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株式会社ベーシック 会社紹介資料/basicinc/saas

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February 19, 2024
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株式会社ベーシック 会社紹介資料/basicinc/saas

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February 19, 2024

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  1. 私たちの提供価値 問題解決 「⾔われたことをうまくやる」より、「そもそも何が問題かを⾒つける」。 ベーシックでは、その⼒を全員が持つことを⼤切にしています。 正解のない課題に向き合い、⾃分の頭で考え抜く。それが、ここでの仕事の基本姿勢です。 問題解決の、3つのステップ STEP STEP STEP 問題を理解する

    課題に落とし込む 解決策を提示する 「便利なはずのツール、実はここが⾯倒」 課題を整理し、本質的な解決のための選択肢 AIを活⽤して、解決策を形にする。アプト など、顧客の現場と本⾳に徹底的に向き をいくつか考える。必ずしも完璧でなくてい プットとして具現化することで、良し悪し 合い、問題に気づくところからスタート。 い。現実的な落とし所を⾒つけていく。 が判断できたり、⾜りてないものが⾒えて 1 2 3 くる。
  2. AI×ワークフロー workrun Salesチーム workrun Salesチーム 問い合わせ返信文の自動出力 問い合わせ返信文の自動出力 入力データを自動分類 Gmail 営業通知(

    Slack連携) 入力データを自動分類 Gmail 問い合わせデータ →CRM登録 問い合わせデータ →CRM登録 sales 営業通知( Slack連携) 商談日程の自動提案 商談日程の自動提案 営業資料自動生成 営業資料自動生成 次回施策提案( AIレコメンド) 次回施策提案( AIレコメンド) 商談ログから改善提案を要約 商談ログから改善提案を要約 成約・失注理由を自動分析 /ナ レッジ化 成約・失注理由を自動分析 /ナ レッジ化 sales あらゆる作業を、自動化するワークフロー 営業が成果に集中できるAIエージェント ⼀連の作業を「つなげて‧判断して‧動かす」AIワークフロー。 SFAの⼊⼒が⾯倒、マーケティングとのデータ連携が複雑、 AIの⾃律判断により、ツール連携に間に発⽣する部分的な⼿作業も 改善施策につながるデータがすぐ⾒れない…といった ⼀気に⾃動化。部⾨を跨ぐツールの連携もスムーズに。 営業現場の課題をまとめて解決するAIエージェント。
  3. が解決する問題 人が増えなくても、業務が止まらない。 業務連携と⾃動化で、⽣産性と再現性を⾼め、ワークフローが、少⼈数でも回るオペレーションを実現します。 1 2 3 いつものツールを 連携できる AIがあなたの代わりに 判断してくれる

    一度設定したら、 あとは自動化 mail、Slack、Teamsなどのコミュニケー ションツールから、SFA‧CRMまで 350以上の外部ツールと連携が可能。 「どの担当者に割り当てるべきか」 「顧客対応を優先すべきか」などを AIが業務内容や履歴を理解し、⾃動で判断 設定されたワークフローに従って、 マーケティングや営業の業務を⾃動で実⾏。 他部⾨のルーティン業務にも活⽤可能。 今までの業務フローを そのまま⾃動化できます 属⼈化しがちな判断業務もスピード‧ 精度‧再現性を持って実⾏します 24時間365⽇⽌まることなく稼働し、 少ない⼈員でも業務を回せます
  4. の活⽤例 営業 マーケティング カスタマーサポート バックオフィス 新規リード担当分け‧SFA登録‧ ナーチャリングと お問い合わせ対応と 請求書チェックと チャット通知まで⾃動化

    営業連携を⾃動化 記録を⾃動化 社内やり取りを⾃動化 フォームから新規リードが届いたら 指定したスケジュールになったら LINEでお問い合わせを受信 請求書PDFをGoogleDriveにアップ フォーム経由の新規リード受信をトリガーに フローを起動 毎日指定の時間をトリガーにフローを起動 LINEに届いた問い合わせをトリガーに フローを起動 請求書PDFの格納を起点にフローを開始 Excelから営業担当リストを取得 MySQLから顧客スコアを取得 AIでナレッジベースを検索 AI-OCR機能でデータ化 地域・業種ごとの担当候補一覧を参照 顧客ごとの利用状況や評価スコアを データベースから取得 問い合わせ内容に応じて関連ナレッジを検索し 回答候補を生成 請求書情報を読み取る AIが営業担当者を判定 スコアに応じて配信フローを分岐 自動回答と有人対応を分岐 AIが請求金額と発注書の突合チェック 地域・業種・リードスコアをもとに 最適な担当者を自動決定 顧客スコアに応じてオンボーディング内容や 営業連携の有無を判定 複雑な質問は有人対応へ自動エスカレーション し、対応可能なものはそのまま回答 請求内容と発注情報を照合し、差異や確認ポイ ントを判定 SFAにリードと商談予定を登録 オンボーディングメールを配信 LINEで回答を送信 Chatworkに確認結果を自動共有 リード情報・商談予定・担当者情報を新規登録 顧客スコアに応じた内容のメールを自動送信 AIが生成した回答をユーザーへ自動返信 確認結果をまとめて関係者へ自動共有 社内チャットで担当者に通知 低スコア顧客は営業へ通知 CRMに対応履歴を登録 担当営業へ新規リードと商談予定を自動通知 顧客の情報がまとまったファイルを営業担当へ 共有し、有料化フォローを強化 問い合わせ内容・回答・ エスカレーション結果をまとめて記録
  5. シリーズラインナップ 問い合わせカスタマーサポート業務を効率化 顧客との接点 商談・打ち合わせ 問い合わせ対応 活用促進 フォーム作成ツール 日程調整ツール AIチャットボットツール FAQ作成ツール

    ⚫フォームが簡単に作れる ⚫カレンダーの空き時間を可視化 ⚫資料をアップロードするだけ ⚫ノーコードでFAQを作成 ⚫回答受付後の業務も完結 ⚫⽇程の登録‧リマインドを⾃動化 ⚫ルール設計やシナリオ構築は不要 ⚫既存FAQデータをインポート ⚫チームでの管理しやすい ⚫商談のアサイン業務の⼯数削減 ⚫信頼性の⾼い回答を⽣成 ⚫データをもとにFAQを改善
  6. シリーズラインナップ 一連の施策をワンストップで 新規リード獲得 リード育成 商談・顧客管理 サイト運用・リード獲得ツール リード育成・業務自動化ツール 商談管理/顧客管理ツール ⚫サイト運⽤が誰でも簡単 ⚫⽉額8万円で全機能使える

    ⚫Excel感覚の⾒たまま編集 ⚫「⾒たまま編集」のCMS ⚫「⾒ればわかる」簡単設定 ⚫AIで⼊⼒を⾃動化 ⚫AIがサイト運営をサポート ⚫配信も集計も⾃動化 ⚫4Dフェーズ管理を採⽤
  7. が解決する問題-❶ やりたい施策をすぐ実行できる 誰でも使いこなせるUIで、エンジニアや外部業者に頼らず、施策を⾃社内でスピーディーに進めることができます。 1 2 3 サイト運用が誰でも簡単 データを一元管理できる AIでさらに加速する 「⾒たまま編集」のCMS

    「データがバラバラ」問題も解決 AIエージェント搭載 ノーコードで誰でも簡単にサイト‧LP‧ コンテンツを作成‧編集‧公開できる サイト‧メール‧顧客情報などのデータを 1つに集約。同じ管理画⾯で運⽤もスムーズ 「テーマや構成を考える」などの⼯程や、 施策の振り返りもAIで効率的&精緻に
  8. ⼈事制度:ミッショングレード制 挑戦を推奨する評価・報酬制度 1 グレード 能力ではなく、業務成果への期待に対して グレード(標準報酬)を設定する。能力が 高くても、業務成果期待役割が低ければ、 報酬は下がる。一方、能力がまだ足りなく ても、期待して業務成果期待役割を渡す なら報酬は上がるという考え方

    2 評価 その期待役割に応じたミッションの達成水準に 合わせて、グレード標準報酬から変動幅が設定 され、次の半期報酬に反映される。 未達成の場合には、未達成の要因を上司と振り 返りを行うルールの徹底を行う。
  9. リモート環境でのコミュニケーション 入社オン ボーディング カジュアル &即レス ⼈事とマネージャーで「誰が、いつ、何をやるのか」をまとめ⼀ ⼈ひとりに合わせた丁寧なオンボーディングを実施します。 AI活⽤による⽣産性向上や問題解決の取り組みを称える 社内表彰制度です。 ブラシス制度

    ナレッジ共有 ⼊社後の⽴ち上がりをサポートするため、 先輩社員がブラザー∕シスターとして伴⾛する制度です。 業務マニュアルやナレッジを整理‧共有。知りたい情報を 検索すればすぐに⾒つけられる状態が整っています。
  10. ベーシックの⾏動規範 (コンピテンシー) basic power GOAL ORIENTED 常に⽬的からの逆算で考え、 達成、成果にこだわり抜け。 TRY &

    LEARN あくなき仮説と検証を繰り返し、 学びを進化に繋げろ。 TEAM SPIRIT 刺激し、⾼め合う、 共闘のチームスピリッツを。
  11. 【biz】新卒1年⽬から他社にはない圧倒的な裁量権! 飯塚 陽⼈ ⼭下 萌々⼦ 名古屋⼤学 出⾝ PLG事業部 事業戦略部 データグループ(2023年⼊社)

    早稲⽥⼤学 出⾝ PLG事業部 プロダクト戦略部(2022年⼊社) 業務内容&成果 業務内容&成果 事業計画⽴案 データ基盤構築 解約予測モデル開発 formrun決済機能開発 2024年上期MVP受賞 2024年通期MVP受賞 売上⽬標達成 カスタマーサポートマネジメント 裁量権の活かし⽅ 裁量権の活かし⽅ 事業に⽋かせないデータの基盤運⽤に加えて、1年⽬から事業計画の 作成をリード。実績差分を分析‧改善することで事業拡⼤に貢献! ⼊社早々に料⾦改定プロジェクトのリーダーとして参画し、売上⽬標 を達成。上記貢献でMVPを獲得し、新卒3年⽬でマネージャー昇進! 内⽥ さくら 神⽥ 智貴 東洋⼤学 出⾝ PLG事業部 プロダクト戦略部(2022年⼊社) 関⻄⼤学 出⾝ SLG事業部 セールス部(2017年⼊社) 業務内容&成果 業務内容&成果 bookrun新規リリース推進 1年で売上2倍達成 社内業務効率化 単⽉受注10件ギネス 受注総額2,284万円 未来志向の営業⼿法 2024年下期MVP受賞 複数回MVP受賞 裁量権の活かし⽅ 裁量権の活かし⽅ ⼊社2年⽬から新プロダクトであるbookrunのリリースを経験。仕組 み化やナレッジ共有も並⾏しながら実施し、1年で売上2倍を実現! ⼊社以来、ferretOneの営業に従事。顧客の未来を想像しながら課題 解決を⾏うスタイルで成果を上げ、単⽉‧受注総額ギネス等を記録!
  12. 【dev】新卒1年⽬から他社にはない圧倒的な裁量権! 増森 由⾐ 佐々⽊ 舞 開発メンバー 開発メンバー 2023年新卒⼊社 主な成果 2024年新卒⼊社

    主な成果 新規機能開発 Microsoftログイン機能開発 Findy Team+ Award受賞 サイクルタイム短縮 裁量権の活かし⽅ 350アカウント以上登録実績 プライシングPJ担当 裁量権の活かし⽅ ⼊社数カ⽉後には、先輩のサポートを受けながら、新機能の設計から実 装まで⼀連の開発に携わり、リリースまでやり遂げました。 2年⽬からは チームの⽣産性PJを主導。新卒採⽤のカジュアル⾯談も担当していま す。 Microsoftアカウントを使った新機能をリリースするため、要件定義〜リ リースまで⼀⼈で完⾛。プライシングPJにも抜擢参画!現在はチーム リーダーとして開発を推進。 唐澤 貴⼤ 伊藤 匠 開発部⻑ 開発メンバー/PM 2016年新卒⼊社 2022年3⽉⼊社(中途) 主な成果 主な成果 新規事業⽴ち上げ ⽐較メディアリニューアル MA機能新規開発 裁量権の活かし⽅ エンジニアからPdMに転⾝して新規事業を担当。経営陣と戦略‧ロード マップを合意しつつ開発チームと実現しデリバリーまで実⾏。現在は PdMとリードエンジニアの両役割をおって新規事業を推進。 MAツール解析システム刷新 20代で開発部⻑就任 裁量権の活かし⽅ 新卒2年⽬でサービスのフルリニューアルを提案しリーダーとして完遂。 ビッグデータ解析システムのリアーキテクチャをほぼ⼀⼈で担当。現在 は開発部⻑として組織全体を牽引。
  13. 数字で⾒るベーシック 職種⽐率 年齢層 居住地 50代 2.5% コーポレート 9% カスタマー サポート

    4% 40代 カスタマー サクセス 11% 12.7% エンジニア 27% 20代 37.3% セールス 13% PdM 7% 30代 47.5% マーケ ティング 9% データアナ リスト 4% デザイナー 3% 企画 4% 平均年齢 東京 東京 47.5% 60% 東京以外 東京以外 % 52.5% 40 33.0歳 ディレクション 9% ベーシックではフルリモートワークで活躍する社員も多く、 ⾸都圏だけではなく、地⽅に居住する優秀な⼈材の採⽤も積極的に進めています。 全国⼀律の報酬⽔準を設定しており、将来的な移住‧Uターン予定など、ライフイベントに合わせた勤務地の選択が可能です。
  14. ベーシックならではの成⻑環境 1 ⾃由度と裁量のあるエンジニアリング 2 フラット&オープンなコミュニケーション 3 個⼈だけでなく組織全体で学びを最⼤化する ベーシックには⼿をあげたら機会を渡す⽂化があります。ビジネスサイドが 決めたものをそのまま作るのではなく、要件/仕様の定義から⼊り、 技術選定や設計の上流から関与して意思決定出来るのが⼤きな特徴です。

    フルリモート環境下でも⼼理的安全性⾼く充実した仕事が出来るように、コミュニ ケーションにはこだわっています。年次‧役職に関係なく意⾒を対等に⾔い合える 関係性があり、slackでも気軽に⾃分の考えを発信/他者に共感したりしています。 ⽉に1回オフラインで集まり、エンジニアトークを楽しむ『TGIF』、 技術書を読みみなで議論することで知識の⾎⾁化をする『輪読会』など、 組織全体で楽しく学ぶことも⼤切にしています。
  15. 開発フロー例 企画パート 企画 議論 プロトタイプ 顧客ヒアリング フィードバック 開発パート 必要最低限の部分だけ 実装する

    要件定義 設計 実装 フィードバック ベータリリース 活⽤モニタリング & 顧客ヒアリング
  16. 福利厚⽣ ライフステージを支える制度 ⼦育てとキャリアは、どちらかを選ぶものではなく、両⽴できるもの。 ライフステージの変化によって、挑戦の機会が減ることがないように。 ベーシックは、安⼼して働き続けられる環境づくりを⼤切にしています。 東京以外 40% エフ休 (Female &

    Family休) リフレッシュ休暇 育児‧家族介護‧⼥性の⾝体保護を理由に、⽉1⽇の有給休暇を 年に3⽇間取得できる特別休暇。旅⾏などの⻑期休暇に利⽤したり、 30分単位で取得可能。お⼦さまの通院や保護者会など、 ⼼⾝のリフレッシュのために活⽤されています。年次有給休暇がまだ ⽇常のさまざまなシーンで活⽤されています。 付与されていない期間でも、⽋勤扱いにせず休むことができます。 時短勤務制度 時差出勤制度 ⼩学校卒業までの⼦を養育する社員は、1⽇6時間以上の勤務に 所定労働時間8時間のまま、 短縮可能。時短勤務でも担う役割と成果が同じであれば、 始業時間を7:00〜10:00の間で選択可能。 フルタイムと給与は変わりません。 家庭の事情に合わせて柔軟に働けます。
  17. 福利厚⽣⼀覧 休暇・働きやすさ ライフイベント支援 ‧リフレッシュ休暇 ‧エフ休(育児‧介護‧⼥性向け休暇) ‧GW選択制 ‧時短勤務制度 ‧どこでもワーク制度(⾃宅∕オフィス∕実家) ‧ベビーシッター割引制度 ‧あんしん休暇

    ‧結婚休暇 ‧完全週休2⽇制(⼟⽇祝) ‧出産休暇(本⼈‧配偶者) ‧年末年始休暇 ‧産前産後休業 東京以外 ‧年次有給休暇(時間単位取得可) ‧育児‧介護休業 40% ‧慶弔休暇 保険・年金 その他 ‧健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) ‧選べるPC / iPhone⽀給 ‧厚⽣年⾦保険∕雇⽤保険∕労災保険 ‧交通費⽀給 ‧団体医療保険(⼿術‧⼊院給付) ‧カンリー福利厚⽣(クーポン優待) ‧健康診断(婦⼈科検診‧胃カメラ選択可) ‧MVPインセンティブ →詳細 ‧企業型確定拠出年⾦ ‧コミュニケーション飲⾷補助 ‧basic bar