ある工場の Redmine 2024 〜ある工場の Redmine 10年 〜 ( Redmine of one plant 2024 -One factory redmine's 10 years - )

ある工場の Redmine 2024
〜ある工場の Redmine 10年 〜
( Redmine of one plant 2024 -One factory redmine's 10 years - )

Talk 2 : 2024-06-15@redmine.tokyo 26

Transcript

1. ある工場の
 Redmine 2024
 
 〜ある工場の Redmine 10年〜 
 2024-06-15 @ redmine.tokyo KOHEI NAKAMURA
2. 自己紹介 ⼤阪⽣まれの福岡育ち デジタルガジェットと旅が好き 仮の職業: ⼯場の情報システム部 redmine.tokyo, Redmine ⼤阪スタッフ neta Kohei Nakamura 発表「ある⼯場の Redmine」ほか またしても何も知らない neta さん
3. 本日伝えたいこと
4. 台湾は いいぞ

5. 2023/07
 redmine.tw

6. ごめんウソ
7. 本日伝えたいこと(再)
8. ウチの Redmine が
 10年たちました

9. やったぜ

10. ･･･もっとホメてくれ

11. 
 10年 !! 15年 !!?
12. 
 ･･･ふざけるな。
 
 私は十年以上生きた
 Redmine 使いだ。

13. 
 お前の前にいるのは、
 
 私は十五年以上生きた
 Redmine 使いだ。

14. “自害しろ”
15. ＼(^o^)／
 ｵﾜﾀ

16. 今日の話 • 本日伝えたいこと 
 • いつもの。→ アレ問題
 • Redmine でうまくいったこと
 • Redmine で失敗したこと
 • 10年やってわかったこと
 • まとめ
 

17. 本番環境 (10年モノ) • Redmine バージョン 5.0.2 • OS : Linux CentOS 7.2 • Ruby 2.7.5 , Rails 6.2 • Apache 2.4.6, MariaDB 10.1 • 仮想サーバ：Mem 8G , CPU 2 Core , Disk 40GB • ユーザ: 450 チケット : 45,000 PJ:120 • 使用しているプラグイン : 12
18. バージョンアップ 履歴 Redmine 2.5 (2014/04) - (3 year) Redmine 3.3 (2017/02) - (2 year) Redmine 3.4 (2018/12) - (0.5 year) 2024 Redmine 4.0 (2019/05) - (1 year) Redmine 4.1 (2020/05) - (1.3 year) Redmine 4.2 (2021/08) - (1.1 year) Redmine 5.0 (2022/09) - (1.7 year) 4.0 2014 3.3 2015 2016 2017 2018 2019 2020 3.4 2.5 4.1 2021 2022 4.2 5.0 2023
19. なぜバージョンアップ
 しないのか？

20. ち、違うんスよ

21. プラグイン 検証(たくさん) もう帰りたい Rubyが新しくてダメ 検証終わる前に 新しいのが出る バージョンアップ 検証は超大変 プラグインは 動かない 新機能調査・説明 バージョンが 決まらない！ Rubyが古くてダメ プラグイン同士で競合
22. CentOS 後継
 どうすりゃいいか わからん

23. なんもわからん

24. 今日はそれを聞きに来た

25. CentOS 使ってる人ー？ Q.1
26. リプレイス もうやったー？ Q.2
27. 何にしたー？ Alma Linux, Rocky, Redhat, Amazon Linux, Ubuntu Q.3
28. ｱﾘｶﾞﾄ

29. • コミュニケーションができる
 ←口頭、メールが減る
 ←メールは離任で情報が失われがち
 
 • 作業履歴が残る→貯まるとノウハウに
 • 使うと情報が集まる
 Redmine の
 いいところ

30. • 安定性：よい。長期安定運用が可能
 ※運用コストは低い
 正直結構適当に運用しているが、障害もない
 
 • 将来性：問題ない
 ※もし将来なくなっても、HTMLやPDFなど、
 汎用の形式でエクスポートが可能
 Redmine の
 いいところ

31. • デバイスフリー
 ブラウザさえあればいい。
 モバイルデバイス、共用PC OK
 
 • オープンソース
 お客様先とか、お金が使えない場合も使える
 ◯xcel は無料じゃないのよ？
 Redmine の
 いいところ

32. Redmine で
 うまくいったこと

33. Redmine 活用
 【開発】
 • 問い合わせ、依頼、案件管理
 • 外部ベンダー管理
 • 情報資産管理
 サーバー、デバイス管理

34. Redmine 活用
 【開発以外】
 • Excel台帳の置き換え、議事録
 • 課題、タスク管理
 • 受注管理、出張・来客管理
 • 品質管理、異常報告

35. 契約管理
 • 1チケット: 1契約
 • 機器やソフトの保守契約を管理
 • 更新の1ヶ月前に期限→リマインドメール
 • 更新や新規時に承認者とやり取り

36. 来客、出張管理
 • 1チケット: 来客・出張 1回
 • 総務、営業、担当部門の連絡用
 • 社用車や工場見学、食事、ホテル手配
 • 前回はどうだった、反省点
 • 次回はこうしよう

37. 繰り返しある案件
 • 棚卸し
 • 採用活動、委員会
 • 株主総会
 
 • オフィス構築、廃止、引っ越し

38. 異動・退職問題
 • よくある相談
 →過去に同じ依頼あるから、チケット見て
 
 • 「〇〇がやめてしまって、〜の件 知りません か」
 →チケットが知ってる

39. こんなこともやったよ

40. チケット作成支援
 Google Home
 
 話しかけるだけで
 チケットを作る！

41. チケット通知支援
 自分にチケットが来 たら、
 光ってお知らせ

43. Redmine で
 失敗したこと

44. やめた運用
 • ウォッチャー通知メール多すぎ
 • リマインダメールどうせ見ない
 • 障害メール→障害チケット自動起票
 
 • プラグインいれまくり
 

45. 不採用
 グローバル対応、関連会社との連携
 Redmine は社内で外部アクセスが難しい
 →◯onday.com を採用
 

46. 大後悔
 他社との共同PJで
 先方の準備した Redmine に参加
 
 複数 Redmine 管理は難しい
 →PJ 終了後、閲覧不可に
 

47. しくじり が聞きたいんだろ?

48. 障害内容 原因 影響 対応 1 通知メールが届かない 仮想基盤、 メールサーバー 深夜 バックアップが重なり高負荷に、 タイミングをずらして解消 2 Redmine が重くて 操作できない メールサーバー 深夜-翌朝 9h メールサーバーが応答なし →Redmine プロセスが滞留、サー バー高負荷 3 Redmine が応答なし フリーズ 仮想基盤 7-9時 2h バックアップ後にフリーズする ESXi の不具合(その後再発なし) 4 Redmine にログイン できない 認証サーバー 17-19時 2h LDAPサーバーのユーザーがロック →接続専用のLDAPユーザーを作成 過去の大障害
49. Redmine は
 品質がよく、安定している

50. でも一番は

51. コミュニティとの出会い
52. Redmine 管理者 なんもわからん
53. なかまを よんだ！
54. ここがスゴイ • 他所の事例を参考にできる
 ・JAXA
 ・気象庁
 ・前橋市役所
55. ここがスゴイ • Redmine 制作チームと話せる
 • JPL(@フランス)とビデオレターも
 • 海外との交流も

56. ここがスゴイ • redmine.tokyo は過去の講演、
 動画が閲覧可能
 

57. ありがとう

58. コミュニティに出会わなければ

59. ここに来るまでに
 やられていた

60. Redmine はいいぞ
 Redmine コミュニティはいいぞ
 最高だ。

61. みんなで幸せになろうよ。
62. Thanks! "Icons are based on 'Material Design Icons' by Google. Licensed under CC BY."