20191112_VUI開発で最も大切なデザインのお話

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November 12, 2019

 20191112_VUI開発で最も大切なデザインのお話

2019年11月12日
#スマートスピーカーを遊びたおす会

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yuka matsuba

November 12, 2019
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Transcript

  1. VUI開発で最も大切な デザインのお話 松葉 有香

  2. 松葉 有香 まつば ゆか 某SIer勤務のシステムエンジニア → UXデザイナー @a093_jp #アカペラ #HADO

    #Alexa #Clova #Lambda #Node.js #スキル開発100チャレンジ #イラスト
  3. 本を書きました

  4. 【加藤家の食卓】サークルページ https://techbookfest.org/event/tbf07/circle/5730552053235712

  5. None
  6. 出版までの経歴

  7. ※ スキル=VUIにおけるアプリケーション #スキル開発100チャレンジ 2017.12

  8. Why? 出展:ロボットスタート(https://robotstart.info/2018/12/04/japanese-alexa-skill-2000.html) 2018年12月4日 日本国内のスキル数 2000突破

  9. Why? 2000分の100 って、5%? 作れたら、すごくね? (´-`).。oO

  10. None
  11. #スキル開発100チャレンジ ※ スキル=VUIにおけるアプリケーション 2017.12

  12. 今は115個

  13. 2019.6.8〜6.9 2019.6.22〜6.23 2019.7.27 1位
 2位
 2位
 Alexaスキルアワード2019 ハッカソン すごろく脱出ゲーム お姫さまの国

    うん◯出た
  14. 4ヶ月連続達成!

  15. これらの経験を通して 気づいたこと

  16. ユーザーに 愛 されるため に大切な要素 GOOD VUI DESIGN

  17. ユーザーに 愛 されるため に大切な要素 便利 心地よい 面白い

  18. ユーザーに 愛 されるため に大切な要素 if(心地よい && (便利 || 面白い))

  19. ユーザーに 愛 されるため に大切な要素 if(心地よい && (便利 || 面白い)) こ

    の 大 切 さ を 伝 え た い
  20. None
  21. GOOD VUI DESIGN VUIデザインとは なぜよいVUIデザインが大切なのか HOW TO DESIGN VUI FAILURE

    EXAMPLES 1. 2. 3. 4.
  22. 1 VUIデザインとは

  23. UI DESIGN どのように操作すればどのように動くかを定義すること VUI DESIGN?

  24. おすすめのレシピを 教えて ♪ 和洋中どれがいいで すか? 和かな ♪ 和のレシピですね。 それなら… VUI

    DESIGN? VUI DESIGN どのように発話すればどのように応答するかを定義すること
  25. おすすめのレシピを 教えて ♪ 和洋中どれがいいで すか? 和かな ♪ 和のレシピですね。 それなら… VUI

    DESIGN? VUI DESIGN どのように発話すればどのように応答するかを定義すること ユーザーにどう言わせるのか それに対してどう答えるのか
  26. おすすめのレシピを 教えて ♪ 和洋中どれがいいで すか? 和かな ♪ 和のレシピですね。 それなら… VUI

    DESIGN? VUI DESIGN どのように発話すればどのように応答するかを定義すること ユーザーにどう言わせるのか それに対してどう答えるのか 会 話設 計
  27. なぜ よいVUIデザイン が大切なのか 2

  28. VUI の特徴 学習することなく自然に操れる 手や目が拘束されない ×

  29. VUI の特徴 学習することなく自然に操れる × これをいかに実現するかが よいVUIデザイン になるか否かの分かれ道 会話設計に依存

  30. よい VUI DESIGN ができないと… 負の体験が蓄積 VUIが衰退 使ってもらえない

  31. よい VUI DESIGN ができないと… 負の体験が蓄積 VUIが衰退 使ってもらえない そ ん な

    の嫌 !
  32. スマートスピーカーを愛する私たちのために これから愛して欲しい人たちのために 私たちは よいVUIデザイン を考えなければいけない

  33. if(心地よい && (便利 || 面白い)) だからよいVUIデザインが大切

  34. HOW TO DESIGN VUI 3

  35. HOW TO DESIGN VUI ユーザーに与える体験を定義する ユーザーペルソナを決める

  36. ターゲットに適した話し方を考える SLOWLY EASILY BRIEFLY アシスタントの役割を決める GAME MASTER BUDDY ENEMY NARRATOR

    アシスタントの性格を決める HOW TO DESIGN VUI セリフを考える(会話設計) ♪ 口調 テンショ ン スタンス
  37. アシスタントの役割を決める GAME MASTER BUDDY ENEMY NARRATOR アシスタントの性格を決める HOW TO DESIGN

    VUI セリフを考える(会話設計) ♪ 口調 テンショ ン スタンス HOW ターゲットに適した話し方を考える SLOWLY EASILY BRIEFLY VUIデ ザ イ ナ ー は ま る で 『 映 画 監 督 』
  38. 難しいのはやったことがないから そして一見難しく見えないから 会話なんて 誰でもできるじゃーん

  39. そして本当は難しくない だってみんな 心地よさは判断できるはず 気持ちわるいよー!

  40. FAILURE EXAMPLES SUCCESSFUL EXAMPLES ひとつひとつの会話に 真剣に向き合うことが大切

  41. FAILURE EXAMPLES 4

  42. FAILURE EXAMPLES 〇〇スキルへようこそ。このスキルで は、〇〇ができます。〇〇をするため には、まず、〇〇と言ってください。す ると、〇〇となりますので、そうしたら … 長ぇなぁ… 説明が長い 1

  43. FAILURE EXAMPLES 長ぇなぁ… 説明が長い 1 起動回数に応じて説明を変える 〇〇スキルへようこそ。このスキルで は、〇〇ができます。〇〇をするため には、まず、〇〇と言ってください。す ると、〇〇となりますので、そうしたら

  44. 〇〇〇スキルへようこそ。 このスキルでは、〇〇ができます。 どうしますか? FAILURE EXAMPLES サポート不足 何言えば いいの…? 2

  45. FAILURE EXAMPLES サポート不足 何言えば いいの…? 2 ロールプレイで試してみる 〇〇〇スキルへようこそ。 このスキルでは、〇〇ができます。 どうしますか?

  46. 〇〇スキルへようこそこのスキルでは 〇〇ができます早速始めますか? FAILURE EXAMPLES 間がない 聞き取り づらい… 3

  47. FAILURE EXAMPLES 間がない 聞き取り づらい… 3 心地よい間の長さを探る 〇〇スキルへようこそこのスキルでは 〇〇ができます早速始めますか?

  48. FAILURE EXAMPLES 正確に聞き取りにくい 海岸? 開眼? 4 カイガンでカイガンしました

  49. FAILURE EXAMPLES 正確に聞き取りにくい 海岸? 開眼? 4 カイガンでカイガンしました ↓ 海辺で開眼しました なるべく訓読みを使う

  50. 〇〇は1番、△△は2番は、□□は3 番、◇◇は4番、▼▼は5番、 ΔΔは6番、どれにしますか? FAILURE EXAMPLES 大量の情報を与える どれだっけ… 5

  51. 〇〇は1番、△△は2番は、□□は3 番、◇◇は4番、▼▼は5番、 ΔΔは6番、どれにしますか? FAILURE EXAMPLES 大量の情報を与える どれだっけ… 5 メイン機能のみ伝えてヘルプに移譲・スキル分割

  52. FAILURE EXAMPLES どこのイベントが知りたいですか? 大量の情報を聞く 長ぇなぁ… どんなジャンルがいいですか? いつのイベントが知りたいですか? 6

  53. FAILURE EXAMPLES どこのイベントが知りたいですか? 大量の情報を聞く 長ぇなぁ… どんなジャンルがいいですか? いつのイベントが知りたいですか? 6 スキル分割・VUI化しない

  54. 今日もついたち 頑張っていきましょう! FAILURE EXAMPLES 発話が間違っている 7

  55. FAILURE EXAMPLES 発話が間違っている ついたち…? いちにち!? 7 今日もついたち 頑張っていきましょう!

  56. FAILURE EXAMPLES 発話が間違っている ついたち…? いちにち!? 7 読みに注意 今日もついたち 頑張っていきましょう! イントネーション

    の調整も!
  57. FAILURE EXAMPLES 1 2 3 4 5 6 7 説明が長い

    サポート不足 間がない 正確に聞き取りにくい 大量の情報を与える 大量の情報を聞く 発話が間違っている
  58. FAILURE EXAMPLES 1 2 3 4 5 6 7 説明が長い

    サポート不足 間がない 正確に聞き取りにくい 大量の情報を与える 大量の情報を聞く 発話が間違っている 人 と 人 と の 会 話 だ と 思 っ て 違 和 感 を な く し て い く
  59. SUMMARY

  60. SUMMARY 負の体験が蓄積 VUIが衰退 心地よい &&(便利 || 面白い) ! 会話設計 GOOD

    VUI DESIGN
  61. SUMMARY FAILURE EXAMPLES SUCCESSFUL EXAMPLES ひとつひとつの会話に 真剣に向き合って心地よさを判断

  62. SUMMARY FAILURE EXAMPLES ユーザーにとって便利な・心地よい・面白い VUIデザインを目指しましょう! に陥らないように 1 2 3 4

    5 6 7 説明が長い サポート不足 間がない 発話が間違っている 大量の情報を与える 大量の情報を聞く 正確に聞き取りにくい
  63. @a093_jp Thank you ♪ BOOTH, Kindleで販売中 http://a093.jp/goods/ 技術書博覧会 もでます

  64. None