Mobile Marketing & Apps - B Com 2013

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1. Mobile Marketing & Apps Il Mobile Marketing e le Apps 1 19  aprile  2013 Francesco  Ronchi sabato 27 aprile 13
2. Mobile Marketing & Apps 2 Fatti sul Mobile sabato 27 aprile 13
3. Mobile Marketing & Apps Perchè investire nel Mobile Marketing? 3 alcuni numeri... sabato 27 aprile 13
4. Mobile Marketing & Apps Diffusione dei Mobile Devices 4 sabato 27 aprile 13
5. Mobile Marketing & Apps 5 fonti Gartner, Stanley Nel 2014, gli smartphone supereranno i PC come metodo più comune di accesso a Internet a livello mondiale nel 2012 il mobile era solo al 30% sabato 27 aprile 13
6. Mobile Marketing & Apps Entro la fine del 2013, in Italia, più della metà delle connessioni a Internet sarà da device mobili 6 onte Nielsen sabato 27 aprile 13
7. Mobile Marketing & Apps –il 62,3% dei possessori di cellulare in UK possiede uno smartphone –51,2% in Italia: si tratta di oltre 20 milioni di utenti! (comScore Mobilens 2012) 7 sabato 27 aprile 13
8. Mobile Marketing & Apps 8 Quindi: se oggi non sono pronto per il mobile... ...rischio di perdere il 50% di opportunità! sabato 27 aprile 13
9. Mobile Marketing & Apps Efficacia del Mobile Marketing 9 sabato 27 aprile 13
10. Mobile Marketing & Apps •Il 16% degli utenti smartphone hanno fatto un acquisto in seguito a un messaggio di marketing ricevuto sul proprio telefono. http://blog.exacttarget.com/blog/marketing-tips-and-trends/are-you-ready-for-mobile-dependence-day 10 sabato 27 aprile 13
11. Mobile Marketing & Apps •L’81% dei possessori di smartphone ha effettuato la ricerca di un prodotto utilizzando il proprio smartphone 11 .. il 50% ha effettuato un acquisto dal proprio smartphone (research from Prosper Mobile Insights) sabato 27 aprile 13
12. Mobile Marketing & Apps 12 •La pubblicità su mobile ha risultati 4-5 volte migliori di quella online, in termini di key metrics quali brand favorability, awareness, propensione all’acquisto. (InsightExpress) – Altro in: Hubspot 50 Mobile Marketing Facts http://www.slideshare.net/HubSpot/50-mobilefactsdeck62812 sabato 27 aprile 13
13. Mobile Marketing & Apps ✓ Diffusione ✓ Efficacia come sfruttarle al meglio? 13 Opportunità sabato 27 aprile 13
14. Mobile Marketing & Apps ✓ Diffusione ✓ Efficacia come sfruttarle al meglio? 14 Opportunità ✓ Conoscenza ✓ Strategia Risultati sabato 27 aprile 13
15. Mobile Marketing & Apps 15 Mobile Apps sabato 27 aprile 13
16. Mobile Marketing & Apps •Mobile Apps: Sono applicazioni vere e proprie installate sul device dall’utente e distribuite attraverso gli “app store” •Mobile Web: Il Web ottimizzato per tablet e smartphone (ma questa è un’ altra storia...) 16 sabato 27 aprile 13
17. Mobile Marketing & Apps –40 miliardi di download totali nell’App Store iOS 770.000 apps complessive (dal lancio nel 2008 a gennaio 2013) 17 sabato 27 aprile 13
18. •App Store: Gold Rush? –Angry Birds: Rovio •100 K$ di investimento •circa 11 M$ di ritorno •ma è stato il loro 52° gioco! •buon design, tattica, strategia, perseveranza e ...fortuna Mobile Marketing & Apps 18 sabato 27 aprile 13
19. Mobile Marketing & Apps La Strategia Mobile 19 sabato 27 aprile 13
20. Mobile Marketing & Apps •Elaborare una strategia: 1.Obiettivi 2.Target 3.Strumenti 4.Contenuti 5.Promozione 6.Metriche 20 sabato 27 aprile 13
21. Mobile Marketing & Apps 21 1) Obiettivi sabato 27 aprile 13
22. Mobile Marketing & Apps •Cosa voglio ottenere? ad esempio: –crescita visibilità, brand awareness –creazione di database di utenti –relazione e comunicazione diretta con gli utenti –loyalty, engagement –fornitura di servizi e contenuti free e premium –incremento di traffico verso store e sito web –mobile commerce 22 sabato 27 aprile 13
23. Mobile Marketing & Apps •Constraints? –Tempistiche –Budget 23 Mobile ≠ Web! sabato 27 aprile 13
24. Mobile Marketing & Apps 24 2) Target sabato 27 aprile 13
25. Mobile Marketing & Apps •Chi è il destinatario? –Analisi e definizione del target da raggiungere –Tipologie di utenti •Età, area geografica, sesso... –Luogo di fruizione •in movimento, a casa, in ufficio, a scuola, in viaggio... –Quali piattaforme •smartphone, tablet, entrambi? altri dispositivi? 25 sabato 27 aprile 13
26. Mobile Marketing & Apps •Target: ecosistemi e Mobile Apps Store Top Players (~93%) –Apple iTunes App Store (iOS) –Google Play Store (Android) gli altri principali: –Microsoft Windows Store –Blackberry Appworld 26 sabato 27 aprile 13
27. Mobile Marketing & Apps –iOS ≠ Android! •Comportamenti diversi degli utenti: Android è più diffuso, ma gli utenti iOS sono più “consapevoli” e più propensi ad acquistare (App e non solo) –altre piattaforme “minori” come Microsoft e Blackberry (10...) potrebbero comunque essere interessanti: minore concorrenza, maggiore visibilità, differenti dinamiche e revenues –valutare anche gli “store alternativi” su Android: es. Amazon 27 sabato 27 aprile 13
28. Mobile Marketing & Apps 28 3) Strumenti sabato 27 aprile 13
29. Mobile Marketing & Apps •Strumenti: quali usare? –importante una approfondita conoscenza dell’ecosistema Mobile –definizione e pianificazione dell’approccio e degli strumenti 29 sabato 27 aprile 13
30. Mobile Marketing & Apps •possibili approcci e “canali”, ad esempio: –App branded (valore aggiunto) –App stand alone (prodotto a sé stante) –Mobile Web (in alternativa o meglio, affiancato) –Mobile Social networks (integrato con l’app...) –... 30 sabato 27 aprile 13
31. Mobile Marketing & Apps •esempi –Guinness (branded app) –BeerMobile (Heineken, non branded) –A Tutta Birra (prodotto a sé, freemium) 31 sabato 27 aprile 13
32. Mobile Marketing & Apps • Analisi delle soluzioni tecnologiche, ad esempio: –Sviluppo “nativo” •massima qualità e libertà, più costoso –Sviluppo cross-platform (ibrido HTML5 o altro) •riuso degli skill, meno costi, minori possibilità e qualità –Mobile Web App •approccio diverso, più vicino al mobile web 32 sabato 27 aprile 13
33. Mobile Marketing & Apps •Ars Technica reader: App ibrida HTML5 •Financial times: Mobile Web App HTML5 33 sabato 27 aprile 13
34. Mobile Marketing & Apps •Integrazione con l’esistente –integrazione con i sistemi dell'azienda (es. cms) –altri canali di comunicazione •Gestione del database utenti (se previsto) –privacy, opt-in/opt out –integrazione con il db dell’azienda –CRM 34 sabato 27 aprile 13
35. Mobile Marketing & Apps 35 4) Contenuti sabato 27 aprile 13
36. Mobile Marketing & Apps •i Contenuti da proporre Almeno uno tra: •dare informazioni •fornire un servizio •creare intrattenimento ... o un mix dei tre! 36 sabato 27 aprile 13
37. Mobile Marketing & Apps •Ma soprattutto: ‣User Experience! •quando si progetta una app si progetta una “esperienza” per l’utente. il Design è fondamentale per il successo. 37 sabato 27 aprile 13
38. Mobile Marketing & Apps 38 •Mobile First Design: inizio a progettare partendo dal mobile. es. Instagram •Responsive design sabato 27 aprile 13
39. Mobile Marketing & Apps 39 5) Promozione sabato 27 aprile 13
40. Mobile Marketing & Apps •Promozione –Prevedere la dimensione dell’investimento –Scelta del messaggio da comunicare –Scelta dei canali e delle modalità di Mobile Advertising: •Paid media (tradizionali e “innovativi”) •Owned media (web, mobile, altre apps, app store marketing) •Earned media (buzz, viral, recensioni, reputation) 40 sabato 27 aprile 13
41. Mobile Marketing & Apps 41 6) Metriche sabato 27 aprile 13
42. Mobile Marketing & Apps •Servizi di analytics e statistiche –servizi di terze parti integrabili nelle app (e mobile web) per misurare “page view”, eventi, azioni, installazioni 42 –integrate negli store •installazioni, disinstallazioni, utenti attivi, upgrade... sabato 27 aprile 13
43. Mobile Marketing & Apps •ho avuto successo? –KPI generali e specifici del mobile –Devono essere monitorate costantemente e non soltanto alla fine: •un cambiamento può essere segnale di problemi •posso cambiare “rotta” –Monitoring dei feedback, dei commenti e dei “rating” 43 sabato 27 aprile 13
44. Mobile Marketing & Apps •In conclusione: raggiungere gli obiettivi attraverso una strategia mobile organica •usare le opportunità del Mobile per coinvolgere, divertire, comunicare, emozionare... 44 –Push Notifications –Geolocalizzazione –Gamification –... –Realtà aumentata –QRCodes –“Second Screen” –... sabato 27 aprile 13
45. Mobile Marketing & Apps The future of mobile is the end of the term 'mobile'. It already sounds archaic. – Andrew Keen 45 sabato 27 aprile 13
46. Mobile Marketing & Apps 46 Synesthesia synesthesia.it – Progettazione e sviluppo di Mobile Apps – Campagne di comunicazione digitale su Web & Mobile – Sviluppo Web & eCommerce – e molto altro ancora •Workshop di approfondimento http://synesthesia.it/workshop-mobile-marketing-apps Una analisi approfondita dell'ecosistema Mobile, delle principali piattaforme e delle dinamiche che muovono questo mondo. Viene proposto un insieme di preziosi consigli per costruire ed indirizzare la strategia di mobile marketing, per raggiungere risultati concreti dalla brand awareness alla lead generation. Nel corso del workshop vengono evidenziati i punti di forza del mobile, le peculiarità e le best practice di maggior successo, presentando contestualmente case study e risorse di approfondimento. SVILUPPO E DESIGN DI MOBILE APPS CON LA MIGLIORE USER EXPERIENCE PER IL VOSTRO BUSINESS Synesthesia Progetta e sviluppa soluzioni avanzate per la comunicazione e l’impresa su web e mobile. www.synesthesia.it Synesthesia srl Via Amedeo Peyron 29, 10143 Torino tel +39 011 0437401 email info@synesthesia.it sabato 27 aprile 13
47. Mobile Marketing & Apps •Grazie! •Q & A Francesco Ronchi mail: francesco.ronchi(at) # synesthesia.it twitter: @qba75 skype: francesco.ronchi 47 Quest' opera è distribuita con licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Non opere derivate 2.5 Italia. Il copyright del materiale e delle opere citate, è di proprietà dei rispettivi autori. Synesthesia srl Sede Operativa: Via Amedeo Peyron 29, 10143 Torino tel: +39 011 0437401 email: info(at) # synesthesia.it twitter: @synesthesiait web: www.synesthesia.it sabato 27 aprile 13