【支援ノウハウの習得 （中堅・中小事業者（基幹システム導入済）へのアプローチ）】

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1. 1 Copyright © TRUST CO., LTD. All Rights Reserved. 第２回 【支援ノウハウの習得 （中堅・中小事業者（基幹システム導入済）へのアプローチ）】 支援事例に基づいた支援のポイント 2024年10月16日 新潟県ITコーディネータ協会 佐野 高信 令和6年度支援機関連携DX意識改革事業 支援者のためのDXセミナー
2. 株式会社トラスト 自己紹介 All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 2 佐野 高信（さの たかのぶ） 株式会社トラスト システム開発部 統括部長 職務  ITコーディネータとしてのコンサルティングサービス提供  ソリューションアーキテクトとしてのソリューション提案およびシステム開発 資格  ITコーディネータ ( 経済産業省推進資格 )  AWS Solutions Architect Professional 職歴  大手電機会社で業務用機器の開発、マーケティング等に従事  中堅産業機器メーカで商品開発、AWSを使ったシステム開発を実施[中堅事業会社の経験]  2021年10月より株式会社トラストにてAWSを活用した中堅・中小企業のDX支援[IT会社の経験]
3. 株式会社トラスト 株式会社トラストについて Copyright © TRUST CO., LTD. All Rights Reserved. 3 株式会社トラスト 社名 株式会社トラスト 代表 品田誠一郎 設立 2000年6月 本社 新潟県小千谷市 拠点 東京、長岡、新潟 事業内容 DX支援(2023年度から本格活動) AWS開発 自社製品 従業員数 41名 グループ企業 株式会社ベネフィット・ワン （第一生命ホールディングス グループ）
4. 株式会社トラスト 株式会社トラストについて Copyright © TRUST CO., LTD. All Rights Reserved. 4 新潟日報（2023年11月15日） 日本経済新聞（2023年12月26日） ＜新聞掲載＞ ＜受賞＞ AWS「SI Rising Star Partner of the Year（2023年）」 トラストは中堅・中小企業向けのDX事業に注力しています！ ※2023年、新たに AWS パートナーとなり、 AWS 関連システムインテグレーター事業において、 前年同期比で大幅な成長を遂げたパートナーを表彰するアワードです 地方の中堅・中小企業への支援評価 いただいた
5. 株式会社トラスト All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2016 5 本セッションでお話する内容 対象 （中堅・中小企業のDX化を支援する役割の方） • 県内金融機関の経営層、担当役職員、支店長、本部担当者および営業店法人担当者等 • 商工会議所・商工会の幹部職員、経営指導員等 お話する内容 1. IT経営 と IT経営 実践の課題 2. 中堅・中小企業のDX化に必須となる技術について 3. 中堅・中小企業のDX化事例紹介 4. 中堅・中小企業のDX化で重要なこと • 事業者側 • 支援者側 • ITパートナー側
6. 株式会社トラスト All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2016 6 本セッションでお話する内容 対象 （中堅・中小企業のDX化を支援する役割の方） • 県内金融機関の経営層、担当役職員、支店長、本部担当者および営業店法人担当者等 • 商工会議所・商工会の幹部職員、経営指導員等 お話する内容 1. IT経営 と IT経営 実践の課題 2. 中堅・中小企業のDX化に必須となる技術について 3. 中堅・中小企業のDX化事例紹介 4. 中堅・中小企業のDX化で重要なこと • 事業者側 • 支援者側 • ITパートナー側 ゴール 「なるほど、今度・・・の社長さんと面談するので 「DXニーズ喚起」を試してみよう」 とか 「そういえば・・・の社長さん、DXについて困っていたので 新潟県のDX総合相談窓口（NICO）に相談してみよう」 といったアクションにつなげていただくこと。
7. 7 Copyright © TRUST CO., LTD. All Rights Reserved. 1. IT経営 と IT経営 実践の課題 2. 中堅・中小企業のDX化に必須となる技術について 3. 中堅・中小企業のDX化事例紹介 4. 中堅・中小企業のDX化で重要なこと 事業者側 支援者側 ITパートナー側 令和6年度支援機関連携DX意識改革事業 支援者のためのDXセミナー
8. 株式会社トラスト All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2016 8 https://itc-shikaku.itc.or.jp/get-itc/ IT経営 と IT経営 実践の課題
9. 株式会社トラスト IT経営 と IT経営 実践の課題 All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 9
10. 株式会社トラスト IT経営 と IT経営 実践の課題 All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 10 中堅・中小企業の課題 • リソース（人材、時間、予算）不足 • ITリテラシーの低さ • 現行業務との両立 • 個別の業務プロセスや慣習 中堅・中小企業の課題 • 最新技術動向の把握 • 他社成功事例の把握
11. 11 Copyright © TRUST CO., LTD. All Rights Reserved. 1. IT経営 と IT経営 実践の課題 2. 中堅・中小企業のDX化に必須となる技術について 3. 中堅・中小企業のDX化事例紹介 4. 中堅・中小企業のDX化で重要なこと 事業者側 支援者側 ITパートナー側 令和6年度支援機関連携DX意識改革事業 支援者のためのDXセミナー
12. 株式会社トラスト 中堅・中小企業のDX化に必須となる技術について All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 12 導入費用 導 入 効 果 高 低 大 小 従来型 システム開発 saas パッケージ ソフト エクセル kintone RPA クラウドネイティブなシステ ム開発（生成AI） 規模の拡大に伴い 「足枷」となる 勤怠管理/情報共有ツールで有効 （業務プロセス系は導入難しい） 販売管理など （自社業務に合わない=>カス タマイズ費用発生) 独自業務プロセスのIT化に最適 スモールスタート可能 失敗リスク大
13. 株式会社トラスト All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2016 13 自社サーバ サーバホスティング 「クラウド」 数百ものサービス部品の集合体 “サーバレス” “マネージドサービス” 中堅・中小企業のDX化に必須となる「クラウド」について
14. 株式会社トラスト 中堅・中小企業のDX化に必須となる「クラウド」について All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 14 “クラウド・コンピューティングというキーワードは、2006年に世の中に登場していますが、 2023年現在においても「クラウドはまだ早い」と同じ議論を繰り返しているユーザーが相当 数存在しています。また、システム・インテグレーション (SI)、仮想ホスティングとクラウド の違いを未だに理解していないユーザーも散見されます。 亦賀(Tadaaki Mataga)は次のように述べています。「クラウドの本質的意義はITのスタイル・ チェンジです。ITインフラの革新という視点で見ると、日本の多くの企業ITは20年前で止まっ ています。産業革命クラスの変化が到来している中、その変化に対応できない企業は、クラ ウドが誕生して20年になる2026年には、ますます時代に取り残され、企業としての競争力の 低下、企業自体の存続の危機につながる可能性があります」“ Gartner、2024年に向けて日本企業が押さえておくべきクラウド・コンピューティングのトレンドを発表(2023/11/15) https://www.gartner.co.jp/ja/newsroom/press-releases/pr-20231115-cloud
15. 株式会社トラスト 中堅・中小企業のDX化に必須となる「クラウド」について All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 15 1. コスト削減 オンプレミス（自社でのサーバー運用）に比べ、初期投資や運用コストが抑えられ、必要なリソ ースだけを利用できるため、無駄が少なくなります。（従量課金=> 中堅・中小企業でも小さな コストで大企業と同じ最新技術を利用できる） 2. スケーラビリティ 企業の成長やビジネスの需要に応じて、クラウドリソースを迅速に拡張・縮小できるため、急な 需要変動にも対応が可能です。 3. セキュリティの強化 クラウドプロバイダーは、高度なセキュリティ対策を講じており、データの保護やアクセス制御 、監視が強化されるため、企業はセキュリティ対策を自前で構築する負担が軽減されます。 4. リモートワークやモバイル対応 クラウドを活用することで、社員が場所に縛られずに業務を遂行でき、リモートワークやモバイ ル端末からのアクセスが容易になります。 5. 迅速な導入とアップデート クラウドサービスは、ソフトウェアやインフラの導入、更新が即座に行えるため、最新技術をタ イムリーに利用でき、業務改善のスピードを速めます。
16. 株式会社トラスト 中堅・中小企業のDX化に必須となる「クラウド」について All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 16 1. コスト削減 オンプレミス（自社でのサーバー運用）に比べ、初期投資や運用コストが抑えられ、必要なリソ ースだけを利用できるため、無駄が少なくなります。（従量課金=> 中堅・中小企業でも小さな コストで大企業と同じ最新技術を利用できる） 2. スケーラビリティ 企業の成長やビジネスの需要に応じて、クラウドリソースを迅速に拡張・縮小できるため、急な 需要変動にも対応が可能です。 3. セキュリティの強化 クラウドプロバイダーは、高度なセキュリティ対策を講じており、データの保護やアクセス制御 、監視が強化されるため、企業はセキュリティ対策を自前で構築する負担が軽減されます。 4. リモートワークやモバイル対応 クラウドを活用することで、社員が場所に縛られずに業務を遂行でき、リモートワークやモバイ ル端末からのアクセスが容易になります。 5. 迅速な導入とアップデート クラウドサービスは、ソフトウェアやインフラの導入、更新が即座に行えるため、最新技術をタ イムリーに利用でき、業務改善のスピードを速めます。 中堅・中小企業でも 大企業と同じ技術が使える時代の到来!!
17. 17 Copyright © TRUST CO., LTD. All Rights Reserved. 1. IT経営 と IT経営 実践の課題 2. 中堅・中小企業のDX化に必須となる技術について 3. 中堅・中小企業のDX化事例紹介 4. 中堅・中小企業のDX化で重要なこと 事業者側 支援者側 ITパートナー側 令和6年度支援機関連携DX意識改革事業 支援者のためのDXセミナー
18. 株式会社トラスト All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2016 18 中堅・中小企業のDX支援実例 （１） 工場のスマートファクトリー化 （２） 製造と事務のコミュニケーション改善 （３） 自社製品のスマートプロダクト化 （４） 紙中心の業務のデジタル化
19. 株式会社トラスト 管理者 製造 経理/生産管 -15° C 入庫 出荷 設備の監視 中堅・中小企業のDX支援実例1:「スマートファクトリー化」:新潟:食品製造業(100人弱) コンベアが故障すると数 日ラインが止まる 冷蔵庫が冷えすぎると製品 を廃棄しないといけない 在庫の手入力 紙への記載 状況把握が困難 課題
20. 株式会社トラスト 管理者 製造 経理/生産管 -15° C 入庫 出荷 設備の監視 中堅・中小企業のDX支援実例1:「スマートファクトリー化」:新潟:食品製造業(100人弱) コンベアが故障すると数 日ラインが止まる 冷蔵庫が冷えすぎると製品 を廃棄しないといけない 在庫の手入力 紙への記載 状況把握が困難 課題 機械の様子をよく知る熟練の社員であれば、経験と勘でその予兆をと らえることもありますが、常に彼らに頼るわけにはいきません。毎日 の始業時と終業前にはコンベアを空回しして点検も行ってきたものの、 すべての故障を防ぐことは難しい状況でした（経営幹部）
21. 株式会社トラスト -15° C 設備の監視 製造 入庫 出荷 クラウド（AWS） 経理/生産管理 管理者 -15° C 中堅・中小企業のDX支援実例1:「スマートファクトリー化」:新潟:食品製造業(100人弱) スマートファクトリー化による 効率化 AIによる異音検知 IoTによる稼働状 況見える化 冷蔵庫の温度監 視・アラート通知 BIツールによる データ分析 在庫情報の既存ンシ ステムとの自動連携 スマホアプリとRFID による在庫登録
22. 株式会社トラスト -15° C 設備の監視 製造 入庫 出荷 クラウド（AWS） 経理/生産管理 管理者 -15° C 中堅・中小企業のDX支援実例1:「スマートファクトリー化」:新潟:食品製造業(100人弱) スマートファクトリー化による 効率化 AIによる異音検知 IoTによる稼働状 況見える化 冷蔵庫の温度監 視・アラート通知 BIツールによる データ分析 在庫情報の既存ンシ ステムとの自動連携 スマホアプリとRFID による在庫登録 四六時中機械を監視する必要がなくなり、関係者の心理的な負担が軽減されまし た。システムが確立できたことで、始業時と終業前の機械の見回り作業も廃止し ました。さらに信頼性が増していけば、お盆休みや年末年始に機器を解体して チェックする作業も減らせるのではと考えています（経営幹部）
23. 株式会社トラスト 中堅・中小企業のDX支援実例1:「スマートファクトリー化」:新潟:食品製造業(100人弱) All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 23
24. 株式会社トラスト All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 24 AWSに事例として掲載された 中堅・中小企業のDX支援実例1:「スマートファクトリー化」:新潟:食品製造業(100人弱)
25. 株式会社トラスト All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2016 25 中堅・中小企業のDX支援実例 （１） 工場のスマートファクトリー化 （２） 製造と事務のコミュニケーション改善 （３） 自社製品のスマートプロダクト化 （４） 紙中心の業務のデジタル化
26. 株式会社トラスト 中堅・中小企業のDX支援実例2:生産管理システム:新潟:食品製造業(40人弱) All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 26 製造依頼を現場に送って から、現場の返信が返っ てくるまでの所要時間を 減らしたい→お客様に出 荷日を早く返答したい 見込み生産の計画との 調整の手間 紙に記載して回答する 手間 PCへの入力が手間に感 じるので減らしたい。 課題 口頭での確認を減らしたい（事務と現場 の製造依頼のやりとり） ノーコードツールを使った情報共有と紙 の二重管理を無くしたい 過去、製造完了したものも確認したい トラストの24年度新卒3名の「モノづくり研修」 としてヒアリング、提案、実装、リリースを2.5 カ月x3名で実施
27. 株式会社トラスト 中堅・中小企業のDX支援実例2:生産管理システム:新潟:食品製造業(40人弱) All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 27 クラウドネイティブWeb アプリによる効率化 依頼作成 ホワイトボードをイメージしたスケジュール管理
28. 株式会社トラスト 中堅・中小企業のDX支援実例2:生産管理システム:新潟:食品製造業(40人弱) All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 28 クラウドネイティブWeb アプリによる効率化 依頼作成 ホワイトボードをイメージしたスケジュール管理 Web画面に受注生産の依 頼を製造に起票するだけ でいい 生産計画も把握できる 生産計画に入れれば自動的に事務への納期回答になる 製造側の業務の仕方を踏襲する形でデジタル化できた のがとても助かる。 製造の見込み生産もこのシステムで管理したい！（副 産物） 製造間の依頼もこのシステムで管理したい！（副産 物）
29. 株式会社トラスト All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2016 29 中堅・中小企業のDX支援実例2:生産管理システム:新潟:食品製造業(40人弱) 基幹システムのクラウドネイティブ化 を進めていく
30. 株式会社トラスト All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2016 30 中堅・中小企業のDX支援実例 （１） 工場のスマートファクトリー化 （２） 製造と事務のコミュニケーション改善 （３） 自社製品のスマートプロダクト化 （４） 紙中心の業務のデジタル化
31. 株式会社トラスト 中堅・中小企業のDX支援実例3:スマートプロダクト:新潟:産業機器製造(60人弱) All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 31 お客様から故障の連絡を受け てお客様先を訪問すると実際 には故障ではないケースが 多々あり不要なサポートを減 らしたい。(営業、サポート) サービス依頼 サービス依頼 サービス依頼 訪問対応 お客様の使用状況、設備の稼働 状況を把握して製品開発に活か したい、メンテナンスの提案を したい(営業、サポート、開発) 同業他社（大手）では遠隔監 視を提供しており、追いつき たい。 数年前に外部のベンダーを 使ってIoT化を試みたが、当時 は取り付ける機器が大きく、 またランニングコストも大き く、導入は断念した。（営業、 経営） 課題
32. 株式会社トラスト 中堅・中小企業のDX支援実例3:スマートプロダクト:新潟:産業機器製造(60人弱) All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 32 IoT機器を取 り付け自社製 品の「スマー トプロダクト 化」 自社製品からの各種デー タをクラウド(AWS)で収 集、蓄積、分析を行う サーバレスWeb画面で製品 の状況を確認できる（リ モートでの操作も可能） スマートプロダクト化に よる付加価値向上、サ ポートコスト削減 IoT機器 IoT機器 IoT機器
33. 株式会社トラスト All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2016 33 中堅・中小企業のDX支援実例 （１） 工場のスマートファクトリー化 （２） 製造と事務のコミュニケーション改善 （３） 自社製品のスマートプロダクト化 （４） 紙中心の業務のデジタル化
34. 株式会社トラスト All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2016 34 在庫管理などの 「情報」は紙に手 書きしたデータを システムに手入力 するため、ミス、 手間などが発生 システムに入力された「情報」は担 当者が個別にエクセルを使って集計 など行っている。社内でのデータの 利活用があまりできていない。 システムに入力された「数 数年前に数千万円かけて導 入した販売管理システムが 実務に合わないため機能の 一部しか使えない 。 中堅・中小企業のDX支援実例4:在庫管理システム:京都:食品製造業(90人弱) 課題
35. 株式会社トラスト All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2016 35 在庫管理などの 「情報」は紙に手 書きしたデータを システムに手入力 するため、ミス、 手間などが発生 システムに入力された「情報」は担 当者が個別にエクセルを使って集計 など行っている。社内でのデータの 利活用があまりできていない。 システムに入力された「数 数年前に数千万円かけて導 入した販売管理システムが 実務に合わないため機能の 一部しか使えない 。 中堅・中小企業のDX支援実例4:在庫管理システム:京都:食品製造業(90人弱) 社長のコメント 「会社のオペレーションを動かすシステムを導入しようすると、パッ ケージソフトでは既存の業務フローをパッケージソフトに合わせないと いけないし（社員に負担）、パッケージソフトをカスタマイズすると億 単位の費用がかかる。100人規模の会社では、効率化のために億単位の投 資はできない。 DX活動を点から線、線から面、面から組織に拡げていき、組織の生産性 を高め、社員がモノづくりに専念できるようにしたい。」 課題
36. 株式会社トラスト 中堅・中小企業のDX支援実例4:在庫管理システム:京都:食品製造業(90人弱) All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 36 現場で直接 スマホへ データ登録 ピッキングリス トは生産計画を もとに自動生成 在庫データはサーバレスWeb システムで一元管理 BIツールで可視化
37. 株式会社トラスト 中堅・中小企業のDX支援実例4:在庫管理システム:京都:食品製造業(90人弱) All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 37 生成AI活用事例 スマホからカメラを起動して撮 影した画像の中から賞味期限 データを抽出
38. 38 Copyright © TRUST CO., LTD. All Rights Reserved. 1. IT経営 と IT経営 実践の課題 2. 中堅・中小企業のDX化に必須となる技術について 3. 中堅・中小企業のDX化事例紹介 4. 中堅・中小企業のDX化で重要なこと 事業者側 支援者側 ITパートナー側 令和6年度支援機関連携DX意識改革事業 支援者のためのDXセミナー
39. 株式会社トラスト All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2016 39 中堅・中小企業のDX化で重要なこと 中堅・中小企業 • リソース （人材、時間、予算）不足 • ITリテラシーの低さ • 現行業務との両立 • 個別の業務プロセスや慣習 IT企業 ビジネスに 寄り添った提案 最適な技術 の活用 支援機関 適切なIT専門家 へ連携 DX推進の意識啓発、 ニーズ喚起 知識提供 企業斡旋、社会課題共有
40. 株式会社トラスト All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2016 40 1. 経営層のコミットメント DX化を進めるには、経営層が強く関与し、リーダーシップを発揮することが重要です。ビジョンの明確化と必要 なリソースの提供が求められます。 2. DX推進者（社内）の任命 社内でDX推進をリードする担当者を選定し、経営層と現場、パートナー企業との橋渡し役として機能させること が鍵となります。 3. 伴走してくれるパートナー選定 長期的に信頼できるパートナーを見つけることが重要です。技術的な解決だけでなく、ビジネスの成長を支える 伴走者として考えます。 4. ビジネスインパクトの大きい課題の絞り込み 全ての課題に取り組むのではなく、まずビジネスへの影響が大きい課題に集中し、効果を最大化することが大切 です。 5. 段階的な導入（スモールスタート） スモールスタートでDXを段階的に導入し、リスクを最小限にしながら成功体験を積み重ねていきます。 6. 社内のIT人材育成 システムを使いこなすために、社内のITリテラシーを向上させ、持続的なDX推進を支える体制づくりが必要です。 中堅・中小企業のDX化で重要なこと（事業者）
41. 株式会社トラスト 中堅・中小企業のDX化で重要なこと（支援者） All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 41 1. DXへの第一歩を踏み出すためのニーズ喚起 支援機関は、経営者や従業員が経営目標と現状のギャップを理解することを促進します。支援機関がDX化のニー ズ喚起を行うことで、中堅・中小企業は認識した課題をITを活用して解決・改善できることを自覚することがで き、これがDXの第一歩となります。 2. 適切なIT専門家・IT企業の紹介・斡旋 中堅・中小企業は、DX化を進める際に、どこに、誰に相談すればよいか分からず、第一歩を踏み出せないことが 多いです。支援機関は、企業のニーズを理解し、適切なIT専門家や企業とつなぐ重要な役割を果たします。これ により、企業は信頼できる専門家と連携し、自社の具体的なニーズに基づいたソリューションを得ることができ、 DX推進の第一歩を踏み出せます。=>新潟県のDX総合相談窓口（NICO）などを活用し、ぜひお問い合わせくだ さい。 3. 助成金や補助金の情報提供 支援機関は、企業がDXを推進する際に活用できる助成金や補助金の情報を提供します。これにより、経済的な負 担を軽減し、スムーズなDX化を支援します。
42. 株式会社トラスト 中堅・中小企業のDX化で重要なこと（パートナーIT企業） All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2023 42 1. ビジネスに寄り添った提案力 技術サポートに留まらず、企業のビジネス目標や戦略をしっかり理解し、それに合致するデジタル技術の導入を 提案できるかがカギです。 2. 業務フローにフィットした柔軟なソリューション 中堅・中小企業が持つ「独自の業務フロー（強み）」にフィットする、柔軟かつカスタマイズ可能なソリュー ションを提供できるパートナーが求められます。 3. クラウドネイティブ技術の活用 サーバーレスやマネージドサービスといったクラウドネイティブな技術を積極的に活用し、初期投資を抑えなが ら、必要に応じてスケールアップ可能な仕組みを提案できるかが重要です。また、これらの技術を利用すること で、セキュリティ対策が自動的に実装される部分が多く、最新のセキュリティ基準を担保することが容易になり ます。特に、中堅・中小企業にとっては、セキュリティリスクを最小限に抑えながら効率的にDXを進めることが 大きな利点となります。 4. 迅速な開発と実装 アジャイル開発などの柔軟な開発手法を取り入れ、迅速に対応し短期間で価値を提供できるかどうかも、パート ナー選びの大切な要素です。
43. 株式会社トラスト All Right Reserved, Copyright TRUST Inc. 2016 43 ゴール（再掲載） 「なるほど、今度・・・の社長さんと面談するので 「DXニーズ喚起」を試してみよう」 とか 「そういえば・・・の社長さん、DXについて困っていたので 新潟県のDX総合相談窓口（NICO）に相談してみよう」 といったアクションにつなげていただくこと。 ゴール（再掲載）
44. 44 ご清聴ありがとうございました