チームの未来を支える！バックログスイーパーという役割

Transcript

1. チームの未来を⽀える バックログスイーパーという役割 株式会社ヌーラボ 原⽥泰裕 Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved.
2. ⾃⼰紹介 株式会社ヌーラボ Business Growth Department General Manager X : @yasuhirox note : @yasuhirox Podcast：That’s Done by Spotify 原⽥泰裕 Yasuhiro Harada
3. 会社概要 株式会社ヌーラボ 設⽴    2004年3⽉ 所在地   福岡県福岡市中央区⼤名 従業員数  160名 国内拠点  東京事務所、京都事務所 海外⼦会社 Nulab USA,Inc.       Nulab Netherlands B.V.
4. ビジネスグロース部の組織体制 未顧客〜⾒込み客 案件化 導⼊決定 オンボーディング 拡張‧推奨 コミュニティ課 マーケティング課 カスタマーサクセス課 セールス課 主に製品‧事業の想起形成とデマンド、リード⽣成、CV、カスタマーサクセスの最 ⼤化の各種施策⽴案と実⾏を通じて、LTV向上と収益最⼤化を⽬指す。
5. 創造を易しく楽しくする Nulabの製品は、クリエイターが仕事を楽しめるように設計されており、 「創造の過程を楽しいものにする」ことを⽬指しています。 To make creating simple and enjoyable Mission 創造するという⾏為は、 無から有を⽣み出そうとするクリエイターたちにとって、 あらゆる⽂化や社会で認められ、重要視される価値観です。
8. 本⽇お伝えする内容 どんな⽅に？ どんな内容を？ ‧プロジェクトマネージャー、チームリーダー  タスク管理に悩んでいる⼈たち ‧チームでのタスクマネジメントのパフォーマンスを向上させる⽅法
9. 本⽇お話しさせていただく内容 組織が変わるチームワークマネジメントとは？
10. 本⽇お話しさせていただく内容 チーム⼒を⾼める「チームワークマネジメント」
11. これからの時代で組織が直⾯する課題 01 02 03 労働⼈⼝の減少 地⽅の採⽤課題 チームの多様化 少⼦⾼齢化が進み、 労働⼈⼝が著しく減少 減少する労働⼈⼝が 三⼤都市部へ集中 専⾨分野や価値観の多様化 スキルや能⼒の格差
12. チームの働き⽅にも変化 5年前と⽐べて、あなたの働き⽅はどのように変わりましたか？ 39.3% 54.8% 36.7% 57.6% 39.4% 52.3% 5.9% 5.8% 8.3% 増えた 変わらない 減った 様々なスキルを持つ⼈を 複数交えたチームで働く 様々な価値観を持つ⼈を 複数交えたチームで働く 対⾯で会ったことがない ⼈と⼀緒に働く ［n=1200］
13. チームワークマネジメントの定義 チームワーク ワークマネジメント チームワークマネジメント 所属の違う⼈たちで構成されるチームが協働し 効率的に⽬標を達成するためのプロセス メンバーが同じ⽬標に向かって 協⼒すること その仕事や業務を 管理すること
14. 挙⼿をお願いします。 タスク管理をしている⽅は
15. タスク管理における課題 どちらともいえないを含めると 85.2% タスク管理に関するアンケート調査結果（1,030⼈）
16. タスク管理の⽅法は？
17. 業務を想像できるか！？ タスクをちゃんと具体化‧詳細化できない タスク？ どんな⼯程が発⽣するのか？ どんな状態になるか？ 細かく想像する⼒と論理⼒が必要
18. タスクの粒度が揃わない タスクをどの程度の粒度で揃えていいか 分からない チームで管理する場合、ルールが必要 ⼈によって粒度が変わる ‧カレーをつくる ‧ルーをつくる ‧材料を買いにいく カレーをつくる時...
19. 議事録を書く 起票する 納期確認 担当を割り振る 優先順位を付ける タスク登録 タスク 発生 業務を想像 できるか？ 因数分解が できるか？ 3 1 4 2 緊急度 重 要 度 ⾼ 低 ⾼ 低 前に進まない... 󰢄タスクが起票できない 󰢄粒度が揃わない 󰢄優先順位が決められない タスク管理スキルはビジネススキルの集合体 タスク管理には様々な課題がある
20. バックログスイーパー
21. バックログ ＝ 残務‧未処理の作業 スイーパー ＝ 掃除する⼈‧清掃員 バックログスイーパーの語源
22. 組織やチームのタスクを 常にキレイして 仕事を前に進めるサポート役
23. バックログスイーパーは何をするのか？ 起票漏れをなくす 業務の遅延をなくす 残務をなくす 1 2 3 タスクを 起票させる タスクを モニタリング タスクを 完了させる チームで仕事をうまく回すためにやることは３つ
24. 具体的に何をしていくのか？① タスクを起票する 具体的なゴールを設定する 1 2 必要なタスクをすべて洗い出す 3 完了条件をメンバー間で共通認識として持つ 逆算してタスクの期限を設定することが⼤事 プロジェクトの要となるため最も重要なところ 誰がどこまで作業をすれば完了になるのか明確にする
25. ヌーラボの例
26. 具体的に何をしていくのか？② 遅れた場合は、その理由を探り改善策を講じる 2 タスクをモニタリングする タスクが順調に進んでいるか確認する 1 他のメンバーに担当を割り振った課題も確認していく 何に困っているのか？何をすれば完了になるのか？を聞く
27. 具体的に何をしていくのか？③ タスクを完了させる タスクを前に進めて完了させる 1 おまけ：改善サイクルの推進もタスク化しておく 2 完了になっていないものは、担当者に理由を聞く PDCAサイクルの⼀環として機能させるためには必要
28. タスク管理が誰でも簡単にできない 職務 ミッション タスク管理を通じて チームのパフォーマンスを最⼤化 タスクを常にキレイして 仕事を前に進めている 「タスクを管理する」ということは実は特殊な能⼒を要求される仕事 バックログスイーパーを評価する タスク管理ができる⼈は素晴らしい！
29. サポートはチームの⼒で なぜチームメンバーが担うべきなのか？ 上司は全体の⽅向性を⽰す役割 認識の統⼀や作業効率が向上しやすい 称賛されるべき存在として⽂化を育みやすい 1 2 3
30. 本⽇のまとめ チームワークマネジメントが求められる時代 1 タスク管理は簡単ではない 2 バックログスイーパーのような役割が必要 3
32. ご清聴ありがとうございました