AIエージェント for 予約フォーム

AIエージェント for 予約フォーム 2025-04-24 AIエージェントの最新事例 Microsoft Startup Tech Community 細⽥謙⼆

自己紹介  名前：細⽥謙⼆東京⼤学⼤学院⼯学博⼠（脳の視覚情報処理）。前職では、EコマースパッケージやPOSアプリ、 IoTや機械学習を含む新規事業など様々なサービスを開発。Python⼊⾨2&3 著。現在、CTOとしてNearMeに参画。タクシーの相乗りサービスを通じて交通の最適化を⾏う。

会社概要  会社名：株式会社NearMe 設立　：2017年7月18日 URL　：https://nearme.jp 移動の「もったいない」を解決し、1⼈でも多くの⼈が、⾃由に移動でき、住みたい街に住み続けられる社会を実現することをミッションに掲げる。地域の社会
課題を解決するプラットフォームになるべく、まずはシェアリングエコノミーの MaaS領域から事業活動をスタート。

主力サービス   ⾃宅‧ホテルと空港をドアツードアで移動できるシャトルサービス。相乗りだからおトク！ AIがユーザー同⼠を最適にマッチング。累積予約人数　 1,000,000+ 空港シェア乗り

テクノロジー   事前予約即時予約在庫管理相乗りマッチング⾃動配⾞数理最適化機械学習

第二の柱のサービス   観光‧貸切タクシー地域シャトル街中シェアタクシー

AIエージェントの組み込み  

AIエージェント活用への第一歩   複雑化する予約フォームをAIエージェントで置き換えて、ホテルの受付のように⾃然⾔語で柔軟に対応させたい。

機能概要  • ユーザーのデマンド ◦ いつ ▪ 出発時刻 / 到着時刻 ▪
⽇付 / 時刻 / 〇〇時間後 / フライト起点 ◦ どこで ▪ 出発地 / ⽬的地 / 経由地 ▪ エリア名 / スポット名 / 住所 ◦ なにを ▪ ⼈数 / 荷物 ◦ どのように ▪ シェア乗り / 貸切 ▪ 滞在時間 ▪ ⾞種デマンドの推定状態 AIエージェントユーザー価格API、在庫API

当初の構想   Leader Agent Member Agent Member Agent Member Agent
備え付けのスレッドメッセージメッセージメッセージ [問題点] 正確な状態管理がしづらい複数のエージェントの実⾏により時間がかかるメッセージの受け渡しで、オーバーヘッド的なトークン消費が多い

フォーム入力特化のパタンを構築     Entry Agent 最初の⼊⼒は汎⽤的に受け付けるフォームのフィールドの値を抽出する簡易な⼊⼒変換以外は施さない {
"departure": "東京駅", "destination": "羽田", "passengers": "2" } 埋められてないフィールドの⼊⼒を個別に促す Date Agent { "date": "2025-04-25" } フォームの状態を更新プログラムでパースできなかったら各フィールドのエージェントに渡すフォームの状態を更新 JSONで返す Parser

システム概要   Entry Agent Date Agent Date Parser Time Parser
… Time Agent … 独⾃のDB(CosmosDB)でスレッド&コンテキスト管理コンテキスト（フォームの状態）の初期状態を決めるプログラムコード(AKS) ユーザー定型⽂から外れた時のフォールバック Azure OpenAI Service

パフォーマンス評価  

推論  • 特に指⽰してないのに、出発時刻と到着時刻から、貸切時間を⾃動で計算してくれた！ ※⽂章が⻑くなり、やることが多くなると計算してくれない時もある

• ミニバンかワンボックスかの⾞両タイプを指定するフィールドにおいて、特に指⽰してないのに、ブランド通称名から⾞両タイプを推定してくれた！知識 

構造抽出  • 経由地は複数⼊⼒でき、オプションで滞在時間も⼊⼒できるよう指⽰して、問題なく構造を抽出できた！ Entry Agent { "departure": "東京駅", "destination":
"羽田", "waypoints": [ {“name”: “銀座”, “duration”: “3時間”}, “新橋”, {“name”: “東京タワー”, “duration”: “1時間”} ] }

GPTバージョンアップの衝撃   間違えてる.. 完璧！旧バージョン (gpt-4o-mini)：新バージョン (gpt-4.1-mini)： • 応答速度
→ 🚀🚀🚀 • 回答精度 → +++ ※ 旧バージョンでは⽂脈理解や、単純な⽇本語のパースに失敗することがあった

これから 

実証実験中   「nearme 貸切ジャンボタクシー」で検索 URL: https://agent.nearme.jp

さらなる拡張   (回答イメージ) (回答イメージ) • 寄り道できるスポットをオススメ • サービスの詳細説明

まとめ  AIエージェントプログラムコード • 予約フォームをAIエージェントを利⽤して置き換えることができた • ただし、AIエージェントで全て置き換えるというよりは、プログラム
コードとの共存が必要だった • AIエージェントならではの、推論、知識、構造抽出、⽂脈理解などの能⼒を活⽤することができた • AIエージェントの進化は驚異的で、⾮常に可能性を感じた

Thank you

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