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2023-3-25 名古屋オフライン勉強会
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mihoo_24
March 26, 2023
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2023-3-25 名古屋オフライン勉強会
mihoo_24
March 26, 2023
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Transcript
入社1年目の仕事紹介 2023/3/25 みほ
自己紹介 Twitter: @mihooo_24 • 名古屋市在住の30代 • Web制作会社で、自社サービスの開発エンジニア (バックエンド) • VBScript/JavaScript/SQLServer
目次 1. 仕事内容 2. お客様対応とは 3. 今後の対策
仕事内容 1.
仕事内容 日々 担当課題の実装(毎週ミーティングで担当を割り振り) 上旬 開発チームでソースチェック(相互チェック) 中旬 カスタマーチームから FBをもらう(ので修正) 月末 実装した課題の本番環境アップ(動作確認)
当番制 電話対応 調査対応 お客様対応 宿泊予約サービスのバックエンドを担当しています。
お客様対応とは 2.
• 電話対応 カスタマーチームが不在の場合、お客様(システムの利用 者)とやり取りします。 • 調査対応 問い合わせ内容が「データの連動がうまくできない」などの 場合、原因の調査をします。 お客様対応とは
現在2回経験してみた結果... 「難しい!!」という感想です。 いつもこんな感じ→
4.時間内に回 答を探すこと 1.自社サービス の 理解不足 3.対処方法が 分からない なぜ難しい? 2.外部サービス の理解
(決済など)
今後の対策 3.
4.時間内に回 答を探すこと 1.自社サービス の 理解不足 3.対処方法が 分からない 今後の対策 2.外部サービス の理解
(決済など) • 機能の理解 • 対処方法を学ぶ • 実装時に時間を意識する • 言語化を意識する
皆さんの仕事内容も、ぜひお伺い したいです。 ご清聴いただき、ありがとうござい ました!