Comunicação não violenta na visão de um dev

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1. Comunicação não-violenta na visão de um dev Kirmayr Tomaz
2. Sobre mim Kirmayr Tomaz • De Manaus/AM • Bacharel em Sistemas de Informação - UFAM • Concrete Solutions • Mentor no Traning Center @kirmayrtomaz tomaz.kirmayr@gmail.com
4. Quantas vezes você já pegou o celular hoje?
5. Quantas vezes você acessou as redes sociais hoje?
6. Alguém essa semana já perguntou como vc está se sentindo? Esse mês? Esse ano?
7. O que você está realmente sentindo ?
8. Alguém aqui sabe o que o outro está sentindo?
9. “O processo do CNV não é para ordenar algo ou manipular uma pessoa.” Marshall Rosenberg
11. Os 4 Passos da CNV Observação Sentimento Necessidade Pedido
12. Observação
14. “É necessário ter a visão em terceira pessoa” Marshall Rosenberg
15. Visão em terceira pessoa
16. Diferencie a Observação de uma avaliação Utilizar o verbo ser indicação de avaliação Você é generoso demais Quando te vejo dando dinheiro na rua, vejo que vc sendo generosos demais verbos com ações conotativas joão deixa as coisas sempre pra depois joão começa a fazer as atividades quando o prazo está próximo do fim Inferência sobre os pensamos, sentimentos e intenções O trabalho dela não será aceito Estava lendo o trabalho que foi feito por ele, e tem alguns detalhes que estão fora dos critérios de aceite
17. Observação ou Avaliação? • Meu chefe não confia em mim. • Meu colega do trabalho avisou que iria chegar atrasado. • O cliente sempre reclama do que entregamos • Ela não sabe ouvir. • Esse cara parece um vovô estressado.
18. Sentimentos
20. Não sentimentos • Sinto-me como um fracassado; • Sinto como se estivesse vivendo com uma parede. • Sinto que eu tenho que estar sempre à disposição; • Sinto que isso é desnecessário.
21. Não sentimentos • Sinto que você não gostou do presente • Tenho medo de falar em público • Fiquei furioso no trabalho hoje • Sinto que meu chefe não me respeita • Sinto compreendido quando converso com vc http://www.psicologiamsn.com/2017/08/comunicacao-nao-violenta-lista-de-sentimentos.html
23. Necessidades
24. Necessidades humanas universais Nutrição física • Ar • Comida • Movimento • Exercício • Autonomia • Celebrar • Integridade • Interdependência • Brincar • Comunhão espiritual
25. Reconhecendo necessidades • Você me irrita deixando a casa desarrumada. • Sinto me frustrado quando não consigo terminar meus estudo de inglês. • Estou desmotivado porque gostaria de ter progredido um pouco mais no trabalho. • Estou desapontado porque você disse que faria a atividade e não fez.
26. Pedido
28. Pedido • Realizar o pedido de forma positiva. • Evitar mensagens vagas, abstratas ou ambíguas.
29. Pedido • Gostaria que você entregasse o projeto dentro do prazo. • Gostaria que fosse honesto comigo a respeito da reunião de ontem. • Eu quero que você me compreenda. • Posso contar contigo. http://www.psicologiamsn.com/2017/08/comunicacao-nao-violenta-lista-de-sentimentos.html
30. “Para ter certeza que a mensagem que enviamos é a mesma que ouvimos, podemos pedir para que o ouvinte repita para nós” Marshall Rosenberg
31. Juntando o processo do CNV
32. Conclusão • Autocompreensão ◦ Meditação • Passamos muito tempo no trabalho • Amigo Empático
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