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Notre rapport à l'erreur et la rétrospective

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February 28, 2024
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Notre rapport à l'erreur et la rétrospective

Par Emeline Boulet et Naveed Mirza
Agile Tour Aix Marseille 2023

Ce rituel agile est basé sur un principe tout simple,
et pourtant … :

Les équipes s’ennuient pendant la rétro !
Les points d’amélioration ne sont pas clairement identifiés !
Les erreurs ne sont pas partagées !
Les plans d’action flou et souvent sont mal construits
Forcément ça manque d’engagement et de motivation.

Dans cette conférence je propose d’explorer notre rapport à l’erreur et la manière dont nous vivons notre l’échec. Nous allons explorer les model mentaux qui nous empêchent d'analyser nos erreurs:

• Reconnaitre la situation d’erreur
• Prendre ses distances avec son erreur
• Avoir une discussion constructive avec son erreur

En sortant de cette conférence vous aurez les outils nécéssaire pour faire un point sur une situation d'erreur, partager de manière sereine vos erreurs au sein de l'équipe et enfin trouver un plan d'action à mettre en place.

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Emeline Boulet

February 28, 2024

Transcript

  1. 1 There is a better way OCTO Part of Accenture

    © 2023 - All rights reserved La Rétrospective & Notre Rapport à l’Erreur Naveed Mirza & Emeline Boulet Agile Tour Aix Marseille Jeudi 6 décembre
  2. 2 2 Qui sommes nous? Naveed Mirza Coach Agile “Je

    suis plus drôle que j’en ai l’air” Emeline Boulet Coach Agile et Produit “Surfeuse du dimanche” Octo Technology
  3. 3 There is a better way OCTO Part of Accenture

    © 2023 - All rights reserved ICE BREAKER
  4. 4 There is a better way OCTO Part of Accenture

    © 2023 - All rights reserved Naveed : Si vous êtes d’accord avec ce qu’on dit vous taper une fois dans votre main Emeline : Qui a pris un café Naveed : Qui a pris deux cafés? Emeline : 3 cafés? Naveed: qui a envie de faire une sieste? Emeline : qui a déjà participé ou animé une rétro où tout le monde dormait? Naveed toi qui voulait leur raconter une histoire tu peux y aller ils sont prêts pour la sieste
  5. 5 There is a better way OCTO Part of Accenture

    © 2023 - All rights reserved VERS LES ETOILES
  6. 6 There is a better way OCTO Part of Accenture

    © 2023 - All rights reserved Andrew Lyne Astrophysicien Britannique Fait la découverte, en 1991, de la première extrasolaire planète orbitant autour d'un pulsar, mais …
  7. 7 There is a better way OCTO Part of Accenture

    © 2023 - All rights reserved PSR 1829 - 10
  8. 8 There is a better way OCTO Part of Accenture

    © 2023 - All rights reserved Andrew Lyne Astrophysicien Britannique Fait la découverte, en 1991, de la première extrasolaire planète orbitant autour d'un pulsar, mais …
  9. 9 There is a better way OCTO Part of Accenture

    © 2023 - All rights reserved LA RETROSPECTIVE 02
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    © 2023 - All rights reserved BACK TO BASICS Les objectifs de la rétro selon le Scrum Guide ๏ Réfléchir à des pistes pour améliorer la qualité et l'efficacité ๏ Inspecter le déroulement du dernier Sprint en ce qui concerne les individus, les interactions, les processus, les outils et leur Definition of Done ๏ Discuter de ce qui s'est bien passé durant le Sprint, des problèmes rencontrés et de la manière dont ces problèmes ont été (ou n'ont pas été) résolus Transparence, Inspection, Adaptation
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    © 2023 - All rights reserved L'ÉCART ENTRE LE PRÉVU ET LE RÉALISÉ EN RÉTROSPECTIVE
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    © 2023 - All rights reserved LA FORME AVANT LE FOND? FORMATS DE RETRO Speed Boat Les Trois Petits Cochons Keep Start Stop Star Fish What Went Well? Sad Mad Glad Liked Learned Lacked Longed for Le Génie de la Lampe Jeu d’appréciation Les Pour et Les Contre On refait le match Retro des Rétros
  13. 13 There is a better way OCTO Part of Accenture

    © 2023 - All rights reserved NOTRE RAPPORT À L’ERREUR 02
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    © 2023 - All rights reserved
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    © 2023 - All rights reserved L’ERREUR EST HUMAINE
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    © 2023 - All rights reserved Un enfant tombe plus de 2000 fois avant d’apprendre à marcher
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    © 2023 - All rights reserved ONFIANCE
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    © 2023 - All rights reserved L’ERREUR EST HUMAINE
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    © 2023 - All rights reserved « JE NE SUIS PAS MON ERREUR». “ Transparence ” Moi/Nous Présent Moi/Nous Présent Moi/Nous Présent Moi/Nous Passé Mo/Nous Passé Moi/Nous Passé Moi Passé Moi/Nous Présent DISSOCIATION
  20. 20 There is a better way OCTO Part of Accenture

    © 2023 - All rights reserved PRENDRE LE TEMPS DE S'ARRÊTER POUR ENTENDRE CE QUE NOTRE ÉCHEC VEUX NOUS DIRE Charles Pépin “ Inspection ” RETROSPECTIVE BIFURCATION PROGRESSION DANS QUEL ON EST?
  21. 21 There is a better way OCTO Part of Accenture

    © 2023 - All rights reserved La puissance du time box de sprint Début du Sprint Fin du Sprint
  22. 22 There is a better way OCTO Part of Accenture

    © 2023 - All rights reserved « WAOUH, QU’EST CE QUE J’ETAIS STUPIDE IL Y A UN AN ! » Adam Grant “ Transparence ” Moi Présent Moi Présent Moi Présent Moi/Nous Passé Moi/Nous Passé Moi/Nous Passé Moi Passé Moi Présent DISSOCIATION Sprint n-1 Rétrospective de sprint Rétrospective de sprint Sprint n-1
  23. 23 There is a better way OCTO Part of Accenture

    © 2023 - All rights reserved L’importance du cadre et de la prime directive “ Chacun a fait le meilleur travail qu’il a pu, compte tenu de ce que l’on savait à l’époque, de ses compétences et capacités, des ressources disponibles et de la situation actuelle” Norman L. Kerth
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    © 2023 - All rights reserved et se focaliser sur les faits et process Faire prendre de la distance avec l’approche narrative Je n’ai pas eu les données à temps pour finir cette US. C’est la non-disponibilité des données qui a retardé cette US. Je ne comprends rien aux demandes du métier. Les demandes des métier ne sont pas clairement exprimés dans les US ? Je n’arrive pas à dire non ! Les critères de priorisation ne sont pas partagés avec / compris par les métiers. DEV DEV PO J’ai animé un atelier sans réel résultat L’objectif de l’atelier n’était pas clairement défini. CoAg
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    © 2023 - All rights reserved Démystifier l’erreur avec vos équipes, un premier pas pour un changement culturel local Essais / Ajustements Réussites / Erreurs Décalage avec l’objectif . Comment l’équipe pourrait le réduire ou l'atténuer? On a raté notre sprint; c’est un échec Droit à l’essai Droit à l’Erreur … plutôt que …
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    © 2023 - All rights reserved Prendre de la distance et revenir à soi par la Communication Non Violente J’observe que durant les derniers sprints tu… Je me sens… J’aurai besoin de… Pourrais-tu…
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    © 2023 - All rights reserved Traiter les problèmes et erreurs différemment des personnes et Créer un environnement de franchise Partager sur soi Ecouter pour comprendre et non pour répondre Comprendre les motivations de l’autre Demander de la critique et la prendre en compte Donner des critiques Encourager les feedbacks entre les personnes Être doux avec les gens et dur avec les problèmes
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    © 2023 - All rights reserved La systémie pour faire un pas de côté et regarder comment le système fonctionne Equipe n'atteint pas son objectif PO qui doit justifier le retard PO rédige les US dans la précipitation DEV ne comprennent pas les US DEV mettent du temps à developper Équipe démotivée DEV se replient sur eux même PO se replie sur lui/elle même SM se replie sur lui/elle même Les membres de l’équipe se parlent
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    © 2023 - All rights reserved Alors, à votre avis pourquoi Andrew Lyne a eu le droit un standing ovation ?
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    © 2023 - All rights reserved En résumé SE DISSOCIER DE SON ERREUR ANALYSER SON ERREUR 1 2
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    © 2023 - All rights reserved En résumé SE DISSOCIER DE SON ERREUR ANALYSER SON ERREUR 1 2 3
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    © 2023 - All rights reserved « FAIRE UN SAUT DANS LE TEMPS» Moi Futur Moi Présent ASSOCIATION Moi Futur Moi Présent Moi Futur Moi Futur Moi Présent Moi Présent “ Adaptation ” Rétrospective de sprint Sprint n+1
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    © 2023 - All rights reserved EN PRATIQUE Association à la solution futur ๏ Solution focus pour questionner et se tourner vers les solutions dans l’avenir, un futur désiré ๏ Futurespective pour encourager une équipe à prendre des initiatives sur l’avenir ๏ Clean language pour faciliter l’expression des personnes par la métaphore
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    © 2023 - All rights reserved En résumé SE DISSOCIER DE SON ERREUR ANALYSER SON ERREUR S’ASSOCIER A LA SOLUTION FUTUR 1 2 3
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    © 2023 - All rights reserved CLEF DE VOUTE Confiance et Sécurité Psychologique
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    Accenture © 2023 - All rights reserved MERCI A TOUS !
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    © 2023 - All rights reserved
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    © 2023 - All rights reserved Liens vers les ressources • Identifier l’erreur ◦ Amélioration : Agile fluency pour aller plus loin et se tourner vers l’impact, la valeur, la fluidité ◦ Echec : Post mortem pour prendre le temps et être focus ◦ Erreur : Différentes étapes d’une rétro avec Diana Larsen • Se dissocier de son erreur ◦ Systemie pour faire un pas de côté ◦ Méditation/ancrage • Se projeter et se mettre en action ◦ Solution focus pour être tourné vers les solutions dans l’avenir, un futur désiré ◦ Futurespective pour encourager une équipe à prendre des initiatives sur l’avenir ET MAINTENANT EN PRATIQUE?
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    © 2023 - All rights reserved Avant de publier la présentation : ✔ Vérifier qu’il n’y a qu’un seul thème appliqué > Cliquer en dehors du slide > Cliquez sur “Thème” > “Dans cette présentation” > Sélectionner le premier “2020-02 OCTO 4/3” ✔ Vérifier la référence, la date et la version du document ✔ Vérifier l’affichage des slides > Clic-droit / Masquer la diapositive ✔ Supprimer les slides cachés / inutiles ✔ Générer le sommaire ✔ Vérifier l’utilisation exclusive des couleurs du thème > Test avec les palettes Blanc et Noir ✔ Nommer la version actuelle Fichier / Historique des versions / Nommer la version actuelle ✔ Télécharger une version PDF (avec ou sans notes) pour diffusion au client Gdrive : Fichier / Paramètre d’impression et aperçu / 1 diapositive avec des notes Powerpoint : Fichier / Enregistrer sous / PDF / Autres options / Options Check-list Les schémas doivent être sans bordures, avec coins arrondies La documentation est ici