DevelopersIO2026Osaka_運用導入はプロジェクトだ！！〜運用って奥深い〜

2026年9月29日(火)に開催されたDevelopersIO 2026 Osakaの登壇資料
運用のはじめ方（運用導入）はプロジェクトです。はじめるまでをプロジェクトとして、はじまってからはオペレーションとして管理する。二つの管理を組み合わせるから「運用は奥深い」というお話。

Transcript

1. 運⽤導⼊はプロジェクトだ！！ 〜運⽤って奥深い〜 クラスメソッドオペレーションズ株式会社 奥井 ⼤和
2. 突然ですが 皆さん、 運⽤してますか？ 業務システム ∕ 定例の会議 ∕ コミュニティの運営
3. 皆さんのシステムの運⽤ 皆さんが管理しているシステムは、どうやって運⽤していますか？ ⼈とルールで 道具で 任せて 当番表‧⼿順書 チェックリスト 監視ツール ⾃動化 担当の部署 外部の会社 3
4. 運⽤は、どうはじまりましたか？ その⽅針は、どうやって決めて、運⽤をはじめましたか？ 運⽤開始 作る ？ 運⽤ 4
5. はじめ⽅は、プロジェクト 運⽤のはじめ⽅（運⽤導⼊）はプロジェクトである。 だから、はじめ⽅の管理が⼤事 運⽤開始 作る プロジェクト 運⽤ 期限‧関係者‧毎回ちがう成果 5
6. 本⽇の流れ 1 2 3 4 運⽤導⼊って？ 運⽤導⼊って プロジェクト？ 実際に、 やってみたら？ はじめた後は？ 6
7. 1∕4 運⽤導⼊って？
8. ⾃⼰紹介 クラスメソッドオペレーションズ 奥井 ⼤和 運⽤⼈間 ブログ オペレーター → 運⽤設計 趣味：バイク opsmethod 企画‧運営 ツーリングのおすすめスポット、教えてください 8
9. クラスメソッドマネージドサービス 24時間365⽇、お客様のクラウドのシステムを⾒守る お客様の クラウド システム 24365 監視 通知 ⼀次対応 復旧 確認 連携 計画的な 作業の 代⾏ 9
10. MSP とは 「Managed Service Provider」 お客様のシステムの運⽤を、継続的に引き受ける外部の組織 運⽤を継続的に引き受ける お客様 MSP 10
11. 運⽤とは 仕組みを⽌めずに回し、改善し続けること 回す また回す ⾒る 直す 11
12. 運⽤導⼊とは 安全に運⽤していくための、体制づくりと段取り 作る 運⽤導⼊ 運⽤ ① システムを知る ② 誰が何をするか決める ③ 通知の経路を整える ④ ⼿順書をつくる ⑤ 担当者に引き継ぐ 12
13. ⾒えにくいのは、はじめ⽅ 運⽤はイメージしやすい。その⼿前の運⽤導⼊は⾒えにくい 運⽤ ⾒えている‧イメージしやすい 運⽤導⼊ 何が⾏われているかは、 あまり知られていない 13
14. 2∕4 運⽤のはじめ⽅は、プロジェクト？
15. プロジェクトとは 期限があり、独⾃の成果を⽣むための取り組み 期限がある プロジェクトごとに 毎回ちがう成果 終わりがある 出典: PMI "What is a Project?" 15
16. 運⽤導⼊も、同じだった プロジェクト 運⽤導⼊ 期限がある ＝ 運⽤開始⽇がある 毎回ちがう成果 ＝ システムも環境も毎回ちがう 完了の条件がある ＝ 運⽤を開始できる状態 16
17. 7つの段階で進める 運⽤開始⽇から逆算して、7つの段階で進める ⽇数でマイルストーンを⽴てて管理 計画 要件 定義 基本 設計 詳細 設計 実装 引き継ぎ テスト 運⽤ 開始 17
18. 3∕4 実際に、やってみたら？
19. ゴールを合意する いつまでに、どういう状態にするかをお客様と合意する ① 先に確認 提案で約束した範囲‧サービスレベル ② いつまでに 運⽤開始⽇ ③ どういう状態に 運⽤を開始できる状態 19
20. 体制と連絡の流れを決める 誰とやり取りし、誰に何を聞くかを最初に決める お客様 社内のメンバー 運⽤導⼊ 担当 運⽤チーム （夜間のオペレーター） 構築‧開発の担当 20
21. 進み具合を⾒える形に 何がどこまで進んでいるかを、お客様にも⾒える形にする 1週 2週 3週 4週 5週 6週 7週 8週 計画‧要件定義 設計 実装 引き継ぎ‧テスト お客様へのお願い ◆ マイルストーン （例）期間は案件によって変わります 21
22. 運⽤できるかを確かめる 本番と同じ経路で、運⽤する⼈が⼿を動かして確かめる 準備 （何より⼤事） 判定テスト 運⽤をはじめて よいかを判断 運⽤開始 不具合ゼロではなく、重⼤度ごとの合格条件で判定する 22
23. やってみて、どうなったか スムーズに 分かりやすく 次に⽣かせる ゴールを先に決めて ぶれが少なかった 追加の要望は 改善に回せた 記録を残したので 振り返りに使えた 23
24. 運⽤導⼊を運⽤する 振り返って、次の運⽤導⼊に⽣かす 導⼊する 次の導⼊ 振り返る 改善する 24
25. 4∕4 はじめた後は？
26. 運⽤開始は、スタート 運⽤導⼊が終わると、運⽤がはじまる。ここからが本番 START 作る 運⽤導⼊ 運⽤ → ずっと続く 26
27. オペレーションマネジメント 運⽤は終わらせる管理ではなく、⽔準を保ち続ける管理 ∞ プロジェクト マネジメント オペレーション マネジメント 期限と完了がある 完了がない 終わらせる管理 ⽔準を保ち続ける管理 参考: ITIL 4 の継続的改善 27
28. 皆様の運⽤は、どうやって⽅針を決めて、はじめましたか？ 作る 運⽤導⼊ 運⽤ プロジェクトとして管理 オペレーションとして管理 ⼆つの管理を組み合わせるから、 運⽤って奥深い
29. 運⽤のご相談 運⽤のお困りごと、まずはお話を聞かせてください システムの管理に、⼿間がかかっている 運⽤で、何かおかしいと感じる いつでもきいてください！ 29
30. お知らせ connpass もよろしくね♪ ⼀緒に運⽤をする 運⽤フレンズも募集中♪ 30
31. ご清聴ありがとうございました