Oficina de Inscripciones

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1. ACTIVIDAD DE INGENIERÍA · SIMIO · TIPO 3 Simulación BALKING en Simio La oficina de inscripciones Dos políticas de admisión, dos resultados. Alban Seneclauze, Carlos Luengas, Sebastián Aragón Grupo A · 13/10/26
2. 1. EL PROBLEMA El problema Demanda, recorrido y admisión.
3. Una oficina con demanda constante 14 alumnos por hora llegadas exponenciales La oficina abre vacía a las 9:00 AM y recibe llegadas hasta las 5:00 PM. El tipo de alumno se asigna antes de decidir la admisión. Si incumple la regla de admisión, sale de inmediato: balking.
4. Las cinco estaciones, en secuencia 01 02 03 04 05 Registro Revisión de documentos Examen de ubicación (solo nuevo ingreso) Pago Fotografía y credencial Todas FIFO, sin límite físico de fila, nadie abandona después de ser admitido.
5. Dos tipos de alumno 50% 50% Nuevo ingreso Reinscripción Presenta examen de inglés No presenta examen; pasa directo a Pago
6. Los datos del problema PROCESO DISTRIBUCIÓN EN MINUTOS Llegadas Exponencial, 14 por hora Registro 3.5 ± 1 min (1 empleado) Documentos 3 ± 1 min (1 empleado) Examen de ubicación Normal(16, 1.5) min, 2 aplicadores, una sola fila Pago Triangular(1, 2, 3) min Fotografía y credencial Triangular(2, 3, 4) min
7. El model Simio
8. El model Simio (Caso 1)
9. Diseño del experimento 0.5 horas 3% 100 / 250 Calentamiento Error máximo en el tiempo total en el sistema Réplicas: Caso 1 / Caso 2 Caso 1: 100 réplicas (error 2.84%) · Caso 2: 250 réplicas (error 2.87%) Ambos por debajo de 3%.
10. 2. CASO 1 Capacidad máxima de 16 alumnos La oficina solo admite hasta 16 alumnos dentro.
11. Caso 1: la regla de admisión Llega un alumno ¿Hay menos de 16 alumnos dentro? NO Ya hay 16 → BALKING Contador +1 al entrar · −1 al salir SÍ Admitir → Registro
12. Caso 1: resultados 45 min 42 s 6 Tiempo en la oficina de nuevo ingreso Alumnos que no pudieron entrar 85.7% 94.23% Mayor saturación: Examen de ubicación Eficiencia de operación · 98 admitidos de 104 llegadas
13. Pregunta 1: Tiempo en la oficina de nuevo ingreso 45 min 42 s Tiempo en la oficina de nuevo ingreso
14. Pregunta 2: Cuanto alumnos en Balking? 6 Alumnos que no pudieron entrar
15. Pregunta 2: Cual servicio es el cuela de Botella? 85.7% Mayor saturación: Examen de ubicación
16. Pregunta 2: Cual es la eficiencia de operacion? 94.23% Eficiencia de operación · 98 admitidos de 104 llegadas (6 balking)
17. 3. CASO 2 Límite en la cola de Registro No se acepta a nadie si la cola de Registro tiene más de 2 personas.
18. El model Simio (Caso 1)
19. Caso 2: la nueva regla de admisión Llega un alumno ¿Cola de Registro ≤ 2 personas? Más de 2 → BALKING La regla actúa en la puerta, no sobre el total de la oficina. Admitir
20. Caso 2: resultados 29 min 24 s 12 Tiempo en la oficina de reinscripción Alumnos que no pudieron entrar 80.92% 45 Mayor saturación: Examen de ubicación Alumnos de nuevo ingreso inscritos
21. Pregunta 1: Tiempo en la oficina de reinscripción 29 minutos y 24 segundos
22. Pregunta 2: cuantas personas hicieron Bulk 12 personas
23. Pregunta 3: Cual es la estacion con mayor saturación Examen de Ubicacion con 80.9%
24. Pregunta 4: Cuantos alumnos de nuevo ingreso ingresaron ≈45 personas
25. Por qué la simulación debe dar menos 01 02 03 Demanda bruta Balking Menor carga 14 alumnos/h entra menos gente 85.7% (Caso 1) · 80.92% (Caso 2) Ambos por debajo de la carga nominal de 93%. Coherente. 7.5 h efectivas × 14 = 105 llegadas esperadas frente a 104 observadas.
26. Caso 1 vs Caso 2 CASO 1 · máximo 16 dentro CASO 2 · cola de Registro ≤ 2 6 rechazados Saturación examen 85.7% Eficiencia 94.23% 100 réplicas 12 rechazados Saturación examen 80.92% 250 réplicas La política del Caso 2 rechaza el doble de alumnos y descarga el examen de ubicación.
27. Ideas para llevarte 01 02 03 Dónde se mide importa El cuello de botella manda Valida siempre Limitar la cola de Registro es más restrictivo que limitar la oficina. El examen de ubicación es la estación más saturada en ambos casos. Cargas nominales y número de llegadas confirman los resultados.