個から組織へ、そして自走へ ～QA組織立ち上げ 3年の軌跡～

QA組織のなかった会社に1人目のQAとして入社して3年。
ツール導入、プロセス構築、ベンダー選定を経て、20名体制の組織へと成長しました。
2025年には育児休暇を取得し、5ヶ月間現場を離れましたが、組織は止まることなく動き続けていました。
本発表では、個から始まり組織となり自走に至るまでの軌跡と、その過程で得た学びを実体験をもとにお伝えします。

Transcript

1. "個"から"組織"へ、そして"自走"へ ～QA組織立ち上げ 3年の軌跡～ 2026/03/20 板山 豪 / コインチェック株式会社
2. ©2026 Coincheck Inc. 自己紹介 • 板山 豪（いたやま ごう） ◦ X：gzer0_dev • 2023年5月 コインチェック入社 ◦ QA組織のなかった会社に「1人目のQAエンジニア」として参画 • 2025年8月〜12月 育児休暇（5ヶ月間） • 2026年1月〜 SETとして別部署で活動中 ◦ QAEの活動は完全に後任へ委譲 2
3. ©2026 Coincheck Inc. 本セッションで話すこと • QA組織が3年間で4名 → 23名の組織に成長するまでの軌跡をお話しします • 3つのフェーズ ◦ "個"　 ― 1人で何から始めたか ◦ "組織" ― 仲間を増やし、仕組みを作る ◦ "自走" ― 育休5ヶ月間で組織が止まらなかった理由 • 持ち帰っていただきたいこと ◦ 組織が立ち上げフェーズから自走するまでに至った実践知 • 質問はDiscordにて事後回答します • SNS等での感想歓迎 3
4. ©2026 Coincheck Inc. 3年間の全体像 2023年5月〜2026年3月の軌跡 4
5. ©2026 Coincheck Inc. 入社時の状況（2023年5月） • コインチェック = 国内最大級 ※ の暗号資産取引サービスを運営 • QA組織は存在しなかった ◦ テストプロセス：未標準化（各チームが各自のやり方で実施） ◦ テスト管理：スプレッドシート ◦ テスト自動化：なし(形骸化) • クリプト冬の時代 ◦ 業界全体が冷え込み、組織拡大のための予算獲得は厳しい状況 ◦ QAエンジニア採用も1人(板山)でストップ • 体制 ◦ 正社員 1名（板山）+ 業務委託 3名 = 4名 ※2022年5月金融庁暗号資産交換業者登録対象、自社調べ 5
6. ©2026 Coincheck Inc. "個" 1人目のQAとして、何から始めたのか 6
7. ©2026 Coincheck Inc. 入社直後でやったこと • 上長との会話で方向性を確認 ◦ 「QAプロセスの青写真が求められている」 ◦ 「ツールの選定は自分で判断してOK」 ◦ 「一人でボールを抱え続けないこと」 • 既存のSlack・Confluenceを読み込み、現状把握 • 開発部署・PMにヒアリング ◦ QAの課題一覧をConfluenceに作成 • まず「現状を知る」ことに全力を注いだ 7
8. ©2026 Coincheck Inc. 数字で語る ― 人員追加提案 • 取引所の速度改善プロジェクトのQAが必要だが、人員が足りなかった • 余剰リソースが 15% であることを算出して3ヶ月間のスポット人員追加を提案 • 「足りない」ではなく数字で「15%しか余裕がない」と伝えて予算を得る 8
9. ©2026 Coincheck Inc. 自動テストツールの見直し 9 • 既存ツールの課題を整理し、予算・拡張性の観点から新ツールへの移行を決定
10. ©2026 Coincheck Inc. ツール導入 ― MagicPod • 2023年7月：E2Eテスト自動化ツール「MagicPod」導入 • 選定理由 ◦ 既存ツールに比べコストダウン ◦ クラウド端末での実行 ◦ 実行回数の制限なし ◦ CI/CD連携 • Confluenceにセットアップ手順を整備 ◦ → メンバーが自走できるようにドキュメントを先に作る • ツール導入は「使ってもらう仕組み」まで作って完了 MagicPodユーザーインタビュー： https://magicpod.com/customer-stories/coincheck 10
11. ©2026 Coincheck Inc. OKRで方向を示す • 2023年8月：試用期間が終わり、正式にQAEグループリーダーに ◦ 最初の仕事はOKR策定 ▪ OKR：Googleなども採用している目標管理フレームワーク • Objective（目標） ◦ QAプロセスの標準化と適切なテスト環境の確立 • Key Results（主要な成果） ◦ 標準化QAプロセスが1プロジェクト以上で運用開始 ◦ テスト環境の整備 ◦ モバイルリグレッションテストの自動化 ◦ Webリグレッションテストの実装 11
12. ©2026 Coincheck Inc. テスト管理ツールの選定 • 2023年10月：テスト管理ツールの比較検討 ◦ スプレッドシートからテスト管理ツールへの移行を決断 ◦ 評価ポイント：自動テストとの相性、価格、機能面 12
13. ©2026 Coincheck Inc. "個"フェーズのまとめ • やったこと ◦ 現状把握 → 課題の可視化 → ロードマップ → ツール導入 → OKR策定 • この時期の意識 ◦ 完璧を待たず、まず動く ◦ 数字で語る ◦ 仕組みとして残す • この時期に整えた「基盤」が、次のフェーズで活きてくる 13
14. ©2026 Coincheck Inc. "組織" 仲間を増やし、プロセスと仕組みを作る 14
15. ©2026 Coincheck Inc. テスト管理の統一化 ― テスト管理ツール正式導入 • 2024年2月：テスト管理ツール正式導入 • Before：スプレッドシートでバラバラ管理、属人化 • After：テスト管理ツールで一元管理、JIRA連携、テスト実行結果の自動記録 15
16. ©2026 Coincheck Inc. 約11ヶ月の採用活動のスタート • 希少なターゲットに対し、様々な手法を組み合わせて粘り強くアプローチ 採用アトラクト記事「1人目QAが話すコインチェックの QAの現在と今後」： https://note.com/go_itayama/n/n036ae6bbc70d 16
17. ©2026 Coincheck Inc. ロール体系の設計 • QA組織の成長方向を示すロールマトリクスを作成 • メンバー/組織が「現在どこにいて、どこを目指すか」を可視化 出典：https://www.slideshare.net/slideshow/quality-management-funnel-3d-how-to-organize-qarelated-roles-and-specialties/249498558 17
18. ©2026 Coincheck Inc. 限りあるリソースでQAの価値を最大化させるには • ロードマップ案件(重要案件)へのQA関与率100%を目指す 参考：https://www.juas.or.jp/cms/media/2018/05/swm18_kh_ppt.pdf 18
19. ©2026 Coincheck Inc. ベンダー戦略の拡大 • 入社時：ベンダー1社のみ • 2024年11月：ベンダー2社目との契約開始 ◦ テスト実施だけでなく、プロセス改善の役割が追加 ◦ テスト自動化エンジニアの確保 ◦ ニアショア拠点の活用によりコストを抑えつつ人員追加 • 単価交渉・契約管理もQAマネージャーの重要な仕事 • ベンダーは「外注先」ではなく「組織の一部」として設計する 19
20. ©2026 Coincheck Inc. TPI NEXTを活用したテストプロセスの現状把握 • アドホックな改善を脱却するべく、モデルベースによる改善を図った ◦ 3つのグループの成熟度について開発マネージャやテストリーダーにヒアリング 20
21. ©2026 Coincheck Inc. TPI NEXTを活用したテストプロセスの現状把握：第一回アセスメント結果 • 2024年11月時点 21
22. ©2026 Coincheck Inc. TPI NEXTアセスメント結果に基づく8つの改善テーマ 22
23. ©2026 Coincheck Inc. JSTQBベースのテストプロセスをPFDで定義し各プロセスの詳細を文書化 • 各プロセスのインプット・アウトプット・メトリクス・サブプロセスを定義 し、テンプレートを整備 出典: JSTQB FLシラバス テストプロセス 23
24. ©2026 Coincheck Inc. 開発手順書の刷新・品質ガイドラインの策定 • QAE策定の品質保証作業・テストレベル定義が正式に全社標準となった 24
25. ©2026 Coincheck Inc. テスト自動化基盤の進化 • E2Eテスト自動化ツール + データ分析基盤 + GitHub Actionsの連携基盤を構築 • テスト結果をデータとして蓄積・分析可能に ◦ メトリクス収集体制の構築 → ダッシュボード化 • APIテストの自動化も開始 25
26. ©2026 Coincheck Inc. メトリクスの取得・不具合分析 • ODC分析による不具合の傾向把握 ◦ 不具合起票の際に分類用のデータを付与 → ダッシュボードで可視化 • 「テストを実行する」から「品質を可視化する」へ 26
27. ©2026 Coincheck Inc. 大規模増員 ― 20名体制へ • 2025年4月：ベンダー2社から7名が一気に参画 • 2025年7月：さらに3名が参画 ◦ 20名体制に到達 • テスト実施だけではなく、プロセス改善や不具合分析、テスト自動化など、メ ンバーが各自の専門性を生かして活動する”組織”へと成長 • これまでQAの必要性を説き続け、活動内容の可視化を地道に続けていたから こそ予算獲得が可能だった 27
28. ©2026 Coincheck Inc. 育休前の引き継ぎ ―「いなくても回る」準備 • 2025年7月：引き継ぎ完了 → 8/1から育休取得 • 引き継ぎで意識した4つのこと 1. ゴールの明文化 OKR + JIRAチケットで「何を達成すべきか」を明確にする 2. ナレッジの集約 Confluenceに判断基準・手順・テンプレートを集約 3. 権限の委譲 ベンダー管理、採用プロセス、予算管理を後任に移管 4. 評価の仕組み化 メンバーの行動評価をConfluence DBに集約 28
29. ©2026 Coincheck Inc. "組織"フェーズのまとめ 5名 → 22名に成長 • やったこと ◦ ツール導入 → 採用活動 → ロール設計 → ベンダー拡大 → プロセス体系化 → 引き継ぎ • 意識の変化 ◦ "個" では「自分がやる」 ◦ "組織" では「仕組みで回す」 • 個人の力に依存しない組織の土台ができた 29
30. ©2026 Coincheck Inc. "自走" 5ヶ月間、現場を離れた 30
31. ©2026 Coincheck Inc. 育休中に組織で起きたこと • 2025年8月〜12月：育児休暇（5ヶ月間） • 一方、組織では ◦ テスト業務は遅滞なく継続 ◦ 採用活動・ベンダー管理・発注業務が引き継ぎ先で運用 ▪ メンバーの退職 → 代替メンバー対応も現場で完結 • 新たなロール「QAM」が誕生 ◦ 大型案件で複数のQAメンバーをまとめる立場 • 板山が実際に手を動かすことは一度もなかった ◦ 連絡が来なかったことが、成功の証 31
32. ©2026 Coincheck Inc. 育休復帰 →"卒業" • 2026年1月：復帰 • 復帰して見た風景 ◦ 組織は23名に成長 ◦ 自分がいなくても回っている • 復帰後 ◦ QAEグループから離れ、SETとして別部署に異動 ◦ QAEの活動は完全に後任に委譲 • 組織の立ち上げとは、最終的に「いなくても回る」状態を作ること 32
33. ©2026 Coincheck Inc. なぜ自走できたのか • 3つの要因 1. プロセスの言語化 a. テストプロセス・テンプレート・手順が文書化されていた 2. 目標の明確化 a. OKR + JIRAで「何をすべきか」が共有されていた 3. 権限の委譲 a. 判断権限がメンバーに移っていた 33
34. ©2026 Coincheck Inc. TPI NEXTの再アセスメント • 2026年1月時点 34
35. ©2026 Coincheck Inc. TPI NEXTのアセスメント結果：ビフォーアフター 35 • 2026年1月時点 • 2024年11月時点
36. ©2026 Coincheck Inc. 今やっていること：トレーサビリティAI基盤 • トレーサビリティAI基盤の実装 ◦ 詳細は国分さんのセッションの資料をご覧ください！ 36
37. ©2026 Coincheck Inc. 今やっていること：トレーサビリティAI基盤 37
38. ©2026 Coincheck Inc. 今やっていること：AIによるUXチェック • AIにペルソナを付与して自動でUXチェック・改善提案を行う 出典：https://arxiv.org/abs/2601.15777 38
39. ©2026 Coincheck Inc. 組織のビフォーアフター 入社時（2023/05） 現在（2026/03） 体制 4名 23名 ベンダー 1社 2社 テストプロセス 未標準化 標準化・運用中 テスト自動化 なし E2E,APIテストを自動化 + データ分析基盤 テスト管理 スプレッドシート テスト管理ツール メトリクス なし 定期運用中 QA以外のロール ― QAM,SETが誕生 39
40. ©2026 Coincheck Inc. 3年間の学び • "個" ― まず動く ◦ 完璧を待たない。数字で語る。仕組みとして残す。 • "組織" ― 仕組みで回す ◦ フレームワークを活用する。プロセスを整え、仲間を集める。 • "自走" ― 引き継ぎは日頃から ◦ 組織が自ら進化する余白を残しつつ、権限を委譲していく。 40
41. ©2026 Coincheck Inc. QA組織を立ち上げる/立ち上げ中の人へ • 1. 現状把握から始める ◦ 課題を可視化し、ロードマップを描く • 2. 小さく始めて成功体験を積む ◦ ツール導入もプロセス改善も段階的に • 3. 数字と仕組みで語る ◦ 感覚ではなくデータで意思決定を得る • 4. 最終ゴールは「自分がいなくても回る」こと ◦ それが組織立ち上げの"卒業" 41
42. ©2026 Coincheck Inc. "個"から始め "組織"を作り "自走"を見届けた そして自分は新たなステージへ 42
43. ご清聴ありがとうございました