SOME liiketoiminta osa 1

Materiaalia ensimmäisestä tapaamisesta.

Transcript

2. © Jani Kiviranta, Mainostoimisto Hoop LIIKETOIMINTA- SUUNNITELMA Sosiaalinen media osaksi yrityksen liiketoimintaa
3. Auta muita ja sinua autetaan.
4. AIKA KIINNOSTUMINEN €€€? Perinteiset mediat
6. 1%
7. 1% 10 %
8. Luojat Kriitikot Keräilijät Liittyjät Katsojat Passiiviset Blogin julkaisu, omien nettisivujen julkaisu, artikkelien kirjoittaminen, omien videoiden julkaisu jne. Tuote- tai palveluarvostelujen postaus, jonkun muun blogin kommentointi, foorumeille kirjoittaminen, wikin kirjoittam. RSS-syötteiden käyttö, nettisivujen täggäys, äänestyksiin osallistuminen, jne. Profiilin ylläpito sosiaalisen verkostoitumisen palveluissa, käynti somen palveluissa Blogien lukeminen, muiden käyttäjien videoiden katselu, foorumeiden luku, muiden käyttäjien arvostelujen luku Ei mitään näistä
9. Viisi porrasta Kuuntele ensin Puhu Aktivoi Anna tukea Osallista Kuuntelu: opi ymmärtämään asiakkaita (sisäinen tutkimusryhmä, seuraa brändiäsi) Puhu: Kun haluat lisätä nykyistä staattista digipresenssiä (Case: willitblend, blogi, yhteisö) Aktivointi: Etsi innokkaimmat asiakkaat ja kannusta -> toimii brändifaneilla erityisen hyvin, löydä asiakkaan ongelma (ei lego-palikat vaan rakentaminen) Tuki: työkalut, joilla asiakkaat voivat auttaa toinen toisiaan (Case: Dell Predator) Osallistaminen: ota asiakkaat mukaan tuotekehitykseen (Case: salesforce)
10. TYÖKALUT STRATEGIA
11. Perille päästäkseen on ensin tiedettävä, mihin on menossa.
12. TAVOITTEET
13. Liiketoiminnallinen tavoite Liiketoiminnalliset mittarit Some mittarit
14. ‣ käynnit ‣ kommentit, arvostelut ‣ linkitykset Tavoittavuus
15. ‣ kommenttien ja arvostelujen tyyli ‣ sitoutuminen brändiin ‣ kommentoijan auktoriteetti ja vaikutus ‣ käytetty aika ‣ suosikit/ystävät/fanit ‣ edelleenlähetykset ‣ lataukset Vaikuttavuus ja sitouttaminen
16. ‣ tarjouspyynnöt ‣ uudet kaupat ‣ asiakastyytyväisyys ja -uskollisuus ‣ markkinoinnin tehokkuus Perinteiset mittarit
17. “Miksi olisin kiinnostunut?”
18. Mikä kolahtaa? Kuuluisuus Rikkaudet Tunteet Hyödyt Hämmennys Kympin tyypit, Voita Audi, Punainen risti, Ostetaan annetaan myydän vaihdetaan Kouvola, ...
20. CASE: Citymarket
21. Syy tykätä Tarjoukset ja kilpailut näkyville ennen muita.
22. Syy jakaa Eniten ääniä saanut tuote tulee kauppoihin tarjouksella. Ääniä annettiin n. 17 000
23. Syy jakaa Mikä oli mieleenpainuvin vuosikymmen -mittelö. Ääniä annettiin n. 18 000
24. Syy jakaa Joulukalenteri Luukkuja avattiin 97 040
25. Syy palata Facebookiin Kuitissa koodi, jolla osallistut erikoisarvontoihin. Huom! Mainontaa ei ollut, vain kuitissa maininta.
26. Syy mennä kauppaan Facebook Check-in Deals Kirjaudu sisään ja saat lähimmän Citymarketin erikoisdiilit.
27. Syy keskustella Facebook Check-in Deals K-citymarketin sivuilla on keskusteltu niin Hurriganesin ja Nightwishin keskinäisestä paremmuudesta, kannustettu Kiira Korpea voittoon, lanseerattu hidaskassoja kuin pohdittu parasta talviasustetta. Ihmiset ovat keskustelleet aktiivisesti Facebook-sivulla ja K-citymarket on tullut tärkeäksi osaksi sen tykkääjien elämää.
28. Tulokset 80500 tykkääjää ‣ 4 kk:ssa (tavoite 70 000) media-arvo n. 300 000€ uutiskirje ‣ suorat asiakaskontaktit Keskimääräisen viikon statuspäivitysten näyttökerrat x keskimäärin ostetun median cpm- hinta. Asiakaskontaktit 4000 kpl per kampanja. Suomen viidenneksi isoin brändisivu.