L'usage du neuromarketing dans le marketing mobile

Présentation IAB Canada portant sur l'usage du neuromarketing dans le contexte du marketing mobile.

Transcript

1. L’USAGE DU NEUROMARKETING EN MOBILE
2. www.adviso.ca PRÉSENTATION 1. Définir le neuromarketing 2. Le cerveau et le téléphone intelligent 3. Les nouvelles opportunités pour le marketing
3. Définir le neuromarketing
4. www.adviso.ca DÉFINIR LE NEUROMARKETING Le neuromarketing est l’analyse des processus neurologiques et comportementaux des consommateurs. Il s’agit d’une branche de la neuroscience qui cherche à comprendre les différents facteurs psychophysiques qui influencent la consommation.
5. www.adviso.ca LES TROIS OBJECTIFS DU NEUROMARKETING • La compréhension neuroscientifique du consommateur et de la consommation • L’amélioration de la communication marketing par la méthode scientifique • L’optimisation du processus de design et de conception média, publicitaire, etc.
6. www.adviso.ca POURQUOI LE NEUROMARKETING ? 1. Parce qu’il y a toujours une différence entre ce que les consommateurs disent ressentir et ce qu’ils ressentent vraiment. 2. Parce que ni les données marketing traditionnelles ni le Big Data ne permettent de mesurer la connexion émotionnelle entre le consommateur et le contenu média 3. Parce que le marketing dépend entièrement de la réponse du cerveau humain… Ergo de sa compréhension
7. www.adviso.ca LA THÉORIE DES TROIS CERVEAUX L’ensemble du processus décisionnel repose sur les trois régions cérébrales suivantes: 01. Le nouveau cerveau pense : a. Il traite les données rationnelles. 02. Le cerveau du milieu ressent : a. Il traite les émotions 03. L’ancien cerveau décide : a. Il prend en considération les données des deux autres cerveaux, mais c’est lui qui prend ultimement la décision finale.
8. www.adviso.ca LES MYTHES À PROPOS DU NEUROMARKETING 1. L’EEG (électroencéphalogramme) est une méthode fiable en neuromarketing 2. Le neuromarketing peut nous permettre de contrôler la pensée 3. Le neuromarketing est basé sur des techniques de messages subliminaux pour contrôler le monde
9. www.adviso.ca EXEMPLE DE NM : LES ANNONCES DU SUPERBOWL Exemple : Test de la réaction du cerveau à une pub de Bridgestone Taters au Super Bowl 2009 Source: Sand Research
10. Le cerveau et le téléphone intelligent
11. www.adviso.ca L’ÉVOLUTION DU COMPORTEMENT HUMAIN 5 grands changements comportementaux liés au mobile: 1. Les relations sociales 2. La vie privée 3. Les tâches personnelles 4. Le divertissement 5. La consommation
12. www.adviso.ca LA RELATION ÉMOTIVE AVEC SON TÉLÉPHONE Certaines statistiques démontrent une corrélation perceptuelles entre famille/mobile Source: CTIA/ Qualtrics
13. www.adviso.ca LE CÔTÉ OBSCUR DES SMARTPHONES Les nouveaux troubles de comportements liés à l’utilisation mobile : • Utilisation obsessive • Smartphone separation anxiety • Isolement du monde réel
14. www.adviso.ca LE MOBILE ET LA NEUROSCIENCE Les neuroscientifiques ont trouvé un nouveau laboratoire de tests : Le smartphone !
15. www.adviso.ca LE MOBILE ET LA NEUROSCIENCE (CONT.) Le jeu Personal Zen a été développé par le Dr. Tracy Dennis pour aider les patients souffrants d’anxiété.
16. Les nouvelles opportunités pour le marketing mobile
17. www.adviso.ca CRÉER UNE RELATION PLUS INTIME AVEC VOTRE MARQUE En appliquant les tests classiques du neuromarketing dans un contexte mobile, il y a une opportunité de vous rapprocher du consommateur : • Tester la réponse directe (contexte) • Tester le niveau d’engagement (application) • Tester la connexion émotive (habitude)
18. www.adviso.ca LES TROIS AXES D’EXPÉRIMENTATION MOBILE CONTEXTE = Tests de situations d’utilisation APPLICATION = Tests UX / Expérience utilisateur HABITUDE = Tests de valeur et fréquence d’utilisation
19. www.adviso.ca TESTER LA RÉPONSE DIRECTE Vous pouvez faire des tests A/B sur la réponse directe de vos publicités et vos pages d'atterrissage mobile. Trouver le “thumb spot” de vos utilisateurs.
20. www.adviso.ca TESTER LES CENTRES DE PLAISIR L’aire tegmentale ventrale du mésencéphale, le centre du plaisir chauffé au rouge du cerveau, tend à s’activer lors d’une simple récompense après la réussite d’un jeu mobile… Donc ça se test! ex: Kiip Reward Ads
21. www.adviso.ca TESTER LES HABITUDES : THE HOOK MODEL Le modèle ‘Hook’ de Nir Eyal est basé sur la théorie du comportement de BJ Fogg. Des applications comme Instagram et WhatsApp en sont de bons exemples.
22. www.adviso.ca TESTER LES HABITUDES DE VIE Optimiser vers le modèle ‘Hook’ : 1. Déclencher annonceur (externe) 2. Engager (action) 3. Récompenser (hameçon) 4. Investir (temps) 5. Déclencher utilisateur (interne)
23. www.adviso.ca LES OPTIONS DE TESTS NEUROMARKETING MOBILE Il y a deux avenues d’optimisation : • Des outils Tests A/B • Une firme Neuromarketing
24. www.adviso.ca CONCLUSION ULTIME : KEEP CALM!
25. Merci !