生成AIが変える SaaS の競争原理と弁護士ドットコムのプロダクト戦略

2026年4月28日、Product Management Summit における、執行役員 プロダクト開発本部 本部長 兼 クラウドサイン事業本部 副本部長 杉田による登壇資料です。

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Transcript

1. 生成AIが変えるSaaSの 競争原理と弁護士ドットコムの プロダクト戦略 弁護士ドットコム株式会社 執行役員　杉田 圭 Be the Professional-Tech Company. ToB SaaS × 生成AI
2. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. 2 本日の流れ 自己紹介・会社紹介 1. SaaS を取り巻く環境 2. 弁護士ドットコムのプロダクト戦略 3. クラウドサインの未来 4.
3. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. 4 杉田 圭 執行役員 プロダクト開発本部本部長 兼 クラウドサイン事業本部副本部長 SI系企業にてエンジニア・PjM・SaaS事業責任者を経験 マネーフォワード (2018〜2024/11) エンジニアとして参画、ビジネスカンパニー執行役員 Co-CPO 兼 SMB向け事業責任者 兼 グループ全社AI活用 推進プロジェクト責任者など 弁護士ドットコム (2024/12〜) 執行役員 プロダクト開発本部 本部長 兼 クラウドサイン事 業本部 副本部長
4. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. VISION まだないやり⽅で、世界を前へ。 Drive a paradigm shift for the better world. 「プロフェッショナル‧テック」で、 Be the Professional-Tech Company. 次の常識をつくる。 「専⾨知」 「テクノロジー」 専門家の知恵に誰もがアクセスできる社会 誰⼀⼈取り残さ ない社会づくり 専⾨家の 業務効率向上 企業の⽣産性‧ 競争⼒の向上 MISSION 5 専門知 テクノロジー ×
5. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. 6 データとテクノロジーを基盤に、多様なプロダクトとサービスを展開。 法律実務とビジネスの安全と信用を支える社会インフラを目指しています。 　 メディア ｢身近な司法」の実現のため 一般ユーザーと弁護士を繋ぐプラットフォーム 無料税務相談や税理士・会計事務所を検索できる 日本最大級の税務相談ポータルサイト 企業法務に関わる方のための 実務に役立つ企業法務ポータルサイト 弁護士との連携により法律トラブルや 社会問題を深掘りするニュースメディア リサーチや文書作成を支援する 弁護士・法務向け リーガルAIエージェント 弁護士業務の効率化を支援する 法律事務所向け業務支援クラウド 法律雑誌・文献計11誌をフル装備する 日本最大級の判例検索サービス 契約締結から契約書管理まで可能な 契約マネジメントプラットフォーム 弁護士や法務に特化した キャリア支援サービス SaaS キャリア支援 AI
6. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. •クラウドサイン •弁護⼠ドットコム •税理⼠ドットコム •ビジネスロイヤーズその他 会社の成長 市場規模 ※国内企業における企業規模別の法務⼈員数を当社アンケートを⽤いて推計。推計した法務  ⼈員数に対して、平均年収および社会保険料を乗じて算出。  出所：総務省「平成28年経済センサス」 12.2兆円規模 弁護⼠市場 3.5 兆円 企業法務‧ 契約関連市場 7.5 兆円 ファイナンス 市場 1.2兆円 7
7. SaaS を取り巻く環境 Be the Professional-Tech Company.
8. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. 9 SaaS is Dead もうお腹いっぱい
9. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. 10 言い方は変わるが、ずっと同じことが言われてる そのたびにステークホルダーは 「どうなるんだ？どうするんだ？」と質問責めに SaaS is Dead （2022年） Saaspocalypse （2026年）
10. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. フローに深く埋め込まれたSaaSは乗り 換えコストが高く、既存顧客の短期的 な離脱を防ぐ。 11 よく言われる防御壁だけで大丈夫？ 業務プロセスへの組み込み 規制・法令・商習慣への適合 業界規制への深い対応と継続的な法 令アップデートが参入障壁になる。法 務・医療・会計など高リスク領域では 特に有効。 守りだけでは時間を稼げるが競争優位は成長しない
11. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. → 企業が蓄積した意思決定の 　コンテキストに価値 → 専門知識を持つ 　SaaSに価値 12 LLMは一般論しか対応できない 企業独自の審査基準・社内規程・業務フローは プロンプトとして渡す必要がある LLMの限界 限界A：コンテキストがない 企業の業務データ（コンテキスト）の価値は上がる 限界B：専門領域が弱い 狭く深い専門領域はハルシネー ションが起きやすい LLMは広範囲の学習をするため専門性の高い 領域では精度が落ちる
12. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. 13 実際に世の中で言われている変化 1. Saasが提供する業務の変化 2. ビジネスモデルの変化 3. 競争の変化 4. データの裏付け
13. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. タスクの 「補助」→「完了」 AIが業務を完了させ るうえで、システム連 携の深さと自動実行 範囲が重要 14 Saasが提供する業務の変化 プロセス最適化 システム連携 タスク完結型 部門・チーム横断の 業務フローごと最適 化するプラットフォー ムへ。 人間は判断・承認・例外処理に集中できるように
14. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. LLM従量コスト シート課金の崩壊 生成AIのAPI費用が増加。ユニット エコノミクスの再設計が必要 ユーザーの業務に関わる人員減 成果・アウトカムに連動した課金 体系への移行 15 ビジネスモデルの変化 成果課金・ ROI連動型モデルへ
15. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. 専門知識をデータとし てもつことが、AIの 精 度・信頼性の源泉にな り、より強いプレイヤー 複 数 の 業 務 にまた がったタスク完了の価 値を提 供することで、 ユーザー企 業 独 自の データ活用も促進 16 競争の変化 データの質 業務カバレッジ 参入障壁 競争軸は「機能」から「知識の深さ × 業務カバレッジの広さ」へ 開 発における生 成AI の活 用により機 能の 優劣はよりつけにくくな る。
16. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. 17 2026〜2032年 現在のトレンドが続けば、 LLMは公開テキストデータをほぼ 使い尽くす データが裏付ける：企業データの価値 AIは「業務に必要なデータ」を知らない。 業務データを持つ SaaSの価値は成長する。 企業の業務データのうち非公開 のためLLMが学習していない データ 約92% arxiv.org/abs/2211.04325 nedo.go.jp/content/800039315.pdf（p.12） Epoch AI（2022/2024） NEDO 調査報告書
17. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. 変化の本質 18 • SaaSに求められる役割は「道具」から「業務を完了させる実行者」へ • 機能での差別化は困難 • 課金体系の変化 生成AI時代のToB SaaS戦略まとめ 打ち手 ✓ 人間は判断・承認・例外処理に集中できるようなプロダクト作り ✓ 業務カバレッジの幅と深さ ✓ 深い専門知識 ✓ 成果課金・ROI連動型モデルへ
18. 弁護士ドットコムの プロダクト戦略 Be the Professional-Tech Company.
19. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. → Legal Brain エージェント → クラウドサイン （取引DXプラットフォーム化） 20 深い顧客データと広い業務範囲の コンテキストを持つプラットフォーム 弁護士ドットコムの方向性 業務カバレッジの幅と深さ 検討の結果 Anthropicショック前から変わらなかった 深い専門領域 極めて専門性の高い マイクロSaaS LLMから呼ばれる専門領域
20. Be the Professional-Tech Company. 弁護士ドットコム 共通AI基盤 LEGAL BRAIN 弁護士 約 2.9万人 みんなの法律相談累計 140万件 企業 約250万社 累計送信数 4,000万件 会員 約10万人 出版社 45社 書籍 約4,000冊 判例データ 約28万件 利用実績No.1 全国の税理士 6,900名以上 弁護士ドットコムの各サービスにイ ンテリジェンスを提供 ✓ CloudSign ✓ Legal Brain エージェント ✓ 専門家プラットフォーム ✓ 弁護革命
21. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. 22 独自データアセットをフル活用したデータとAIの基盤 LEGAL BRAIN（共通AI基盤） 個人 専門家 法人 専門家プラットフォーム リーガルAIエージェント 取引プラットフォーム リーガルファイナンス 弁護士ドットコム版 共通AI基盤 弁護士ドットコム 税理士ドットコム Legal Brain Agent クラウドサイン Coming Soon•••
22. クラウドサインの未来 Be the Professional-Tech Company.
23. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. 24 2. 取引DX（現在） クラウドサイン 〜取引DXプラットフォーム化〜 3. Autonomous 　　　 　Operations（未来） 1. 電子契約（過去） 電子契約から取引DXへ、そしてオートノマス オペレーションズへ 共通AI基盤「LEGAL BRAIN」を活用し、 取引ライフサイクル全体の「取引DX」を実現 その先にある「自律的な業務運用 」の世界を目指す。 紙とハンコをデジタル化 契約インフラとしての基盤 「作成・交渉・管理・履行・支払・回 収」まで、 取引プロセス全体をDX 「自律的な業務運用」の世界。 社会環境の変化も取り込み、 交渉し、履行管理、執行までを最小 限の人間の介在で実行
24. © 2026 Bengo4.com, inc. 取引DXプラットフォームに対応する マルチプロダクト戦略
25. © 2026 Bengo4.com, inc. クラウドサイン 2026年主要な取り組み Coming Soon 契約領域 業務横断領域 （書類管理） クラウドサイン共 通基盤 送信から締結完了までのリードタイムを減らす 受信者 送信者 ・契約書の要約　・署名形式の多様化（ &/OR） etc, ・ワークフロー連携　・宛先の自動入力 etc, 契約書が管理できる（ CLM）。そしてより広範な書類も管理できるへ進化させる 契約書 その先 ・クラウドサイン連携　・契約書の解析 /データ化　・フォルダ分類・検索　 etc, ・書類の受取　・アクション提案 /通知 etc, 契約準備プロセスの起点として、スマートなプロセスを作る ・自社基準の自動生成　・公式雛形　・取引先審査 etc, マルチプロダクトを機動的に実現できる基盤を作る ・認証の共通化　・プラン管理　・ OAtuthによるWeb APIの認可基盤　・取引先マスタ管理 etc, 取引ドメインへの進出に向けた、債権・債務領域の MVP企画及び開発着手
26. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. 27 重要技術　コンテキストグラフ データ層 「データを蓄積する」だけでなく、「データの関係性」を理解させる スキーマ・系統メタデータ 企業独自の規程 構造化されていない文脈情報 コード定義 修正・学習データ ライブクエリ Graph DB 出力層 • 関係を踏まえた回答 • 多段階推論 • 精度の自己評価 構 造 化 ＋ 時 間 軸 取 得 ・ 推 論 取引 データ 従業員 情報 業界 規制 判断 ログ 業務 context STALE 検知
27. Be the Professional-Tech Company. Bengo4.com,Inc. 28 単体プロダクトからマルチプロダクトが 連携するシステム構成への転換 チーム体制・組織体制をマルチプロダクト、 並行開発に耐えれる体制へ進化させる
28. 日本企業のビジネスの「当たり前」を、 私たちと一緒に再発明しませんか？ 労働生産人口が減少していく日本において、企業の成長を支え、子どもたちの未来を豊かにするためには、 プロダクトの力によるビジネスの変革が不可欠です。 私たちは「クラウドサイン」を基軸とした「取引 DX」、そして「Autonomous Operations」の実現をもって、社 会 課題に挑んでいます。 Be the Professional-Tech Company.