでなく、デジタルを含めたすべての接点におけるCX(顧客体験)をデザインします。
そして、「CX(顧客体験)デザイン」とは、その空間を訪れた人にどんな体験をしてもらい、どんな気分になってもらうかをデザインすること。
ご来店、待合、回遊、さまざまな顧客接点において、お客様がどんな体験をし、どのような気分になるかをデザインすることで、認知・集客・シェア・リピート・ファン化といった成果にスムーズに繋げることができます。