Education Sprint Elementary

Transcript

1. 1 Design Thinking Lean StartUP Agile
2. Программа курса Education Sprint Elementary Механика программы: • Четыре недели обучения и работы над проектом • 20+ часов практического обучения и 20+ часов проектной деятельности • Виртуальная студия в miro + zoom-уроки • 8 практических модулей по 2,5 часа и работа в командах между модулями • Реальный проект из бизнеса или госсектора • Работа в команде 8-10 человек над одним проекте • Итоговая защита проекта и сертификация
3. Программа курса Модуль 1 Модуль 1. Kick-off Введение и знакомства с принципами, инструментами и лучшими практиками дизайн-мышления. Подготовка к проекту, снятие запроса с заказчика и команды Теория 50%: • Погружение в дизайн мышление: история возникновения методологии и применение в России и в мире
 • Виды проектов и задач для работы по методологии Дизайн мышление
 • Знакомство с челенджем (основной задачей бизнеса, над которой команды будут работать на протяжении всего курса)
 • Lean канвас и работа с заказчиком по определению челленджа
 • Ключевые метрики успешности проекта
 • Карта стейкхолдеров – что это, как, для чего и когда использовать
 Практика 50%: • Согласование проекта со спонсором
 • Формирование паспорта проекта и карты стейкхолдеров с проектной командой

4. Программа курса Модуль 2 Модуль 2. Эмпатия Погружение в мир пользователя. Изучение контекста и глубинных потребностей. Использование разных инструментов исследований Теория 40%: • Введение в исследования. Разница классических маркетинговых исследования от исследований в Design Thinking, полевые и кабинетные исследования
 • Правила проведения исследований: глубинные интервью, дневники клиентов, селфи, наблюдения
 • Правила подготовки и проведения глубинных интервью
 • Карта эмпатии
 • Разбор примеров исследований и подготовка брифа 
 Практика 60%: • составление брифа и проведение глубинного интервью с реальными пользователями
 • разработка брифа исследований
 • анализ данных с проведённых исследований 

5. Программа курса Модуль 3 Модуль 3. Фокусировка. Карта персон Синтез полученных данных на исследованиях, структурирование информации, создание персон пользователей Теория 30%: • Методы анализа исследований
 • Принципы кластеризации, приоритезации полученной информации 
 • Правила создания персон
 • Карта персон - глубинные портреты пользователей
 • Выбор персоны для дальнейшего этапа изучения и поиска решения
 Практика 70%: • заполнение диаграммы сходств и инсайтов
 • аналитика проведенных интервью
 • формирование карты персон

6. Программа курса Модуль 4 Модуль 4. Фокусировка. Карта клиентского пути Определение и построение CusHomer Journey Map, анализ основных точек контакта, проблем и возможностей на пути клиента в рамках задачи Теория 40%: • Разбор инструмента CusNomer Journey Map
 • Рефрейминг задачи: от задачи бизнеса к решению потребности клиента.
 • Изучение метода формулировки ключевой потребности пользователя
 • Формулировка потребности: «Как мы можем помочь…
 Практика 60%: • построение CJM по выбранной персоне 
 • описание идей возможных к быстрому внедрению (БРИ)
 • заполнение карточки “Формулировка потребности”

7. Программа курса Модуль 5 Модуль 5. Генерация идей Разработка решений и генерация идей. Приоритизация и отбор идей Теория 20%: • Методы генерации идей
 • Методы доработки, приоритизации и выбора идеи
 Практика 80%: • проведение мозгового штурма 
 • заполнение карты brain writing
 • выбор идеи с помощью матрицы оценки идей и диаграммы Венна

8. Программа курса Модуль 6 Модуль 6. Прототипирование Создание сервисных сценариев и прототипов выбранной идеи Теория 30%: • Изучение видов прототипов 
 • Погружение в методы формирования сторителлинга: sNory board, sNory mounNain
 • Разбор инструмента Service Scenario Map
 Практика 70%: • описание sNory board
 • разработка сервисных сценариев

9. Программа курса Модуль 7 Модуль 7. Тестирование Тестирование прототипов и улучшение концепции Теория 30%: • Методика проведения тестирования прототипов
 • Способы проведения тестирования: интервью, фокус-группы, UX-тесты
 • Разбор инструмента: Карта развития продукта/услуги
 Практика 40%: • сбор матрицы тестирования
 • проведения теста гипотез с пользователями
 • создание карты развития продукта

10. Программа курса Модуль 8 Модуль 8. Редизайн и бэклог Редизайн клиентского пути, продукта, услуги. Формирование бэклога и подготовка проекта к защите и презентации спонсору (заказчику) Теория 30%: • Принципы редизайна клиентского пути 
 • Разбор инструмента Blueprint, как способ определения взаимосвязанных процессов fronN и back
 • Горизонты планирования при разработке и внедрении
 • Правила канвы продажи проекта спонсоры (заказчику)
 Практика 70%: • построение CJM TO BE
 • формирование Blueprint 
 • создание бэклога проекта 

11. Программа курса Education Sprint Elementary Питчинг. Защита проекта • презентация проектов команд с участием представителей консалтинга и бизнеса
 • вручение сертификатов
 • праздник

12. ЧАДИН ИЛЬЯ Управляющий и фасилитатор, dthink Образование DesignThinkers AmsNerdam ex Директор по клиентскому опыту, ГУМ, BORK, Кофемания Фасилитаторы и опыт ВОЛКОМОРОВА СОФИЯ Исполнительный директор, блок стратегии и развития, СБЕР Тренер дизайн мышления, корпоративный университет СБЕР