Ambassador Cloudとは

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1. 1 企業と顧客とを結ぶSaaSプロダクト 自社を応援してくれるアンバサダーを増やすことで、 口コミ増や紹介増につなげる新しいクラウドサービスです。 「顧客満足度は高いはずなのに、ご紹介が少ない」 という悩みを解決する為に アンバサダークラウドは誕生しました。 Ambassador Cloudとは

2. Copyrights© LiB CONSULTING Co.,Ltd. All Rights Reserved. 
 
 お客様 お客様の お知り合いなど 接客 ファン化 紹介依頼 口コミ 紹介 ▪ 顧客管理 ▪ ポイント管理 ▪ アンケート取込 ▪ メール送信 ▪ サイト更新 住宅企業 ▪ ログイン ▪ 記事閲覧 ▪ ポイント申請 
 顧客をファン化し、”応援活動”を活性化
 Ambassador Cloudは、 顧客のデータを見える化することで自社のアンバサダーに育成し、 紹介・口コミをはじめとする”応援活動”を活性化させるファンマーケティングツールです。
 ※アンバサダー＝大使の意。自社商品・サービスに愛着を持ち、積極的に口コミ・紹介をしてくださる人を指す

3. Copyrights© LiB CONSULTING Co.,Ltd. All Rights Reserved. 3 
 「紹介・口コミが増えない原因」をすべて解決
 Ambassador Cloudには、 紹介・口コミが増えない原因をすべて解決できる5つの機能 があります。
 これらの機能によって、紹介・口コミが年々伸びていき経営が安定化します。 セグメントアプローチ機能 ポイント付与 ダッシュボード機能 デジタルオファー機能 オーナーサイト 口コミや紹介に繋がりにくくなる原因は顧客との接点の 少なさ。非対面での継続的な接点が可能になる ため、よ り顧客満足度が向上。 口コミ投稿など顧客の貢献活動にポイントを付与し活動 を活性化。顧客の気持ちを考えず「紹介依頼」をしてしま うという悩みを解決。 アナログで非効率的な顧客への紹介依頼方法から、 デジ タル紹介カードによるオンラインの紹介依頼方法に移行す ることで紹介獲得が増加。 ブラックボックス化しやすい紹介獲得のプロセスを可視 化。データを自動修正しグラフ表示ができるため活動進捗 が分かりやすく改善活動の質が向上 。 顧客データを活用したメールアプローチをができるため、 紹介可能性の高い顧客にアプローチが可能になり行動促 進効果が高まる。
4. Copyrights© LiB CONSULTING Co.,Ltd. All Rights Reserved. 4 紹介実行率を向上させる機能が充実
 紹介実行率を向上させることができる「顧客紹介」の機能が充実していることが、 
 Ambassador Cloudが選ばれる理由です。 
 ❶ 依頼のスマート化による紹介数の増加 
 ➋ ログ取得によるプロセスの可視化 
 ➌ 成約時ではなく、紹介カードの閲覧時にポイントが自動付与 
 Ambassador Cloudの 
 強み
 例）完成見学会のオファー送付
5. Copyrights© LiB CONSULTING Co.,Ltd. All Rights Reserved. コンサルティング事業での豊富な支援実績 
 5 住宅・不動産業界
 支援実績
 1000社以上
 紹介・口コミ
 支援実績
 200社以上
 紹介・口コミ
 関連書籍発刊
 ベストセラー
 当社は創業以来、住宅業界向けの経営コンサルティングを数多く手がけてきました。 住宅業界には「いい住まいを提供して、顧客満足度は高いはずなのに、なかなか新規のお客様が増えな い」というファンマーケティングに特に深刻な課題を抱えている企業が多く存在 します。 そのような企業に対する支援実績が豊富で、 住宅業界全体の課題や各企業におけるニーズの解像度が高 いことから、顧客が本当に求めているプロダクトを開発できる ため、最初の市場として住宅業界を選択してい ます。 なぜ最初の市場に住宅業界を選んだのか

6. Copyrights© LiB CONSULTING Co.,Ltd. All Rights Reserved. 住宅業界の現状と今後の動向
 6 新設住宅着工戸数の低下 コスト増 今後、住宅業界では主に、 ①原価費 ②採用費 ③広告宣伝費 の3つにおいてコスト増が見込まれる コストダウンの実施と生産性向上が求められる 人口減少、少子高齢化に伴い、 新設住宅着工戸数は大きく低下する見通し 新設住宅着工戸数の実績と予測結果（全体）　出典：野村総研 住宅業界の市場環境はより深刻化 
 住宅業界の市場規模は約 15兆円。 全国各地の住宅メーカーや工務店は、人口減少や少子高齢化による新築住宅需要の減少に加え、資材不 足などによる原価増、人口減少からくる集客難による広告宣伝費増、優秀人材の獲得のための採用費増な どのコスト面の課題など、様々な問題を抱えています。このような状況だからこそ、業界全体が新収益モデ ル構築を求めています。この巨大産業の課題を解決していくことは、住宅業界に変革をもたらし、日本経済 に大きなインパクトを与えます。
7. Copyrights© LiB CONSULTING Co.,Ltd. All Rights Reserved. 
 ファンと共に経営する”アンバサダー経営”
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8. Copyrights© LiB CONSULTING Co.,Ltd. All Rights Reserved. 8 信頼がめぐる世界の実現
 信頼できる紹介口コミにより、消費者が最適な購買体験を実現できている社会 
 本来、「顧客満足」は、リピートや紹介口コミにつながり、次の「利益」につながるものです。 ところが、住宅は、"一生に一度の買い物"と呼ばれ、リピートの概念がほぼありません。 したがって、住宅会社にとって、顧客満足は次の利益を約束してくれるものではなく、 ただ、お客様に喜んでもらう為の奉仕に近いものになっています。 顧客満足が次の仕事を約束してくれるからこそ、より顧客満足の達成に打ち込むことができます。 そのこだわりが、むしろ経営の仇となるということは絶対にあってはならないと考えます。 広告投下量の多い企業ではなく、 口コミ/紹介によって、真に顧客に "信頼"される企業こそが地域に末永く残り、 世の中を良くしてほしいと考えるからです。 アンバサダークラウドはこのような業界構造を変えることができるプロダクトです。 今後は住宅業界だけでなく、紹介口コミを必要としている他業界にも展開をしていく方針です。 「アンバサダー経営」と「トラストエコノミー」を実現することで、 100年後の世界を良くする会社 "インパクトカンパニー"を社会に多く生み出すことができます。 それが、リブ・コンサルティングの提供価値です。 トラストエコノミー