appLive009不適切コメントがあった場合の対応をしてみよう（アプリ）

Transcript

1. 不適切コメントがあった場合の
 対応をしてみよう
 （削除・ブロック・強制退室）

2. 2 index
 不適切なアクションの程度や頻度、継続性などを適宜確認し、 
 以下のいずれかの方法で対応しましょう。 
 • 不適切コメントを削除する
 • コメント投稿禁止にする（ブロック）
 • 視聴禁止にする（強制退室）

3. 3 ［レベル1］
 不適切コメントを削除する

4. 4 投稿されてしまった不適切コメントが コメント一覧や視聴画面に表示され続けることを避けたい場合は、コメント ごとに削除します。 ［レベル1］不適切コメントを削除する

5. 5 1 不適切コメントを削除する 削除したいコメントの [・・・]をタップする 表示されたメニューより ［コメントを削除］を 選択します。
6. 6 1 不適切コメントを削除する 「削除確認」モーダルの ［削除］をタップする コメントが画面から 削除されます 視聴画面も 該当コメントが消えました ライブ視聴画面
7. 7 「コメントの削除」操作の仕様と表示について
 • 削除したコメントは即時に管理画面、配信アプリ上と
 全視聴者の視聴画面から削除されます。
 • 削除したコメントは復活出来ませんので、ご注意ください。
 

8. 8 ［レベル2］
 コメント投稿禁止にする（ブロック)

9. 9 コメントを個別に削除しても、 何度も不適切コメントを投稿してくる場合、 該当の視聴者がコメント投稿できないようにします。 ［レベル2］コメント投稿禁止にする（ブロックする）

10. 10 1 コメント投稿禁止にする（ブロック） ブロックしたいコメントの [・・・]をタップする 表示されたメニューより ［ユーザーをブロック］を 選択します。
11. 11 1 コメント投稿禁止にする（ブロック） 「ブロック確認」モーダルの ［確認］をタップする 指定したユーザーが ブロックされました ブロックしたことは 本人や視聴画面ではわかりません ライブ視聴画面
12. 12 「ブロック」操作の仕様と表示について
 • ブロックされた視聴者自身の視聴画面では、
 引き続きコメントが投稿でき、通常通り表示されるため
 ブロックされたユーザー自身はブロックされていることは分かりません。
 • 他の視聴者の画面と管理画面では、ブロックされた視聴者の、
 ブロック以降のコメントは、表示されません。
 (ブロック以前のコメントは表示されているため、必要に応じて削除してください。)
 

13. 13 ［レベル3］
 視聴禁止にする（強制退室）

14. 14 ブロックよりさらに厳しく対応したい場合 （常習犯だと判明している場合など）は、 不適切コメント投稿者が、ライブを視聴できないようにします。 ［レベル3］視聴禁止にする（強制退室）
 
 

15. 15 1 視聴禁止にする（強制退室） 強制退室させたいコメントの [・・・]をタップする 表示されたメニューより ［ユーザーを強制退室］を 選択します。
16. 16 1 視聴禁止にする（強制退室） 「強制退室確認」モーダルの ［確認］を押下する 指定したユーザーが 強制退室されました 強制退室させられたユーザーは 404ページに変わります。 ライブ視聴画面
17. 17 「強制退室（ID）」操作の仕様と表示について
 • 強制退室させられた視聴者の視聴画面は、
 404ページとなり、以降視聴ができません。
 • ブラウザを変えたり、視聴機器（スマートフォン⇔PCなど）を
 　　変更すると、再び視聴可能となります。

18. 18 不適切コメントの 対応について
 ▪強制退室
 「強制退室（ID）」を行っても、ブラウザを変更して入室（視聴）し、 
 不適切コメントを継続する場合には IPアドレスからブロックにする 
 方法もございます。
 配信アプリからは操作できないため、管理画面からの操作 となります。
 詳しくは管理画面での操作スライドをご確認ください。 
 
 ▪ブロックや強制退室したユーザーを解除する方法 
 配信アプリからは操作できないため、管理画面からの操作 となります。
 詳しくは管理画面での操作スライドをご確認ください。 
 

19. Thank You