New Relic導入後...オブザーバビリティ文化の浸透

Transcript

1. 氏名　大村雄哉 New Relic導入後... 　　　　オブザーバビリティ文化の浸透 2026年3月25日　AI×オブザーバビリティ活用の最前線 by NRUG Vol.17 千株式会社　基幹事業本部　システム開発部　横断開発課　SREチーム
2. SEN CORPORATION 自己紹介 所属: 千株式会社 基幹事業本部 システム開発部 横断開発課 SREチーム 氏名: 大村 雄哉 @yuotech 2018年にエンジニアとして新卒入社し、 アプリケーション開発を経て現在はSREとして活動していま す。 現在はNew Relicを活用しながら、オブザーバビリティの向 上と、トラブルシューティングの効率化に取り組んでいま す。
4. SEN CORPORATION NewRelic導入背景 • パフォーマンスが悪いことは認識していたが、どの機能が問題かは不明 • お客様からの問い合わせを起点に調査する「問い合わせベース」の対応 • ログ・ソースコードの調査だけで数時間かかるケースも • 課題解決のため、去年の10月 にNewRelicを本番投入
5. SEN CORPORATION 皆さんはこんな経験はありませんか？ • 折角NewRelicを導入したのにアプリチームの人が見てくれない • 便利そうなのはわかるけど結局、何を見ればいいかわからない • 監視はインフラ側の仕事と思われる
6. SEN CORPORATION お持ち帰り頂きたい手法 1. デプロイフローでNewRelicの確認フローを組み込み 2. 定期的にSRE/アプリチームでNewRelicを見る「パフォーマンス改善委員会」の発足 3. MCPにて調査の簡略化 4. とは言ったものの...
7. SEN CORPORATION デプロイフローへ NewRelicの確認フローの組み込み NewRelicを見る動機づけとして我々はまずデプロイが完了し動作チェックの完了後に NewRelicを確認するタイミングを取り入れました。
8. SEN CORPORATION 定期的にSRE/アプリチームで NewRelicを見る 「パフォーマンス改善委員会」の発足
9. SEN CORPORATION パフォーマンス改善委員会の取り組み PDCAの図を設置済み
10. SEN CORPORATION 改善効果の確認 改善ダッシュボードスクショの設置済み
11. SEN CORPORATION MCPにて調査の簡略化
12. SEN CORPORATION これまで 導入前の調査フロー（慣れた人でも2〜3時間） 1. AIに該当機能のエンドポイントを探させる 2. 該当ログを探してCSVに落として確認 3. AIに「ユーザーが何をしたか」を分析させる 4. 実際の挙動と突き合わせる
13. SEN CORPORATION MCP構成
14. SEN CORPORATION MCP導入後 問い合わせのチケットを渡し調査依頼を行うとそれぞれの証拠付きの調査結果を自動 生成させます。 結果、修正前の調査に2~3時間かかっていたところ10~15分の調査へ短縮されました 🎉
15. SEN CORPORATION とは言ったものの ...
16. SEN CORPORATION ここで皆さんに質問です NewRelicを使ってもらいたいチームに腹を割って話せる人 は居ますか？
17. SEN CORPORATION オブザーバビリティ文化を浸透させる最も重要な事 • o11y文化を作るには技術だけでなく、人間関係の構築が最も重要だと考えていま す • o11yはパフォーマンス改善に貢献する一方、目を逸らしたくなるシステムの不都合な 現実も露わにします • アプリチームとSREが腹を割って話せる関係があると、見たくない現実に向き合う心 理的ハードルが下がります • まず1人、仲の良い人を作るだけで導入促進・文化創生が驚くほどスムーズになりま す
18. SEN CORPORATION まとめ NewRelicを見る仕組みを作り、実際に触って課題解決を体験してもらうことで「見る文 化」が生まれました まずは関係値を構築し、MCPで調査するところから始めてみてください
19. We are Hiring! https://sencorp.co.jp/recruit-career/ 千株式会社では 一緒に子どもたちの未来を作る仲間を募集しています