LOWYAビジネスダッシュボード：DevとBizの共通認識が切り拓く未来

SLOが開発チーム独自の関心事と認識されてしまう課題に対処するため、LOWYAではNew Relicを活用してSLOとビジネスKPIの関連性を示し、エンジニアと事業部門の共通理解を促進するためのビジネスダッシュボードを開発しました。これにより、事業運営に携わる全てのチームが関心を持つ取り組みを推進しています。本セッションでは、この取り組みの概要と、もたらす効果についてご紹介いたします。

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1. LOWYAϏδωεμογϡϘʔυ
   
   
   DevͱBizͷڞ௨ೝ͕ࣝ੾Γ։͘ະདྷ
   FutureStack 2023
   
   
   2023-09-13 NRUG2周年 特別版
   גࣜձࣾϕΨίʔϙϨʔγϣϯ খݪҰਅ @kazumax55
   

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2. ࣗݾ঺հ
   খݪҰਅ(Kazuma Kohara)
   
   
   @kazumax55
   
   
   NRUG SREࢧ෦
   γεςϜ౷ׅ෦ SRE෦ ෦௕
   
   
   (SRE෦ = SRE group + Corporate IT group)
   
   
   झຯ
   
   
   🏕Ωϟϯϓ 🎣௼Γ 🧖α΢φ
   
   
   ޷͖ͳNew Relicͷػೳ
   
   
   Service Level Manger, Lookout, Grok
   ԶͨͪͷSREͱNew Relic
   
   
   -ॻ੶ฤ-
   SRE NEXT2023
   
   
   Ͱ΋஻ΔΑʂ
   

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3. LOWYAʢϩ΢Ϡʣͱ͸ʁ
   
   
   2004೥7݄ʹ෱ԬͰ૑ۀͨ͠Ո۩ɾΠϯςϦΞͷD2Cϒϥϯυ
   
   
   ঎඼։ൃ͔Βൢച·ͰΛҰؾ௨؏Ͱखֻ͚Δ͜ͱͰɺ
   
   
   τϨϯυੑͷߴ͍঎඼Λ͓ٻΊ΍͍͢Ձ֨Ͱ͓٬༷ʹఏڙ͍ͯ͠·͢ɻ
   
   
   2023೥ ෱Ԭʹॳͷ௚ӦళΛOPENʂ2߸ళ͸େࡕͳΜ͹ύʔΫεʹग़ళʂ
   

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4. MENU
   ࠓ೔͓࿩͢͠Δ͜ͱ
   
   
   SLOͱ͸ʁ
   
   
   SLO͕BizαΠυʹཧղ͞ΕͮΒ͍໰୊
   
   
   LOWYA Business Dashboardͷ͝঺հ
   

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5. SLOͱ͸ʁ
   ௒ͬ͘͟Γ֓ཁͰ͢ɻৄࡉ͸SLOຊΛಡΈ·͠ΐ͏͆
   

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6. SLOͱ͸ʁ
   SLOʢService Level Objectiveʣ
   
   
   αʔϏεϨϕϧ໨ඪͷ͜ͱ
   
   
   Ϣʔβʔຬ଍౓Λࣔ͢ࢦඪʹରͯ͠ूܭର৅ظؒͱ໨ඪ஋Λׂ߹ͰఆΊͨ΋ͷ
   ྫ1ɿαʔϏεͷՔಇ཰͕ɺ1ϲ݄Ͱ99.5%Ҏ্
   
   
   ྫ2ɿ3ඵҎ಺ʹԠ౴͢ΔϦΫΤετͷׂ߹͕ɺ7೔ؒͰ95%Ҏ্
   
   
   ྫ3ɿΤϥʔҎ֎ͷਖ਼ৗͳϨεϙϯεͷׂ߹͕ɺ14೔ؒͰ99%Ҏ্
   

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7. SLOΛܾΊΔ໨త
   αʔϏεʹඞཁͳ৴པੑΛҡ࣋͠ͳ͕Β։ൃ଎౓Λ࠷େԽ͢Δ͜ͱ
   SLO͕ܾ·ΔͱΤϥʔόδΣοτׂ͕Γग़ͤΔ
   
   
   ΤϥʔόδΣοτͱ͸ɺڐ༰͞ΕΔෆ۩߹ͷྔ ͷ͜ͱ
   
   
   ΤϥʔόδΣοτ = 100% - SLO
   
   
   ྫɿ99.5%=43.8࣌ؒ/೥ɺ3.65࣌ؒ/݄, 99.9%=8.76࣌ؒ/೥ɺ43.8෼/݄
   ڐ༰͞Εͨෆ۩߹ͷ࢒ྔΛݟͳ͕Βɺ৴པੑΛίϯτϩʔϧ͢Δ
   
   
   όδΣοτʹ༨༟͋ΓɿςετΛ؆ུԽɺ͙͢ʹ੾Γ໭ͤΔঢ়ଶͰຊ൪σϓϩΠ → ։ൃޮ཰Up
   
   
   όδΣοτফඅதɿࠜຊݪҼͷௐࠪ΍߃ٱରࡦΛ༏ઌ͠ɺػೳ௥Ճ͸ޙճ͠ → ৴པੑճ෮Λॏࢹ
   

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8. SLO͕ϏδωεαΠυʹ
   
   
   ཧղ͞ΕͮΒ͍໰୊
   

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9. SLOͱ͸̋˚✕%Ͱ…
   DevαΠυ͸ɺSLOͷॏཁੑΛཧղͯ͠΋Β͍ΤϥʔόδΣοτΛউͪऔΓ͍ͨ
   SLO͕ϏδωεαΠυʹཧղ͞ΕͮΒ͍ཧ༝
   Dev
   Կˋ·ͰͳΒ
   
   
   ڐ༰ՄೳͰ͠ΐ͏͔ʁ
   Biz
   Ϗδωε΁ͷӨڹ͸
   
   
   ݁ہͲΕ͘Β͍͋Δͷʁ
   ͔͠͠ɺBizαΠυ͸ɺSLOͷॏཁੑ͸ೝࣝͰ͖ͯ΋
   
   
   ۩ମతͳϏδωε΁ͷӨڹ͕ଌΕͳ͍ͱ Կˋ·ͰͳΒOKͷΑ͏ͳ൑அ͸Ͱ͖ͳ͍
   

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10. SLOΛϏδωεαΠυʹཧղͯ͠΋Β͏ʹ͸ʁ
    γεςϜͷύϑΥʔϚϯεͱϏδωεΠϯύΫτͷؔ࿈ੑΛද͢
    αʔϏεఀࢭ΍ੑೳ޲্ʗྼԽ͕༩͑ͨϏδωεΠϯύΫτ͕෼͔ΔΑ͏ʹͳΔʂ
    
    
    ϏδωεΠϯύΫτʹػձଛֹࣦ / ձһ਺ ౳
    Business Dashboard
    Custom Metrics
    New Relicʹड஫σʔλΛૹΓɺ
    
    
    γεςϜͷύϑΥʔϚϯεͱड஫਺/ड஫ֹۚΛඥ͚ͮͨϏδωεμογϡϘʔυΛ࡞ͬͨ
    

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11. LOWYA Business Dashboard
    

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12. LOWYA Business Dashboard ͱ͸ʁ
    ໨త
    
    
    γεςϜͷੑೳࢦඪͱച্ͷؔ܎ੑΛ࣌ܥྻͰՄࢹԽ͠ɺಎ࡯͕ಘΒΕΔ͜ͱ
    Business Dashboardʹ௥Ճ͍ͯ͠Δओͳϖʔδɿσʔλ
    
    
    Summaryɿ஫จ਺, ച্, Error Budget, ֤EntityͷओཁσʔλΛBillboardܗࣜͰදࣔ
    
    
    APMɿൢ࿏ผച্(iOS/Android/PC/εϚϗ), Duration(ओཁϖʔδຖ), Τϥʔ(ϝοηʔδຖ)
    
    
    BrowserɿCore Web Vitals(ओཁϖʔδຖ), ൢ࿏ผച্(PC/εϚϗ)
    
    
    MobileɿCrash཰, ൢ࿏ผച্(iOS/Android)
    ͦͷଞͷίπɿมԽʹؾ͖ͮ΍͘͢͢Δ
    
    
    Change TrackingͰσϓϩΠલޙͷมԽ
    
    
    NRQL:COMAPRE WITH۟Ͱઌिൺ
    

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13. ·ͱΊ
    ϏδωεμογϡϘʔυ͕΋ͨΒ͢2ͭͷར఺
    SLOͷಉҙ΍ਫ਼౓޲্ʹ໾ཱͭ
    
    
    ఀࢭ࣌ؒ΍ੑೳྼԽ౳ͷଛࣦΛ͓ۚʹ׵ࢉͯ͠Bizʹઆ໌Ͱ͖Δ
    
    
    ػձଛֹࣦ͸༵೔࣌ؒଳʹΑͬͯҟͳΓɺͦΕ͕ଌΕΔϝϦοτ͸େ͖͍
    
    
    Կ෼·Ͱམͱͯ͠ྑ͍ʁΑΓɺػձଛࣦ͍͘Β·ͰͳΒOKʁͷ΄͏͕൑அ͠қ͍
    ϏδωεμογϡϘʔυͰDevͱBizͷڞ௨ཧղΛਂΊ͍͖ͯ·͠ΐ͏ʂ
    ੑೳͷ޲্/ྼԽ͕༩͑Δ࣮ࡍͷϏδωεΠϯύΫτΛՄࢹԽ
    
    
    ੑೳ޲্=ച্UP → ͓ۚ/ϦιʔεΛׂ͘΂͖
    
    
    ෛ࠴ฦ٫ͷඞཁੑͷࠜڌͱͳΓɺܦӦ൑அ΋͠΍͘͢ͳΔ
    

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14. ͪΐͬͱ͚ͩએ఻
    NRUGʢ͵Δ͙ɿNew Relic User Groupʣ
    
    
    ͜ͷޙɺ17:00ΑΓ FutureStack Tokyo NRUG 2प೥ಛผ൛ Λ։࠵ʂ
    
    
    ֤ࢧ෦ʹΑΔLT΍ωοτϫʔΩϯά౳ͷϢʔβʔಉ࢜ͷަྲྀΛਂΊΔاը͕੝୔ࢁʂ
    
    
    SREࢧ෦ຊ΋޷ධൃചதʂ
    ԶͨͪͷSREͱNew Relic
    
    
    -ॻ੶ฤ-
    SREͷਅ਷ΛNew RelicͰମײͤΑʂ
    
    
    SREͷࢹ఺ͰݟͨΦϒβʔόϏϦςΟͷॏཁੑͱ
    
    
    New Relicͷ׆༻ํ๏ΛҰڍղઆʂ
    

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