2023-3-25 名古屋オフライン勉強会

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1. 入社1年目の仕事紹介 2023/3/25 みほ
2. 自己紹介 Twitter: @mihooo_24 • 名古屋市在住の30代 • Web制作会社で、自社サービスの開発エンジニア （バックエンド） • VBScript/JavaScript/SQLServer
3. 目次 1. 仕事内容 2. お客様対応とは 3. 今後の対策
4. 仕事内容 1.
5. 仕事内容 日々 担当課題の実装（毎週ミーティングで担当を割り振り） 上旬 開発チームでソースチェック（相互チェック） 中旬 カスタマーチームから FBをもらう（ので修正） 月末 実装した課題の本番環境アップ（動作確認） 当番制 電話対応 調査対応 お客様対応 宿泊予約サービスのバックエンドを担当しています。
6. お客様対応とは 2.
7. • 電話対応 カスタマーチームが不在の場合、お客様（システムの利用 者）とやり取りします。 • 調査対応 問い合わせ内容が「データの連動がうまくできない」などの 場合、原因の調査をします。 お客様対応とは
8. 現在2回経験してみた結果... 「難しい！！」という感想です。 いつもこんな感じ→
9. 4.時間内に回 答を探すこと 1.自社サービス の 理解不足 3.対処方法が 分からない なぜ難しい？ 2.外部サービス の理解 （決済など）
10. 今後の対策 3.
11. 4.時間内に回 答を探すこと 1.自社サービス の 理解不足 3.対処方法が 分からない 今後の対策 2.外部サービス の理解 （決済など） • 機能の理解 • 対処方法を学ぶ • 実装時に時間を意識する • 言語化を意識する
12. 皆さんの仕事内容も、ぜひお伺い したいです。 ご清聴いただき、ありがとうござい ました！