スタンスを取るPMへ ~アンラーニングによる非連続な成長体験~ #pmconf2023

プロダクト作りで成果を出せる人は、どのような特徴があるのでしょうか。 私には、頭にこびりついて忘れられない同僚からの言葉があります。 「UXデザイナーはスタンスを取らないから価値を感じない」

本セッションでは、UXデザイナーからPMへのジョブチェンジを経験する中で直面した課題と取り組みを紹介します。 PMになりたての頃は、前職の経験を活かせず成果が出せなくて悩んでいました。その過程にあったこれまでの経験のアンラーニングと、学びや変化の根底となる「スタンスを取る」という観点をお話します。

UXデザイナーやPMの職域でプロダクト作りに挑戦したい人、そして成果を出すPMを目指す人にとって参考になれば幸いです。

#pmconf2023

Transcript

1. 2022.10
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 スタンスを取るPMへ 
 ~アンラーニングによる非連続な成長体験~
 2023/11/29 #pmconf2023
 Retty株式会社　福田 悠馬

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 自己紹介
 福田 悠馬 
 #お米好き #辛いもの好き 
 新卒ではUXデザイナーとしてプロダクト開発のプロジェク トに従事。
 
 2022年よりRetty株式会社へ入社。プロダクトマネー ジャーとしてtoCユーザーの飲食店探し体験改善や、ユー ザー・飲食店を対象としたプロダクトリサーチの運営に携 わる。
 2023年7月からマネージャーとして組織マネジメントにも挑 戦中。
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 会社紹介
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 本セッションでお伝えしたいこと
 1. UXデザイナー→PMのキャリアを経て得られた学び
 2. 成果を出すPMになるためのヒント
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 それぞれの職種やキャリアに興味がある人や PMとして成果を出すことに壁を感じている人へのヒントになれば …！
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 キーワード
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 #スタンス　#アンラーニング
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 目次
 1. UXデザイナー→PM ジョブチェンジの経緯
 2. PMになって感じた壁
 3. スタンスを取ることとアンラーニング
 4. 最後に
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 UXデザイナー→PM
 ジョブチェンジの経緯
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 キャリアの変遷
 デザインと全く接点のない学生時代 就活をきっかけにUXデザイナーになる ゴリゴリの理系大学で、学部は数学・院では経営を専攻。 美術の成績は3以外取ったことがなく、自分には美的センスがないと思って生きてきたタイプ。 やりたい職業や夢、仕事に分かりやすく活かせるようなスキルも、特にない学生だった。 「デザイナーは見た目を作るだけじゃなくて経営や事業作りまで関わる」 という考え方に惹かれ、自分がデザイナーになる世界線へのワクワク感で、 デザイン・プロダクト作りの世界に飛び込んだ。 プロダクト作りがキャリアの軸に チームでものづくりをする過程の面白みを知り、自身のキャリアを通じて 深めたい領域だと思うように。中でもリサーチのプロセスが大好きで、 リサーチの好きを詰め込んだ noteも書いたり…
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 PMへのジョブチェンジの背景
 プロダクトがユーザーの手に届き価値提供をして サービスが成長する過程 まで関わりたい
 考える
 伸ばす
 届ける
 時間軸
 関わりしろ
 プロダクトへの 部分的・第三者的な関わりでなく、 
 プロダクトの当事者としての関わり方 をしたい
 作る
 プロダクトの ユーザー 業界・ 市場 経営・ 利益 組織 デザイン ・開発
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 PMとして再スタート
 実名だから信用できる Facebookと連動した実名制のため クチコミの信頼度が非常に高い グルメサービスです。 批評ではなくレコメンド 批評ではなく、おすすめしたい お店をポジティブに投稿します。 点数評価ではありません。 Rettyとは ・・・ 信頼できる友人から「 BESTなお店」を探す実名型グルメサービス プロダクトが更に成長する上で、 変革のタイミングを迎えており
 組織・プロダクトともに真価が問われる時だった。 

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 PMになって感じた壁 
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 入社当時
 いろんなプロダクト開発のプロジェクトをやってきたし、 どうにかなるでしょ！ プロダクト作りやっていくぞ！
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 1ヶ月後
 いろんなプロダクト開発のプロジェクトをやってきたし、 どうにかなるでしょ！ プロダクト作りやっていくぞ！ 思っていたのとどこか違う …！施策を動かしてはいるけど、 ・ユーザーの体験や価値が大きく変わった気もしない ・定量的な成果もついてこない PMとは名ばかりの、ただの施策PDCAマシーンでは…
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 実際、同僚からの360°評価でもらった声
 ・ユーザー観点が強く、ユーザー心理の言語化がすごい ・抽象・具体を行き来した議論ができる方なので、施策ブレストが毎回楽し いです 言語化・ユーザー観点の議論 ・「まず聞く」がしっかりできている人だと思います ・意見が対立してもいい安心感があり、コトに向かってどうするのがベスト かをユーザー視点で考え施策を進めることができました 聞く力・対話の姿勢 Good

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 実際、同僚からの360°評価でもらった声
 ・遠慮しているように伺えるので、少しでも思ったことは自分の意見を伝え て良いと思います ・うまく進めようの意識よりも、思ったことは率直に発言していこうの意識で 進めてもらえたらと思います 遠慮している ・自身からのプロアクティブな動きが弱いと感じています ・ごりごりにリードする動きや、数値を貪欲に追い求めるといったところは 弱い印象があります ・最終的な判断・決めの問題の時「こっちにしよう！」ぐらいの勢いで振り 切ってくれた方がいいなと思う場面もあった 積極的な推進・決めきる力が弱い More

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 苦い思い出
 『UXデザイナーは スタンスを取らないから 価値を感じない』
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 スタンスとは
 PMスキルについては 
 https://note.com/roki_n_/n/n296cfddf661a 
 スタンス
 ポータブル
 スキル
 テクニカル
 スキル
 仕事/物事に対する
 姿勢や考え方
 成果を出す上で スタンスの要素は欠かせない 職能/役割によって 必要なスタンスが異なる
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 PMとして必要なスタンス
 意志の強さ
 客観的
 主観的
 エゴ ビジョン 経験から くる必要性 教科書的な べき論 業界の常識 ・課題
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 スタンスの壁と分岐点
 より良いプロダクトにする
 提供できるバリューは何か
 これまで
 PMとして
 期待されていること
 自分が主語
 基準がクライアント
 何のためにどんな成果が必要か
 プロダクトが主語
 基準がKPI/ユーザー

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 スタンスを取ることとアンラーニング
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 PMとして必要なスタンス
 意志の強さ
 客観的
 主観的
 エゴ ビジョン 経験から くる必要性 教科書的な べき論 業界の常識 ・課題
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 PMとして必要なスタンス
 意志の強さ
 客観的
 主観的
 エゴ ビジョン 経験から くる必要性 教科書的な べき論 業界の常識 ・課題 いろんなバランスのスタンスを試してみる
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 スタンスを取る試行錯誤
 とはいえ何から始めたら良いんだろう、、、 プロダクトリサーチ（特にインタビュー）からだ！ 
 こだわりがあるコトから行動・スタンスを変えてみよう 

24. 2022.10
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 スタンスを取る試行錯誤
 1.ユーザーインタビューの運 営
 週1で実施されていたユーザーイ ンタビューの運営に携わり、設計 の改善などに着手。
 2.お店インタビューの
 強行
 アサインされた新商品プラン企画 PJで、お店さんへのインタビュー を半ば強引に実施。
 3.社内への共有
 インタビュー内容をスプリントレ ビューや知見共有会等の場で共 有。

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 スタンスを取る試行錯誤
 2.お店インタビューの
 強行
 アサインされた新商品プラン企画 PJで、お店さんへのインタビュー を半ば強引に実施。
 なぜ必要だったか
 新商品の機能を営業企画側で検討頂いたものの、 
 なぜそれが嬉しいのか/売れるのかの解像度が低かった。 
 
 また、これまでプロダクト組織としてお店に直接声をきく機会もほとんど なかった。
 やるまでの過程
 営業アポ取りを協力してもらいつつ、2.5週間で設計/リクルーティング/ 実査/レポーティングを超速で行う。15分のインタビューだったことも。 

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 スタンスを取る試行錯誤
 2.お店インタビューの
 強行
 アサインされた新商品プラン企画 PJで、お店さんへのインタビュー を半ば強引に実施。
 なぜ必要だったか
 PJで求められるスピード感 とあってるの？ 工数さいてまで今やる必要あ る？ やる意義はわかるけど… 
 プロダクト作りに対する価値観をぶつける 
 検証しないことのリスクが 大きい 要件を満たすものを作る だけで価値を届けられない それでも…

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 やってみてどうだったか
 社内の反応
 自分の変化（アンラーニング）
 顧客（飲食店）のリアルな声 短時間でのインタビューの価値 セールスとの協業イメージ
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 根本的なアンラーニング
 ”なぜやるのか”
 これまで
 これから
 教科書やお作法的な
 意義・正論
 Asis-Tobeを自ら考える
 プロダクト作りの価値観
 必ず問われる
 言語化 の基準 自分の意志や価値観を
 認知・表現する
 プロセスの正当性 今必要な成果

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 まとめ：スタンスを取るPMへ
 スタンスの 成功体験 なぜやるのか 意志や価値観を認知・表現する 自信のある領域から挑戦を増やしなぜ？に答える過程で プロダクト/組織に必要な成果に向き合い、自身の言語化の基準を変えていく 小さなスタンス 言語化 の基準
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 最後に
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 なぜスタンスが重要か
 正攻法はあっても、正解はない（正解に溢れている・変化していく）中で なぜそれをやるのかの芯を持っていることが、何よりも原動力になる 自分の意志を
 認知・表現する
 言語化 の基準 自分の中での覚悟が決まる
 メンバーにも伝わる
 自分はプロダクトに どのような関わり方をするのか ?
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 PM2年目、まだまだ試行錯誤のなか挑戦中…！
 
 小さな挑戦とスタンスを意識しつつ
 より大きな成果を出すことを目指します！
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 Thank you!
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 ご清聴ありがとうございました！