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激録密着 健全化24時

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August 27, 2020

激録密着 健全化24時

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eiichi108

August 27, 2020
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Transcript

  1. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 激録!!密着 健全化24時!! ~ CREとの関わり方

    ~  株式会社ミクシィ 統括管理本部 CS部 健全化チーム 戸谷 栄一
  2. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 株式会社ミクシィ 統括管理本部 CS部 健全化チーム

    戸谷 栄一
  3. (C) mixi, Inc. All rights reserved.

  4. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 健全化チーム
 
 ・CS部門内に所属
 ・ユーザーに近い立ち位置で業務を行う


  5. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 健全化チーム
 
 ・各サービスにおける不正行為の監視・対応
 ・捜査機関と連携


    ・ネットの安心安全な利用について啓蒙活動

  6. (C) mixi, Inc. All rights reserved. ※サーバー側ではなく、
 現場寄りのお話しになります


  7. (C) mixi, Inc. All rights reserved.  # for Safety   

    # with CRE
  8. (C) mixi, Inc. All rights reserved.  # for Safety   

    # with CRE
  9. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 安心・安全に遊んでもらうために
 考えていること


  10. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 取り組むべき課題
 
 モンスターストライクに潜む
 不正行為


  11. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 不正行為
 
 チート行為
 他、規約に反する行為


  12. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 対応例
 
 ユーザーへの警告
 アカウントの利用停止(BAN)


  13. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 繰り返し
 違反行為を行うユーザーもいる


  14. (C) mixi, Inc. All rights reserved. どうしようか・・


  15. (C) mixi, Inc. All rights reserved. ユーザーにとって
 「して欲しくないこと」をする
 悪質な

  16. (C) mixi, Inc. All rights reserved. してほしくないこと
 嫌がられること
 
 


    
 チートをしたが
  『クリア』という目的が達成できない

  17. (C) mixi, Inc. All rights reserved. クエストプレイ中にBAN


  18. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 【BANの予約機能】
 
 BANが実行される時間を指定


  19. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 【BANの予約機能】
 
 悪質なユーザーが・・・
 ・プレイするタイミング


    ・プレイするクエスト
 (正確な根拠と証拠を元に設定)

  20. (C) mixi, Inc. All rights reserved.

  21. (C) mixi, Inc. All rights reserved. アカウント停止措置について
 
 単純に「条件に該当したから」ではなく
 対応効果を最大に発揮できるように試行錯誤


  22. (C) mixi, Inc. All rights reserved.  # for Safety   

    # with CRE
  23. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 管理ツールのアップデート


  24. (C) mixi, Inc. All rights reserved. アップデートした機能
 19個+α
 (2017年~ )


  25. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 管理ツールの機能改善について
 定期的にMTGしている


  26. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 不正対策の機能要望を
 伝えるうえで何をヒントにするか


  27. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 問い合わせから
 改善のヒントは得られない


  28. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 直観
 勘
 直観
 勘


  29. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 悪質なユーザーにとって
 「見て欲しくないデータ」


  30. (C) mixi, Inc. All rights reserved. CRE

  31. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 直観や勘を具現化
 
 ・未知のデータを見える化
 ・既にあるデータを見やすく


    ⇒より検知しやすくなる

  32. (C) mixi, Inc. All rights reserved. モンスターストライク
 キャラ編成


  33. (C) mixi, Inc. All rights reserved. モンスターストライクの
 モンスター数
 
 4,900種以上


    (2020/8/14 現在)

  34. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 属性…5個
 火・水・木・光・闇


  35. (C) mixi, Inc. All rights reserved.    ・ルシファー
    ・アーサー
    ・エクスカリバー
 →闇

    →光 →火
  36. (C) mixi, Inc. All rights reserved.    ・グラフィティ・G
    ・ハスター
    ・イレイザータンク
 →火

    →光 →木
  37. (C) mixi, Inc. All rights reserved.    『属性、分かり易く
 ならないかなぁ…』


  38. (C) mixi, Inc. All rights reserved. 『できるよ』


  39. (C) mixi, Inc. All rights reserved. ・キャラの属性ごとに色分けを行い視認性UP ・管理ツールあるある、「文字だらけ」の状態を改善

  40. (C) mixi, Inc. All rights reserved. CREさんがいることのメリット
 
 ・フットワークの軽さ
 ・エンジニアならではの視点で


    直観や勘を具現化

  41. (C) mixi, Inc. All rights reserved.