プロダクトマネジメントと民主主義2022.11.02 pmconf b-1河野 文弥
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自己紹介 河野 文弥 / Kohno Fumiya / @fnwiya【所属】・株式会社ユーザベース INITIAL事業 執行役員CPO・株式会社wellday 執行役員CPO・政治情報可視化サービス「JAPAN CHOICE」開発者【キーワード】#SaaS #エンプロイーサクセス #エンゲージメント#スタートアップ #政治 #選挙 #エンジニア
プロダクトマネジメントにおける意思決定は民主的であるべきなのか
民主的なプロダクトマネジメント？例えば...・開発の優先度をメンバーによる投票で決める・プロダクトビジョンをミーティングでそれぞれ持ち寄りの合議で決める・意思決定者が持ち回りや評価によって頻繁に入れ替わる
コンウェイの法則コンウェイの法則とは組織がシステム開発を行う際、その組織構造と同じ構造のシステム設計を行ってしまうという法則のこと。一つのチームで作れば大きな一つのシステムに、小さな分断したチームが作れば独立した個別のシステムになる。→プロダクトマネジメント版コンウェイの法則組織の意思決定構造がサービス設計を規定する
民主的な意思決定構造は妥協的なサービス設計を生む
民主的であることのメリット・多様な視点が反映される・プロセスに納得感が生まれやすい・特定の人に依存しない
民主的であることの弊害・コミュニケーションコストの増加 →意思決定の遅れ・玉虫色の決定となる →選択と集中ができない・短期/目の前のKPIに向けた施策に走る →中長期的な一貫した投資の不足。リスクテイクできない。
民主的な意思決定の帰結プロダクトマネジメント版コンウェイの法則により、総花的、折衷的なサービス設計になりがち。また、意思決定にも時間がかかる。
民主主義の失敗？・COVID‑19による死亡率は民主主義国家ほど高い・コロナ禍における経済成長率は 民主主義国家ほど低いhttps://www.mri.co.jp/knowledge/insight/ecooutlook/2020/dia6ou0000026cxv-att/nr20200714pec_02.pdf
なぜ民主主義かチャーチル「民主主義は最悪の政治といえる。 これまで試みられてきた、民主主義以外のすべての政治体制を除けばだが」重視されているのは× パフォーマンス○ プロセスの正統性(legitimacy)
民主的にやった方がいいこと・誰も取り残してはいけないサービスの設計 →多様な視点が重要・組織や会社、働き方に関する意思決定 →プロセスの納得感が重視される
理想的なサービス設計とはプロダクトビジョンを最短距離で実現する・誰のどんな課題を解決して、どんな価値を提供するのか。クリアでシャープ・全体を通じた一貫性がある・精度高くも素早い意思決定と実行
では、どのように意思決定していくべきか
政体循環史観古代ローマの歴史家ポリビオスの『歴史』より政治制度は「王政→僭主政→貴族政→寡頭政→民主政→衆愚政→王政」のように循環して推移するという歴史観。王政は腐敗して僭主政や貴族政となる。貴族政も堕落して寡頭政に取って変わられ、やがては民衆に打倒される。民主政も衆愚政へと劣化し、民衆は王の誕生を待望する。→民主主義も一つの意思決定構造の 選択肢王政 僭主政貴族政 寡頭政衆愚政民主政腐敗正統性堕落正統性劣化待望
優しい終身の独裁者になろう
優しい終身の独裁者優しい終身の独裁者（ Benevolent Dictator For Life、BDFL）とはオープンソースソフトウェア開発プロジェクトの少数のリーダーに与えられる称号である。コミュニティ内で論議、論争が発生した際に最終的な仲裁を行う権利を持つ。一般的にはソフトウェアの仕様の最終決定者ではないが、定義を拡張して、責任を持ち最終的に意思決定を行うことまでを提案したい。調整するな、決定せよ
独裁的なプロダクトマネジメント例えば...・開発の優先度をメンバーによる投票で決める →参考として投票は集めても、決めるのはオーナー・プロダクトビジョンをミーティングでそれぞれ持ち寄りの合議で決める →まずオーナーがビジョンを示す・意思決定者が持ち回りや評価によって頻繁に入れ替わる →原則オーナーは変えない
全部決めなきゃいけない？そもそもPdMの業務範囲は膨大その全ての意思決定を担わなければならないのか？→答えはYes。それだけPdMの責務は重い。ただ分割統治や権限委譲によりスコープをコントロールすることはできる。
分割統治/地方分権一つのプロダクトには一人の独裁者→プロダクトを分割する。× 機能による分割○価値により分割参考:「プロダクトを分割してマネジメントする」小城久美子 / ozyozyohttps://note.com/ozyozyo/n/n9899e384488bプロダクトpmconfサブプロダクト簡単に応募できるサブプロダクトスムーズに動画がみれる基盤プロダクトSSOで認証できる
権限委譲/デリゲーションポーカーhttp://nuworks.jp/ja/2016/12/09/deligationpoker/権限委譲をする/しないではなく、段階を設定した上でチームでどの程度権限委譲を行うかを決める。意思決定の方法を事前に合意することで、優しい独裁を実現する。
デリゲーションポーカーの例抽象度大抽象度小・プロダクトビジョン・バリュープロポジジョン・ロードマップ・カスタマージャーニー・要件定義
独裁者は何によって正当化されるのか独裁≠自分の好きにやっていい→各社のビジョン/ミッション/バリューに従う。VMVが憲法。コミットメントと説明責任。成果を出す。なぜその意思決定をしたのかを丁寧に伝える。
最後に決めることから逃げない。意思決定の量と質こそが学びと成果
最後に政治においては民主主義の力を信じる。投票にいきましょう！
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