Deli Home

Transcript

1. INSPIRE – CONFIGURE – CREATE WebWinkelVakdagen 2024 Wart van Nuland - Deli Home Een schaalbaar e-commerce business model met klantvriendelijke 3D-configurator
2. 1 2 4 3 Hoe maken we dit schaalbaar? Welke tooling en capabilities zijn nodig? Waar begin je? Waarom het B2B2C-model? Hoe bouw je als ‘producent’ een schaalbaar e-commerce business model?
3. Onze merken
4. Onze producten Omzet Producten Deuren Hout Vloeren & Trappen Kasten Horren
5. Onze locaties Verkoopkantoor Joint venture Productiefaciliteit
6. https://delimij.sharepoint.com/sites/intranet-over- ons/_layouts/15/stream.aspx?id=%2Fsites%2Fintranet%2Dover%2Dons%2F Gedeelde%20documenten%2F01%5FDeliHome%5FConsument%5FNL%5FLo wbitrate%2Emp4&referrer=StreamWebApp%2EWeb&referrerScenario=Add ressBarCopied%2Eview Deli Home: Visie, missie & strategie
7. Shareholder enthusiastic about business plan; realization of Budget 2019 essential to keep confidence and support Deli Home: De digitale timmerfabriek Consumenten hebben minder tijd en hebben behoefte aan klushulp We helpen consumenten met inspiratie en de juiste keuze voor hun woning Wij doen het lastige werk (inmeten en op maat zagen), de consument de rest
8. Digitaliseren gaat over de behoeften van de klant Traprenovatie? - Vloerbedekking - Kant en klare tredes - Schilderen - Opmeten? - Zelf doen - Laten doen - Kan ik het wel? - Wat kost het? - Waar ga ik het kopen?
9. De ‘trap-op-maat’ propositie: gemakkelijk jouw droomtrap
10. Zelf installeren of laten doen Inmeten + productie Deli Home 24/7 online kopen Inspire Configure Create De ‘nieuwe’ customer journey: van offline naar omni-channel Content, FAQ’s, reviews Stalenservice Bekendheid door campagnes POS Inzicht in prijs en opties Mobile first 3D-weergave
11. Inspire Configure Create Consument Retail Deli Home Een schaalbaar B2B2C concept
12. Landing Configure PLP, PDP & Category pages Cart-integratie i-Frame integratie in webshop API met cart retail ERP-integratie Productie-integratie EDI koppeling MES koppeling Email notificaties SAP koppeling Data collectie Data-lake en koppelingen Tech. Welke tooling hebben we nodig?
13. k bezoekers +41% vs 2022 % conversie +13% vs 2022 €,- gem. basketsize +9% vs 2022 Visits Drop-off per configurator stap Inzicht in gedrag stelt ons in staat om conversie te verbeteren Marketing activatie beïnvloed traffic Digital way of working: sturen op traffic, conversie en basket-size
14. Voor android devices the tooltips werken niet lekker, zo nu is de title altijd zichtbaar Korting zichtbaar in alle touchpoints CRO optimalisatie: een paar (kleine) voorbeelden
15. Concept werkt voor de consument…
16. 1. Digitalisering gaat over de behoeftes van de consument. 2. Plug-and-Play > Techniek cruciaal voor korte doorlooptijden. 3. Intensief contact retail > Essentieel voor uitrol optimale journey. 4. Build-Measure-Learn > Consumenten gedrag meten is weten. 5. Start small. Think big. > Stap voor stap opschalen en verbeteren met het einddoel voor ogen. Van koopfase naar inspiratiefase 6. B2B2C > Contact met de consument voor snelle feedback en de beste CX. Key learnings