Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Amazon Connectで 自動化による日直からの解放

Sponsored · Ship Features Fearlessly Turn features on and off without deploys. Used by thousands of Ruby developers. →
Avatar for YAMASHITA Mitsuhiro(山下 光洋) YAMASHITA Mitsuhiro(山下 光洋)
October 10, 2022
Technology
0
790

Amazon Connectで 自動化による日直からの解放

JAWS DAYS 2022大阪サテライト解除の懇親会LTで発表した資料です。
発表の様子はYoutubeにアップしました。
https://youtu.be/JibeGwOzd_c

Avatar for YAMASHITA Mitsuhiro(山下 光洋)

YAMASHITA Mitsuhiro(山下 光洋)

October 10, 2022
Tweet

More Decks by YAMASHITA Mitsuhiro(山下 光洋)

See All by YAMASHITA Mitsuhiro(山下 光洋)
yamashita-kumonokai-vol11.pdf
Avatar for YAMASHITA Mitsuhiro(山下 光洋) yamamanx
0
460
Amazon Location Service入門ハンズオン
Avatar for YAMASHITA Mitsuhiro(山下 光洋) yamamanx
0
790
AWS re:Invent 2022 re:Cap セキュリティ
Avatar for YAMASHITA Mitsuhiro(山下 光洋) yamamanx
0
96
CloudFront のオリジン保護アップデート（マネージドプレフィックスリスト、OAC）
Avatar for YAMASHITA Mitsuhiro(山下 光洋) yamamanx
0
910
AWSを理解するということ~JAWS DAYS 2022
Avatar for YAMASHITA Mitsuhiro(山下 光洋) yamamanx
0
290
Webサイトのモニタリングを可視化する選択肢
Avatar for YAMASHITA Mitsuhiro(山下 光洋) yamamanx
0
520
Amazon Connectで自動化はじめました
Avatar for YAMASHITA Mitsuhiro(山下 光洋) yamamanx
1
640

Other Decks in Technology

See All in Technology
Embeddings : Symfony AI en pratique
Avatar for Grégoire Pineau lyrixx
0
280
韓非子に学ぶAI活用術
Avatar for tomfook tomfook
2
630
Physical AI on AWS リファレンスアーキテクチャ / Physical AI on AWS Reference Architecture
Avatar for shota aws_shota
1
130
Laravelで学ぶOAuthとOpenID Connectの基礎と実装
Avatar for Koji Yoshida kyoshidaxx
4
1.8k
ThetaOS - A Mythical Machine comes Alive
Avatar for Martijn aslander
0
180
Phase11_戦略的AI経営
Avatar for overflow ,Inc overflowinc
0
1.5k
FlutterでPiP再生を実装した話
Avatar for 白井翔大 s9a17
0
170
大規模ECサイトのあるバッチのパフォーマンスを改善するために僕たちのチームがしてきたこと
Avatar for panda_program panda_program
1
390
CloudFrontのHost Header転送設定でパケットの中身はどう変わるのか？
Avatar for nagisa_53 nagisa53
1
190
Bill One 開発エンジニア 紹介資料
Avatar for Sansan, Inc. sansan33
PRO
5
18k
AIエージェント勉強会第3回 エージェンティックAIの時代がやってきた
Avatar for Y.Miyado ymiya55
0
120
データマネジメント戦略Night - 4社のリアルを語る会
Avatar for Tatsuya Koreeda ktatsuya
1
230

Featured

See All Featured
Agile Actions for Facilitating Distributed Teams - ADO2019
Avatar for Mark Kilby mkilby
0
160
Utilizing Notion as your number one productivity tool
Avatar for Mfonobong Umondia mfonobong
4
270
How to Build an AI Search Optimization Roadmap - Criteria and Steps to Take #SEOIRL
Avatar for Aleyda Solis aleyda
1
2k
[Rails World 2023 - Day 1 Closing Keynote] - The Magic of Rails
Avatar for Eileen M. Uchitelle eileencodes
38
2.8k
Producing Creativity
Avatar for Steve Smith orderedlist
PRO
348
40k
What the history of the web can teach us about the future of AI
Avatar for Ines Montani inesmontani
PRO
1
490
The Organizational Zoo: Understanding Human Behavior Agility Through Metaphoric Constructive Conversations (based on the works of Arthur Shelley, Ph.D)
Avatar for Dr. Kim W Petersen kimpetersen
PRO
0
280
First, design no harm
Avatar for Per Axbom axbom
PRO
2
1.1k
Why Mistakes Are the Best Teachers: Turning Failure into a Pathway for Growth
Avatar for Umar Saidu Auna auna
0
94
DBのスキルで生き残る技術 - AI時代におけるテーブル設計の勘所
Avatar for soudai sone soudai
PRO
64
52k
Organizational Design Perspectives: An Ontology of Organizational Design Elements
Avatar for Dr. Kim W Petersen kimpetersen
PRO
1
650
Context Engineering - Making Every Token Count
Avatar for Addy Osmani addyosmani
9
770

Transcript

  1. Amazon Connectで
 自動化で日直からの解放
 #jawsdays2022 #jawsug
 #jawsugosaka
 JAWS DAYS 2022
 2022/10/8


    #jawsdays2022
 #jawsugosaka
 #jawsug
 山下　光洋


  2. •山下 光洋
 トレノケート株式会社 
 AWS認定インストラクター 
 (ATP Award 2018,2019,2020 


    最優秀インストラクター、 
 2021,2022 APN AWS Top Engineers, All Certification ) 
 クラウドトレーニングアドボケイト 
 プロトタイプビルダー 
 
 Twitter: @yamamanx 
 自己紹介

  3. #jawsdays2022 #jawsug #jawsugosaka ・#jawsdays2022
 ・#jawsugosaka
 ・トレノケート
 ・山下
 ・(本プレゼント希望の旨)
 
 上記を含めてツイートしていただいた方か

    ら、独断で選んだ2名様にLT終了後にプ レゼントします。


  4. 今日お話すること 
 
 • 自動化した課題
 • Amazon Connectで
 何を自動化したか
 •

    ボトムアップとトップダウンの 良いバランス
 #jawsdays2022 #jawsug #jawsugosaka

  5. 自動化した課題
 日直
 MGR
 到着報告を
 忘れてた講師
 コース実施講師
 My Trainocate Portal
 #jawsdays2022

    #jawsug #jawsugosaka

  6. 自動化した課題
 MGR
 到着報告を
 忘れてた講師
 コース実施講師
 Amazon Connect
 My Trainocate Portal


    #jawsdays2022 #jawsug #jawsugosaka

  7. やったこと
 API Gateway My Trainocate Portal
 Lambda DynamoDB Kinesis Data

    Streams Amazon Connect SNS SQS #jawsdays2022 #jawsug #jawsugosaka

  8. かけるとこ
 API Gateway My Trainocate Portal
 Lambda DynamoDB Kinesis Data

    Streams Amazon Connect SNS SQS #jawsdays2022 #jawsug #jawsugosaka

  9. 電話かけるとこ
 https://www.yamamanx.com/aws-lambda-amazon-connect-outbound/
 https://www.yamamanx.com/aws-lambdapython-amazon-connect-direct-text/
 #jawsdays2022 #jawsug #jawsugosaka

  10. かけなおされたら転送
 API Gateway My Trainocate Portal
 Lambda DynamoDB Kinesis Data

    Streams Amazon Connect SNS SQS #jawsdays2022 #jawsug #jawsugosaka

  11. かけなおされたら転送
 https://www.yamamanx.com/amazon-connect-call-forward/
 My Trainocate Portal
 #jawsdays2022 #jawsug #jawsugosaka

  12. 電話に出たか判定
 API Gateway My Trainocate Portal
 Lambda DynamoDB Kinesis Data

    Streams Amazon Connect SNS SQS #jawsdays2022 #jawsug #jawsugosaka

  13. 電話に出たか判定
 https://www.yamamanx.com/amazon-connect-eventbridge/
 https://www.yamamanx.com/amazon-connect-ctr-export/
 
 #jawsdays2022 #jawsug #jawsugosaka

  14. ボトムアップとトップダウン
 の良いバランス
 #jawsdays2022 #jawsug #jawsugosaka 9/1から日直廃止します、と
 本部長から全社へ一斉メール