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Amazon Connectで自動化はじめました

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July 09, 2022
Technology
1
620

Amazon Connectで自動化はじめました

JAWSミートでLTした資料です

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YAMASHITA Mitsuhiro(山下 光洋)

July 09, 2022
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Transcript

  1. Amazon Connectで
 自動化始めました
 #jawsmt #jawsug
 JAWSミート
 2022/7/9
 #jawsmt
 #jawsug
 山下　光洋


  2. •山下 光洋
 トレノケート株式会社 
 AWS認定インストラクター 
 (ATP Award 2018,2019,2020 


    最優秀インストラクター、 
 2021,2022 APN AWS Top Engineers, All Certification ) 
 クラウドトレーニングアドボケイト 
 プロトタイプビルダー 
 
 Twitter: @yamamanx 
 自己紹介

  3. 今日お話すること 
 
 • 自動化したい課題
 • Amazon Connectで
 何を自動化したか
 •

    プレゼントタイム
 #jawsmt #jawsug

  4. 自動化したい課題
 #jawsmt #jawsug 日直
 MGR
 到着報告を
 忘れてた講師
 コース実施講師
 My Trainocate

    Portal


  5. 自動化したい課題
 #jawsmt #jawsug MGR
 到着報告を
 忘れてた講師
 コース実施講師
 Amazon Connect
 My

    Trainocate Portal


  6. やったこと
 #jawsmt #jawsug API Gateway My Trainocate Portal
 Lambda DynamoDB

    Kinesis Data Streams Amazon Connect SNS SQS

  7. かけるとこ
 #jawsmt #jawsug API Gateway My Trainocate Portal
 Lambda DynamoDB

    Kinesis Data Streams Amazon Connect SNS SQS

  8. かけるとこ
 #jawsmt #jawsug https://www.yamamanx.com/aws-lambda-amazon-connect-outbound/
 https://www.yamamanx.com/aws-lambdapython-amazon-connect-direct-text/


  9. かけなおされたら転送
 #jawsmt #jawsug API Gateway My Trainocate Portal
 Lambda DynamoDB

    Kinesis Data Streams Amazon Connect SNS SQS

  10. かけなおされたら転送
 #jawsmt #jawsug https://www.yamamanx.com/amazon-connect-call-forward/
 My Trainocate Portal


  11. 電話に出たか判定
 #jawsmt #jawsug API Gateway My Trainocate Portal
 Lambda DynamoDB

    Kinesis Data Streams Amazon Connect SNS SQS

  12. 電話に出たか判定
 #jawsmt #jawsug https://www.yamamanx.com/amazon-connect-eventbridge/
 https://www.yamamanx.com/amazon-connect-ctr-export/
 


  13. プレゼントタイム
 #jawsmt #jawsug 😆