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空港で見つかる Webでも使えるUX

空港で見つかる Webでも使えるUX

WordCamp HANEDA 2019登壇時資料です。

後半の写真については容量の都合上大幅にカットされています。ご了承下さい。

SASAGAWA, Kiyoshi

April 20, 2019
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Transcript

  1. 空港で見つかる
    Webでも使えるUX
    笹川 潔
    (ささぴよ)
    UX in the Airports
    #wchaneda #wch2

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  2. ATTENTION PLEASE

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  3. このセッションが向いている方
    ・UI/UXがさっぱりわからない方
    ・UI/UXに関わらないと行けなくなったWeb担
    ・最近UI/UXを求められ始めて辛いデザイナー
    ・とりあえずやらないといけないのはわかってるけど
     どうやって情報を集めたら良いのか分からない方
    ・飛行機や空港の好きな方
    ・とりあえず暇だから居るだけ

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  4. このセッションが向いていない方
    ・UI/UXが得意な方
    ・UI/UXとか別にできるから良いですという方
    ・UI/UXを求められすぎてできる様になった方
    ・割とバリバリ情報を集める力のある方
    ・飛行機が苦手な方
    ・空港が苦手な方
    ・人の話を聞いてるとヤジを飛ばしたくなる方

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  5. FOR YOUR SAFETY

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  6. ・ご質問は必要に応じてどうぞ
    ・拾いきれなかった物や後から気になったことがあれば
     懇親会で声を掛けてください
    ・具合の悪くなった方はお近くのスタッフまで
    ・常に周りの皆様へのご配慮をお願いします
    ・シートベルトはありませんが座ったままで
     お過ごしください
    ・お近くの非常口をご確認ください

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  7. WE HOPE YOU HAVE
    A PLEASANT TIME.

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  8. INTRODUCE ME

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  9. 笹川 潔(ささぴよ)
    ・しがないフリーランス
     ・デザイナー
     ・コーダー
     ・プログラマー
     ・映像編集
     ・楽曲制作
     ・ダンスインストラクター(TAP)
    ・オンラインスクールのプログラミング講師
     ・TechAcademy公認エバンジェリスト
     ・UI/UX, Webデザイン, WordPress, Node.js
    ・Adobe UX道場サポートスタッフ
    @sasagawaki

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  10. 笹川 潔(ささぴよ)
    ・元 東京工科大学演習講師
     (デザイン学部デザイン学科)
    ・元 蒲田に店舗を置いていたアミューズメント系
     企業の社内プログラマ
     ・当時SEとしてとして採用されたはずなのに
      気付けばPGになり、UIまでやらされ、
      全店事務担当社員との折衝から
      社長の呼び出しまで幅広く対応
    \おかげさまでUXに強くなりましたよっと!/
    @sasagawaki

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  11. 笹川 潔(ささぴよ)
    ・写真を撮るのが好き
     ・今はSONY α7Ⅲを愛用
     ・元々はCanon派
    ・飛行機と空港が好き
     ・家族がエアラインに居たので
      利用機会が多かった
     ・千葉県佐倉市出身(成田空港の近く)
    ・暇があると飛行機を撮りに行く
    ・自身もテーマパークに居たので「人を誘導する」という
     観点からのUI/UX提案が割と得意
    ・36歳。
    @sasagawaki

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  12. PICK UP AIRPORTS

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  13. 今回題材に取り上げる空港
    ・RJTT / DOM T1, T2, INTL
    ・RJCC / DOM, INTL
    ・RJOO
    ・RJOB
    ・RJGG
    ・RJFF

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  14. 今回題材に取り上げる空港
    ・HND (RJTT) / DOM T1, T2, INTL
    ・CTS (RJCC) / DOM, INTL
    ・ITM (RJOO)
    ・OKJ (RJOB)
    ・NGO (RJGG)
    ・FUK (RJFF)

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  15. 今回題材に取り上げる空港
    ・東京国際空港
     HND (RJTT) / DOM T1, T2, INTL
    ・新千歳空港
     CTS (RJCC) / DOM, INTL
    ・大阪国際空港 ITM (RJOO)
    ・岡山桃太郎空港 OKJ (RJOB)
    ・中部国際空港 NGO (RJGG)
    ・福岡空港 FUK (RJFF)

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  16. WHAT IS UX?

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  17. UXとは何かを考える
    ・ユーザー体験を作ること
    ・ユーザーが体験している時の気持ちを高めることで
     振り返ったときに再利用・再来訪を意識させる施策
    ・ユーザー体験を作り出すために必要な物事を整理し
     適切に配置・実装すること

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  18. 私の考えるUXの3大要素
    エンターテイメント性
    機能 操作性

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  19. 機能と操作性は並立ではないか
    ・良い機能があっても、使いづらければ使われない
    ・便利なところに使わない機能があっても意味が無い
    ・大抵の機能は(少数であっても)使いたい人は居る
    ・上手く使ってもらえないのは操作や誘導の問題
    ・逆に、存在に気付いてもらえたり便利な操作を
     しってもらえれば使ってもらえる可能性がある

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  20. クライアントが考えがちなこと
    ・エンターテイメント性をおいかけるが故に、
     機能がわかりづらく操作しづらくなる
    ・自分がわかるからわかると思い込む
    ・とりあえずやりたい事がてんこ盛りになって
     本人も整理できてない
    ・予算に要求が見合っていない

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  21. でも
    私たちの仕事は
    夢を叶えること

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  22. どうやって説き伏せようか
    ・一旦落ち着かせる
    ・一旦受け止めてあげる
    ・わかるよその気持ち。
    ・やれたら良いよね。そういうの。
    ・で、誰が使うの?
    ・どっちの優先度が高いの?

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  23. 大切なのは目線を合わせること
    ・クライアントが考えていることを
     同じ目線で考えられるようにする
    ・自分から合わせるだけでは無く、
     クライアントを教育*する事によって
     クライアント側の目線を自分に合わせることもできる
    * ココでの教育とは、知識や情報を与えたりすることで、スキルアップさせると言う意味合いです

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  24. WordPressを扱う身として気をつけたい
    ・クライアントの言う「ユーザー」だけが
     私たちから見た「ユーザー」ではない!
    ・WordPressのダッシュボードを扱う「クライアント」
     こそが一番気をつけるべき「ユーザー」である!!

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  25. WHAT IS UI?

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  26. UIとは何かを考える
    ・UXを満たす為に用意される要素の1つ
    ・機能を適切に操るための見た目
    ・情報をわかりやすく提示するための見た目

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  27. UIの答えはいくつもある
    ・そのときのベストアンサーを考える
    ・ベストアンサーの基準は優先度
    ・クライアントの中の優先度を整理することが重要

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  28. UX in the AIRPORTS
    公開用資料のファイルサイズ制限のため
    一部抜粋です。
    全部の写真は会場限定という事で。

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  29. UX in the AIRPORTS
    in HND / RJTT T

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  30. UX in the AIRPORTS
    in HND / RJTT T

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  31. UX in the AIRPORTS
    in HND / RJTT T

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  32. UX in the AIRPORTS
    in NGO / RJGG

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  33. CONCLUSION

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  34. 日々見るモノの中にもヒントがある
    ・「誰が何を思ってこうしたんだろう」と
     考えるだけで引き出しが増える
    ・私たちの仕事は何を求められるかわからないから
     常にアンテナを張って、引き出しを増やしておこう
    ・エンターテイメント性よりも先に考える事はある
    ・各種障害の中でも色覚異常のある人への配慮も忘れずに

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  35. THANK YOU.
    いっぱい飲もうね。

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