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Amazon Connectで 自動化による日直からの解放

Amazon Connectで 自動化による日直からの解放

JAWS DAYS 2022大阪サテライト解除の懇親会LTで発表した資料です。
発表の様子はYoutubeにアップしました。
https://youtu.be/JibeGwOzd_c

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Transcript

  1. •山下 光洋
 トレノケート株式会社 
 AWS認定インストラクター 
 (ATP Award 2018,2019,2020 


    最優秀インストラクター、 
 2021,2022 APN AWS Top Engineers, All Certification ) 
 クラウドトレーニングアドボケイト 
 プロトタイプビルダー 
 
 Twitter: @yamamanx 
 自己紹介
  2. 今日お話すること 
 
 • 自動化した課題
 • Amazon Connectで
 何を自動化したか
 •

    ボトムアップとトップダウンの 良いバランス
 #jawsdays2022 #jawsug #jawsugosaka
  3. やったこと
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  4. かけるとこ
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  5. かけなおされたら転送
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  6. 電話に出たか判定
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