Дмитрий Степанов. Яндекс — маркетинг

Transcript

2. Дмитрий Степанов, директор по новым продуктам Маркетинг будущего
4. Элвин Тоффлер – американский философ, социолог и футуролог, один из авторов концепции постиндустриального общества, автор книги «Третья волна» (1980, 1990, 2006 годы). Конец массового маркетинга 4
5. 17-18 века – 50-е годы 20-го века Техносфера Источники энергии Ископаемое топливо. Невосстановимые. 
 Немного источников. Источники сконцентрированы. Производство Массовое, крупносерийное. 
 Разделение на производителя и потребителя. Квалификация труда Грамотность, математика, прикладные знания,
 пунктуальность, привычка к рутине. Система распределения Централизованная массовая торговля. Социосфера Семья Нуклеарная семья. Образование Массовое, крупносерийное, ограниченное по времени. Форма организации бизнеса Корпорация. Инфосфера Искусство Массовое, крупносерийное. Информация Массовая, произведённая элитами. Третья цивилизация – индустриальная 5
6. 50-е годы 20-го века – ? Техносфера Источники энергии Солнце, ветер, вода, геотермальная энергия. Восстановимые.
 Много источников. Источники распределены. Высокая экологичность. Производство Массовое персональное, частично экстернализированное.
 Машинное обучение, большие данные, генная инженерия. Квалификация труда Воображение, интуиция, интеллект. Система распределения Специализированная. Социосфера Семья Разнообразие типов семьи. Образование Массовое персональное, длинною в жизнь. Форма организации бизнеса Сетевые корпорации. Инфосфера Искусство Массовое мелкосерийное. Информация Массовая персональная, интерактивная, производимая каждым. Четвёртая цивилизация – информационная 6
7. Сельскохозяйственная Индустриальная Информационная 1:1 / бартер Продукто-центричный Клиенто-центричный Маркетинг 7
8. Чужие каналы реализации Разорванная воронка продаж Низкое знание клиентов Массовые коммуникации Продукто-центричный подход CPT, CPA и бренд метрики Низкая точность CPA и LTV Эксперименты – долгие и дорогие Коммуникации нецифровых бизнесов (FMCG, фарма и т.п.) 8
9. Собственные каналы реализации Цельная воронка продаж Высокое знание клиентов Персональные коммуникации Клиенто-центричный подход CAC и LTV метрики Высокая точность CPA и LTV Эксперименты – быстрые и Коммуникации цифровых бизнесов (e-commerce, телеком, банки и т.п.) 9
10. Давление на клиента 10
11. Эксперименты 11
12. Рост адресуемых каналов говорит о будущем росте доли цифровых бизнесов Адресуемые каналы vs неадресуемые 12
13. Нецифровые больше Цифровые растут быстрее Цифровые бизнесы vs нецифровые 13
14. Нецифровые больше Цифровые растут быстрее Цифровые бизнесы vs нецифровые 14
15. Идентификация каждого клиента, в т.ч. потенциального Знание истории его отношений с продуктами Знание его контекста Умение предсказывать его поведение Способность быстро адаптировать и/или персонализировать продукты и коммуникации Условия выживания 15
16. Маркетинг – инструмент продаж Вместо диктатуры производителя диктатура потребителя Вместо дорогих исследований дешёвые эксперименты Вместо соцдема поведение От продуктов к услугам p.s. 16
18. Дмитрий Степанов Директор по новым продуктам +7 (495) 739 70 00 renne@yandex-team.ru