Amazon Connectで自動化はじめました

JAWSミートでLTした資料です

Transcript

1. Amazon Connectで
 自動化始めました
 #jawsmt #jawsug
 JAWSミート
 2022/7/9
 #jawsmt
 #jawsug
 山下　光洋

2. •山下 光洋
 トレノケート株式会社 
 AWS認定インストラクター 
 (ATP Award 2018,2019,2020 
 最優秀インストラクター、 
 2021,2022 APN AWS Top Engineers, All Certification ) 
 クラウドトレーニングアドボケイト 
 プロトタイプビルダー 
 
 Twitter: @yamamanx 
 自己紹介
3. 今日お話すること 
 
 • 自動化したい課題
 • Amazon Connectで
 何を自動化したか
 • プレゼントタイム
 #jawsmt #jawsug
4. 自動化したい課題
 #jawsmt #jawsug 日直
 MGR
 到着報告を
 忘れてた講師
 コース実施講師
 My Trainocate Portal

5. 自動化したい課題
 #jawsmt #jawsug MGR
 到着報告を
 忘れてた講師
 コース実施講師
 Amazon Connect
 My Trainocate Portal

6. やったこと
 #jawsmt #jawsug API Gateway My Trainocate Portal
 Lambda DynamoDB Kinesis Data Streams Amazon Connect SNS SQS
7. かけるとこ
 #jawsmt #jawsug API Gateway My Trainocate Portal
 Lambda DynamoDB Kinesis Data Streams Amazon Connect SNS SQS
8. かけるとこ
 #jawsmt #jawsug https://www.yamamanx.com/aws-lambda-amazon-connect-outbound/
 https://www.yamamanx.com/aws-lambdapython-amazon-connect-direct-text/

9. かけなおされたら転送
 #jawsmt #jawsug API Gateway My Trainocate Portal
 Lambda DynamoDB Kinesis Data Streams Amazon Connect SNS SQS
10. かけなおされたら転送
 #jawsmt #jawsug https://www.yamamanx.com/amazon-connect-call-forward/
 My Trainocate Portal

11. 電話に出たか判定
 #jawsmt #jawsug API Gateway My Trainocate Portal
 Lambda DynamoDB Kinesis Data Streams Amazon Connect SNS SQS
12. 電話に出たか判定
 #jawsmt #jawsug https://www.yamamanx.com/amazon-connect-eventbridge/
 https://www.yamamanx.com/amazon-connect-ctr-export/
 

13. プレゼントタイム
 #jawsmt #jawsug 😆