PR-сопровождение споров, конфликтов и кризисов

Репутационный менеджмент и управление информацией в условиях кризисов или крупных споров хозяйствующих субъектов — основная специализация White Collar Strategy.

Учреждённая в июле 2011 года, наша команда ежегодно сопровождает от 30 до 40 многоэтапных проектов по кризисному PR-менеджменту в рамках продолжительных процессуальных и внесудебных споров. Многие из этих проектов — среди лидеров по цитируемости в русскоязычных медиа

Transcript

2. Информационное сопровождение споров
3. ПОДХОД WCS Опыт и подход Результат и роль Набор услуг — 01 — 02 — 03 ПРИМЕРЫ ПРОЕКТОВ Litigation PR в корпоративном споре одного из лидеров отрасли медицинских услуг Litigation PR в интересах крупнейшей металлургической корпорации Litigation PR в интересах крупного акционера в корпоративном споре Комплексная PR-кампания в рамках крупнейшего спора о коммерческом договоре Litigation PR в интересах кредиторов при банкротстве крупной банковской организации Litigation PR в интересах инвестиционной компании в международном споре Другие кейсы — 04 — 05 — 06 — 07 — 08 — 09 — 10 Контактная информация — 14 Содержание
4. 01 Репутационный менеджмент и управление информацией в условиях кризисов или крупных споров хозяйствующих субъектов — основная специализация White Collar Strategy. Учреждённая в июле 2011 года, наша команда ежегодно сопровождает от 30 до 40 многоэтапных проектов по кризисному PR-менеджменту в рамках продолжительных процессуальных и внесудебных споров. Многие из этих проектов — среди лидеров по цитируемости в русскоязычных медиа. Достижением успеха в рамках каждой кампании является информационное лидерство в освещении повестки клиента: обеспечение публичной поддержки сообществ, обозначение собственной аргументированной позиции, контрдействия планам и выходам оппонентов. Особенность нашей работы — создание естественного характера поддержки позиции клиента при помощи компетентных экспертов и на ключевых площадках. Для обеспечения результата кампании мы используем весь комплекс представленных институтов публичной информации, включая ключевые события спора и отрасли клиента, официальные медиа, интернет платформы и социальные сети. Профессиональный опыт команды начал формироваться в 2006 году. Опыт и подход Whit C ll r Str t gy
5. Результаты информационных кампаний Роль WCS в специальных ситуациях Результатом Кампании является обеспечение контролируемого информационного фона вокруг Кейса при сохранении впечатления естественного интереса со стороны профессионального и правового сообщества: (a) обеспечение лидерства мнений в поддержку стороны Клиента; (b) включение информации о Кейсе в повестки для обсуждения на ключевых деловых дискуссионных площадках; (c) консолидация мнений профессионального правового сообщества в поддержку позиции адвокатов; (d) выход публикаций новостного и аналитического характера в основных деловых и всех правовых медиа. I. Защита перед Клиентом и реализация стратегии Кампании, включающей измеримые цели, источники информации, средства донесения информации, порядок администрирования, графики реализации и описание результатов. II. Взаимодействие с медиа, включая СМИ, Telegram-каналы, блоги, конференции, форумы и премии, которые определяют повестку дня российского бизнес-сообщества и рынка юридических услуг. Взаимодействие с журналистами ведущих финансовых медиа, специализирующихся на правовой тематике, с целью выхода аналитических материалов. Анализ выхода негативна по отношению к клиенту: нивелирование, блокирование и удаление материалов. Обеспечение выхода материалов на ключевых площадках. III. Привлечение управляющих партнёров и партнёров более 100 ведущих юридических фирм, занимающих лидирующие позиции в рейтингах российского рынка юридических услуг: Право-300, Коммерсантъ, Российской газете, The Legal 500 EMEA, Chambers Europe с целью публичной поддержки позиции Клиента. Обеспечение лидерства мнений. 02 Роль Whit C ll r Str t gy в проекте
6. СТРАТЕГИЯ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ⏤ анализ на предмет пользы и результативности реализации PR-кампании в случае кейса; ⏤ разработка стратегии, опирающейся на достижимые результаты, предполагающей измеримые силы и средства; ⏤ календарное планирование событий; ⏤ бюджетирование PR-кампании; ⏤ корректировка стратегии и календарного плана, промежуточная и финальная отчётность; РЕАЛИЗАЦИЯ PR-КАМПАНИИ ⏤ администрирование стратегии и календарного плана / выхода материалов в соответствии с планом; ⏤ согласование пула медиа площадок, включая СМИ, telegram, блоги, конференции и форумы; ⏤ согласование экспертов, поддерживающих позицию; ⏤ разработка системы текстов о кейсе и технических заданий для медиа; ⏤ инициирование интереса к кейсу / включение в деловую повестку ведущих медиа ⏤ взаимодействие с журналистами, редакторами, продюсерами, другими партнёрами и контрагентами; ИССЛЕДОВАНИЯ И РАЗВЕДКА ⏤ мониторинг и аналитика выходов в медиа о кейсе; рекомендации по реакции; ⏤ выявление заказчиков негативных PR-кампаний / определение параметров PR-кампаний оппонентов; ⏤ нивелирование негатива в медиа / снятие и установление блоков 03 Набор услуг Whit C ll r Str t gy
7. Клиенты (A) крупная корпорация, владеющая и управляющая диверсифицированным пулом бизнесов, занимающих ведущие позиции в отраслях медицины, строительства, финансов, телекоммуникаций; (B) крупный участник отрасли частных медицинских услуг. Проект выполнен для клиента, с которым нас объединяют долгосрочные и результативные взаимоотношения и выполнение более 10 litigation PR кампаний. Клиент оказался в центре корпоративного спора с группой миноритарных акционеров, чьи действия были признаны судами недобросовестными, а требования — неправомерными. Оппоненты — консолидированная группа акционеров, объединившихся с целью корпоративного шантажа и применения методов саботирования корпоративных решений, а также попыток подрыва финансового положения сети медицинских учреждений высокого класса. Задача Задача — обеспечить лидерство мнений клиента при освещении спора в медиа — выполнена полностью: задействованы более двухсот источников информации, включая СМИ, блогеров, форумы и конференции, Telegram- каналы и другие. Приоритеты работы для достижения задачи: ⏤ полнота освещения позиции клиента, ⏤ широкий охват приоритетных источников информации, ⏤ динамика выхода публикаций. Наш подход и рекомендации Клиента представлял один из лидеров рынка юридических услуг с сильной правовой позицией. Наиболее быстрым в реализации, убедительным и невозможным для игнорирования PR-инструментом в данной случае будет серия авторский публикаций, колонок, мнений и комментариев ведущих представителей рынка юридических услуг в поддержку позиции клиента. Каждый из экспертов — в основном партнёры ведущих юридических фирм — поддержали позицию клиента, поскольку она соответствовала их собственной оценке данного корпоративного спора. В кампании в качестве авторов мнений приняло участие более 40 экспертов. Данный подход помог продемонстрировать консолидацию мнений российского правового истеблишмента в поддержку позиции клиента. В сфере нашей ответственности были стратегия, выход публикаций, а также аналитика всех сообщений о конфликте: ⏤ разработка и согласование с клиентом стратегии кризисного PR; ⏤ формирование пула (более 60) экспертов; ⏤ формирование пула лояльных журналистов; ⏤ обеспечение медиа-поддержки / взаимодействие с Telegram-каналами; ⏤ продюсирование включения темы в повестки деловых и юридических отраслевых конференций и форумов; ⏤ удаление негативной информации из Telegram-каналов; ⏤ аналитика действий оппонентов. Результаты Мы обеспечили приоритет Клиента в освещении спора на всех ключевых медиа площадках. В результате, сложился эффект поддержки позиции Клиента российским правовым сообществом. Задача — осуществление PR-кампании, направленной на изложение, поддержку и развитие позиции клиента через приоритетные медиа-площадки в количестве более двухсот источников информации, включая СМИ, блогеров, форумы и конференции, l gram-каналы и другие. 04 Кейс №1 — Litigation PR в корпоративном споре одного из лидеров отрасли медицинских услуг
8. Клиенты (A) Крупнейшая национальная металлургическая группа компаний, один из мировых лидеров; (B) Юридическая фирма, входящая в круг ведущих на рынке в области разрешения арбитражных споров. Контекст Клиент выступал ответчиком в корпоративном споре с акционерами — группой иностранных организаций, чьи бенефициары были скрыты через зарубежные юрисдикции. Действия офшоров носили откровенно агрессивный характер: они саботировали корпоративные решения и уклонялись от исполнения своих обязательств по акционерному обществу. Задача Параллельно с судебным процессом нами была осуществлена PR-кампания, направленная на донесения ясной позиции клиента по делу. Приоритетная целевая аудитория кампании — существующие и потенциальные акционеры компании, которые должны быть убеждены в преимуществах выхода недружественных офшоров из состава акционеров. Наш подход и рекомендации Мы разработали и осуществили дорожную карту коммуникационного сопровождения спора. В первой юрисдикции было необходимо акцентировать внимание суда на интерес со стороны медиа — на каждое заседание приходила съемочная команда и группа журналистов. В апелляции — закрепить результат: осуществить выход публикаций с краткой и развёрнутой позицией клиента. В сфере нашей ответственности были стратегия, выход публикаций, а также аналитика всех сообщений о конфликте: ⏤ подготовка тем и форматов публикаций; ⏤ формирование пула лояльных журналистов; ⏤ разработка проектов текстов публикаций; ⏤ организация выхода материалов в СМИ; ⏤ аналитика действий оппонентов. Результаты Привлечение внимания профессионального и журналистского сообщества к спору. Суд поддержал позицию клиента в каждой из трёх инстанций арбитражного судопроизводства. Количество публикаций превысило 150 материалов. Задача — осуществление PR-кампании, направленной на изложение, поддержку и развитие позиции клиента через приоритетные медиа-площадки в количестве более ста источников информации. 05 Кейс №2 — Litigation PR в интересах крупнейшей металлургической корпорации
9. Клиенты Системообразующее предприятие, включающее базы добычи и инфраструктуру для переработки тяжёлых металлов, приватизированное в начале 1990-х годов. Контекст Многочисленные взаимные претензии акционеров переросли в корпоративный конфликт. Оппонент обратился к нашему Клиенту с иском об оспаривании ряда корпоративных сделок. Управление предприятия была прерогативой Клиента. По мнению Оппонента, совершённые M&A сделки противоречили планам по распределению дивидендов акционерам. Задача ⏤ Выход с инициативой в информационном пространстве. ⏤ Артикулирование правовой позиции Клиента во всех ключевых медиа. ⏤ Информационное сопровождение всех инстанций судопроизводства. ⏤ Репутационный PR компании, параллельно событиям спора. Результаты Создание правовой позиции Клиента доминирующей в правовом сообществе, средствах массовой информации, в блогах, Telegram-каналах и других площадках. Задача — осуществление PR-кампании, направленной на изложение, поддержку и развитие позиции клиента через приоритетные медиа-площадки в количестве более пятидесяти источниках информации, включая СМИ, блоги, форумы и конференции, l gram-каналы и другие медиа. Задачи выполнены на 100%. Закреплены долгосрочные взаимоотношения с клиентом по вопросам репутационного PR компании и топ-менеджмента. Наш подход и рекомендации Осознавая возможный резонанс в связи с судебным спором мы предложили заранее начать подготовку к медиа кампании с целью получения стратегического преимущества в информационном пространстве. Мы разделили проект на три стадии: I. Превентивная Подготовка информационного пространства к освещению кейса • создание пула журналистов/блогеров/авторов каналов; • сбор пула экспертов; • встречи off-the-record; II. Процессуальная Консолидация поддержки правовой позиции отраслевыми и правовыми сообществами • информационное сопровождение всех процессуальных событий; • промежуточная аналитика со стороны экспертного сообщества; III. Репутационная Демонстрация успеха работы менеджмента предприятия в контексте спора о правомерности совершенных сделок • программные интервью топ- менеджмента; • мероприятия для партнёров; • анонсирование новых программ, проектов в связи со сделками; • перевод внутреннего PR в режим кризисной работы: руководство и консультирование 06 Кейс №3 — Litigation PR в интересах крупного акционера в корпоративном споре
10. Клиенты (A) иностранная управляющая компания, владеющая и управляющая пулом объектов коммерческой недвижимости класса «А» в Москве; (B) юридическая фирма — одна из сильнейших коллегий адвокатов со специализацией по разрешению коммерческих и корпоративных споров, представляющая интересы крупного инвестора российского рынка недвижимости с 2003 года, который владеет рядом объектов коммерческой недвижимости класса «А» в Москве. Контекст Клиент выступал ответчиком в арбитражном споре о размере арендной ставки аренды объекта офисной недвижимости. Договор, заключённый в долларовом эквиваленте, подорожал более чем в 2,5 раза. Арендатор предпринял попытку изменить условия договора через суд. Также оппонент активизировал PR-кампанию в поддержку своей позиции. Задача — реализовать PR-программу, направленную на изложение позиции клиента через приоритетные медиа-площадки. Приоритеты работы для достижения задачи: ⏤ полнота освещения позиции клиента, ⏤ широкий охват приоритетных источников информации, ⏤ динамика выхода публикаций. PR-программа была направлена на следующие целевые аудитории: ⏤ судьи арбитражных судов, ⏤ участники отрасли коммерческой недвижимости, ⏤ профессиональное юридическое сообщество. Наш подход и рекомендации Проекты Litigation PR характерны отсутствием времени на длительную подготовку. Ситуация требовала оперативного взаимодействия с профессиональным сообществом через СМИ. Продолжительность проекта составила восемь месяцев. Основными реперными точками были решения трёх инстанций арбитражного судопроизводства, которые становились крупными информационными поводами. Между решениями судов осуществлялась работа по формированию правильного взгляда целевых групп на спор. Высокий медийный потенциал кейса диктовал необходимость комплексной стратегии взаимодействия со СМИ: ⏤ Анализ аналогичных коммерческих споров в других странах. ⏤ Аналитика сообщений в медиа и блогосфере по кейсу (свыше 350 сообщений в СМИ и свыше 500 постов в блогосфере). ⏤ Подготовка тем и системы аргументации позиции в медиа. ⏤ Разработка идей по форматам взаимодействия со СМИ. ⏤ Формирование пула лояльных журналистов. ⏤ Разработка проектов текстов публикаций. ⏤ Организация выхода материалов в СМИ. ⏤ Аналитика действий оппонентов. Результаты Количество публикаций о кейсе превысило 350 материалов. Вовлечение экспертного сообщества в обсуждение проблематики кейса. Клиент защитил свои деловые интересы в суде. Задача — осуществление PR-кампании, направленной на изложение, поддержку и развитие позиции клиента через приоритетные медиа-площадки в количестве более двухсот источников информации. 07 Кейс №4 — Комплексная PR-кампания в рамках крупнейшего спора о коммерческом договоре
11. Клиенты (A) один из лидеров рынка банковских услуг, проходящий процедуру конкурсного управления; (B) одни из ведущих юридических фирм в России в области банкротства. Контекст Один из крупных участников российской отрасли банковских услуг столкнулся с проблемой отсутствия ликвидности для совершения сделок. Финансовые проблемы банка привели к длительной и комплексной процедуре санации. Два крупнейших кредитора и представляющая их интересы юридическая фирма — клиенты WCS — ведут серию споров с целью обеспечить возвращение активов и исполнения договорных требований от лиц, совершивших противоправные действия при управлении банком. Кроме России, дела слушаются в судах Лондона и Нью-Йорка. Судебное дело прошло круг из четырёх инстанций арбитражного судопроизводства и продолжает рассматривается. Дело включает серию исковых производств с большим количеством участников. Задача Лидерство мнений в поддержку клиента, которая строится на прочной юридической позиции. В рамках проекта консолидированы ресурсы в количестве более 100 источников информации, упоминающих дело, включая: ⏤ лидеры мнений в области бизнеса и политики; ⏤ ключевые отраслевые форумы и конференции; ⏤ деловые, финансовые и юридические средства массовой информации; ⏤ широкий пул мнений представителей ведущих научных и деловых кругов; ⏤ Telegram-каналы и социальные сети. Наш подход и рекомендации Был задействован широкий фронт ресурсов с целью донесения позиции клиента на трёх параллельных фронтах: 1. ведущие телерадиовещательные, печатные и онлайн медиа, освещающие государственную повестку; 2. ключевые источники о бизнесе и финансовых рынках: пул медиа и событий, которые совместно исчерпывающе освещают деловую, финансовую и юридическую проблематику в России; 3. медиа, освещающие вопросы остросоциальных событий в обществе. Параллельное информационное присутствие и развитие повестки в трёх направлениях позволило нам создать комплексное восприятие проблемы — проблемой не только кредиторов и государства, но и широкого круга участников: от рынка финансовых услуг до обывателей без специального образования. Область нашей ответственности в рамках проекта: ⏤ руководство PR-кампанией, разработка и согласование стратеги; ⏤ формирование пула (более 60) и продюсирование мнений экспертов; ⏤ формирование пула лояльных журналистов; обеспечение медиа- поддержки; взаимодействие в блогерами и Telegram-каналами; ⏤ продюсирование включения темы в повестки деловых и юридических отраслевых конференций и форумов; ⏤ аналитика действий оппонентов. Результаты Стратегическое лидерство клиента в освещении спора во всех медиа, совместно формирующих государственную, деловую, финансовую и социальную повестку. Задача — PR-кампания с целью позиционирования и развития позиции клиента через приоритетные медиа-площадки в количестве более ста источников информации, включая СМИ, форумы и конференции, l gram-каналы, блогеров и лидеров мнений 08 Кейс №5 — Litigation PR в интересах кредиторов при банкротстве крупной банковской организации
12. Клиенты Крупная инвестиционная компания, оперирующая проектами на территории России, Европы, Великобритании, Израиля, Китая и США, инкорпорированная офисами в Нью-Йорке, Лондоне, Тель-Авиве и Москве. Контекст Инвестиционная компания с прочной мировой репутацией среди крупных инвесторов, оказалась вовлечённой в международный гибридный спор, проистекающий в российских и иностранных судах, а также суде общественного мнения. Оппоненты (с целью дискредитации и дезориентации Клиента) превентивно инициировали негативную PR-кампанию, разместив ложные обвинения и выдуманные гипотезы в русско- и англоязычных источниках с низкой профессиональной ответственностью. Задача ⏤ Перехват инициативы в информационном пространстве. ⏤ Лидерство в освещении всех аспектов спора. ⏤ Нивелирование негатива в русскоязычных и англоязычных. ⏤ Репутационный PR компании, параллельно событиям спора. Результаты Стратегическое лидерство клиента в освещении спора во всех медиа, совместно формирующих государственную, деловую, финансовую и социальную повестку. Задачи выполнены на 100%. Закреплены долгосрочные взаимоотношения с клиентом по вопросам репутационного PR компании и топ-менеджмента. Наш подход и рекомендации Был задействован весь комплекс медиа ресурсов, которые совместно формируют деловую повестку дня в отрасли клиента, включая: 1. ведущие телерадиовещательные медиа; 2. ключевые экономические форумы и профильные мероприятия; 3. все ключевые деловые печатные и онлайн СМИ; 4. ключевые СМИ о бизнесе и финансовых рынках; 5. все ведущие правовые медиа и юридические редакции СМИ; 6. круг ключевых и всеми читаемых telegram-каналов; 7. эксперты, лидеры мнений в отрасли и цитируемые блогеры. Кампания включала три, только отчасти пересекающихся, направления: Задача — PR-кампания с целью нивелирования IR и PR рисков, а также выражения правовой правомерной позиции клиента в международном финансовом споре при помощи всего комплекса медиа инструментов, включая СМИ, l gram, финансовых форумов в России в двух странах Западной Европы I Процессуальные события • консолидация позиции ведущих правоведов и адвокатов в поддержку позиции Клиента; • информационное сопровождение всех процессуальных событий; • специальный аналитический онлайн проект, в котором свыше 70 экспертов поддерживают правовую позицию Клиента II Репутационный PR • организация программных интервью первых лиц в наиболее цитируемых медиа; • анонсирование успехов в инвестиционных проектах; • реагирование на запросы журналистского сообщества III Противодействие оппоненту • разведка по раскрытию, действиям и планам оппонента; • нивелирование выходящего негатива 09 Кейс №6 — Litigation PR в интересах инвестиционной компании в международном споре
13. Кейс #7 — Litig ti n R серии споров в интересах мажоритарного акционера Клиент Крупный инвестор в российскую отрасль элитной недвижимости с 2002 года, реализующий портфель объектов класса «А» жилого и гостиничного фонда в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, а также в странах Западной Европы. Контекст Клиент выступал ответчиком в серии исков в арбитражные суды со стороны недобросовестного партнёра. Задача — реализовать PR-программу, направленную на изложение позиции клиента через приоритетные медиа- площадки. Результат Кампания включала 4 серии выходов в медиа, каждая по 8-12 материалов. Серии выходили параллельно процессуальным событиям. Количество публикаций о кейсе превысило 50 материалов в ведущих деловых и юридических медиа. Позиция клиента получила лидерство по цитированию. Кейс #8 — Litig ti n R серии споров в интересах миноритарного акционера Клиент Управляющая компания активами инвестора, чью состояние официально признано свыше 1 млрд долларов по данным российского Forbes Контекст Клиент выступил с реализацией собственного законного права на обратный выкуп акций. Однако с целью сохранения капитала свыше 4,7 млрд рублей перед предстоящей M&A сделкой, АО заблокировано сделку. Для её оспаривания генеральный директор обратился с иском к самому АО. Клиент вступил в кейс в качестве третьего лица с целью реализации законных прав. Результат Количество публикаций о кейсе превысило 150 материалов. Клиент получил абсолютное лидерство в обладании информационной повестки и поддержку свыше 80 экспертов — представителей ведущих юридических фирм. 10 Краткое описание проектов
14. Кейс #9 — Litig ti n R крупнейшего в Европе производителя драгоценных металлов Кейс #10 — Litig ti n R крупного российского девелопера PR-сопровождение акционерного спора в интересах крупнейшего в Европе производителя драгоценных металлов. Реализована стратегия инициирования серии публикаций в деловых медиа, а также дискуссии в профессиональном сообществе. Клиент отстоял свои права в суде. Реализация PR-стратегии в интересах девелоперской компании в рамках коммерческого спора с крупнейшим российским банком Формирование однозначного мнения профессионального сообщества по отношению к кейсу при помощи экспертов, материалов СМИ, конференций и ассоциаций. Суды трёх инстанций поддержали позицию клиента. Кейс #11 — Litig ti n R крупнейшей российской металлургической компании Кейс #12— Litig ti n R российской транспортной монополии Осуществление PR-кампании в рамках коммерческого спора с контрагентом в интересах клиента. Привлечение внимания профессионального и журналистского сообщества к спору. Формирование пула лояльных журналистов для постоянного участия в процессах. Клиент отстоял свои права в суде. PR-сопровождение спора, проистекающего из крупной морской аварии — нефтяной танкер навалился на причал клиента, нанеся повреждения на сумму свыше 3 млрд рублей. Реализована энергичная PR-кампания, направленная на формирование мнения профессионального сообщества и противодействие PR-активности оппонентов. 11 Краткое описание проектов
15. ...и свыше 400 других аналогичных споров с 2006 года
16. весна 2025 года консультирование лидеров рынка юридических услуг atov.WCS@ roton.m