Developer Knowledge MCP でサポート業務を改善する

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1. Developer Knowledge MCP で サポート業務を改善する クラウドエース株式会社 Tanmay Bagwe (C) Cloud Ace, Inc.
2. スピーカー Bagwe Tanmay クラウドエース株式会社‧技術本部 主に Google Cloud Infra に関するサポート提供‧Frontend‧サポート作業など bagwe.sandeep@cloud-ace.jp LinkedIn：Tanmay Bagwe 出⾝：インド 教育：ドイツで（東アジア学‧Quantitative Sociology）
3. 今日の流れ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 課題 解決策: Developer Knowledge MCP 仕組み 導⼊⽅法(VS Code) デモ 参考リンク‧Q&A
4. 課題 • • • AI コーディングアシスタントは便利だが、知識が古くなる • 結果として ハルシネーション (誤情報 ) や、古い構文・誤ったフラ グが発生 サポート対応には 最新かつ正確な 情報が必要(推測では困る ) 新しいプロジェクトでは、 Google Cloud サービスの正確なコマン ドや API が分からないことも
5. 解決策 • Google Developer Knowledge MCP サーバーの活用 ◦ AI ツールをGoogleの公式開発者ドキュメント に直接接 続 ◦ 対応範囲:Firebase、Google Cloud、Android、Mapsな ど ◦ 回答は根拠のある (grounded) 情報 — 実際の最新ド キュメントに基づく Developer Knowledge
6. 仕組み • MCP サーバーが提供する 3 つのツール: ツール 役割 search_documents クエリに関連するドキュメントの抜粋を検索 get_documents ページの全文を取得 answer_query 直接的で根拠のある回答を返す(プレビュー版)
7. 導⼊⽅法(VS Code) • • • • Google Cloud プロジェクトで Developer Knowledge API を有効化 APIキー を作成(Developer Knowledge APIに 制限) AI アシスタントに依頼して VS Code に追加 → mcp.jsonを自動編集 VS Code が信頼確認 のプロンプトを表示 → 完 了 { "servers": { "google-developer-knowledge": { "type": "http", "url": "https://developerknowledge.googleapis.com/mcp", "headers": { "X-Goog-Api-Key": "YOUR_API_KEY" } } } }
8. デモ サンプルプロンプト: • 「Cloud Storage のバケット⼀覧を取得する には? google-developer-knowledge MCP を 使って」 • • • search_documents / answer_query のツール 呼び出しがリアルタイムで発生する gcloud CLI、コンソール手順、Python コード例を含 む根拠のある回答が返ってくる 強調ポイント: a. モデルの学習データではなく、今この瞬間に Google のドキュメントから取得された情報に なる
9. なぜ重要か • • • • • ✅ 最新の 公式ドキュメントに基づく回答 ✅ ハルシネーション (誤ったコマンドやフラグ ) の削減 ✅ サポートチケット対応の迅速化 ✅ Firebase、Cloud、Android、Maps など幅広 いプロジェクトで活用可能 ⚠ 英語のみ・公開ドキュメントのみが対象とい う制約あり
10. Thank you.
11. おすすめ記事・資料 • • Developer Knowledge MCP: https://developers.google.com/knowledge/mcp?hl=ja Developer Knowledge MCP インストール手順： https://developers.google.com/knowledge/mcp?hl=ja#installation ※Google Cloud、Gemini は Google LLC の商標です。 ※VSCode は Microsoft の商標です