Y'a pas d'avancement, pas de grimaces !

Pas moins de 29 bonnes pratiques dans le livre Qualité Web (Opquast) concernant l'e-commerce. La plupart d'entre elles s'appliquent au très sensible tunnel de commande.
D'autres se concentrent sur le service après-vente ou les moyens de paiement.

Mais si ces bonnes pratiques s'attardent à nous rassurer, nous internautes avant nos commandes en ligne, aucune ne préoccupe de nous rassurer après. Colis fragiles, délais serrés, incertitudes sur la livraison... Nous avons tous notre lot d'expériences qui nous font angoisser à chaque achat en ligne.
Conférence en forme de Pull Request à la communauté. Suivi de commande, état d'avancement...

Quelques propositions de bonnes pratiques qui peuvent paraître évidentes mais qu'il est temps de formaliser.

Transcription : http://methylbro.fr/aventure/ya-pas-davancement-pas-de-grimaces/

Transcript