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Comunicação não violenta na visão de um dev

Kirmayr Tomaz
March 22, 2018
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Comunicação não violenta na visão de um dev

Kirmayr Tomaz

March 22, 2018
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  1. Sobre mim Kirmayr Tomaz • De Manaus/AM • Bacharel em

    Sistemas de Informação - UFAM • Concrete Solutions • Mentor no Traning Center @kirmayrtomaz [email protected]
  2. “O processo do CNV não é para ordenar algo ou

    manipular uma pessoa.” Marshall Rosenberg
  3. Diferencie a Observação de uma avaliação Utilizar o verbo ser

    indicação de avaliação Você é generoso demais Quando te vejo dando dinheiro na rua, vejo que vc sendo generosos demais verbos com ações conotativas joão deixa as coisas sempre pra depois joão começa a fazer as atividades quando o prazo está próximo do fim Inferência sobre os pensamos, sentimentos e intenções O trabalho dela não será aceito Estava lendo o trabalho que foi feito por ele, e tem alguns detalhes que estão fora dos critérios de aceite
  4. Observação ou Avaliação? • Meu chefe não confia em mim.

    • Meu colega do trabalho avisou que iria chegar atrasado. • O cliente sempre reclama do que entregamos • Ela não sabe ouvir. • Esse cara parece um vovô estressado.
  5. Não sentimentos • Sinto-me como um fracassado; • Sinto como

    se estivesse vivendo com uma parede. • Sinto que eu tenho que estar sempre à disposição; • Sinto que isso é desnecessário.
  6. Não sentimentos • Sinto que você não gostou do presente

    • Tenho medo de falar em público • Fiquei furioso no trabalho hoje • Sinto que meu chefe não me respeita • Sinto compreendido quando converso com vc http://www.psicologiamsn.com/2017/08/comunicacao-nao-violenta-lista-de-sentimentos.html
  7. Necessidades humanas universais Nutrição física • Ar • Comida •

    Movimento • Exercício • Autonomia • Celebrar • Integridade • Interdependência • Brincar • Comunhão espiritual
  8. Reconhecendo necessidades • Você me irrita deixando a casa desarrumada.

    • Sinto me frustrado quando não consigo terminar meus estudo de inglês. • Estou desmotivado porque gostaria de ter progredido um pouco mais no trabalho. • Estou desapontado porque você disse que faria a atividade e não fez.
  9. Pedido • Realizar o pedido de forma positiva. • Evitar

    mensagens vagas, abstratas ou ambíguas.
  10. Pedido • Gostaria que você entregasse o projeto dentro do

    prazo. • Gostaria que fosse honesto comigo a respeito da reunião de ontem. • Eu quero que você me compreenda. • Posso contar contigo. http://www.psicologiamsn.com/2017/08/comunicacao-nao-violenta-lista-de-sentimentos.html
  11. “Para ter certeza que a mensagem que enviamos é a

    mesma que ouvimos, podemos pedir para que o ouvinte repita para nós” Marshall Rosenberg
  12. Centro Av. Presidente Wilson, 231 - 29º andar (21) 2240-2030

    Cidade Monções Av. Nações Unidas, 11.541 - 3º andar (11) 4119-0449 Savassi Av. Getúlio Vargas, 671 Sala 800 - 8º andar (31) 3360-8900 www.concrete.com.br @kirmayrtomaz