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顧客理解のための挑戦とは? (1st PartyData SHIFT〜Treasure Dataが提供するWebアナリティクスの高度化〜)

Hajime Sano
December 24, 2020

顧客理解のための挑戦とは? (1st PartyData SHIFT〜Treasure Dataが提供するWebアナリティクスの高度化〜)

Treasure Data社主催のウェビナーで投影した、Ingestlyの概要とその派生である TD-JS-SDK-Extensionについての紹介です。

【12月23日開催】1st PartyData SHIFT〜Treasure Dataが提供するWebアナリティクスの高度化〜
https://plazma.red/202012_peacs-td-joint-webinar/

Hajime Sano

December 24, 2020
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Transcript

  1. 顧客理解のための挑戦とは?
    Hajime Sano, Project Leader at Ingestly
    Build your own real-time analytics.

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  2. 2
    Ingestlyについて
    ● ビッグデータ5Vの「velocity」を叶えるリアルタイム性
    ● MITライセンスで無償・商用利用可能なオープンソース
    ● クラウドサービス活用で技術スキル・保守工数が不要
    ● ウェブ上の様々なイベントをUXに影響せず自動計測
    ● 完全な「ファーストパーティ」ツール

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  3. 3
    コンポーネントと構成例
    計測タグ CDN側処理‧ログ書き出し
    Amazon Simple
    Storage Service (S3)
    Cloud
    Dataflow
    Cloud
    Pub/Sub
    ストリーム処理‧リアルタイムMA
    リアルタイム分析‧形態素解析
    SQLベースの分析‧BI連携
    アーカイブ‧外部連携
    +
    可視化、分析ツール、機械学習…
    Redshift、Athena、CDP、DMP…
    ←フロントエンド ⾃社所有のバックエンド→

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  4. 4
    なぜ私は計測にこだわるのか

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  5. 5
    ページビューは等価ではない
    1秒 40秒
    20% 100%
    上から20%が表示・1秒で離脱 最後まで表示・40秒で離脱

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  6. 6
    興味関心に基づく反応を尊重したい
    滞在時間
    スクロール
    読了
    メディア再⽣
    要素クリック
    フォーム送信

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  7. 7
    Single Source of Truth を大切にしたい
    アクセス解析
    ヒートマップ
    動画計測
    アンケート
    オフラインイベント
    サイト改善
    レコメンデーション
    ターゲティング
    プッシュ通知・メール
    オフラインイベント
    ○○で□□したお客様に… △△で××なメッセージを伝え…
    反響を把握して施策を改良し…
    同じ定義・同じ実態

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  8. 8
    分析を通じて顧客理解を深めるには、
    小さな違いを正確に把握したい。
    顧客理解に基づくコミュニケーションには、
    一貫性あるデータ統合が求められる。

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  9. 9
    Cookie規制で顧客理解に影響が?

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  10. 10
    外部依存の功罪
    DW
    X
    Z
    Y
    Public
    DMP
    ログインの仕組み無し
    コンテキストの少ないPVデータ
    属性‧興味関⼼
    ⾏動履歴‧各種推定

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  11. 11
    外部依存の功罪
    DW
    X
    Z
    Y
    Public
    DMP
    技術的‧法的な制約の⾼まり
    追跡制度の低下
    ⼊⼿できるデータに
    精度の低下‧制約の増⼤

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  12. 12
    ツールとデータの断片化
    DW
    ツールA
    ツールB
    Cookie Sync
    Cookie ID を突合して
    データを拡張
    B: ABCXYZ
    A: 123456
    A: 123456
    B: ABCXYZ

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  13. 13
    ツールとデータの断片化
    DW
    ツールA
    ツールB
    Cookie ID が⻭抜けになり
    突合の実⽤性が低下
    B: ????
    A: ????
    A: ????
    B: ????
    シンク率の低下

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  14. 14
    サイト内に目を向ける機運の高まり
    DW
    自社のサービス利用者を理解するための
    データを揃えるのが難しくなっている…?

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  15. 15
    自社のサービスを使ってくれるお客様を
    もっと詳しく理解しませんか?

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  16. 16
    Ingestly相当の計測を
    Treasure Dataでも実現できます!

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  17. 17
    Treasure Data 計測タグの機能を拡張
    ingestly-tracking-javascript
    TD-JS-SDK-Extension
    Ingestlyの計測タグの中から、データ送信以外の計測機構をTD-JS-SDK⽤に抜き出し
    追加のイベントや指標をTreasure Data 標準のタグと協調動作で取得可能に。
    TD-JS-SDK
    fork
    +

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  18. 18
    サイト内でできる計測はたくさんある…
    TD-JS-SDK-
    Extension
    TD-Survey
    TD-O2O
    • スクロール深度
    • 読了
    • メディア再生・経過時間・完了
    • Real-User Monitoring
    • ページ滞在時間
    • クリック計測
    • セッション計測
    • フォーム計測
    • コンセントマネジメント
    • アンケートUI構築
    • 回答データの送信
    • 二次元コード生成
    • ID埋め込みと読み取り
    Ingestly-Tracking-
    JavaScript
    Ingestly-Survey
    Ingestly-O2O
    Ingestlyのコンポーネント TD用移植版
    ※コンセントマネジメントはデータ計測エンドポイントに依存するため移植できず

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  19. 19
    データに基づく顧客理解を、
    足下からしっかり構築してみませんか?

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  20. 20
    Thank you !

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