Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
事業価値と Engineering
Search
Recruit
PRO
August 10, 2023
Technology
17
5.2k
事業価値と Engineering
2023年度リクルート エンジニアコース新人研修の講義資料です
Recruit
PRO
August 10, 2023
Tweet
Share
More Decks by Recruit
See All by Recruit
スタサプ ForSCHOOLアプリのシンプルな設計
recruitengineers
PRO
3
910
リクルート流データ基盤塾~鶴谷と学ぶ~
recruitengineers
PRO
5
140
『SUUMO』 スマホサイト デザインリニューアルへの挑戦
recruitengineers
PRO
5
280
『リクルートダイレクトスカウト』 のリニューアルから振り返る: ビジョンドリブンの可能性
recruitengineers
PRO
3
270
負債あるモノリスのオブザーバビリティに組織で向き合う
recruitengineers
PRO
9
380
あなたの知らないiOS開発の世界
recruitengineers
PRO
4
310
大規模プロダクトにおける組織作りと技術ポートフォリオマネジメント
recruitengineers
PRO
4
440
OR学会2024秋_短期収益と将来のオフ方策評価性能を考慮したクーポン割当方策混合比の決定
recruitengineers
PRO
5
660
リクルート新人研修2024 テキスト生成AI活用
recruitengineers
PRO
12
1k
Other Decks in Technology
See All in Technology
プロダクト成長に対応するプラットフォーム戦略:Authleteによる共通認証基盤の移行事例 / Building an authentication platform using Authlete and AWS
kakehashi
1
150
ネット広告に未来はあるか?「3rd Party Cookie廃止とPrivacy Sandboxの効果検証の裏側」 / third-party-cookie-privacy
cyberagentdevelopers
PRO
1
130
大規模データ基盤チームのオンプレTiDB運用への挑戦 / dpu-tidb
cyberagentdevelopers
PRO
1
110
pandasはPolarsに性能面で追いつき追い越せるのか
vaaaaanquish
4
4.6k
現地でMeet Upをやる場合の注意点〜反省点を添えて〜
shotashiratori
0
530
コンテンツを支える 若手ゲームクリエイターの アートディレクションの事例紹介 / cagamefi-game
cyberagentdevelopers
PRO
1
130
Datachain会社紹介資料(2024年11月) / Company Deck
datachain
3
16k
30万人が利用するチャットをFirebase Realtime DatabaseからActionCableへ移行する方法
ryosk7
5
350
omakaseしないための.rubocop.yml のつくりかた / How to Build Your .rubocop.yml to Avoid Omakase #kaigionrails
linkers_tech
3
740
初心者に Vue.js を 教えるには
tsukuha
5
390
AWS re:Inventを徹底的に楽しむためのTips / Tips for thoroughly enjoying AWS re:Invent
yuj1osm
1
570
AIを駆使したゲーム開発戦略: 新設AI組織の取り組み / sge-ai-strategy
cyberagentdevelopers
PRO
1
130
Featured
See All Featured
Creating an realtime collaboration tool: Agile Flush - .NET Oxford
marcduiker
25
1.8k
Distributed Sagas: A Protocol for Coordinating Microservices
caitiem20
328
21k
XXLCSS - How to scale CSS and keep your sanity
sugarenia
246
1.3M
Understanding Cognitive Biases in Performance Measurement
bluesmoon
26
1.4k
Why Our Code Smells
bkeepers
PRO
334
57k
4 Signs Your Business is Dying
shpigford
180
21k
Design and Strategy: How to Deal with People Who Don’t "Get" Design
morganepeng
126
18k
Happy Clients
brianwarren
97
6.7k
5 minutes of I Can Smell Your CMS
philhawksworth
202
19k
Designing for Performance
lara
604
68k
Agile that works and the tools we love
rasmusluckow
327
21k
Designing for humans not robots
tammielis
249
25k
Transcript
ࣄۀՁͱ &OHJOFFSJOH ࠇాɹथ ൛
גࣜձࣾϦΫϧʔτ ɹΞϓϦέʔγϣϯιϦϡʔγϣϯϢχοτ ɹ%JWJTJPO0 ffi DFS ࠇాɹथ ▪ܦྺ 2004ɹେखSIerɹ৽ଔೖࣾ 2011ɹגࣜձࣾϦΫϧʔτ ೖࣾ
2018ɹגࣜձࣾϦΫϧʔτςΫϊϩδʔζɹΤϯδχΞϦϯά෦ɹ෦ ɹɹɹɹ ݉ גࣜձࣾϦΫϧʔτδϣϒζ 2019ɹגࣜձࣾϦΫϧʔτςΫϊϩδʔζɹHRྖҬΤϯδχΞϦϯάϢχοτɹࣥߦһ ɹɹɹɹɹɹɹɹɹɹɹɹɹɹɹɹɹɹɹɹɹΦϑγϣΞιϦϡʔγϣϯ෦ɹ෦ ɹɹɹɹ ݉ גࣜձࣾϦΫϧʔτδϣϒζ ɹɹɹɹ ݉ גࣜձࣾϦΫϧʔτΩϟϦΞ 2021 גࣜձࣾϦΫϧʔτɹΞϓϦέʔγϣϯιϦϡʔγϣϯϢχοτɹDivision Officer SierʹͯެிܥγεςϜͷΤϯδχΞɺΞϓϦέʔγϣϯΞʔΩςΫτͱͯ͠ैࣄɻ 2011ϦΫϧʔτʹೖࣾɻ৽نࣄۀͷاըɾ։ൃΛෳܦݧɻͦͷޙɺطଘࣄۀͷHRྖҬҟಈɻϝσΟΞܥγεςϜͷ ΤϯδχΞ৫ΛϚωδϝϯτ͠ɺ19ΑΓHRϏδωεͷશྖҬ֦େɻซͤͯɺϦΫϧʔτͷΦϑγϣΞ෦ୂ୲ɻ 21͔ΒΦϑγϣΞ෦ୂࣾϑϨʔϜϫʔΫ։ൃΛߦ͏෦ୂؚΊɺϦΫϧʔτͷԣஅΤϯδχΞػೳ৫Λ୲ɻ ▪झຯ γεςϜ։ൃɻ ɾ2015 Developers Summit ϕετεϐʔΧʔʢ૯߹1ҐɺϕετόϦϡʔɺެืʣ ɾDevelopers Summit ࣮ߦҕһ 2018/2019/2020 ɾ2022 Developers Summit ެืʢฏۉຬ1Ґʣ
ࣄۀߏͱΤϯδχΞϦϯά
طଘࣄۀʹ͓͚ΔϏδωεߏͷཧղ
ΫϥΠΞϯτ ༷͚ը໘ ΞϧόΠτઌΛ ୳͍ͯ͠Δਓ ΞϧόΠτΛ ืू͍ͯ͠Δاۀ طଘࣄۀʹ͓͚ΔϏδωεߏͷཧղ ʢྫʣ
ΫϥΠΞϯτ ༷͚ը໘ ։ൃ αΠτվળ αΠτվળ ٻਓใʹର͢ΔίϯόʔδϣϯϨʔτͷ্ 6*69ͷܧଓతվળʢԾઆݕূܕʣ ٻਓใͷग़ߘͷՃ ܝࡌظؒɺܝࡌܗࣜͷʹؔ͢Δ։ൃ ʢӦۀใ͋ΔͨΊܭըۦಈɺγοΧϦΧονϦʣ
طଘࣄۀʹ͓͚ΔϏδωεߏͷཧղ
ΫϥΠΞϯτ ༷͚ը໘ ։ൃ αΠτվળ αΠτվળ ٻਓใʹର͢ΔίϯόʔδϣϯϨʔτͷ্ 6*69ͷܧଓతվળʢԾઆݕূܕʣ ٻਓใͷग़ߘͷՃ ܝࡌظؒɺܝࡌܗࣜͷʹؔ͢Δ։ൃ ʢӦۀใ͋ΔͨΊܭըۦಈɺγοΧϦΧονϦʣ
طଘࣄۀʹ͓͚ΔϏδωεߏͷཧղ ͔ͬ͠Γ͔ͬͪΓܭըతʹ։ൃΛճ͢ ॊೈʹԾઆݕূΛճ͢
ࣄۀՁͱ ΤϯδχΞϦϯά
ݕࡧ݅ ೖྗը໘ ݕࡧ݁Ռ Ұཡը໘ ৄࡉը໘ Ԡืը໘ ޱίϛ 4&0 4&. &5$
αʔϏε τοϓ ը໘ JG JTԠื \ ^ ޱίϛ 4&0 4&. &5$ ܝࡌ ٻਓใ Ԡื ར༻ऀ ΫϥΠΞϯτ $73վળ λϯϫʔΫʹ͓͚Δ6*69Ծઆݕূ ྲྀೖ ࣄۀՁ ࣄۀՁ ܝࡌྉ
Now աڈ ະདྷ ࣄۀՁ (KPIɺetc) ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε༧ఆ ϦϦʔε༧ఆ
ॳظ։ൃ Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε ࣌ؒ ϦΫϧʔτͷγεςϜ։ൃɺϓϩδΣΫςΟϒͳେن։ൃελΠϧͱΤϯϋϯε։ൃͱࣾͰΑΕ͍ͯΔখن෮తͳ։ൃελΠϧ͕͋Δɻ ͦΕΒɺͲΕ͔ۙΕԕ͔Ε݁ՌతʹࣄۀՁΛੵΈ্͛ΔͨΊͷӦΈͰ͋Δɻ ϙΠϯτͱͯ͠ɺ։ൃͨ͠ػೳ69ͳͲͦΕ͕ࣄۀՁʹͳΔͷͰͳ͘ɺΘΕͯॳΊͯࣄۀՁʹม͞ΕΔϞϊͰ͋Δɻ ։ൃதࣄۀՁҰൃੜͤͣɺϦϦʔεޙʹΘΕͯɺҙຯ͕͋ͬͯॳΊͯࣄۀՁ͕ൃੜ͢Δͱ͍͏ߏͰ͋Δɻ ݴ͍͑Δͱɺ͜ͷੵΈ্͕͍ͬͯ͘ࣄۀՁͷ໘ੵΛ࠷େԽ͢Δ͜ͱ͕։ൃ৫ͷϦΫϧʔτͷࣄۀߩݙΛҙຯ͢Δ͜ͱʹͳΔɻ ͦͷͨΊɺϦϦʔεޙ҆ఆతʹՔಇ͠ՁΛੜΈଓ͚Δ͜ͱ͕࠷ॏཁͰ͋Δɻ ϦΫϧʔτͷγεςϜ։ൃΛऔΓר͘ঢ়گ աڈʹ։ൃͯ͠ ੵΈ্͛ͨࢿ࢈ ɿ։ൃظؒ ɿࣄۀՁ
Now աڈ ະདྷ ࣄۀՁ (KPIɺetc) ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε༧ఆ ϦϦʔε༧ఆ
ॳظ։ൃ Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε ࣌ؒ ϦΫϧʔτͷγεςϜ։ൃΛऔΓר͘ঢ়گ ޮՌΛ্͛Δ ͘͢Δ ՁΛ͏Ίͳ͘ ͳ͍ͬͯΔ෦ ͷ࠷খԽ কདྷՁΛ͏Ί ͳ͘ͳΔ෦ͷ ࠷খԽ ͜ͷঢ়ଶΛ࣋ଓՄೳʹ͢Δ աڈʹ։ൃͯ͠ ੵΈ্͛ͨࢿ࢈ ϦΫϧʔτͷγεςϜ։ൃɺϓϩδΣΫςΟϒͳେن։ൃελΠϧͱΤϯϋϯε։ൃͱࣾͰΑΕ͍ͯΔখن෮తͳ։ൃελΠϧ͕͋Δɻ ͦΕΒɺͲΕ͔ۙΕԕ͔Ε݁ՌతʹࣄۀՁΛੵΈ্͛ΔͨΊͷӦΈͰ͋Δɻ ϙΠϯτͱͯ͠ɺ։ൃͨ͠ػೳ69ͳͲͦΕ͕ࣄۀՁʹͳΔͷͰͳ͘ɺΘΕͯॳΊͯࣄۀՁʹม͞ΕΔϞϊͰ͋Δɻ ։ൃதࣄۀՁҰൃੜͤͣɺϦϦʔεޙʹΘΕͯɺҙຯ͕͋ͬͯॳΊͯࣄۀՁ͕ൃੜ͢Δͱ͍͏ߏͰ͋Δɻ ݴ͍͑Δͱɺ͜ͷੵΈ্͕͍ͬͯ͘ࣄۀՁͷ໘ੵΛ࠷େԽ͢Δ͜ͱ͕։ൃ৫ͷϦΫϧʔτͷࣄۀߩݙΛҙຯ͢Δ͜ͱʹͳΔɻ ͦͷͨΊɺϦϦʔεޙ҆ఆతʹՔಇ͠ՁΛੜΈଓ͚Δ͜ͱ͕࠷ॏཁͰ͋Δɻ ɿ։ൃظؒ ɿࣄۀՁ
Now աڈ ະདྷ ࣄۀՁ (KPIɺetc) ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε༧ఆ ϦϦʔε༧ఆ
ॳظ։ൃ Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε ࣌ؒ ϦΫϧʔτͷγεςϜ։ൃΛऔΓר͘ঢ়گ ޮՌΛ্͛Δ ͘͢Δ ՁΛ͏Ίͳ͘ ͳ͍ͬͯΔ෦ ͷ࠷খԽ কདྷՁΛ͏Ί ͳ͘ͳΔ෦ͷ ࠷খԽ ͜ͷঢ়ଶΛ࣋ଓՄೳʹ͢Δ աڈʹ։ൃͯ͠ ੵΈ্͛ͨࢿ࢈ ྫɿোରԠ ྫɿEOSLରԠ ྫɿҭ ※ɹޙड़ ϦΫϧʔτͷγεςϜ։ൃɺϓϩδΣΫςΟϒͳେن։ൃελΠϧͱΤϯϋϯε։ൃͱࣾͰΑΕ͍ͯΔখن෮తͳ։ൃελΠϧ͕͋Δɻ ͦΕΒɺͲΕ͔ۙΕԕ͔Ε݁ՌతʹࣄۀՁΛੵΈ্͛ΔͨΊͷӦΈͰ͋Δɻ ϙΠϯτͱͯ͠ɺ։ൃͨ͠ػೳ69ͳͲͦΕ͕ࣄۀՁʹͳΔͷͰͳ͘ɺΘΕͯॳΊͯࣄۀՁʹม͞ΕΔϞϊͰ͋Δɻ ։ൃதࣄۀՁҰൃੜͤͣɺϦϦʔεޙʹΘΕͯɺҙຯ͕͋ͬͯॳΊͯࣄۀՁ͕ൃੜ͢Δͱ͍͏ߏͰ͋Δɻ ݴ͍͑Δͱɺ͜ͷੵΈ্͕͍ͬͯ͘ࣄۀՁͷ໘ੵΛ࠷େԽ͢Δ͜ͱ͕։ൃ৫ͷϦΫϧʔτͷࣄۀߩݙΛҙຯ͢Δ͜ͱʹͳΔɻ ͦͷͨΊɺϦϦʔεޙ҆ఆతʹՔಇ͠ՁΛੜΈଓ͚Δ͜ͱ͕࠷ॏཁͰ͋Δɻ ɿ։ൃظؒ ɿࣄۀՁ
ϦΫϧʔτͷγεςϜ։ൃɺϓϩδΣΫςΟϒͳେن։ൃελΠϧͱΤϯϋϯε։ൃͱࣾͰΑΕ͍ͯΔখن෮తͳ։ൃελΠϧ͕͋Δɻ ͦΕΒɺͲΕ͔ۙΕԕ͔Ε݁ՌతʹࣄۀՁΛੵΈ্͛ΔͨΊͷӦΈͰ͋Δɻ ϙΠϯτͱͯ͠ɺ։ൃͨ͠ػೳ69ͳͲͦΕ͕ࣄۀՁʹͳΔͷͰͳ͘ɺΘΕͯॳΊͯࣄۀՁʹม͞ΕΔϞϊͰ͋Δɻ ։ൃதࣄۀՁҰൃੜͤͣɺϦϦʔεޙʹΘΕͯɺҙຯ͕͋ͬͯॳΊͯࣄۀՁ͕ൃੜ͢Δͱ͍͏ߏͰ͋Δɻ ݴ͍͑Δͱɺ͜ͷੵΈ্͕͍ͬͯ͘ࣄۀՁͷ໘ੵΛ࠷େԽ͢Δ͜ͱ͕։ൃ৫ͷϦΫϧʔτͷࣄۀߩݙΛҙຯ͢Δ͜ͱʹͳΔɻ ͦͷͨΊɺϦϦʔεޙ҆ఆతʹՔಇ͠ՁΛੜΈଓ͚Δ͜ͱ͕࠷ॏཁͰ͋Δɻ Now աڈ ະདྷ ࣄۀՁ
(KPIɺetc) ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε༧ఆ ϦϦʔε༧ఆ ॳظ։ൃ Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε ࣌ؒ ϦΫϧʔτͷγεςϜ։ൃΛऔΓר͘ঢ়گ ͳͷͰɺΈΜͳͰ͍ΖΜͳ͜ͱΛͯ͠ɺάϥϑͷ໘ੵΛ࠷େԽ͢Δ͜ͱ͕ࣄۀߩ ݙ͍ͯ͠Δঢ়ଶͰ͋Δɻ੨͍ଠઢΑΓ͍ଠઢͷ΄͏͕ࣄۀߩݙ͕ߴ͍ɻ ޮՌΛ্͛Δ ͘͢Δ ՁΛ͏Ίͳ͘ ͳ͍ͬͯΔ෦ ͷ࠷খԽ কདྷՁΛ͏Ί ͳ͘ͳΔ෦ͷ ࠷খԽ ͜ͷঢ়ଶΛ࣋ଓՄೳʹ͢Δ աڈʹ։ൃͯ͠ ੵΈ্͛ͨࢿ࢈ ɿ։ൃظؒ ɿࣄۀՁ
৽نࢀೖࢢͱ ΤϯδχΞϦϯά
ࢀೖࢢ ઓུ ϓϩμΫτཁ݅ ڝ૪छผ ։ൃελΠϧ ։ൃମ੍ ৽نࢢ ΦʔιυοΫεͳ ސ٬։ൃ ࡞Δͷ͕Θ͔Βͳ
͍ ڝ૪ͳ͠ ୳ࡧܕ ॊೈ͞ʹಛԽͨ͠։ ൃମ੍ طଘࢢ ڝ߹ͱઓ͏ ɾϑΥϩϫʔઓུ ɾಉ࣭Խઓུ ࡞Δͷ͕໌֬ ͨΓલ࣭ͷظ ߴ͍ ڝ߹Ͱ࣮ূ͞Εͨػ ೳͷ࣮ ੑೳڝ૪ʹͳΔ ͨΊɺܦӦࢿݯ ͷԼྔউෛʹ ͳΔ ʢܦӦͷίϛο τେࣄʣ ڝ߹ྼҐղফͷ ͨΊɺػೳ։ൃ ͕ܭըతʹͳΓ ͍͢ ߴ࣭ ߴػೳ ܭըۦಈʹಛԽͨ͠ ։ൃମ੍Ͱɺ͍͖ͬ ʹશ෦ΓΛ࡞ͬͨ ΄͏͕ޮ͕ྑ͍ طଘࢢ ڝ߹ͱઓΘͳ͍ ࢢͷ࠶ηάϝϯτԽ ɾχονԽ(ྫ:αΧθϯ) ɾίετԽ(ྫ:LCC) ͔Βͷސ٬։ൃ ࡞Δͷ͕͏ͬ͢Β Έ͍͑ͯΔ ڝ૪ͳ͠ ڝ૪͋ͬͯউ ऀ͍ͳ͍ ୳ࡧܕ ॊೈ͞ʹಛԽͨ͠։ ൃମ੍ Ϋϩʔϯ ࢢ ίϐʔΩϟοτ ࡞Δͷ͕໌֬ ڝ૪ͳ͠ ػೳΛܭըతʹ ܭըۦಈʹಛԽͨ͠ ։ൃମ੍ ৽نࢀೖࢢʹ͓͚ΔϏδωεෆ࣮֬ੑͱ։ൃελΠϧ
ࢀೖࢢ ઓུ ϓϩμΫτཁ݅ ڝ૪छผ ։ൃελΠϧ ։ൃମ੍ ৽نࢢ ΦʔιυοΫεͳ ސ٬։ൃ ࡞Δͷ͕Θ͔Βͳ
͍ ڝ૪ͳ͠ ୳ࡧܕ ॊೈ͞ʹಛԽͨ͠։ ൃମ੍ طଘࢢ ڝ߹ͱઓ͏ ɾϑΥϩϫʔઓུ ɾಉ࣭Խઓུ ࡞Δͷ͕໌֬ ͨΓલ࣭ͷظ ߴ͍ ڝ߹Ͱ࣮ূ͞Εͨػ ೳͷ࣮ ੑೳڝ૪ʹͳΔ ͨΊɺܦӦࢿݯ ͷԼྔউෛʹ ͳΔ ʢܦӦͷίϛο τେࣄʣ ڝ߹ྼҐղফͷ ͨΊɺػೳ։ൃ ͕ܭըతʹͳΓ ͍͢ ߴ࣭ ߴػೳ ܭըۦಈʹಛԽͨ͠ ։ൃମ੍Ͱɺ͍͖ͬ ʹશ෦ΓΛ࡞ͬͨ ΄͏͕ޮ͕ྑ͍ طଘࢢ ڝ߹ͱઓΘͳ͍ ࢢͷ࠶ηάϝϯτԽ ɾχονԽ(ྫ:αΧθϯ) ɾίετԽ(ྫ:LCC) ͔Βͷސ٬։ൃ ࡞Δͷ͕͏ͬ͢Β Έ͍͑ͯΔ ڝ૪ͳ͠ ڝ૪͋ͬͯউ ऀ͍ͳ͍ ୳ࡧܕ ॊೈ͞ʹಛԽͨ͠։ ൃମ੍ Ϋϩʔϯ ࢢ ίϐʔΩϟοτ ࡞Δͷ͕໌֬ ڝ૪ͳ͠ ػೳΛܭըతʹ ܭըۦಈʹಛԽͨ͠ ։ൃମ੍ େ͖ͳاۀ͜ͷઓ͍ํ͕ଟ͍ ৽نࢀೖࢢʹ͓͚ΔϏδωεෆ࣮֬ੑͱ։ൃελΠϧ ੈͷதͰҰൠతʹελʔτΞοϓͱ͞Ε͍ͯΔͭ
ࢀೖࢢ ઓུ ϓϩμΫτཁ݅ ڝ૪छผ ։ൃελΠϧ ։ൃମ੍ ৽نࢢ ΦʔιυοΫεͳ ސ٬։ൃ ࡞Δͷ͕Θ͔Βͳ
͍ ڝ૪ͳ͠ ୳ࡧܕ ॊೈ͞ʹಛԽͨ͠։ ൃମ੍ طଘࢢ ڝ߹ͱઓ͏ ɾϑΥϩϫʔઓུ ɾಉ࣭Խઓུ ࡞Δͷ͕໌֬ ͨΓલ࣭ͷظ ߴ͍ ڝ߹Ͱ࣮ূ͞Εͨػ ೳͷ࣮ ੑೳڝ૪ʹͳΔ ͨΊɺܦӦࢿݯ ͷԼྔউෛʹ ͳΔ ʢܦӦͷίϛο τେࣄʣ ڝ߹ྼҐղফͷ ͨΊɺػೳ։ൃ ΛܭըతʹͳΓ ͍͢ ߴ࣭ ߴػೳ ܭըۦಈʹಛԽͨ͠ ։ൃମ੍Ͱɺ͍͖ͬ ʹશ෦ΓΛ࡞ͬͨ ΄͏͕ޮ͕ྑ͍ طଘࢢ ڝ߹ͱઓΘͳ͍ ࢢͷ࠶ηάϝϯτԽ ɾχονԽ(ྫ:αΧθϯ) ɾίετԽ(ྫ:LCC) ͔Βͷސ٬։ൃ ࡞Δͷ͕͏ͬ͢Β Έ͍͑ͯΔ ڝ૪ͳ͠ ڝ૪͋ͬͯউ ऀ͍ͳ͍ ୳ࡧܕ ॊೈ͞ʹಛԽͨ͠։ ൃମ੍ Ϋϩʔϯ ࢢ ίϐʔΩϟοτ ࡞Δͷ͕໌֬ ڝ૪ͳ͠ ػೳΛܭըతʹ ܭըۦಈʹಛԽͨ͠ ։ൃମ੍ େ͖ͳاۀ͜ͷઓ͍ํ͕ଟ͍ 1ݸ(ཁ݅)ͣͭ։ൃ ෳ(ཁ݅)·ͱΊͯ։ൃ 1ݸ(ཁ݅)ͣͭ։ൃ ෳ(ཁ݅)·ͱΊͯ։ൃ ৽نࢀೖࢢʹ͓͚ΔϏδωεෆ࣮֬ੑͱ։ൃελΠϧ
1SPCMFN4PMVUJPO 'JU 1SPEVDU.BSLFU 'JU 4DBMJOH $"$-57 ച্ ࢦඪྫ ݕূ ϙΠϯτ
㾎՝͕ຊʹ࣮ࡏ͢Δ͔ 㾎՝Λ๊͑ͨސ٬͕͍Δ͔ 㾎՝ͷղܾࡦଥ͔ 㾎ސ٬ຊʹങͬͯ͘ΕΔ͔ 㾎ίετߏʹແཧ͕ͳ͍͔ ചΓʢϓϩμΫτʣΛຏ͘ϑΣʔζ 㾎࠷దͳചΓํͷݕূ 㾎࠷దͳՁ֨ઃఆͷݕূ ಋೖظ ظ ख़ظ 㾎Ϛʔέοτ γΣΞ Ϗδωε ϑΣʔζ όέπͷਫ࿙ΕΛ࠹͙ όέπʹਫΛྲྀ͢ όέπʹྲྀ͢ਫΛ૿͢ ചΓํΛຏ͘ϑΣʔζ ෑ͖٧Ί ӦۀϚʔέ ԾઆݕূͰࢢʹ'JU͍ͤͯ͘͞ ͕ࣗࣾࢢ։ ऀͷ߹ ͕ࣗࣾޙൃࢀ ೖ͢Δ߹ ίϐʔ࡞Δ ڝ߹ྼҐղফ ҆ఆՔಇ ઓ্ུॏཁͳػೳՃ ʴ 3FUFOUJPO ʢ"DUJWBUJPOʣ άϩʔεϋοΫ MVPͰαΫοͱݕূ ചͬͯݕূ ങऩ͢Δ
ࣄۀจ຺ͱΤϯδχΞϦϯά ʢେن1SPKFDUܕɺԾઆݕূܕʣ
৽ن։ൃͷ߹ɺطଘࢢʹ͓͍ͯઌߦऀ͕Γ։͍ͨࢢΛృΓସ͑ʹߦ͘ύλʔϯͰ͋Δ͜ͱ͕ଟ͘ɺϓϩδΣΫτܕͷେن։ൃελΠϧ ʹͳΔ͜ͱ͕ଟ͍ɻ·ͨɺ͢Ͱʹग़དྷ্͕ͬͨࢢͰ͋Δ͜ͱ͔Βސ٬ʹड͚ೖΕΒΕΔϕʔεͷཁ͕݅ߴ͍ɻ͜ΕػೳͰ͋ͬͨΓ࣭Ͱ͋ͬ ͨΓࢢʹΑΓ༷ʑͰ͋ΔɻͦͷͨΊɺޙ͍Ͱࢢࢀೖ͢ΔͨΊɺઌߦऀʹҰؾʹ͍ͭ͘ඞཁ͕͋Δɻ݁Ռతʹେن։ൃʹͳΔɻͦͷ ޙɺಉ࣭Խͨ͠ࡍʹɺߴ࣭Ձ֨Խͷੑೳڝ૪ʹͳΔɻ·ͨɺطଘγεςϜʹ͓͚Δ։ൃΑ͏ͳϓϩδΣΫτಉ༷ͷλΠϓʹͳΔ ͜ͱ͕ଟ͍ɻސ٬Λڝ૪༏Ґੑͱ͠ɺӦۀͰউͪऔΓʹߦ͘ύλʔϯΛਨ্ཱͪ͛͢ΔͨΊ͜ͷύλʔϯ͕উͪύλʔϯͱͯ͠ఆண ͍ͯ͠ΔɻੈͷதҰൠతʹΥʔλʔϑΥʔϧͱݴΘΕ͍ͯΔͷʹ͍ۙͷ͔͠Εͳ͍ɻʢ͕ɺͦ͜·Ͱํ๏໊শʹͩ͜ΘΓͳ͘ɺޮ Α͘ࣄۀՁΛੵΈ্͛Δ͜ͱʹϑΥʔΧε͍ͯ͠Δɻʣ Now աڈ ະདྷ
ࣄۀՁ (KPIɺetc) ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε༧ఆ ϦϦʔε༧ఆ ॳظ։ൃ ػೳՃPrj ػೳՃPrj ػೳՃPrj ࣌ؒ ॳظ։ൃ͕େ͖ΊͳϓϩδΣΫτ։ൃ ʢࢢઌߦऀʹΑΓػೳཁ͕݅໌֬Ͱ͋ΔͨΊʣ ࢢ͕ड͚ೖΕͯ͘ΕΔ ͨΓલϨϕϧͷՁ ϦΫϧʔτͷγεςϜ։ൃΛऔΓר͘ঢ়گ
Now աڈ ະདྷ ࣄۀՁ (KPIɺetc) ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε༧ఆ ॳظ։ൃ
࣌ؒ Τϯϋϯε Τϯϋϯε ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε༧ఆ ϦϦʔε༧ఆ ϦϦʔε༧ఆ Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε ৽ن։ൃͷ߹ɺઌߦऀ͕͍ͳ͍શͳ৽نࢢʹ͓͍ͯɺجຊతʹϚʔέοτͷෆ࣮֬ੑʹରቂ͢Δ͜ͱʹͳΔɻ͜ͷ߹ٻΊΒΕΔ։ൃ ελΠϧෆ࣮֬ੑͷϦεΫΛ࠷খԽ͍ͯ͘͠ελΠϧͰ͋Δɻݴ͍͑ΔͳΒɺେ͖͘ϑϧεΠϯά͢ΔͷͰͳ͘ɺখࣦ͘͞ഊͱֶͼΛ܁Γ ฦ͢Γ͔ͨʹͳΔɻ ͭ·ΓɺϏδωεԾઆΛՄೳͳݶΓҼղ͠ͻͱͭͣͭԾઆݕূΛճ͍ͯ͘͠ɻ͜Εେ͖ࣦ͘ഊͯ͠େ͖͘खΔ͜ͱΛճආ͍ͯ͠Δελʔτ Ξοϓ͕ͱΔઓज़ͱࣅ͍ͯΔɻ·ͨɺطଘࣄۀʹ͓͍ͯUI/UXվળͷΑ͏ͳ࣮ࡍʹࢢʹग़͠Ϣʔβʔʹར༻͍ͯͨͩ͘͠·ͰͲ͏ͳΔ͔Θ͔Β ͳ͍Α͏ͳͷɺΞϨίϨߟ͑ΔΑΓ࣮ݧͨ͠΄͏͕ྑ͍ͷͰ͜ͷΓํ͕࠾༻͞ΕΔ͜ͱ͕ଟ͍ɻੈͷதҰൠతʹΞδϟΠϧͱݴΘΕ͍ͯΔ ͷʹ͍͔ۙ͠Εͳ͍ɻʢ͕ɺͦ͜·Ͱํ๏໊শʹͩ͜ΘΓͳ͘ɺޮΑ͘ࣄۀՁΛੵΈ্͛Δ͜ͱʹϑΥʔΧε͍ͯ͠Δɻʣ ϦΫϧʔτͷγεςϜ։ൃΛऔΓר͘ঢ়گ
Now աڈ ະདྷ ࣄۀՁ (KPIɺetc) ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε༧ఆ ϦϦʔε༧ఆ ॳظ։ൃ
Τϯϋϯε։ൃ Τϯϋϯε։ൃ ࣌ؒ Τϯϋϯε։ൃ ϦϦʔε ϦϦʔε Τϯϋϯε։ൃ ϦϦʔε༧ఆ Τϯϋϯε։ൃ Τϯϋϯε։ൃ ࡞Βͣݕূ ࡞Βͣݕূ ݱ࣮ੈքʹরΒ͠߹ΘͤΔͱɺେখ༷ʑͳେ͖͞ͷ։ൃ͕ଘࡏ͢Δɻ ɾෳͷ։ൃ͕ฒ͢Δ͜ͱ͋Δ͠ɺγʔέϯγϟϧʹ։ൃ͞ΕΔ͜ͱ͋Δɻ ɾ࡞͔ͬͯΒࢢʹ͏߹͋Δ͠ɺ࡞Δલʹࢢʹ͏߹͋Δɻ ɾશ෦Λ·ͱΊͯ1ճͰ࡞ΓΔ͜ͱ͋Δ͠ɺ1ͭͣͭղͯ͠࡞Δ߹͋Δɻ ͜ΕϏδωε্ͷจ຺ʹڧ͘ґଘ͢ΔͨΊɺҰ֓ʹ͜͏͢Εྑ͍ͱ͍͏ͷଘࡏ͠ͳ͍ɻ͔͠͠ͳ͕Βɺ།Ұݴ͑Δ͜ͱɺ͜Εࣄۀ ͳͷͰࣄۀ࣮རΛޮΑ͘࠷େԽ͢Δ͜ͱͰ͋Δɻ͜͜Ͱ͍͏ɺଳ෦ͷ໘ੵͷੵΈ্͕Γͷ࠷େԽͰ͋Δɻ ݱ࣮ͷੈքͷ։ൃʹஔ͖͑Δͱ
Now աڈ ະདྷ ࣄۀՁ (KPIɺetc) ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε༧ఆ ϦϦʔε༧ఆ ॳظ։ൃ
Τϯϋϯε։ൃ Τϯϋϯε։ൃ ࣌ؒ Τϯϋϯε։ൃ ϦϦʔε ϦϦʔε Τϯϋϯε։ൃ ϦϦʔε༧ఆ Τϯϋϯε։ൃ Τϯϋϯε։ൃ ࡞Βͣݕূ ࡞Βͣݕূ Ӧۀ͕ΫϥΠΞϯτʹചΔΑ͏ͳҰചͬͯ͠·͏ͱΓ͠ෆՄೳͳͨΊɺ࡞Δ લʹͷϏδωεϦεΫΛ࠷খԽ͢ΔͨΊͷݕূ͕ߦΘΕΔɻ ۩ମతʹɺγεςϜԽͤͣΤϦΞݶఆͰͷൢച࣮ݧΛͯ͠ΈΔͷϏδωεෆ࣮֬ੑΛ Լ͛Δݕূɻ ͭ·Γ։ൃʹೖΔஈ֊ʹ͓͍ͯϏδωε্ͷϦεΫʢෆ࣮֬ੑʣ͋Δఔ௵͞Ε͍ͯΔ ঢ়ଶʹͳΔɻ ·ͨɺγεςϜ্ೖߘ͔ΒޮՌܥ·ͰෳͷαϒγεςϜΛލΔͨΊɺ։ൃنൺֱ తେ͖͘ͳΔɻ ݱ࣮ͷੈքͷ։ൃʹஔ͖͑Δͱ ݱ࣮ੈքʹরΒ͠߹ΘͤΔͱɺେখ༷ʑͳେ͖͞ͷ։ൃ͕ଘࡏ͢Δɻ ɾෳͷ։ൃ͕ฒ͢Δ͜ͱ͋Δ͠ɺγʔέϯγϟϧʹ։ൃ͞ΕΔ͜ͱ͋Δɻ ɾ࡞͔ͬͯΒࢢʹ͏߹͋Δ͠ɺ࡞Δલʹࢢʹ͏߹͋Δɻ ɾશ෦Λ·ͱΊͯ1ճͰ࡞ΓΔ͜ͱ͋Δ͠ɺ1ͭͣͭղͯ͠࡞Δ߹͋Δɻ ͜ΕϏδωε্ͷจ຺ʹڧ͘ґଘ͢ΔͨΊɺҰ֓ʹ͜͏͢Εྑ͍ͱ͍͏ͷଘࡏ͠ͳ͍ɻ͔͠͠ͳ͕Βɺ།Ұݴ͑Δ͜ͱɺ͜Εࣄۀ ͳͷͰࣄۀ࣮རΛޮΑ͘࠷େԽ͢Δ͜ͱͰ͋Δɻ͜͜Ͱ͍͏ɺଳ෦ͷ໘ੵͷੵΈ্͕Γͷ࠷େԽͰ͋Δɻ
ݱ࣮ੈքʹরΒ͠߹ΘͤΔͱɺେখ༷ʑͳେ͖͞ͷ։ൃ͕ଘࡏ͢Δɻ ɾෳͷ։ൃ͕ฒ͢Δ͜ͱ͋Δ͠ɺγʔέϯγϟϧʹ։ൃ͞ΕΔ͜ͱ͋Δɻ ɾ࡞͔ͬͯΒࢢʹ͏߹͋Δ͠ɺ࡞Δલʹࢢʹ͏߹͋Δɻ ɾશ෦Λ·ͱΊͯ1ճͰ࡞ΓΔ͜ͱ͋Δ͠ɺ1ͭͣͭղͯ͠࡞Δ߹͋Δɻ ͜ΕϏδωε্ͷจ຺ʹڧ͘ґଘ͢ΔͨΊɺҰ֓ʹ͜͏͢Εྑ͍ͱ͍͏ͷଘࡏ͠ͳ͍ɻ͔͠͠ͳ͕Βɺ།Ұݴ͑Δ͜ͱɺ͜Εࣄۀ ͳͷͰࣄۀ࣮རΛޮΑ͘࠷େԽ͢Δ͜ͱͰ͋Δɻ͜͜Ͱ͍͏ɺଳ෦ͷ໘ੵͷੵΈ্͕Γͷ࠷େԽͰ͋Δɻ Now աڈ ະདྷ ࣄۀՁ
(KPIɺetc) ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε༧ఆ ϦϦʔε༧ఆ ॳظ։ൃ Τϯϋϯε։ൃ Τϯϋϯε։ൃ ࣌ؒ Τϯϋϯε։ൃ ϦϦʔε ϦϦʔε Τϯϋϯε։ൃ ϦϦʔε༧ఆ Τϯϋϯε։ൃ Τϯϋϯε։ൃ ࡞Βͣݕূ ࡞Βͣݕূ αΠτ্ͷίϯόʔδϣϯϨʔτͷ্ͷΑ͏ͳUI/UXվળʹΑΔ◦◦UPܥ։ൃɺ։ ൃલʹΛ͔͚ͯෆ࣮֬ੑΛԼ͛ΔݕূΛ͢ΔΑΓɺ࣮ࡍʹϢʔβʔʹར༻ͯ͠ Β͍ϑΟʔυόοΫΛಘΔ΄͏͕ޮ͕ྑ͍ɻʢ୭ਖ਼ղΛΒͳ͍ͷͰʣ ͦͷͨΊɺখͭ͘͘͞ΓABςετͰֶͿɻ ։ൃʹೖΔஈ֊ʹ͓͍ͯϏδωε্ͷϦεΫʢෆ࣮֬ੑʣ௵͞Ε͍ͯͳ͍ͨΊɺΓ ͢୯ҐΛ࠷খԽ͢ΔͨΊʹখ࣮͘͞ɾ࣮ݧ͢Δɻ݁Ռతʹখ͍͞։ൃنͷ࣮ݧΛ େྔʹճ͢͜ͱʹͳΔɻ ݱ࣮ͷੈքͷ։ൃʹஔ͖͑Δͱ
Ϛʔέ৫ اը৫ Ӧۀ৫ σʔλܥ৫ ϓϩμΫτ։ൃ৫ ϓϩμΫτϚωʔδϟʔ େنϓϩδΣΫτ εΫϥϜPSΧϯόϯ εΫϥϜPSΧϯόϯ ΞʔΩςΫτ
ϓϩδΣΫτϦʔμʔ εΫϥϜϚελʔ ˓˓˓˓˓ 999999 ˚˚˚˚˚ ˓˓˓˓˓ ˓˓˓˓˓ 999999 ˚˚˚˚˚ ˓˓˓˓˓ ˓˓˓˓˓ 999999 ˚˚˚˚˚ ˓˓˓˓˓ ΤϯδχΞ ΤϯδχΞ ΤϯδχΞ ɿ ΤϯδχΞY/ਓ 6*69σβΠφʔ εΫϥϜϚελʔ ΤϯδχΞ ΤϯδχΞ ΤϯδχΞ ɿ Χϯόϯ ˓˓˓˓˓ 999999 ˚˚˚˚˚ ˓˓˓˓˓ ΤϯδχΞ ΤϯδχΞ ΤϯδχΞ ɿ ΞʔΩςΫτ 43&తνʔϜ ԾઆݕূܕνʔϜ େن13+ܕνʔϜ ԾઆݕূܕνʔϜ Ϗδωεཁ݅ʹ߹Θͤͨ։ൃελΠϧͱରԠ͢Δମ੍
© Ϛʔέ৫ اը৫ Ӧۀ৫ σʔλܥ৫ ϓϩμΫτ։ൃ৫ ϓϩμΫτϚωʔδϟʔ େنϓϩδΣΫτ εΫϥϜPSΧϯόϯ ΞʔΩςΫτ
ϓϩδΣΫτϦʔμʔ ˓˓˓˓˓ 999999 ˚˚˚˚˚ ˓˓˓˓˓ ˓˓˓˓˓ 999999 ˚˚˚˚˚ ˓˓˓˓˓ ΤϯδχΞY/ਓ 6*69σβΠφʔ εΫϥϜϚελʔ ΤϯδχΞ ΤϯδχΞ ΤϯδχΞ ɿ Χϯόϯ ˓˓˓˓˓ 999999 ˚˚˚˚˚ ˓˓˓˓˓ ΤϯδχΞ ΤϯδχΞ ΤϯδχΞ ɿ ΞʔΩςΫτ 43&తνʔϜ ԾઆݕূܕνʔϜ େن13+ܕνʔϜ େنϓϩδΣΫτ ϓϩδΣΫτϦʔμʔ ΤϯδχΞY/ਓ Ϗδωεཁ݅ʹ߹Θͤͨ։ൃελΠϧͱରԠ͢Δମ੍ʢϏδωεจ຺ʹ͋Θͤಈతʹ։ൃελΠϧɾମ੍ม͑Δʣ
Ϛʔέ৫ اը৫ Ӧۀ৫ σʔλܥ৫ ϓϩμΫτ։ൃ৫ ϓϩμΫτϚωʔδϟʔ େنϓϩδΣΫτ ΞʔΩςΫτ ϓϩδΣΫτϦʔμʔ ˓˓˓˓˓
999999 ˚˚˚˚˚ ˓˓˓˓˓ ΤϯδχΞY/ਓ 6*69σβΠφʔ Χϯόϯ ˓˓˓˓˓ 999999 ˚˚˚˚˚ ˓˓˓˓˓ ΤϯδχΞ ΤϯδχΞ ΤϯδχΞ ɿ ΞʔΩςΫτ 43&తνʔϜ େن13+ܕνʔϜ େنϓϩδΣΫτ ϓϩδΣΫτϦʔμʔ ΤϯδχΞY/ਓ େنϓϩδΣΫτ ϓϩδΣΫτϦʔμʔ ΤϯδχΞY/ਓ Ϗδωεཁ݅ʹ߹Θͤͨ։ൃελΠϧͱରԠ͢Δମ੍ʢϏδωεจ຺ʹ͋Θͤಈతʹ։ൃελΠϧɾମ੍ม͑Δʣ ΦϑγϣΞϝϯόʔ ΦϑγϣΞϝϯόʔ
ΞτΧϜͱΞτϓοτͱ ΤϯδχΞϦϯά
Ξτϓοτ ΞτΧϜ Ϣʔβʔ͔ΒͷΞΫηε ʢϢʔβʔ͕ΞτΧϜͷί ϯόʔδϣϯϙΠϯτΞΫηεʣ Ξτϓοτ͕ σϓϩΠ͞Εͨαʔό ίϯόʔδϣϯ61తͷΑ͏ͳ 6*69ͷվળҊ݅։ൃ զʑͷϏδωεϞσϧࡢࠓͰ͍͏ͱΠϯλʔωοταʔϏε͕ओઓʹͳ͍ͬͯΔɻ͜Ε͕ҙຯ͢Δͱ͜ΖɺΤϯδχΞ͕։ൃͨ͠ϓϩμ
ΫτʹΑͬͯϏδωεՁ͕ग़͞Ε͍ͯΔͰ͋Δɻߋʹղ૾Λ͋͛ΔͱɾɾɾɾɾΤϯδχΞ͕ॻ͍ͨιʔείʔυʢΞτϓοτʣ͕ ϓϩμΫγϣϯڥʹσϓϩΠ͞ΕϦϦʔε͞ΕͯɺͦΕΛϢʔβ͕ͬͯॳΊͯࣄۀՁʢΞτΧϜʣ͕ੜ·ΕΔͷͰ͋Δɻ͜ͷՁɺ ࢉ͢ΔͱࣄۀͷKPIͱͯ͠ͷΞΫγϣϯͰ͋ͬͨΓɺίϯόʔδϣϯͱͯ͠ѻΘΕΔ͜ͱ͕ଟ͍ɻ͘͠ɺக໋తͳੑೳ͕͋Δ Α͏ͳ߹Ͱ͍͏ͱɺվળ͞ΕͨੑೳͦΕ͔͠Εͳ͍ɻ ͭ·ΓɺΤϯδχΞͷॻ͍ͨιʔείʔυʢΞτϓοτʣ͕ࣄۀՁʢΞτΧϜʣʹม͞Ε͍ͯΔͱݴ͍͑Δ͜ͱͰ͖Δɻ Ξτϓοτ͕ΞτΧϜʹม͞ΕΔɻͭ·ΓɺΞτϓοτ͕తʹΞτΧϜʹ࡞༻͢Δɻ߹ɻ ,1*Tɺച্ɺFUD ʢࢀߟʣP2M ϚΨδϯ No.14, pp.37-42 (2022) ΠϯλʔωοταʔϏεʹ͓͚ΔΞδϟΠϧͷҐஔ͚ͮ גࣜձࣾϦΫϧʔτ େౡሡٛ https://www.jstage.jst.go.jp/article/iaptwombulletin/14/0/14_37/_pdf/-char/ja
Ξτϓοτ ΞτΧϜ ࠂͷՃͳͲͷ։ൃ Ӧۀ׆ಈΛհͯ͠ιʔείʔυ͕ ΞτΧϜʹ࡞༻ ΫϥΠΞϯτ ஊ Ӧۀ͕ഔհ Ξτϓοτ͕ σϓϩΠ͞Εͨαʔό
Ϣʔβʔ͔ΒͷΞΫηε ʢϢʔβʔ͕ΞτΧϜͷί ϯόʔδϣϯϙΠϯτΞΫηεʣ ͔͠͠ͳ͕Βɺ৽نͷࠂՃͷΑ͏ͳ։ൃʹ͓͍ͯɺຊதʹ͍ΔӦۀ෦ୂ͕ΫϥΠΞϯτ৽ͱͯ͠ӦۀΛߦ͍ɺͦͷ݁Ռड ͢Δ͜ͱͰɺ࠷ऴతʹΞτΧϜʹͭͳ͕Δͱ͍͏߹͕͋ΔɻϦΫϧʔτʹ͓͍ͯ͜ͷέʔεଟ͋͘Δɻٯʹݴ͏ͱɺΤϯδχΞͷΞ τϓοτͰ͋Διʔείʔυ͕తʹΞτΧϜʹม͞ΕͣʹɺӦۀΛհͯ͠ΞτΧϜʹม͞Εͨͱݴ͑ΔɻΞτϓοτ͔ΒΞ τΧϜ·Ͱͷڑ͕͍ͱݴ͑Δɻ ӦۀΛհͯ͠Ξτϓοτ͕ΞτΧϜʹม͞ΕΔɻͭ·ΓɺΞτϓοτؒతʹΞτΧϜ࡞༻͢Δɻ߹ɻ ιʔείʔυ͔ΒΞτΧϜ·Ͱͷڑ͕͍ ,1*Tɺച্ɺFUD ʢࢀߟʣP2M ϚΨδϯ No.14, pp.37-42 (2022) ΠϯλʔωοταʔϏεʹ͓͚ΔΞδϟΠϧͷҐஔ͚ͮ גࣜձࣾϦΫϧʔτ େౡሡٛ https://www.jstage.jst.go.jp/article/iaptwombulletin/14/0/14_37/_pdf/-char/ja
Ξτϓοτ Ξτϓοτ Ξτϓοτ ϩάΠϯػೳɺઃఆը໘ɺ ͨΓલػೳ ΞτΧϜʹ࡞༻ͳ͠ ʢ͋Δ͜ͱ͕େࣄʣ ࠂͷՃͳͲͷ։ൃ ӦۀΛհͯ͠ΞτΧϜʹ࡞༻͋Γ 6*69վળ
ΞτΧϜ ΞτΧϜ Ξτϓοτ ΞτΧϜ ϦίϝϯυΞϧΰϦζϜվળ ϚγϯϥʔχϯάͷϞσϧվળ UI/UXΛຏ͘Ҋ݅ͱɺ։ൃҊ݅ͰΞτϓοτͱΞτΧϜͷڑ͕ҧ͏ɻUI/UXΛຏ͘Ҋ݅ɺΞτϓοτ(UIมߋ)ͱΞτΧϜ(KPI) ͷڑ͕͍ۙɻͭ·ΓɺߴʹPDCAΛճ͢Α͏ͳ։ൃελΠϧ͕د༩͍͢͠ɻ։ൃҊ݅ɺΞτϓοτ()ΛӦۀΛհͯ͠ΞτΧ Ϝ(ച্)ʹม͢ΔͨΊڑ͕ԕ͍ɻͭ·Γɺ։ൃ͕ͱ͍͏ΑΓɺӦۀͷPDCAΛߴʹճ͢͜ͱ͕ॏཁͰ͋Δ͕ɺ͜͜ΒΜΛࠞಉ͕ͪ͠Ͱ ͋ΓɺΞτΧϜมΛߦ͏υϥΠόʔͰͳ͍։ൃΛաʹߴԽ͠Α͏ͱͯ͠͠·͏͜ͱ͕͋ΔɻมυϥΠόʔ͕Ϗδωεจ຺ʹΑΓҟ ͳΔͱ͍͏ཧղ͕ॏཁͰ͋Δɻͱ͍͑ɺϦϦʔε͕͍͜ͱʹͨ͜͜͠ͱͳ͍͕ɻ Ξτϓοτ͕ΞτΧϜม͞ΕΔ·ͰͷڑͱΤϯδχΞϦϯά ͍ۙ ͍ۙ ͍ۙ ԕ͍ ԕ͍ ʢࢀߟʣP2M ϚΨδϯ No.14, pp.37-42 (2022) ΠϯλʔωοταʔϏεʹ͓͚ΔΞδϟΠϧͷҐஔ͚ͮ גࣜձࣾϦΫϧʔτ େౡሡٛ https://www.jstage.jst.go.jp/article/iaptwombulletin/14/0/14_37/_pdf/-char/ja
Ξτϓοτ Ξτϓοτ ࠂͷՃͳͲͷ։ൃ ӦۀΛհͯ͠ΞτΧϜʹ࡞༻͋Γ 6*69վળ ΞτΧϜ ΞτΧϜ Ξτϓοτ ΞτΧϜ ϦίϝϯυΞϧΰϦζϜվળ
ϚγϯϥʔχϯάͷϞσϧվળ Ξτϓοτ͕ΞτΧϜม͞ΕΔ·ͰͷڑͱΤϯδχΞϦϯά ͍ۙ ͍ۙ ͍ۙ ԕ͍ վળαΠΫϧΛߴͰճ ͨ͘͠ͳΔ ʢӦۀΦϖϨʔγϣϯʣ վળαΠΫϧΛߴͰճͨ͘͠ͳΔ ʹత͕ΞτΧϜΛ࡞Δײ֮ʹ͍ۙ ˞σϓϩΠճϦϦʔεճɺ։ൃϦʔ υλΠϜͷΑ͏ͳࢦඪ͕༗ޮʹޮ͖͍͢ ʢʹϏδωετϥΠճʹͳΔͷͰʣ Ξτϓοτ ϩάΠϯػೳɺઃఆը໘ɺ ͨΓલػೳ ΞτΧϜʹ࡞༻ͳ͠ ʢ͋Δ͜ͱ͕େࣄʣ ԕ͍ ʢࢀߟʣP2M ϚΨδϯ No.14, pp.37-42 (2022) ΠϯλʔωοταʔϏεʹ͓͚ΔΞδϟΠϧͷҐஔ͚ͮ גࣜձࣾϦΫϧʔτ େౡሡٛ https://www.jstage.jst.go.jp/article/iaptwombulletin/14/0/14_37/_pdf/-char/ja UI/UXΛຏ͘Ҋ݅ͱɺ։ൃҊ݅ͰΞτϓοτͱΞτΧϜͷڑ͕ҧ͏ɻUI/UXΛຏ͘Ҋ݅ɺΞτϓοτ(UIมߋ)ͱΞτΧϜ(KPI) ͷڑ͕͍ۙɻͭ·ΓɺߴʹPDCAΛճ͢Α͏ͳ։ൃελΠϧ͕د༩͍͢͠ɻ։ൃҊ݅ɺΞτϓοτ()ΛӦۀΛհͯ͠ΞτΧ Ϝ(ച্)ʹม͢ΔͨΊڑ͕ԕ͍ɻͭ·Γɺ։ൃ͕ͱ͍͏ΑΓɺӦۀͷPDCAΛߴʹճ͢͜ͱ͕ॏཁͰ͋Δ͕ɺ͜͜ΒΜΛࠞಉ͕ͪ͠Ͱ ͋ΓɺΞτΧϜมΛߦ͏υϥΠόʔͰͳ͍։ൃΛաʹߴԽ͠Α͏ͱͯ͠͠·͏͜ͱ͕͋ΔɻมυϥΠόʔ͕Ϗδωεจ຺ʹΑΓҟ ͳΔͱ͍͏ཧղ͕ॏཁͰ͋Δɻͱ͍͑ɺϦϦʔε͕͍͜ͱʹͨ͜͜͠ͱͳ͍͕ɻ
Ξτϓοτ Ξτϓοτ ࠂͷՃͳͲͷ։ൃ ӦۀΛհͯ͠ΞτΧϜʹ࡞༻͋Γ 6*69վળ ΞτΧϜ ΞτΧϜ Ξτϓοτ ΞτΧϜ ϦίϝϯυΞϧΰϦζϜվળ
ϚγϯϥʔχϯάͷϞσϧվળ Ξτϓοτ͕ΞτΧϜม͞ΕΔ·ͰͷڑͱΤϯδχΞϦϯά ͍ۙ ͍ۙ ͍ۙ ԕ͍ େنϓϩδΣΫτతʹҰׅͰ·ͱΊͯ։ൃͨ͘͠ͳΔ ʹత͕ΞτϓοτΛ࡞Δ͜ͱʹ͍ۙ ˞ٯʹ͜͜Λߴʹ։ൃαΠΫϧΛճͨ͠ͱͯ͠ɺӦۀ͕Ϙτ ϧωοΫͷ߹ɺҙຯ͕ͳ͍ɻ Ή͠ΖɺӦۀ͕Ұ੪ʹಈ͖ग़͕͢ϩοΫ͞Ε͍ͯΔ߹ɺ ͦͷεέδϡʔϧʹΊ͕͚ͯ·ͱΊͯ࡞ͬͨ΄͏͕Ϧιʔεޮ ͕ྑ͘ɺ݁Ռతʹϑϩʔޮͷ্ʹͳΔɻ͋͘·ͰɺϏδωε తͳෆ࣮֬ੑΛԼ͛ΔͨΊʹࣄલʹϓϩμΫτ࣮ͤͣʹखӡ༻ ͷͱͯ͠ചΔ͜ͱͰݕূ͢ΔͳͲ্ͨ͠Ͱ͋Δ͕ɻ Ξτϓοτ ϩάΠϯػೳɺઃఆը໘ɺ ͨΓલػೳ ΞτΧϜʹ࡞༻ͳ͠ ʢ͋Δ͜ͱ͕େࣄʣ ԕ͍ ʢࢀߟʣP2M ϚΨδϯ No.14, pp.37-42 (2022) ΠϯλʔωοταʔϏεʹ͓͚ΔΞδϟΠϧͷҐஔ͚ͮ גࣜձࣾϦΫϧʔτ େౡሡٛ https://www.jstage.jst.go.jp/article/iaptwombulletin/14/0/14_37/_pdf/-char/ja UI/UXΛຏ͘Ҋ݅ͱɺ։ൃҊ݅ͰΞτϓοτͱΞτΧϜͷڑ͕ҧ͏ɻUI/UXΛຏ͘Ҋ݅ɺΞτϓοτ(UIมߋ)ͱΞτΧϜ(KPI) ͷڑ͕͍ۙɻͭ·ΓɺߴʹPDCAΛճ͢Α͏ͳ։ൃελΠϧ͕د༩͍͢͠ɻ։ൃҊ݅ɺΞτϓοτ()ΛӦۀΛհͯ͠ΞτΧ Ϝ(ച্)ʹม͢ΔͨΊڑ͕ԕ͍ɻͭ·Γɺ։ൃ͕ͱ͍͏ΑΓɺӦۀͷPDCAΛߴʹճ͢͜ͱ͕ॏཁͰ͋Δ͕ɺ͜͜ΒΜΛࠞಉ͕ͪ͠Ͱ ͋ΓɺΞτΧϜมΛߦ͏υϥΠόʔͰͳ͍։ൃΛաʹߴԽ͠Α͏ͱͯ͠͠·͏͜ͱ͕͋ΔɻมυϥΠόʔ͕Ϗδωεจ຺ʹΑΓҟ ͳΔͱ͍͏ཧղ͕ॏཁͰ͋Δɻͱ͍͑ɺϦϦʔε͕͍͜ͱʹͨ͜͜͠ͱͳ͍͕ɻ
Ξτϓοτ Ξτϓοτ ࠂͷՃͳͲͷ։ൃ ӦۀΛհͯ͠ΞτΧϜʹ࡞༻͋Γ 6*69վળ ΞτΧϜ ΞτΧϜ Ξτϓοτ ΞτΧϜ ϦίϝϯυΞϧΰϦζϜվળ
ϚγϯϥʔχϯάͷϞσϧվળ ༨ஊ ͍ۙ ͍ۙ ͍ۙ ԕ͍ վળαΠΫϧΛߴͰճͨ͘͠ͳΔ ˞σϓϩΠճϦϦʔεճɺ։ൃϦʔ υλΠϜͷΑ͏ͳࢦඪ͕༗ޮʹޮ͖͍͢ ʢʹϏδωετϥΠճʹͳΔͷͰʣ Ξτϓοτ ϩάΠϯػೳɺઃఆը໘ɺ ͨΓલػೳ ΞτΧϜʹ࡞༻ͳ͠ ʢ͋Δ͜ͱ͕େࣄʣ ԕ͍ ༨ஊͰ͋Δ͕ɺɹɹɹ෦ͷΑ͏ʹKPI͕ະདྷӬ߷ීวʢͬͺͳ͠ɻʹͳΒͳ͍ɻʣͰ͋ΓɺͦͷKPI͕੨ఱҪͰ͋ΔΑ͏ͳ෦ɺ ϚΠΫϩαʔϏεͷΑ͏ͳτϥΠճΛ࠷େԽͤ͞ΔΑ͏ͳΤϯδχΞϦϯάʹϑΟοτ͢Δɻզʑͦ͏͍͏෦͔Βಠཱͨ͠ΞʔΩςΫ νϟʹΓग़͖ͯͨ͠աڈ͕͋ΔɻʢϚΠΫϩαʔϏεͱݴΘΕ͡ΊΔલ͔Βʣ ٯʹɺීวͰ੨ఱҪKPI͕ఆ·Δલʹಠཱͨ͠ΞʔΩςΫνϟʹ͢ΔͱKPI͕มΘͬͨ߹ɺͦΕࣗମ͕কདྷٕज़తෛ࠴ʹͳΔՄೳੑ͕ߴ͍ɻ ʢࢀߟʣP2M ϚΨδϯ No.14, pp.37-42 (2022) ΠϯλʔωοταʔϏεʹ͓͚ΔΞδϟΠϧͷҐஔ͚ͮ גࣜձࣾϦΫϧʔτ େౡሡٛ https://www.jstage.jst.go.jp/article/iaptwombulletin/14/0/14_37/_pdf/-char/ja
ࣄۀՁΛ࠷େԽ͢ΔͨΊͷ ϓϩάϥϜϚωδϝϯτͱ ϓϩδΣΫτϚωδϝϯτ
Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς
ε τ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ ॳظ։ൃ .71։ൃ ཁٻ ʢॳظόοΫ ϩά࡞ʣ ॳճϦϦʔε େن։ൃ ༏ઌػೳ܈ϓϩδΣΫτ େن։ൃ ༏ઌػೳ܈ϓϩδΣΫτ େن։ൃ ୈϦϦʔε ୈϦϦʔε ΞτΧϜ (KPIɺetc) ϦϦʔε ॳظ։ൃ ࣌ؒ ༏ઌ2։ൃ ༏ઌ3։ൃ ϦϦʔε ϦϦʔε ϓϩδΣΫτϚωδϝϯτͱϓϩάϥϜϚωδϝϯτʢޙ͘Β͍ʹ;ͱࢥ͍ग़ͯ͠ݟΔͱΑ͍ใʣ ϓϩδΣΫτɿ׆ಈత͕Ξτϓοτ ಠࣗͷϓϩμΫτɺαʔϏεɺॴ࢈Λ͢ΔͨΊʹ࣮ࢪ͢Δɺ༗ظੑͷ͋Δʢྃ݅ͱऴΘΓ͕ଘࡏ͢ΔʣʮઐνʔϜʯ͕ඞཁͳɺܭըΛ ཱ࣮ͯͯࢪ͢Δ͖ۀɻΰʔϧͱ੍ʢQCDSɺମ੍ɺϦιʔεɺ֤छ༩݅ɺetcʣ͕։࢝݅ͱͳΔɻ ϓϩάϥϜɿ׆ಈత͕ΞτΧϜ ෳϓϩδΣΫτʹରͯ͠ɺׂɾ౷߹ɾ֦େɾॖখɾഇࢭɾΈ͑ɾɾɾͳͲΛߦ͏͜ͱͰɺΞτΧϜΛ֦େͤ͞ΔɻϓϩδΣΫτʹର͠ ͯΰʔϧͱ੍Λ༩͑ΔଘࡏͰ͋Δɻ
Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς
ε τ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ ॳظ։ൃ .71։ൃ ཁٻ ʢॳظόοΫ ϩά࡞ʣ ॳճϦϦʔε େن։ൃ ༏ઌػೳ܈ϓϩδΣΫτ େن։ൃ ༏ઌػೳ܈ϓϩδΣΫτ େن։ൃ ୈϦϦʔε ୈϦϦʔε ΞτΧϜ (KPIɺetc) ϦϦʔε ॳظ։ൃ ࣌ؒ ༏ઌ2։ൃ ༏ઌ3։ൃ ϦϦʔε ϦϦʔε ϓϩδΣΫτϚωδϝϯτ ϓϩδΣΫτϚωδϝϯτ ϓϩδΣΫτϚωδϝϯτ ϓϩδΣΫτϚωδϝϯτͱϓϩάϥϜϚωδϝϯτʢޙ͘Β͍ʹ;ͱࢥ͍ग़ͯ͠ݟΔͱΑ͍ใʣ ϓϩδΣΫτɿ׆ಈత͕Ξτϓοτ ಠࣗͷϓϩμΫτɺαʔϏεɺॴ࢈Λ͢ΔͨΊʹ࣮ࢪ͢Δɺ༗ظੑͷ͋Δʢྃ݅ͱऴΘΓ͕ଘࡏ͢ΔʣʮઐνʔϜʯ͕ඞཁͳɺܭըΛ ཱ࣮ͯͯࢪ͢Δ͖ۀɻΰʔϧͱ੍ʢQCDSɺମ੍ɺϦιʔεɺ֤छ༩݅ɺetcʣ͕։࢝݅ͱͳΔɻ ϓϩάϥϜɿ׆ಈత͕ΞτΧϜ ෳϓϩδΣΫτʹରͯ͠ɺׂɾ౷߹ɾ֦େɾॖখɾഇࢭɾΈ͑ɾɾɾͳͲΛߦ͏͜ͱͰɺΞτΧϜΛ֦େͤ͞ΔɻϓϩδΣΫτʹର͠ ͯΰʔϧͱ੍Λ༩͑ΔଘࡏͰ͋Δɻ
ΞτΧϜ (KPIɺetc) ࣌ؒ ϦϦʔε ॳظ։ൃ ୈ1෮։ൃ ϦϦʔε ୈ2෮։ൃ ୈ3෮։ൃ ୈ4෮։ൃ
ୈ5෮։ൃ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ ॳظ։ൃ .71։ൃ ཁٻ ʢॳظόοΫ ϩά࡞ʣ ॳճϦϦʔε େن։ൃ ༏ઌػೳ܈ϓϩδΣΫτ ୈ෮ ༏ઌػೳ܈ϓϩδΣΫτ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ ୈ෮ ୈ෮ ୈ෮ ୈ෮ ϓϩάϥϜϚωδϝϯτతࢹ େن։ൃΛXFFLTͷ෮։ൃʹׂ͢Δ͜ͱͰΞτΧ ϜΛ֦େ͍ͤͯ͞ΔɻʢྫɿεΫϥϜͷద༻ʣ ϓϩάϥϜ XFFLT XFFLT XFFLT XFFLT XFFLT ϓϩδΣΫτϚωδϝϯτ ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε ϓϩδΣΫτϚωδϝϯτͱϓϩάϥϜϚωδϝϯτʢޙ͘Β͍ʹ;ͱࢥ͍ग़ͯ͠ݟΔͱΑ͍ใʣ ϓϩδΣΫτɿ׆ಈత͕Ξτϓοτ ಠࣗͷϓϩμΫτɺαʔϏεɺॴ࢈Λ͢ΔͨΊʹ࣮ࢪ͢Δɺ༗ظੑͷ͋Δʢྃ݅ͱऴΘΓ͕ଘࡏ͢ΔʣʮઐνʔϜʯ͕ඞཁͳɺܭըΛ ཱ࣮ͯͯࢪ͢Δ͖ۀɻΰʔϧͱ੍ʢQCDSɺମ੍ɺϦιʔεɺ֤छ༩݅ɺetcʣ͕։࢝݅ͱͳΔɻ ϓϩάϥϜɿ׆ಈత͕ΞτΧϜ ෳϓϩδΣΫτʹରͯ͠ɺׂɾ౷߹ɾ֦େɾॖখɾഇࢭɾΈ͑ɾɾɾͳͲΛߦ͏͜ͱͰɺΞτΧϜΛ֦େͤ͞ΔɻϓϩδΣΫτʹର͠ ͯΰʔϧͱ੍Λ༩͑ΔଘࡏͰ͋Δɻ
Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς
ε τ ཁٻ ʢॳظόοΫ ϩά࡞ʣ େن։ൃ ΞτΧϜ (KPIɺetc) ϦϦʔε ࣌ؒ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ தن։ൃ ϓϩάϥϜϚωδϝϯτతࢹ ͕ͯ͢ἧΘͳ͍ͱࣄۀཱ͕͠ͳ͍ͷ݅Լʹ͓͍ͯɺϓϩδΣΫτΛฒߦՔಈ ͤ͞Δ͜ͱͰɺΞτΧϜൃੜλΠϛϯάΛίετ֎ࢹͰऔΓʹߦ͘ۃͳྫɻ ϓϩάϥϜ Ξ τ ϓ τ தن։ൃ ϓϩδΣΫτϚωδϝϯτ ϓϩδΣΫτϚωδϝϯτͱϓϩάϥϜϚωδϝϯτʢޙ͘Β͍ʹ;ͱࢥ͍ग़ͯ͠ݟΔͱΑ͍ใʣ ϓϩδΣΫτɿ׆ಈత͕Ξτϓοτ ಠࣗͷϓϩμΫτɺαʔϏεɺॴ࢈Λ͢ΔͨΊʹ࣮ࢪ͢Δɺ༗ظੑͷ͋Δʢྃ݅ͱऴΘΓ͕ଘࡏ͢ΔʣʮઐνʔϜʯ͕ඞཁͳɺܭըΛ ཱ࣮ͯͯࢪ͢Δ͖ۀɻΰʔϧͱ੍ʢQCDSɺମ੍ɺϦιʔεɺ֤छ༩݅ɺetcʣ͕։࢝݅ͱͳΔɻ ϓϩάϥϜɿ׆ಈత͕ΞτΧϜ ෳϓϩδΣΫτʹରͯ͠ɺׂɾ౷߹ɾ֦େɾॖখɾഇࢭɾΈ͑ɾɾɾͳͲΛߦ͏͜ͱͰɺΞτΧϜΛ֦େͤ͞ΔɻϓϩδΣΫτʹର͠ ͯΰʔϧͱ੍Λ༩͑ΔଘࡏͰ͋Δɻ
Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς
ε τ ୈ෮ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ ୈ෮ ୈ෮ ୈ෮ ୈ෮ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ ୈ෮ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ ୈ෮ ୈ෮ Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ ୈ෮ ෆ࣮֬ੑɿߴ ࣌ؒ ΞΠσΞ2 ΞΠσΞ1 ΞΠσΞ3 Ξ τ ϓ τ ཁ ٻ ։ ൃ ς ε τ େن։ൃ ࡞Δ͖Ϟϊ ͕໌֬ ϓϩάϥϜϚωδϝϯτతࢹ ࡞Δ͖Ϟϊ͕໌֬ʹͳΔ·ͰɺখنͳԾઆݕূϓϩδΣΫτΛ܁Γฦ͠ɺෆ࣮֬ੑΛݮ͍ͤͯ͘͞ɻ·ͨɺෳ ͷΞΠσΞΛಉ࣌ʹฒͤ͞Δ͜ͱͰɺಛఆͷΞΠσΞ͕ࣦഊʹऴΘͬͨͱ͖ͷɺखΓ࣌ؒΛແ͠ʹ͍ͯ͠Δɻ ྻʹ̍ͭͣͭԾઆݕূ͍ͯ͠Δ߹ɺ͋ΔΞΠσΞ͕ࣦഊʹऴΘͬͨ߹ͷ࣌ؒతखΓ͕ൃੜ͢Δɻ ʢࢀߟྫɿϦΞϧΦϓγϣϯઓུʢԆΦϓγϣϯʣɺηοτϕʔεɺϦʔϯελʔτΞοϓʣ ୳ࡧϑΣʔζ ϓϩδΣΫτϚωδϝϯτ ϓϩδΣΫτϚωδϝϯτͱϓϩάϥϜϚωδϝϯτʢޙ͘Β͍ʹ;ͱࢥ͍ग़ͯ͠ݟΔͱΑ͍ใʣ ϓϩδΣΫτɿ׆ಈత͕Ξτϓοτ ಠࣗͷϓϩμΫτɺαʔϏεɺॴ࢈Λ͢ΔͨΊʹ࣮ࢪ͢Δɺ༗ظੑͷ͋Δʢྃ݅ͱऴΘΓ͕ଘࡏ͢ΔʣʮઐνʔϜʯ͕ඞཁͳɺܭըΛ ཱ࣮ͯͯࢪ͢Δ͖ۀɻΰʔϧͱ੍ʢQCDSɺମ੍ɺϦιʔεɺ֤छ༩݅ɺetcʣ͕։࢝݅ͱͳΔɻ ϓϩάϥϜɿ׆ಈత͕ΞτΧϜ ෳϓϩδΣΫτʹରͯ͠ɺׂɾ౷߹ɾ֦େɾॖখɾഇࢭɾΈ͑ɾɾɾͳͲΛߦ͏͜ͱͰɺΞτΧϜΛ֦େͤ͞ΔɻϓϩδΣΫτʹର͠ ͯΰʔϧͱ੍Λ༩͑ΔଘࡏͰ͋Δɻ
ιʔείʔυ Ξτϓοτ ͷ ࣄۀՁ ΞτΧϜ ೱΛ্ ͛ΔͨΊͷΤϯδχΞϦϯά
Now աڈ ະདྷ ࣄۀՁ (KPIɺetc) աڈʹ։ൃͯ͠ ੵΈ্͛ͨίʔ υࢿ࢈ ϦϦʔε ϦϦʔε
ϦϦʔε ϦϦʔε༧ఆ ࣌ؒ ։ൃͯ͠ੵΈ্͛ͨࢿ࢈ʢίʔυʣ͕૿͑Δͱɺະདྷͷ։ൃੜ࢈ੑམͪΔߏʹ͋Δɻ͜ΕɺະདྷʹԿΒ͔ͷ։ൃΛߦ͏߹ɺطଘͷίʔυ ʹରͯ͠ɺ༷֬ೝɺӨڹൣғௐࠪɺઃܭɺςετͷطଘࢿ࢈ʹର͢Δ࡞ۀ͕গͳ͔Βͣൃੜ͠ɺͳ͓͔ͭͦΕ͕ίʔυ૯ྔʹରͯ͠ൺྫ͢Δ ؔʹ͋ΔͨΊͰ͋Δɻ ͦͯ͠ɺͦͷίʔυࣗମ͕ࣄۀՁΛੜΜͰ͍Δ߹ɺੜΜͰ͍ͳ͍߹ɺͲͪΒʹ͠Ζಉ༷ʹະདྷͷ։ൃੜ࢈ੑམͪΔ͜ͱʹͳΔɻ ·ͨɺେ͖ͳࣄۀʢṶ͔͍ͬͯΔࣄۀʣͷγεςϜࢿ࢈ʢίʔυ૯ྔʣ͕ଟ͍ɻ ίʔυ૿͑ଓ͚ΔͨΊɺΤϯδχΞϦϯάͷੜ࢈ੑΛԼ͛ଓ͚Δ͜ͱ͕େલఏͰ͋Δɻͦͯ͠ιϨʹ߅͏༷ʑͳํ๏͕͋ΔɻʢઃܭࢥɺϦ ϑΝΫλϦϯάɺࢿ࢈আ٫ɺetcʣ ࣌ؒ ίʔυ૯ྔ ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε ॳظ։ൃ Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε ϦϦʔε༧ఆ γεςϜ։ൃʹ͓͚Δίʔυ૯ྔͱࣄۀՁΛੜΉίʔυͷؔʢޙ͘Β͍ʹ;ͱࢥ͍ग़ͯ͠ݟΔͱΑ͍ใʣ ੵΈ্͕ͬͨίʔυ͕ະ དྷͷ։ൃੜ࢈ੑΛԼ͛Δ ίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ࣄۀՁΛ ੜΉίʔυ ࣄۀՁΛੜ ·ͳ͍ίʔυ ࣄۀՁΛ ੜΉίʔυ ࣄۀՁΛ ੜΉίʔυ ࣄۀՁΛ ੜΉίʔυ ࣄۀՁΛ ੜΉίʔυ ࣄۀՁΛ ੜΉίʔυ ࣄۀՁ ੜΉίʔ ࣄۀՁ ੜΉί ࣄۀՁ ੜΉί ࣄۀՁΛੜ ·ͳ͍ίʔυ ࣄۀՁΛੜ ·ͳ͍ίʔυ ࣄۀՁΛੜ ·ͳ͍ίʔυ ࣄۀՁΛੜ ·ͳ͍ίʔυ ࣄۀՁΛੜ ·ͳ͍ίʔυ ࣄۀՁ ·ͳ͍ί ࣄۀՁ ·ͳ͍ί ࣄۀՁ ·ͳ͍ί ίʔυ ૯ྔ ࣄۀՁΛ ੜΉίʔυ ࣄۀՁΛੜ ·ͳ͍ίʔυ ←ΘΕͳ͔ͬͨػೳɺABςετ֚ɺetc ɹʢϏδωευϝΠϯͷٕज़తෛ࠴ؚ͕·ΕΔʣ ↓։ൃޮΛܾΊ͍ͯΔύϥϝʔλ ←ࣄۀՁΛੜΜͰ͍Δ͕ɺอकੑ͕ߴ͍ͷɺ ɹอकੑ͕͍ͷ༷ʑɻ ɹʢϓϩάϥϛϯάͷٕज़తෛ࠴ؚ͕·ΕΔʣ
ྑ͍ ྑ͘ͳ͍ ϦϑΝΫλϦϯά আ٫ͷޮՌ͕ബ͍͕ɺ Ṷ͔͍ͬͯΔͷͰঈͱͯ͠ड͚ೖΕΔ ϦϑΝΫλϦϯά আ٫ͷޮՌ͕ߴ͍ →ίʔυ૯ྔ͕ѹॖ͞ΕΔɻ ϏδωευϝΠϯͷ৽ͨͳ ཧղΛίʔυʹөͤ͞Δ
→Ձͷੜ·ͳ͍ίʔυͷ আ٫ͳͲ ग़Ձᆝଛͤͣ͞ อकੑͷߴ͍ίʔυ →ϦϑΝΫλϦϯάͳͲ ίʔυ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ࣄۀՁΛ ੜΉίʔυ ࣄۀՁΛੜ ·ͳ͍ίʔυ ←ΘΕͳ͔ͬͨػೳɺABςετ֚ɺetc ɹʢϏδωευϝΠϯͷٕज़తෛ࠴ؚ͕·ΕΔʣ ↓։ൃޮΛܾΊ͍ͯΔύϥϝʔλ ίʔυ ૯ྔ ࣄۀՁΛ ੜΉίʔυ ࣄۀՁΛੜ ·ͳ͍ίʔυ ίʔυ ૯ྔ ՁੜΉίʔυ ࣄۀՁΛੜ ·ͳ͍ίʔυ ࣄۀՁΛ ੜΉίʔυ ՁੜΉίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ࣄۀՁΛੜ ·ͳ͍ίʔυ ࣄۀՁΛ ੜΉίʔυ ࣄۀՁΛ ੜΉίʔυ ՁੜΉίʔυ ՁੜΉίʔυ Ձੜ·ͳ͍ Ձੜ·ͳ͍ ίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ίʔυ ૯ྔ ࣄۀՁΛ ੜΉίʔυ ࣄۀՁΛ ੜΉίʔυ ՁੜΉίʔυ ՁੜΉίʔυ ՁੜΉίʔυ ՁੜΉίʔυ ՁੜΉίʔυ ՁੜΉίʔυ ૯ྔ ૯ྔ ૯ྔ ૯ྔ Ձੜ·ͳ͍ γεςϜ։ൃʹ͓͚Δίʔυ૯ྔͱࣄۀՁΛੜΉίʔυͷؔʢޙ͘Β͍ʹ;ͱࢥ͍ग़ͯ͠ݟΔͱΑ͍ใʣ ϏδωευϝΠϯͷ ٕज़తෛ࠴ղফ ϓϩάϥϛϯάͷ ٕज़తෛ࠴ղফ ←ࣄۀՁΛੜΜͰ͍Δ͕ɺอकੑ͕ߴ͍ͷɺ ɹอकੑ͕͍ͷ༷ʑɻ ɹʢϓϩάϥϛϯάͷٕज़తෛ࠴ؚ͕·ΕΔʣ ࣄۀՁ(KPIɺetc)ݻఆ ։ൃͯ͠ੵΈ্͛ͨࢿ࢈ʢίʔυʣ͕૿͑Δͱɺະདྷͷ։ൃੜ࢈ੑམͪΔߏʹ͋Δɻ͜ΕɺະདྷʹԿΒ͔ͷ։ൃΛߦ͏߹ɺطଘͷίʔυ ʹରͯ͠ɺ༷֬ೝɺӨڹൣғௐࠪɺઃܭɺςετͷطଘࢿ࢈ʹର͢Δ࡞ۀ͕গͳ͔Βͣൃੜ͠ɺͳ͓͔ͭͦΕ͕ίʔυ૯ྔʹରͯ͠ൺྫ͢Δ ؔʹ͋ΔͨΊͰ͋Δɻ ͦͯ͠ɺͦͷίʔυࣗମ͕ࣄۀՁΛੜΜͰ͍Δ߹ɺੜΜͰ͍ͳ͍߹ɺͲͪΒʹ͠Ζಉ༷ʹະདྷͷ։ൃੜ࢈ੑམͪΔ͜ͱʹͳΔɻ ·ͨɺେ͖ͳࣄۀʢṶ͔͍ͬͯΔࣄۀʣͷγεςϜࢿ࢈ʢίʔυ૯ྔʣ͕ଟ͍ɻ ίʔυ૿͑ଓ͚ΔͨΊɺΤϯδχΞϦϯάͷੜ࢈ੑΛԼ͛ଓ͚Δ͜ͱ͕େલఏͰ͋Δɻͦͯ͠ιϨʹ߅͏༷ʑͳํ๏͕͋ΔɻʢઃܭࢥɺϦ ϑΝΫλϦϯάɺࢿ࢈আ٫ɺetcʣ
ΦʔόʔΤϯδχΞϦϯάʹ͍ͭͯʢޙ͘Β͍ʹ;ͱࢥ͍ग़ͯ͠ݟΔͱΑ͍ใʣ ΦʔόʔΤϯδχΞϦϯάʢ·ͨΦʔόʔΤϯδχΞϦϯά[1]ɺΦʔόʔΩϧʣͱɺΛઃܭͨ͠Γɺͷղܾࡦ Λఏڙͨ͠Γ͢ΔࡍʹɺݩͷઃܭͱಉͷޮޮՌΛ࣋ͭɺΑΓγϯϓϧͳղܾࡦ͕ଘࡏ͢Δ͜ͱΛূ໌Ͱ͖Δͷʹ͔ ͔ΘΒͣɺաʹෳࡶͳํ๏Ͱઃܭ͢Δ͜ͱͰ͋Δ[2]ɻ ΦʔόʔΤϯδχΞϦϯάɺͷण໋Λਓҝతʹ੍ݶͨ͠Γɺ ྲྀߦΕʹͨ͠Γ͢ΔͨΊʹઃܭΛมߋ͠Α͏ͱ͢ΔܭըతԽͱҟͳΓ·͢ɻΦʔόʔΤϯδχΞϦϯάɺ҆શ ΛߴΊͨΓɺػೳΛՃͨ͠Γɺ΄ͱΜͲͷϢʔβʔ͕ड͚ೖΕΔͰ͋Ζ͏ઃܭ্ͷܽؕΛࠀ͢ΔΑ͏ͳઃܭมߋͱಉҰ ࢹ͞ΕΔ͜ͱ͕ଟ͍ɻ ΦʔόʔΤϯδχΞϦϯάɺ҆શੑੑೳ͕ۃΊͯॏཁͳ߹ʢߤۭӉ༻ं྆ߴڃϩʔυΧʔ ͳͲʣɺۃΊͯൣͳػೳੑ͕ཁٻ͞ΕΔ߹ʢஅπʔϧҩྍػثɺͷύϫʔϢʔβʔͳͲʣʹ·͍͕͠ɺ
όϦϡʔΤϯδχΞϦϯάͷ؍͔Βɺࡐྉ࣌ؒɺ͓ۚͳͲͷࢿݯΛແବʹ͍ͯ͠ΔͱҰൠతʹ൷͞Ε͍ͯΔɻ Wikipedia Overengineering https://en.wikipedia.org/wiki/Overengineering <- DeepL ͜ΜͳΠϝʔδ https://i2key.hateblo.jp/entry/2021/12/25/101957
ཁ݅ఆٛ ࣮ ઃܭ ςετ मਖ਼͢Δ༏ઌ͛ͯ͞ྑ͍όάΛ༏ ઌॱҐແࢹͯ͠ͳ͓ͪ͠Ό͏ɻϦεΫ ʹର͢Δߟ͑ํࣄۀͷίϯςΩετ ʹΑΔ͚Ͳɺʹ͍ͭͨόάΛશͯ ࣮֬ʹͳ͓ͯ͠͠·͏ɻͱ͔ɻ ֦ுੑͱ͔ॊೈੑͱ͔Λաʹඞཁͩ
ͱࢥ͍ΓࠐΜͰ͠·͏ɻඋ͑Δ͜ͱ ࣗମྑ͍ͷ͚ͩͲɺɺɺɺඋ͑ա͗ ͯ͠·͏ɻʢ͍͘͜͜͢͝͠ʣ શମͷੑೳωοΫͰͳ͍ͱ͜Ζ͕ɺ େࣄͳؾ͕ͯ͠ߴੑೳʹͪ͠Ό͏ɻผ ʹͦ͜γεςϜશମ͔ΒΈͨΒϘτ ϧωοΫͰͳ͍ͷʹɻ γεςϜ։ൃݱͰൃੜ͢ΔΦʔόʔΤϯδχΞϦϯάͷҰྫʢޙ͘Β͍ʹ;ͱࢥ͍ग़ͯ͠ݟΔͱΑ͍ใʣ ΄΅ଘࡏ͠ͳ͍ϢʔβΛఆͯ͠ɺϨΞ έʔεͷ༷Λେྔʹ૿ͪ͠Ό͏ɻ ͔ͨ͠͠Βɺɾɾɾɾʹඋ͑ͯɻ
ཁ݅ఆٛ ࣮ ઃܭ ςετ मਖ਼͢Δ༏ઌ͛ͯ͞ྑ͍όάΛ༏ ઌॱҐແࢹͯ͠ͳ͓ͪ͠Ό͏ɻϦεΫ ʹର͢Δߟ͑ํࣄۀͷίϯςΩετ ʹΑΔ͚Ͳɺʹ͍ͭͨόάΛશͯ ࣮֬ʹͳ͓ͯ͠͠·͏ɻͱ͔ɻ ΄΅ଘࡏ͠ͳ͍ϢʔβΛఆͯ͠ɺϨΞ
έʔεͷ༷Λେྔʹ૿ͪ͠Ό͏ɻ ͔ͨ͠͠Βɺɾɾɾɾʹඋ͑ͯɻ ֦ுੑͱ͔ॊೈੑͱ͔Λաʹඞཁͩ ͱࢥ͍ΓࠐΜͰ͠·͏ɻඋ͑Δ͜ͱ ࣗମྑ͍ͷ͚ͩͲɺɺɺɺඋ͑ա͗ ͯ͠·͏ɻʢ͍͘͜͜͢͝͠ʣ શମͷੑೳωοΫͰͳ͍ͱ͜Ζ͕ɺ େࣄͳؾ͕ͯ͠ߴੑೳʹͪ͠Ό͏ɻผ ʹͦ͜γεςϜશମ͔ΒΈͨΒϘτ ϧωοΫͰͳ͍ͷʹɻ γεςϜ։ൃݱͰൃੜ͢ΔΦʔόʔΤϯδχΞϦϯάͷҰྫʢޙ͘Β͍ʹ;ͱࢥ͍ग़ͯ͠ݟΔͱΑ͍ใʣ େ͖ͳগͷ͕ɺશମͰ͋Δ͔ͷ༷ʹ ࡨ֮ͯ͠͠·͏ɻ ޙͷঢ়ଶ͕ɺ໌͘Β͍ʹࡨ֮ͯ͠͠·͏ɻ ʢ5ޙʹ1000ສϢʔβʔͳΜ͚ͩͲɺͳ͔ͥͦΕ͕໌ͩ ͱࢥͬͯ͠·ͬͨɻΈ͍ͨͳɻྲྀߦ͔ͬͯΒΊྑ͍ͷ͔ ͠Εͳ͍ɻʣ ํ๏ͷཱ͢Δલఏࠓͷঢ়گɾจ຺Λҙࣝ ͤͣɺڭՊॻʹॻ͍ͯ͋Δ͜ͱɺશ෦Δͷ͕ ਖ਼͍͠ͱࡨ֮ͯ͠͠·͏ɻ ى͜Δ͔͠Εͳ͍͜ͱɺશ෦ى͖Δ ͱࡨ֮ͯ͠͠·͏ɻ ͷલͰىͬͨ͜ɺશ෦େͱ ࡨ֮ͯ͠͠·͏ɻ ʢྫྷ੩ʹͳͬͯߟ͑Δͱେͨ͠͡Όͳ͍ͷʹͷ લͰ͓͜Δͱ·͋·͋όΠΞεൃੜ͢ΔΑͶɻʣ
ࣄۀ։ൃͷจ຺Λਖ਼͘͠ཧղ͍ͯ͠ͳ͍ͱɺલड़ͷΑ͏ͳࡨ֮ʹΑΓΦʔόʔΤϯδχΞϦϯά͕ൃੜ͢Δɻશͯ ͷՄೳੑ͕શͯൃੜͨ͠ੈք͕ଟΦʔόʔΤϯδχΞϦϯάͷཧ্࠷େ֦ு෯ͱݴ͑Δɻ ͜ͷΑ͏ͳࡨ֮ΛҾ͖ى͜͞ͳ͍ͨΊʹʮࣄۀཧղʯ͕ۃΊͯॏཁͰ͋Δɻࣄۀཧղͱۀքࢢنڝ߹Λ҉ هͯͯ͠ݴ͑Δͱ͔ɺϏδωεϞσϧͷP/LɺB/Sʹؔ͢Δࣝͱ͔ͦ͏͍͏ΑΓͬͱखલͷɾɾɾɾɾ ɾࣄA͕1ʹ1͔͠ى͖ͳ͍͜ͱΛ͍ͬͯΔ ɾࣄB͕1%͔͠ى͖ͳ͍͜ͱΛ͍ͬͯΔ ɾࣄC͕ى͖ͨͱͯܰ͠ඍͳΠϯύΫτͰ͋Δͱ͍ͬͯΔ ͱ͔Ͱ·ͣॆͰ͋Δɻ͜Εʑͷݱͷۀʹͯʹͭ͘ݱײͰ͋Δɻ͜ͷࣄۀʹ͓͚Δ૬؍͕ͳ͍ͱɺ ɾࣄA͕1ͷຖൃੜ͢Δͱࢥ͍ࠐΉ ɾࣄB͕100%ൃੜ͢Δͱࢥ͍ࠐΉ
ɾࣄC͕͓͖ͨͱͨ͠ΒΠϯύΫτ͕େ͖͘க໋తͩͱࢥ͍͜Ή ͜ͱʹͳͬͯ͠·͏ɻظΛਖ਼͘͠ݟੵΔͨΊͷࣄۀཧղ͕͋Δ͜ͱͰɺΦʔόʔΤϯδχΞϦϯάΛ੍͢Δ ͜ͱ͕ՄೳʹͳΔɻ ࣄۀཧղͱ͍͏૬؍ʢޙ͘Β͍ʹ;ͱࢥ͍ग़ͯ͠ݟΔͱΑ͍ใʣ ظ ʹ ΠϯύΫτ x ൃੜ֬
ྑ͍ ←ΑΓྑ͘ͳ͍ ࣄۀՁΛ ੜΉίʔυ ίʔυ ૯ྔ ՁੜΉίʔυ ࣄۀՁΛੜ ·ͳ͍ίʔυ ίʔυ
૯ྔ Ձੜ·ͳ͍ ຊʹඞཁ ͩͬͨͷ ඇΦʔόʔ ෦ Φʔόʔ෦ ιʔείʔυ Ξτϓοτ ʹର͢ΔࣄۀՁ ΞτΧϜ ೱʢޙ͘Β͍ʹ;ͱࢥ͍ग़ͯ͠ݟΔͱΑ͍ใʣ
ʑͷ։ൃʹ͓͚ΔࣄۀՁ࠷ େԽʹΉ͚ͨΤϯδχΞϦϯά
Now աڈ ະདྷ ࣄۀՁ (KPIɺetc) ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε༧ఆ ϦϦʔε༧ఆ
ॳظ։ൃ Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε ࣌ؒ ޮՌΛ্͛Δ ͘͢Δ ՁΛ͏Ίͳ͘ ͳ͍ͬͯΔ෦ ͷ࠷খԽ কདྷՁΛ͏Ί ͳ͘ͳΔ෦ͷ ࠷খԽ ͜ͷঢ়ଶΛ࣋ଓՄೳʹ͢Δ աڈʹ։ൃͯ͠ ੵΈ্͛ͨࢿ࢈ ઢͰғΜͩ෦ͷ໘ੵΛ ࠷େԽ͍͖͍ͯͨ͠ ࣄۀՁͷ࠷େԽͷͨΊʹ։ൃϓϩηεߦ͏ૢ࡞جຊతʹҎԼɻ ᶃՁ͕ੜ·ΕΔ·Ͱͷ࣌ؒΛ͘͢Δɻᶄੜ·ΕΔՁΛ্͛Δɻʢ։ൃͦͷͷͷ׆ಈʣ ᶅোͰՁΛ͏Ίͳ͘ͳ͍ͬͯΔ෦ͷ࠷খԽɻᶆকདྷൃੜ͢Δᶅͷࢭɻʢ҆ఆՔಇͷͨΊͷ׆ಈʣ ᶇ৫ɺγεςϜɺαʔϏεʹ͓͚Δ࣋ଓՄೳੑͷ࣮ɻ
Now աڈ ະདྷ ࣄۀՁ (KPIɺetc) ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε༧ఆ ॳظ։ൃ
Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε ࣌ؒ ޮՌΛ্͛Δ ՁΛ͏Ίͳ͘ ͳ͍ͬͯΔ෦ ͷ࠷খԽ কདྷՁΛ͏Ί ͳ͘ͳΔ෦ͷ ࠷খԽ ͜ͷঢ়ଶΛ࣋ଓՄೳʹ͢Δ աڈʹ։ൃͯ͠ ੵΈ্͛ͨࢿ࢈ ϦϦʔε༧ఆ ᶃ͘͢Δ ϦϦʔε༧ఆϦϦʔε༧ఆ ෳͷཁ݅Λ·ͱΊͯ ։ൃͯͨ͠ͷΛ1ݸͣͭ ։ൃͯ͠ϦϦʔεͯ͠ΈΔ ࣄۀՁͷ࠷େԽͷͨΊʹ։ൃϓϩηεߦ͏ૢ࡞جຊతʹҎԼɻ ᶃՁ͕ੜ·ΕΔ·Ͱͷ࣌ؒΛ͘͢Δɻᶄੜ·ΕΔՁΛ্͛Δɻʢ։ൃͦͷͷͷ׆ಈʣ ᶅোͰՁΛ͏Ίͳ͘ͳ͍ͬͯΔ෦ͷ࠷খԽɻᶆকདྷൃੜ͢Δᶅͷࢭɻʢ҆ఆՔಇͷͨΊͷ׆ಈʣ ᶇ৫ɺγεςϜɺαʔϏεʹ͓͚Δ࣋ଓՄೳੑͷ࣮ɻ
Now աڈ ະདྷ ࣄۀՁ (KPIɺetc) ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε ϦϦʔε༧ఆ ॳظ։ൃ
Τϯϋϯε Τϯϋϯε Τϯϋϯε ࣌ؒ ޮՌΛ্͛Δ ՁΛ͏Ίͳ͘ ͳ͍ͬͯΔ෦ ͷ࠷খԽ কདྷՁΛ͏Ί ͳ͘ͳΔ෦ͷ ࠷খԽ ͜ͷঢ়ଶΛ࣋ଓՄೳʹ͢Δ աڈʹ։ൃͯ͠ ੵΈ্͛ͨࢿ࢈ ϦϦʔε༧ఆ ᶃ͘͢Δ ϦϦʔε༧ఆϦϦʔε༧ఆ ࣄۀՁࠜઇߏΛ ͱΔͨΊࣄۀՁͷ໘ੵ͕ ૿͑Δ߹͕͋Δɻ ࣄۀՁͷ࠷େԽͷͨΊʹ։ൃϓϩηεߦ͏ૢ࡞جຊతʹҎԼɻ ᶃՁ͕ੜ·ΕΔ·Ͱͷ࣌ؒΛ͘͢Δɻᶄੜ·ΕΔՁΛ্͛Δɻʢ։ൃͦͷͷͷ׆ಈʣ ᶅোͰՁΛ͏Ίͳ͘ͳ͍ͬͯΔ෦ͷ࠷খԽɻᶆকདྷൃੜ͢Δᶅͷࢭɻʢ҆ఆՔಇͷͨΊͷ׆ಈʣ ᶇ৫ɺγεςϜɺαʔϏεʹ͓͚Δ࣋ଓՄೳੑͷ࣮ɻ
ݕࡧ݅ ೖྗը໘ ݕࡧ݁Ռ Ұཡը໘ ৄࡉը໘ Ԡืը໘ ޱίϛ 4&0 4&. &5$
αʔϏε τοϓ ը໘ JG JTԠื \ ^ ޱίϛ 4&0 4&. &5$ ܝࡌ ٻਓใ Ԡื ར༻ऀ ΫϥΠΞϯτ $73վળ λϯϫʔΫʹ͓͚Δ6*69Ծઆݕূ ྲྀೖ ࣄۀՁ ࣄۀՁ ܝࡌྉ
TUXFFL OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL TUXFFL OEXFFL SEXFFL
UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL $73 $73 ച্ PS ,1* ച্ PS ,1* SFMFBTF " # $ TUXFFL OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL TUXFFL OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL ෳͷ͜ͱΛ·ͱΊͯ։ൃͨ͠ͱ͖ͷϏδωε্ͷ࣮ར " # $ ̍ͭͣͭ։ൃͯ͠ϦϦʔε͍ͯ͘͠ͱ͖ͷϏδωε্ͷ࣮ར
ෳͷ͜ͱΛ·ͱΊͯ։ൃͨ͠ͱ͖ͷϏδωε্ͷ࣮ར ̍ͭͣͭ։ൃͯ͠ϦϦʔε͍ͯ͘͠ͱ͖ͷϏδωε্ͷ࣮ར TUXFFL OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL TUXFFL
OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL $73 $73 ച্ PS ,1* ച্ PS ,1* SFMFBTF " # $ TUXFFL OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL TUXFFL OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL " # $ ֶΜͰ͍ͳ͍ظؒ Ք͍Ͱ͍ͳ͍ظؒ ֶΜͰ͍ͳ͍ظؒ Ք͍Ͱ͍ͳ͍ظؒ ΦʔόʔϔουͰ एׯ߹ܭՔಇ૿͑Δ ෳͷ࣮ݧΛ ಉ࣌ʹΔͱΔ
" # $ 3FTPVSDF ྲྀΕΔର ϦιʔεՔಇɿ ͨͩɺՁൃੜ·Ͱͷ͕࣌ؒ࠷͔ͱ͍͏ͱͦ͏Ͱͳ͍ɻ
ϦιʔεʹϑΥʔΧε͢Δ ྲྀΕΔର ྲྀΕΔର Ϧιʔεޮੑ " 3FTPVSDF ྲྀΕΔର ྲྀΕΔରʹϑΥʔΧε͢Δ 3FTPVSDF 3FTPVSDF ϑϩʔޮੑ ྫʣϚϧνλεΫ ྫʣϖΞ(Ϟϒ)ϓϩάϥϛϯάɺোରԠ Ձ͕ൃੜ͢Δ·Ͱͷ࣌ؒͷॖ ͨͩɺϦιʔεશһ͕ۉʹ͍͔͠ͱ͍͏ͱͦ͏Ͱͳ͍
Ϧιʔεޮ ϑϩʔޮ Ϧιʔεޮͱϑϩʔޮͷؔ )JHI )JHI -PX -PX ՔಇͷνʔϜ ػೳ͕ϦϦʔε͞ΕΔ·Ͱ ʢՁ͕ൃش͞ΕΔ·Ͱʣͷ
ϦʔυλΠϜ͍ ՔಇͰͳ͍νʔϜ ػೳ͕ϦϦʔε͞ΕΔ·Ͱ ʢՁ͕ൃش͞ΕΔ·Ͱʣͷ ϦʔυλΠϜ͍ 7BSJBUJPO 5IJTJT-FBO IUUQTXXXBNB[PODPKQEQ9 5IF& ff i DJFODZ.BUSJY
TUXFFL OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL TUXFFL OEXFFL SEXFFL
UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL $73 $73 ച্ PS ,1* ച্ PS ,1* SFMFBTF " # $ TUXFFL OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL TUXFFL OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL ϦιʔεޮΛॏࢹͯ͠։ൃͨ͠߹ " # $ ϑϩʔޮΛॏࢹͯ͠։ൃͨ͠߹
TUXFFL OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL TUXFFL OEXFFL SEXFFL
UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL $73 $73 ച্ PS ,1* ച্ PS ,1* SFMFBTF " # $ TUXFFL OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL TUXFFL OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL " # $ 1ݸͣͭ։ൃ ෳ·ͱΊͯ։ൃ ϦιʔεޮΛॏࢹͯ͠։ൃͨ͠߹ ϑϩʔޮΛॏࢹͯ͠։ൃͨ͠߹
TUXFFL OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL TUXFFL OEXFFL SEXFFL
UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL $73 $73 ച্ PS ,1* ച্ PS ,1* SFMFBTF " # $ TUXFFL OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL TUXFFL OEXFFL SEXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL UIXFFL " # $ ϦʔυλΠϜ ϦʔυλΠϜ ϦιʔεޮΛॏࢹͯ͠։ൃͨ͠߹ ϑϩʔޮΛॏࢹͯ͠։ൃͨ͠߹
·ͱΊ ࣮ɾɾຊߨٛͰɺ ࣄۀՁͱ&OHJOFFSJOHΛඥ͚ͭͭ ৭ʑઢ͠ͳ͕Βɾɾɾ ϑϩʔޮͱϦιʔεޮʹؔ࿈͢ΔΛ ༷ʑͳࢹ࠲͔֯Β͖ͯ͠·ͨ͠
ࣄۀՁͷੵΈ্͕ΔޮΛΤϯδχΞϦϯάʹΑΓ࠷େԽ͢Δ͜ͱ͕զʑͷϛογϣϯɻ ࣄۀίϯςΩετʹΑΓɾɾɾ ɾࣄۀՁͷੵΈ্͛ํେن։ൃͷ߹͋Δ͠ɺখ͍͞෮։ൃͷ߹͋Δɻ ɾෳͷ͜ͱΛ·ͱΊͯΔ͜ͱ͋Δ͠ɺҰͭͣͭ։ൃ͢Δ͜ͱ͋Δɻ ɾ࡞͔ͬͯΒࢢʹ͏͜ͱ͋Δ͠ɺ࡞Βͣʹઌʹࢢʹ͏͜ͱ͋Δɻ ɾෳͷΞΠσΞ͔Β1ͭʹߜΔ͜ͱ͋Δ͠ɺ·ͱΊͯશ෦ͷΞΠσΞΛฒͤ͞Δ͜ͱ͋Δɻ ɾ͙ܾ͢ఆ͢Δ͜ͱ͋Δ͠ɺՄೳͳݶΓܾఆΛΒͤΔ͜ͱ͋Δɻ ͜ΕΒҰൠతͳιϑτΣΞ։ൃʹ͓͚Δೋ߲ରཱߏʹݟ͑Δ͕ɺͲͪΒ͕ྑ͍ѱ͍Ͱͳ͘ɺ ࠷ޮΑ͘ࣄۀ࣮རΛੵΈ্͛ΔΓ͔ͨΛબ͠ଓ͚Δඞཁ͕͋Δɻ ͦͷͨΊʹɺϑϩʔޮϦιʔεޮͦΕͧΕΛҙࣝతʹ͍͚Δඞཁ͕͋Δɻ
͋ΔλΠϛϯάʢt=nowʣͷεφοϓγϣοτͰޠΔͷͰͳ͘ɺৗʹ࣌ؒ࣠Λҙࣝ͠ɺͦͷ্ͰੵΈ্͕Δࣄۀ ՁΛ࠷େԽ͑͞ΔӦΈ͕զʑʹٻΊΒΕΔΤϯδχΞϦϯάͰ͋Δɻ ϑϩʔޮͱϦιʔεޮΛߟ͑Δͱ͖ʹɺͦΕΛͲͷείʔϓͰߟ͑Δ͔ͱ͍͏ͷ͕ॏཁͰ͋Δɻ ։ൃͷہॴతͳ෦ʹ͓͍ͯϑϩʔޮΛ࠷େԽͤͯ͞ɺͦͷޙఔલఔʹϘτϧωοΫ͕͋Δ࣌Ͱҙຯ ͕ͳ͍ɻϘτϧωοΫ͕ଘࡏ͢Δͱ͖ɺͦͷϘτϧωοΫʹશͯΛैଐͤ͞Δ͖Ͱ͋Γɺ߹ʹΑͬͯϘτ ϧωοΫͷϦιʔεޮΛ࠷େԽͤ͞Δඞཁ͢Β͋Δʢ=ϘτϧωοΫͷϑϧ׆༻ʣɻ ͭ·Γɺਖ਼͍͠จ຺ཧղ͕ͳ͍ͱݱײͷͳ͍ਖ਼ٛʹͳΔڪΕͷ͋Δϑϩʔޮͱ͍͏ཧͱͷਖ਼͍͠ڑײͰͷ ͖߹͍ํࢹ࠲ײΛຊߨٛͰઆ໌͢Δ͜ͱతͷҰͭͰ͋ͬͨɻ ͦͯ͠ɺ͜͜ΒΜͷߟ͑ํޙଓͷ੍ཧͷߨٛʹͯߋʹิ͞ΕΔ༧ఆͰ͋Δɻ
"QQFOEJY
""333Ϟσϧ ʹ͍ͭͯ
"DRVJTJUJPO ֫ಘ 3FUFOUJPO ܧଓ $IVSO ղ 3FGFSSBM հ "DUJWBUJPO ׆ੑԽ
3FWFOVF ऩӹ ""333Ϟσϧ
"DRVJTJUJPO ֫ಘ 3FUFOUJPO ܧଓ $IVSO ղ 3FWFOVF ऩӹ "DUJWBUJPO ׆ੑԽ
3FUFOUJPO ܧଓ͍ͯ͠Δͱ͍͏͜ͱɺ ސ٬ͷ՝Λղܾ͠ଓ͚͍ͯΔʢͱݴ͑Δʣ ✔ސ٬ηάϝϯτ͕ଘࡏ͢Δ ɹˍ ✔ސ٬๊͕͑Δ՝Λೝࣝग़དྷ͍ͯΔ ɹˍ ✔ͦΕʹର͢Δղܾࡦ͕ਖ਼͍͠ όέπͷਫ࿙ΕΛ࠹͙
"DRVJTJUJPO ֫ಘ 3FUFOUJPO ܧଓ $IVSO ղ 3FGFSSBM հ "DUJWBUJPO ׆ੑԽ
3FWFOVF ऩӹ $"$-57 ͦͷ্Ͱɺސ٬֫ಘίετΑΓɺ ϥΠϑλΠϜόϦϡʔͷ͕ߴ͍ঢ়ଶ ʢϏδωεϞσϧͱཱͯ͠ʣ όέπਫΛྲྀ͢
"DRVJTJUJPO ֫ಘ 3FUFOUJPO ܧଓ $IVSO ղ 3FGFSSBM հ "DUJWBUJPO ׆ੑԽ
3FWFOVF ऩӹ ച্࠷େԽ ചΓํʢνϟωϧʣͷ࠷దԽɺ ΞοϓηϧɺΫϩεηϧɺਫ࿙Εࢭɺ άϩʔεϋοΫɺFUD όέπྲྀ͢ਫͷྔΛ૿͢
1SPCMFN4PMVUJPO 'JU 1SPEVDU.BSLFU 'JU 4DBMJOH $"$-57 ച্ ࢦඪྫ ݕূ ϙΠϯτ
㾎՝͕ຊʹ࣮ࡏ͢Δ͔ 㾎՝Λ๊͑ͨސ٬͕͍Δ͔ 㾎՝ͷղܾࡦଥ͔ 㾎ސ٬ຊʹങͬͯ͘ΕΔ͔ 㾎ίετߏʹແཧ͕ͳ͍͔ ചΓʢϓϩμΫτʣΛຏ͘ϑΣʔζ 㾎࠷దͳചΓํͷݕূ 㾎࠷దͳՁ֨ઃఆͷݕূ ಋೖظ ظ ख़ظ 㾎Ϛʔέοτ γΣΞ Ϗδωε ϑΣʔζ όέπͷਫ࿙ΕΛ࠹͙ όέπʹਫΛྲྀ͢ όέπʹྲྀ͢ਫΛ૿͢ ചΓํΛຏ͘ϑΣʔζ ෑ͖٧Ί ӦۀϚʔέ ԾઆݕূͰࢢʹ'JU͍ͤͯ͘͞ ͕ࣗࣾࢢ։ ऀͷ߹ ͕ࣗࣾޙൃࢀ ೖ͢Δ߹ ίϐʔ࡞Δ ڝ߹ྼҐղফ ҆ఆՔಇ ઓ্ུॏཁͳػೳՃ ʴ 3FUFOUJPO ʢ"DUJWBUJPOʣ άϩʔεϋοΫ MVPͰαΫοͱݕূ ചͬͯݕূ ʢ͍ΘΏΔϦʔϯελʔτΞοϓʣ ങऩ͢Δ
1SPCMFN4PMVUJPO 'JU 1SPEVDU.BSLFU 'JU 4DBMJOH $"$-57 ച্ ࢦඪྫ ݕূ ϙΠϯτ
㾎՝͕ຊʹ࣮ࡏ͢Δ͔ 㾎՝Λ๊͑ͨސ٬͕͍Δ͔ 㾎՝ͷղܾࡦଥ͔ 㾎ސ٬ຊʹങͬͯ͘ΕΔ͔ 㾎ίετߏʹແཧ͕ͳ͍͔ ചΓʢϓϩμΫτʣΛຏ͘ϑΣʔζ 㾎࠷దͳചΓํͷݕূ 㾎࠷దͳՁ֨ઃఆͷݕূ ಋೖظ ظ ख़ظ 㾎Ϛʔέοτ γΣΞ Ϗδωε ϑΣʔζ όέπͷਫ࿙ΕΛ࠹͙ όέπʹਫΛྲྀ͢ όέπʹྲྀ͢ਫΛ૿͢ ചΓํΛຏ͘ϑΣʔζ ෑ͖٧Ί ӦۀϚʔέ ԾઆݕূͰࢢʹ'JU͍ͤͯ͘͞ ͕ࣗࣾࢢ։ ऀͷ߹ ͕ࣗࣾޙൃࢀ ೖ͢Δ߹ ίϐʔ࡞Δ ڝ߹ྼҐղফ ҆ఆՔಇ ઓ্ུॏཁͳػೳՃ ʴ 3FUFOUJPO ʢ"DUJWBUJPOʣ άϩʔεϋοΫ MVPͰαΫοͱݕূ ചͬͯݕূ ʢ͍ΘΏΔϦʔϯελʔτΞοϓʣ ࠨ͔Βӈʹ͍͘ϦʔυλΠϜΛ ՄೳͳݶΓॖ͍ͨ͠ ങऩ͢Δ
MVPͰαΫοͱݕূ ചͬͯݕূ ʢ͍ΘΏΔϦʔϯελʔτΞοϓʣ 1SPCMFN4PMVUJPO 'JU 1SPEVDU.BSLFU 'JU 4DBMJOH $"$-57 ച্
ࢦඪྫ ݕূ ϙΠϯτ 㾎՝͕ຊʹ࣮ࡏ͢Δ͔ 㾎՝Λ๊͑ͨސ٬͕͍Δ͔ 㾎՝ͷղܾࡦଥ͔ 㾎ސ٬ຊʹങͬͯ͘ΕΔ͔ 㾎ίετߏʹແཧ͕ͳ͍͔ ചΓʢϓϩμΫτʣΛຏ͘ϑΣʔζ 㾎࠷దͳചΓํͷݕূ 㾎࠷దͳՁ֨ઃఆͷݕূ ಋೖظ ظ ख़ظ 㾎Ϛʔέοτ γΣΞ Ϗδωε ϑΣʔζ όέπͷਫ࿙ΕΛ࠹͙ όέπʹਫΛྲྀ͢ όέπʹྲྀ͢ਫΛ૿͢ ചΓํΛຏ͘ϑΣʔζ ԾઆݕূͰࢢʹ'JU͍ͤͯ͘͞ ίϐʔ࡞Δ 3FUFOUJPO ʢ"DUJWBUJPOʣ ࣮ࡍɺେاۀͰ ͜Ε͕݁ߏɺଟ͍ ͕ࣗࣾࢢ։ ऀͷ߹ ͕ࣗࣾޙൃࢀ ೖ͢Δ߹ ෑ͖٧Ί ӦۀϚʔέ ڝ߹ྼҐղফ ҆ఆՔಇ ઓ্ུॏཁͳػೳՃ ʴ άϩʔεϋοΫ ങऩ͢Δ
MVPͰαΫοͱݕূ ചͬͯݕূ ʢ͍ΘΏΔϦʔϯελʔτΞοϓʣ 1SPCMFN4PMVUJPO 'JU 1SPEVDU.BSLFU 'JU 4DBMJOH $"$-57 ച্
ࢦඪྫ ݕূ ϙΠϯτ 㾎՝͕ຊʹ࣮ࡏ͢Δ͔ 㾎՝Λ๊͑ͨސ٬͕͍Δ͔ 㾎՝ͷղܾࡦଥ͔ 㾎ސ٬ຊʹങͬͯ͘ΕΔ͔ 㾎ίετߏʹແཧ͕ͳ͍͔ ചΓʢϓϩμΫτʣΛຏ͘ϑΣʔζ 㾎࠷దͳചΓํͷݕূ 㾎࠷దͳՁ֨ઃఆͷݕূ ಋೖظ ظ ख़ظ 㾎Ϛʔέοτ γΣΞ Ϗδωε ϑΣʔζ όέπͷਫ࿙ΕΛ࠹͙ όέπʹਫΛྲྀ͢ όέπʹྲྀ͢ਫΛ૿͢ ചΓํΛຏ͘ϑΣʔζ ԾઆݕূͰࢢʹ'JU͍ͤͯ͘͞ ίϐʔ࡞Δ 3FUFOUJPO ʢ"DUJWBUJPOʣ ࣮ࡍɺେاۀͰ ͜Ε͕݁ߏɺଟ͍ ͕ࣗࣾࢢ։ ऀͷ߹ ͕ࣗࣾޙൃࢀ ೖ͢Δ߹ ෑ͖٧Ί ӦۀϚʔέ ڝ߹ྼҐղফ ҆ఆՔಇ ઓ্ུॏཁͳػೳՃ ʴ άϩʔεϋοΫ ϦιʔεΛԼͯ͠ɺ ͍͖ͬʹ։ൃ͖͠Δ ʢࢢೖLT࠷ʣ ങऩ͢Δ
ෑ͖٧Ί ӦۀϚʔέ ڝ߹ྼҐղফ ҆ఆՔಇ ઓ্ུॏཁͳػೳՃ ʴ 1SPCMFN4PMVUJPO 'JU 1SPEVDU.BSLFU 'JU
4DBMJOH $"$-57 ച্ ࢦඪྫ ݕূ ϙΠϯτ 㾎՝͕ຊʹ࣮ࡏ͢Δ͔ 㾎՝Λ๊͑ͨސ٬͕͍Δ͔ 㾎՝ͷղܾࡦଥ͔ 㾎ސ٬ຊʹങͬͯ͘ΕΔ͔ 㾎ίετߏʹແཧ͕ͳ͍͔ ചΓʢϓϩμΫτʣΛຏ͘ϑΣʔζ 㾎࠷దͳചΓํͷݕূ 㾎࠷దͳՁ֨ઃఆͷݕূ ಋೖظ ظ ख़ظ 㾎Ϛʔέοτ γΣΞ Ϗδωε ϑΣʔζ όέπͷਫ࿙ΕΛ࠹͙ όέπʹਫΛྲྀ͢ όέπʹྲྀ͢ਫΛ૿͢ ചΓํΛຏ͘ϑΣʔζ ԾઆݕূͰࢢʹ'JU͍ͤͯ͘͞ ίϐʔ࡞Δ 3FUFOUJPO ʢ"DUJWBUJPOʣ ͕ࣗࣾࢢ։ ऀͷ߹ ͕ࣗࣾޙൃࢀ ೖ͢Δ߹ MVPͰαΫοͱݕূ ചͬͯݕূ ʢ͍ΘΏΔϦʔϯελʔτΞοϓʣ άϩʔεϋοΫ Ծઆݕূܕ Ծઆݕূܕ Ұؾʹͭͬͯ͘ઌߦऀʹ͍͍ͭͨΒ
ηοτϕʔεɺ ϙΠϯτϕʔεʹ͍ͭͯ
ෆ࣮֬ੑ ʢ࡞Δରͷෆ࣮֬ੑʣ ਖ਼͍͠ͷΛਖ਼ͭ͘͘͠Δ ʢ࡞Γํͷෆ࣮֬ੑʣ ਖ਼ͭ͘͘͠Δ ਖ਼͍͠ͷ ɾมߋ͕ೖΔʹखΓ͕ൃੜ͠ɺϦʔυλΠϜ͕৳ͼΔ ɾมߋ͕ೖΔʹίετ͕͔͔Δ ɹྫɿ࣍๏վਖ਼ରԠͷΑ͏ͳ֬ఆ͍ͯ͠Δཁ݅ ͋ɺҧͬͨ
࠷ॳʹܾఆ ·ͨҧͬͨ
ෆ࣮֬ੑ ʢ࡞Δରͷෆ࣮֬ੑʣ ਖ਼͍͠ͷΛਖ਼ͭ͘͘͠Δ ʢ࡞Γํͷෆ࣮֬ੑʣ ਖ਼ͭ͘͘͠Δ ਖ਼͍͠ͷ ɾෳҊฒͤ͞Δ͜ͱͰίετ͔͔Δ ɾෳҊΔ͜ͱͰखΓΛແ͘͠ϦʔυλΠϜΛ࠷ʹ͢Δ ɹྫɿϦεΫ͕͋ΔΞʔΩςΫνϟީิͷฒݕ౼