Web企業における大規模組織での品質の取り組み

2015/12/02におこなった”東京大学医療社会システム工学寄付講座・ベリサーブ共同シンポジウム「品質イノベーションの追求」”の講演資料です。

大規模組織における、ソフトウェアの素早い提供を重視する中での品質に関する取り組みを紹介しました。

Same as "https://www.slideshare.net/teyamagu/web-60686704"

Transcript

1. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 写真︓アフロ WEB企業における ⼤規模組織での 品質の取りくみ 2015/12/02 東京⼤学医療社会システム⼯学寄付講座・ベリサーブ 共同シンポジウム
2. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 ヤフーのここ3年の取り組みから ⾃社で使えそうな取り組み・考え⽅ 本セッションでは をお持ち帰りいただければ幸いです
3. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 セッションの進め⽅ Ϡϑʔͷࠓ ݖݶҕৡ εϞʔϧ νʔϜ αϙʔτ ෦໳ڧԽ ·ͱΊ
4. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 Ϡϑʔͷࠓ ݖݶҕৡ εϞʔϧ νʔϜ αϙʔτ ෦໳ڧԽ ·ͱΊ
5. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 WEB企業が求める品質
6. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 メーカーとWEBの求める品質の違い WEB 不具合 少 不具合 多 遅 リリース速度 速 リリース速度 メーカー
7. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 ヤフー株式会社の3年前 WEB メーカー ヤフー 不具合 少 不具合 多 遅 リリース速度 速 リリース速度
8. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 ヤフー株式会社の今 WEB メーカー ヤフー 不具合 少 不具合 多 遅 リリース速度 速 リリース速度
9. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 課題感と変化のきっかけ
10. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 新規事業が育たない • 競合他社に先⾏されていた など多くの課題が発⽣していた なぜ変化したのか︖
11. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 経営陣交代 3年前に起きたこと
12. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 権限委譲 • スモールチーム • サポート部⾨強化 3年前から変えたこと
13. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 Ϡϑʔͷࠓ ݖݶҕৡ εϞʔϧ νʔϜ αϙʔτ ෦໳ڧԽ ·ͱΊ
14. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 課題
15. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • サービス開発の承認プロセスが⻑期化 • 不具合が他⼈事
16. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • サービス開発の承認プロセスが⻑期化 • 不具合が他⼈事
17. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 様々な役職の⼈からの承認が必要 • 承認を得るための資料作成が必要 サービス開発の承認プロセスが⻑期化
18. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • サービス開発の承認プロセスが⻑期化 • 不具合が他⼈事
19. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 開発の責任がコードを作ること • テストはQA部⾨がおこなう 不具合が他⼈事
20. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • サービス開発の承認プロセスが⻑期化 • 不具合が他⼈事 課題
21. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 施策
22. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 承認項⽬の削減 • 基本的に⾃分たちによるテスト
23. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 承認項⽬の削減 • 基本的に⾃分たちによるテスト
24. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • なぜ、その承認を⾏うのか︖ • その⼈でなければできないことなのか︖ 承認項⽬の削減
25. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 承認項⽬の削減 • 基本的に⾃分たちによるテスト
26. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • プロダクトの成⻑で関係者を評価する • リリースを⾃分でおこなう • 関係者全員でテストする 基本的に⾃分たちによるテスト
27. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 承認項⽬の削減 • 基本的に⾃分たちによるテスト 施策
28. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 結果
29. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • リリース速度の向上 • 不具合への意識改善 • 開発メンバーのモチベーション向上
30. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 Ϡϑʔͷࠓ ݖݶҕৡ εϞʔϧ νʔϜ αϙʔτ ෦໳ڧԽ ·ͱΊ
31. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 課題
32. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 情報伝達のコストが膨⼤ • 責任の分散
33. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 情報伝達のコストが膨⼤ • 責任の分散
34. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 組織の肥⼤化 • 誰が情報を持っているのか不明確 情報伝達のコストが膨⼤
35. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 情報伝達のコストが膨⼤ • 責任の分散
36. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 作業に対する責任になった • 組織の肥⼤化による責任がぼやけた 責任の分散
37. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 情報伝達のコストが膨⼤ • 責任の分散 課題
38. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 施策
39. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • サービス開発に必要な役割を１まとまりに • １まとまりの少⼈数化
40. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • サービス開発に必要な役割を１まとまりに • １まとまりの少⼈数化
41. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • ビジネス・開発などを１チーム化 • チームは席を近くに サービス開発に必要な役割を1まとまりに
42. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • サービス開発に必要な役割を１まとまりに • １まとまりの少⼈数化
43. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • １まとまりのサイズを多くとも10名程度に • １まとまりごとにサービスの責任を持たせる １まとまりの少⼈数化
44. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • サービス開発に必要な役割を１まとまりに • １まとまりの少⼈数化 施策
45. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 結果
46. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 業務⾼速化 • 責任の明確化
47. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 Ϡϑʔͷࠓ ݖݶҕৡ εϞʔϧ νʔϜ αϙʔτ ෦໳ڧԽ ·ͱΊ
48. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 課題
49. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 重複の多発による⾮効率 • 技術・ノウハウのタコツボ化
50. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 重複の多発による⾮効率 • 技術・ノウハウのタコツボ化
51. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 同じ機能を複数の部⾨でそれぞれ開発 • ビルド環境やテスト環境が乱⽴ 重複の多発による⾮効率
52. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 重複の多発による⾮効率 • 技術・ノウハウのタコツボ化
53. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 違う部署へ移動すると覚え直すことが多い • 良いノウハウが伝搬しにくい 技術・ノウハウのタコツボ化
54. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 重複の多発による⾮効率 • 技術・ノウハウのタコツボ化 課題
55. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 施策
56. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 機械的な作業のサポート部⾨での統合 • 技術・ノウハウのツール化，普及部⾨の強化
57. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 機械的な作業のサポート部⾨での統合 • 技術・ノウハウのツール化，普及部⾨の強化
58. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • UI部品や汎⽤機能のサポート部⾨からの提供 • ビルド環境などサポート部⾨からの提供 機械的な作業のサポート部⾨での統合
59. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 機械的な作業のサポート部⾨での統合 • 技術・ノウハウのツール化，普及部⾨の強化
60. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 良い施策や便利な道具のツール化 • プラットフォーム部⾨や技術普及部⾨の強化 技術・ノウハウのツール化，普及部⾨の強化
61. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 機械的な作業のサポート部⾨での統合 • 技術・ノウハウのツール化，普及部⾨の強化 施策
62. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 結果
63. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 本質的な業務への集中 • 技術・ノウハウの向上
64. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 Ϡϑʔͷࠓ ݖݶҕৡ εϞʔϧ νʔϜ αϙʔτ ෦໳ڧԽ ·ͱΊ
65. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • 権限委譲 • スモールチーム • サポート部⾨強化 我々がおこなった施策
66. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 これから
67. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 ヤフーがこれから⽬指す先 WEB メーカー ヤフー 不具合 少 不具合 多 遅 リリース速度 速 リリース速度
68. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止 • ⾃動化の拡⼤ • 関係者の意識の向上 更なる品質改善に向けて
69. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.