ネットバンキングの内製開発で発注側とパートナーエンジニアはどこまで”チーム”になれるか

■発表者
株式会社 北國銀行/システム部開発グループ/奥村 惇平さん
株式会社 永和システムマネジメント/エンジニア/藤田 みゆきさん

■登壇イベント
【ダイキン工業×北國銀行が語る、大規模組織におけるスクラム開発の教訓～ステークホルダーに向き合う現場の工夫と実践知～】（https://findy.connpass.com/event/382686/）
アーカイブ動画▶https://findy-code.io/events/rFVZAGZom4qjs?fr=event_archive_20260224

Transcript

1. 発注側とパートナーはどこまで“チーム”になれるか ネットバンキングの内製開発より
2. © The HOKKOKU Bank,ltd 2 自己紹介 奥村 惇平 CCIG システム部 開発G チーフ CCIG テクノロジー部 リーダー 石川県金沢市出身 2017年 北國銀行入社 勘定系システム及びサブシステムの開発業務を経験 2019年 ネットバンキング開発チームに配属 ここでアジャイル開発と出会う 趣味は登山と学生時代から継続しているバレーボールの指導
3. © The HOKKOKU Bank,ltd 3 アジェンダ 1 2 会社紹介・プロダクトチームの前提 チームに入って、どこまで”チーム”に見えたか 3 “チーム”であるために何に向き合ったか 4 まとめ
4. © The HOKKOKU Bank,ltd 4 アジェンダ 1 2 会社紹介・プロダクトチームの前提 チームに入って、どこまで”チーム”に見えたか 3 “チーム”であるために何に向き合ったか 4 まとめ
5. © The HOKKOKU Bank,ltd 5 会社紹介 名称 株式会社北國銀行 本店所在地 石川県金沢市広岡 2丁目12番6号 設立 1943年12月18日 総資産 ６兆3,70７億円 会社概要(202５.3月期) CCIG 店舗・拠点ネットワーク 東京都 1店舗 大阪府 1店舗 愛知県 1店舗 都市部支店 駐在員事務所＆駐在員 ホーチミン 1か所 シリコンバレー 1名 預金 4兆9,158億円 格付け R&I : A+ 貸出金 2兆6,297億円 店舗数：104店舗（うち、店舗内店舗:３3店舗）⇒ 拠点数は７1店舗 石川 87店舗 富山 11店舗 福井 3店舗 愛知 東京 大阪 貸出金シェア （北陸三県） 22.8% 貸出金シェア （石川県） 48.5% 預金シェア （石川県） 57.7% 預金シェア （北陸三県） 21.3% 海外現地法人（CCI） ベトナム 1か所 タイ 1か所 シンガポール 1か所 ケニア 1か所
6. © The HOKKOKU Bank,ltd 6 会社紹介 北國銀行という地域金融機関として 培った信頼と安心を大切に、 地域のお客さまに寄り添った事業を展開し、 地域の豊かな明日へ向けてパートナーとして 伴走していく「北國銀行ブランド」 先進的、革新的、特徴的な地域を 実現するため、 銀行の枠を超えて事業領域を広げ、 北陸地区だけでなく首都圏や海外への 展開・発信を強化する「CCIブランド」
7. © The HOKKOKU Bank,ltd 7 会社紹介 2019年11月に北國銀行の子会社として誕生したシステム会社
8. © The HOKKOKU Bank,ltd 8 あえて「発注側」と言っています 私たちの前提 • ネットバンキングを スクラッチで内製開発 • 顧客接点となる 金融のコア領域を担当 金融のコア領域で 「発注側」と パートナーは どこまで「チーム」に なれるか？ チーム内でも使ったことない言葉... ・ ・ ・
9. © The HOKKOKU Bank,ltd 9 チーム構成の前提 パートナー比率の方が高い (53%) フルリモート勤務OK
10. © The HOKKOKU Bank,ltd 10 チームの構成 インバンチーム（約70名規模、11チーム） よもぎ のどぐろ ぽてち かき あじさい Web開発(フロント×バックエンド) いくら 縁の下チーム ぐりる (インフラ・ 技術検証・PMO) ばんび(勘定基盤) ぜうす(モバイルApp) れんごく(業務/企画) わいん(業務/企画) 頭文字のアルファベットが被らなけば自由に 名乗ってよい（センスが問われる！） 特徴２：ネーミングは自由 各チームが北國社員、デジタルバリュー社員 パートナー会社社員の混合チーム。 パートナー所属会社もバラバラ。 特徴１：まぜまぜチーム 北國クラウドバンキング開発 (個人向け) 北國デジタルバンキング開発 (法人向け) 担当プロダクト PO
11. © The HOKKOKU Bank,ltd 11 アジェンダ 1 2 会社紹介・プロダクトチームの前提 チームに入って、どこまで”チーム”に見えたか 3 “チーム”であるために何に向き合ったか 4 まとめ
12. © The HOKKOKU Bank,ltd 12 自己紹介 藤田 みゆき 株式会社 永和システムマネジメント ITサービス事業部 エンジニア 福井県福井市出身 2021年 ネットバンキング開発PJ参画 • バックエンド開発担当 @ ぽてちチーム • チーム開発について考えることが大好き！ • 本プロジェクトではパートナー側エンジニアとして参画 趣味はバスケ観戦、旅行
13. © The HOKKOKU Bank,ltd 13 チームの構成 インバンチーム（約70名規模、11チーム） よもぎ のどぐろ ぽてち かき あじさい Web開発(フロント×バックエンド) いくら 縁の下チーム ぐりる (インフラ・ 技術検証・PMO) ばんび(勘定基盤) ぜうす(モバイルApp) れんごく(業務/企画) わいん(業務/企画) 複数の協力会社が入っていること これまでのPJとの共通点 PO 各チームが北國社員、デジタルバリュー社員 パートナー会社社員の混合チーム。 パートナー所属会社もバラバラ。 これまでのPJとの違い 最小活動単位のチームにおいて、 周りの人全員「はじめまして」の状態。 開発をスムーズに進めるためには、 どんどん自己開示していくことが必要。 思ったこと
14. © The HOKKOKU Bank,ltd 14 最初のワクワクと戸惑い 銀行 × 内製開発 × アジャイル わくわくと緊張 だけど次第に、わからなくなってきた...
15. © The HOKKOKU Bank,ltd 15 言いづらかった、けれど 勝手に空気を読んでいた • PJの文化がすでに出来上がっている ように見えた • 参画間もないのに、PJの“核”に触れ る怖さ • 勝手に遠慮してた.... • 「今は自分たちのやりかたや進め方を 作っていく過程だと思っている」 • 「第3者的に疑問や意見をもらいたかっ た、それが期待の一つでもあった」 でも受け止めてもらえた 「やっと言ってきてくれた」
16. © The HOKKOKU Bank,ltd 16 対話で起きたこと 答え合わせのつもりが、 「答えを一緒につくる」時間に • 「私たちが目指す姿」を出し合い、そうなるために今から 何をするかを考える場 • 違和感や疑問を粒でぶつけるのではなくて、一緒に 「どうありたいか」から考えることからスタート したことで、対話を通じてPJをよくしていこうという きっかけが生まれた 半日、10人程で様々な役割、 チームの人を迎えたディスカッション
17. © The HOKKOKU Bank,ltd 17 パートナー視点での成果 対話がかさなり、 仕組みが生まれた o 定期的なオンサイトディスカッション o 参加者を徐々にオープン化 SprintフェスでのMVP表彰 o プロジェクトのバーンダウンチャート o Sprintフェスティバル o チームの今Sprintの状況を天気で表現 o チームをまたいだバックエンド定例会 o チーム間交流Sprintふりかえり 対話を重ねることで起きた変化 生まれたもの
18. © The HOKKOKU Bank,ltd 18 パートナー視点での成果 PJが安定しても、答えをつくり続ける o 参加者約30名、福井で2日間の「キャンプ」！ o 1日目はPJをさらにBoostさせることを テーマにしたLTとディスカッション o 2日目は所属チームのワーキングアグリーメント 作成 なんか画像 Boost Camp in Fukui 生まれたもの o 個人やチームの知見を「自分で発信」する行動 o 参加者がキャンプで得たことを持ち帰る、 「お土産」 o 各チームのワーキングアグリーメント（初版）
19. © The HOKKOKU Bank,ltd 19 フラットな関係って何だろう？ パートナーが「作業者」でなく 「チームメンバー」になれた • 発注／受注の関係はある • 責任の所在もある 100%フラットではない • 所属を意識せず意見を言える • 受け止めてもらえる • 「会社の代表」ではなく 「チームの一員」として話せる それでも ちいさな勇気と、一歩踏み込む行動だった その始まりは
20. © The HOKKOKU Bank,ltd 20 アジェンダ 1 2 会社紹介・プロダクトチームの前提 チームに入って、どこまで”チーム”に見えたか 3 “チーム”であるために何に向き合ったか 4 まとめ
21. © The HOKKOKU Bank,ltd 21 私たちが向き合った現実 開発母体のメンバーが 「正解を持つ側」 に見えていた 一緒に頭を悩ませて 考えていきたい
22. © The HOKKOKU Bank,ltd 22 立ち止まる時間をつくる 場づくりは チーム任せにしない インセプションデッキ を見直す トレードオフ を問い直す オンサイトで 対話する
23. © The HOKKOKU Bank,ltd 23 違和感を“個人の感想”にしない 持つべき姿勢 • 違和感(意見)を受け止める • その場で扱う • 後回しにしない 「違和感を発信する側」と 「受け入れる側」が 同じテーブルにつき、 同じ温度感で取り扱う
24. © The HOKKOKU Bank,ltd 24 見通しが独り歩きした ステークホルダーから 「予定」として扱われる 開発チームの見通し (不確実性を含んだ予測)
25. © The HOKKOKU Bank,ltd 25 開発に集中できる環境を守る グラウンドルール • 開発チームは 「最大限の努力」をする • 見通しは「約束」ではない 「見通し」と「予定」は別物 実際に利用していたグラウンドルール
26. © The HOKKOKU Bank,ltd 26 違和感を“チームの感想”にしない チームの中で止めない • チームの違和感で終わらせない • 対話のテーブルを広げる • 理解が浸透するまで繰り返す 対話のテーブルを 「上の層」 にまで広げていく
27. © The HOKKOKU Bank,ltd 27 アジェンダ 1 2 会社紹介・プロダクトチームの前提 チームに入って、どこまで”チーム”に見えたか 3 “チーム”であるために何に向き合ったか 4 まとめ
28. © The HOKKOKU Bank,ltd 28 チームであり続けるために 違和感を個人の感想にしない 違和感をチームの感想にしない 違和感をステークホルダーとの 関係でも閉じない
29. © The HOKKOKU Bank,ltd 29 最後に あなたのチームでは、 違和感は歓迎されていますか？
30. https://www.hokkokubank.co.jp/ https://www.hokkokubank.co.jp/