предприятия в краткосрочной и долгосрочной перспективе Основные задачи: - Управление гостевым потоком - Повышение прибыли (выручки) и ТО - Изменение среднего чека и счета - Формирование соответствующей предприятию репутации - Организация благоприятной атмосферы внутри коллектива Маркетинг в компании стартует большинство бизнес-процессов, следит за их реализацией и завершает данные процессы.
аудиторию за счет подарков на примере бренда детской обуви Kakadu Style и службы доставки продуктов ANY.time - Персонализация бренда на примере сети ночных клубов Nebar - Повышение доверия к бренду через личный бренд ключевого лица на примере основателя ресторанного холдинга ANY - Стимулирование аудитории с помощью подарков на примере основателя ресторанного холдинга ANY
сравнению с блоггерами, аудиторией - Чаще всего аудитория подписчиков инфлюенсеров локальная - Не все пользователи осознают факт того, что их сети уже могут стать рекламной площадкой
Репутация Доверие Условия сотрудничества Деньги/бартер Подарки Процесс сотрудничества Возможны проблемы Легко работать Качество результата Аудитория привыкла к рекламным интеграциям Отсутствие рекламы Коммуникация с аудиторией Чаще контакт через контент Частый личный контакт
подписчиков 2 кейса привлечения микроинфлюенсеров: - к активности бренда - семплинг Необходимо стараться формировать комплекс взаимодействий с аудиторией инфлюенсеров (один пост о нас толком ничего не даст)
микроинфлюенсеров (дети-модели, до 1500 подписчиков) и малые сообщества (до 3000 подписчиков). Активность “Лицо бренда” июль 2014, бренд KakaduStyle Лайки / репосты (общ. кол.): 4264 / 116 Бюджет 2 тыс.руб. на органику в ВК (40% эффективные) Данные о продажах неизвестны.
в комментариях, запускаем ретаргетинг и массфоловинг на подписчиков в Instagram. март-сентябрь 2016 бренд ANY.time Instagram, Youtube, Площадки отзывов 10-15 профилей каждую неделю Результат до 30% от объема продаж
брендом через: 1. Персонализацию бренда 2. Лицо бренда Люди с детства одушевляют то, что им нравится. Наша задача помочь взрослым сформировать это представление в отношении к бренду.
новости бренда, но и “мнение” бренда, относительно событий внешнего мира. К примеру: - реакции на события локального и мирового масштаба - участие в мероприятиях
что является сложным процессом. Отличной альтернативой может быть формирования лица бренда. Больше всего на эту роль подходит ключевая фигура компании, напр. основатель. - Обращение от лица бренда к аудитории - Личные аккаунты лица бренда - Интервью в СМИ - Опыт самостоятельного использования продукта/услуги - Новостной контент от имени лица бренда - Личная жизнь (соответствующая ценностям ЦА)
пятницу, в течение месяца, работал официантом ресторане сети. Затем история повторилась, но уже в качестве шеф-повара. ноябрь-декабрь 2017 бренд ANY.pasta
от лица бренда, трансляция истории успеха на медийном поле и в СМИ и раскрытие личной жизни лица бренда. Бренд ANY.time Ключевое лицо бренда: Антон Королев
в рамках которой основатель делился концептуальной частью разработанного меню, бренд- шеф рассказывал о блюдах и нюансах их создания. Бренд ANY.pasta.pizza.bar, Июнь 2016 Презентация нового “цветного” меню
3 способа привлечения гостей: - Подарки при любом заказе (рассылки лояльным гостям) - Акции, направленные на лиц, влияющих на принятие решения (бокал вина девушкам) - Акции с ограничением по количеству/времени (10 паст бесплатно до конца дня) - Амбассадоры бренда (поощрение подарками/деньгами)
уведомление о подарке при любом заказе. Подарки при любом заказе, чаще всего, обеспечивают: - Возврат гостей (напоминание о себе и перманентная выгода) - Повышение среднего чека (гость уже чувствует экономию и оставляет большую сумму) - Повышение ТО (увеличивается заказ гостя) Средняя конверсия от подарков в районе 3% + повышение сред.чека.
свое блюдо. Плюсы: - Акция для детей - Привлечение аудитории родителей - Сглаживает долгое ожидание - Снижает долю негативных отзывов - Формирует позитивный опыт, завлекает гостей
- Раскрывайте личность ключевой фигуры бренда для большего доверия - Рассказывайте истории, связанные с брендом и его индивидуальностью - Разрабатывайте офлайн и онлайн интерактив с аудиторией - Привлекайте инфлюенсеров для повышения доверия к бренду - Стимулируйте к действию, в первую очередь лиц, влияющих на принятие решения