「作っても使われない」を防ぐための工夫

リンクアンドモチベーション登壇資料（2026/08/06）
「作っても使われない」を防ぐための工夫
#リンモチ #techbrew_findy
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【株式会社リンクアンドモチベーション】
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Transcript

1. 「作っても使われない」を防ぐための工夫 株式会社リンクアンドモチベーション DX推進ユニット 中川 桜奈 © Link and Motivation Group
2. 自己紹介 中川 桜奈 株式会社リンクアンドモチベーション 25新卒・未経験エンジニア2年目 DX推進ユニットに所属 © Link and Motivation Group 2
3. 今年がんばっていること とある社内サービスの浸透に向けた改善活動 ※イメージ © Link and Motivation Group 3
4. 発生したトラブル 利用が増えてロボットがパンク... 起きたこと 予約が同じ時間に集中 9.00 メール送付 9.00 リスト作成 9.00 データ更新 9.00 データ更新 9.00 メール送付 並列処理が上限を超える 実行 実行 © Link and Motivation Group 実行 実行 実行 4
5. 発生したトラブル 利用が増えてロボットがパンク... 裏側のロジックの改修だけでは解決出来ない 起きたこと 予約が同じ時間に集中 9.00 メール送付 9.00 リスト作成 △検討した改修 ロボを増設 コストがかかりすぎる 並列処理が上限を超える ロボの実行を高速化 劇的に速くできる余地がほぼない 実行 実行 9.00 データ更新 9.00 データ更新 9.00 メール送付 © Link and Motivation Group 実行 ロボの実行を直列化 ユーザーの待ち時間が増える 実行 実行 5
6. 解決方針① ユーザが解決できるようにしよう！ 混雑状況を見えるページを別で作りました コレ見て自分で調整してもらいましょう! わたし 先輩 © Link and Motivation Group 6
7. 解決方針① ユーザが解決できるようにしよう！ 混雑状況を見えるページを別で作りました コレ見て自分で調整してもらいましょう! わたし わざわざ見に行って 調整してくれないんじゃない？ 先輩 © Link and Motivation Group 7
8. 解決方針① ユーザが解決できるようにしよう！ 混雑状況を見えるページを別で作りました コレを見て自分で調整してもらいましょう! こちらの都合をユーザに押し付けて 手間を増やしてしまっていた わたし わざわざ見に行って 調整してくれないでしょ 先輩 © Link and Motivation Group 8
9. 解決方針② 既存のUIの中に自然に溶け込ませることで課題を解決 © Link and Motivation Group Before After 時間の指定のみ 時間指定+混雑状況を一目で分かる様に 9
10. 解決方針② 既存のUIの中に自然に溶け込ませることで課題を解決 After Before ユーザーの負担増なし・大規模改修なしに解決！ 時間の指定のみ © Link and Motivation Group 時間指定+混雑状況を一目で分かる様に 10
11. 学び 既存のものに課題解決を埋め込む設計が重要 陥りがち 理想 新しいツールや機能を開発 既存の「確認・判断・ 操作」に 「作りました！！使ってみてください」 機能や制約を組み込む →定着しない →自然に使える © Link and Motivation Group 11