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エムスリー×マネーフォワード 『社会を変えるサービスデザイン 』/m3design-digikar

大月雄介
December 01, 2022

エムスリー×マネーフォワード 『社会を変えるサービスデザイン 』/m3design-digikar

大月雄介

December 01, 2022
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Transcript

  1. 「デザインで社会的影響を実感」す る と は ? ?
    社会を変えるサービスデザイン
    大月雄介
    サ ー ビ ス , プ ロ ダク ト

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  2. 大月 雄介
    デザイングループ TL/ プロダクトデザイナー
    メーカーにてUI/UXデザイン、インタラクション設計、ビ
    ジョン構想など幅広くデザイン業務に関わる。その後ベン
    チャー企業にてサービスのUI/UXデザインとフロントエンド
    開発を担当。2020年エムスリー入社。プロダクトデザイナー
    として主に電子カルテのデザインを担当。
    担当プロダク…
    ‚ クラウド電子カルテ デジカs
    ‚ 診療DXアプリ デジスマ診}
    ‚ エムスリー Global 海外向け医療メディア

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  3. アジェンダ
    6 エムスリーとデザイングループについ
    6 デジカルでやってきたこ3
    6 気づきとまとめ

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  4. mission
    インターネットを活用し、

    健康で楽しく長生きする人を1人でも増やし、

    不必要な医療コストを1円でも減らすこと
    エムスリーとは?

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  5. 事業展開している国の数
    15カ国
    全世界での医師会員合計
    600 万人以上
    世界の医師の50%がエムスリーと関わっている
    日本の医師のエムスリー会員率
    90%以上
    エムスリーが展開する医療従事
    者向け情報サイト「m3.com」
    は31万人を突破。
    エムスリーとは?

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  6. MEDICAL TRANSFORMATION by DESIGN
    デザインの力で医療の前進を加速させる
    エムスリー デザイングループについて

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  7. 自分がつくりたいでなく

    ユーザーが喉から手が出るほど欲しいものをつくる
    エムスリーデザイングループ が大切にしていること
    User First

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  8. エムスリーデザイングループ が大切にしていること
    2割共有 対話 観察

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  9. 医師の診療をラクにする、AI搭載クラウド型電子カルテ

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  10. デジカルの特徴
    膨大なカルテの入力と管理

    をもっとラクに

    複雑すぎる電子カルテを

    極限までシンプルに
    医療業界の商習慣を

    テクノロジーで解決
    勤務医の時間外労働の発生理由 57.1%※

    が「診断書やカルテ等の書類作成」。デ
    ジカルでは、管理、入力をラクにする機
    能を次々開発しています。

    医師のカスタムニーズに応え誰も使いこ
    なせない、煩雑なシステムとなりがちの
    電子カルテを、機能、使い勝手、デザイ
    ンにこだわり極限までシンプルかつ汎用
    的な電子カルテとして開発

    オンプレミスの電子カルテでは従来数年
    に一度のリプレースが必要で、その度
    に、数百万円のコストが発生していまし
    た。デジカルはクラウドだからこそ、そ
    うしたコストは0です。

    ※2018年版「過労死等防止対策白書」より(複数回答)

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  11. 数千万人の健康をサポートしている電子カルテ
    累計カルテ数
    1億枚以上

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  12. デジカル開発チームでの役割
    デジカルチームで、デザイナーとしてどう動いているか?
    PdM 2名 Eng 9名 QA 4名 Design 1名
    16名

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  13. リサーチ
    価値を早く届けられるように、役割横断の’糊’となってなんでもやる
    c 市場、競合分U
    c NPS・ユーザー要望、営業の声を聞F
    c ユーザー理解(アンケート、インタビュー、観察5
    c 医療業界動向の把握
    c デザインシステムの整s
    c UIモックの作—
    c 実装観点での考慮点の整†
    c 検証すべき部分を議論・実装
    c 定量 : データチェッƒ
    c 定性Œ
    c セールスからの評
    c 問い合わせ確x
    c ユーザーインタビュー
    c CS、セールスヒアリン®
    c プロトタイプの作成とMVP仕様の検
    c ユーザーインタビュー(検証5
    c IA作成
    c リリースノートの作—
    c CSとの連Æ
    c リリース方針の相Ò
    c リスクのチームとの相談
    PdMと伴走
    c 何を作るかî
    c なぜ作るかî
    c 何をどの順番でやるのかî
    c ユーザーは今何を求めているのか?
    PdM,Engと伴走
    c どう作るかî
    c どう最低限の価値を最速で提供するかî
    c どう検証するかî
    c どう成長させるか?
    CSと伴走
    c リスクは何かあるかî
    c どう伝えるかî
    c どう使ってもらうかî
    c どうサポートと連携するか?
    マーケと伴走
    c どう購入に繋げるかî
    c どう魅力を伝えるかî
    c ブランドをどう築くか?
    仕様検討 UIデザイン 価値

    検証
    リリース

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  14. 10s/患者 カルテの入力時間が減ると
    10s × 100 人/日 × 240営業日 =
    240,000秒/年
    66
    時間/年
    デジカルの開発観点の例
    患者さんとの対話や患者さんの受け入れ量が増える

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  15. 秒単位でこだわる必要のあるプロダクト

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  16. よく使うアクション
    傷病名を追加 B
    ファイルを追加 A
    会計 K
    保存 S
    患者メモ Shift + M
    受付メモ M
    患者リスト L
    受付画面に移動 U
    カルテ左パネル
    患者情報 Shift + 1
    保険等 Shift + 2
    問診 Shift + 3
    副作用薬等 Shift + 4
    バイタル Shift + 5
    検査結果 Shift + 6
    診療履歴 Shift + 7
    投薬履歴 Shift + 8
    ファイル Shift + 9
    サマリー Shift + 0
    傷病名 Shift + -
    定期 Shift + ^
    カルテ右パネル
    セット 1
    診察 2
    在宅 3
    投薬 4
    注射 5
    処置 6
    手術 7
    麻酔 8
    検査 9
    画像 0
    リハ他 -
    自費 ^
    全て ¥
    よく使うアクション
    傷病名を追加 B
    ファイルを追加 A
    会計 K
    保存 S
    患者メモ Shift + M
    受付メモ M
    患者リスト L
    受付画面に移動 U
    カルテ左パネル
    患者情報 Shift + 1
    保険等 Shift + 2
    問診 Shift + 3
    副作用薬等 Shift + 4
    バイタル Shift + 5
    検査結果 Shift + 6
    診療履歴 Shift + 7
    投薬履歴 Shift + 8
    ファイル Shift + 9
    サマリー Shift + 0
    傷病名 Shift + -
    定期 Shift + ^
    カルテ右パネル
    セット 1
    診察 2
    在宅 3
    投薬 4
    注射 5
    処置 6
    手術 7
    麻酔 8
    検査 9
    画像 0
    リハ他 -
    自費 ^
    全て ¥
    よく使うアクション
    傷病名を追加 B
    ファイルを追加 A
    会計 K
    保存 S
    患者メモ Shift + M
    受付メモ M
    患者リスト L
    受付画面に移動 U
    カルテ左パネル
    患者情報 Shift + 1
    保険等 Shift + 2
    問診 Shift + 3
    副作用薬等 Shift + 4
    バイタル Shift + 5
    検査結果 Shift + 6
    診療履歴 Shift + 7
    投薬履歴 Shift + 8
    ファイル Shift + 9
    サマリー Shift + 0
    傷病名 Shift + -
    定期 Shift + ^
    カルテ右パネル
    セット 1
    診察 2
    在宅 3
    投薬 4
    注射 5
    処置 6
    手術 7
    麻酔 8
    検査 9
    画像 0
    リハ他 -
    自費 ^
    全て ¥
    よく使うアクション
    傷病名を追加 B
    ファイルを追加 A
    会計 K
    保存 S
    患者メモ Shift + M
    受付メモ M
    患者リスト L
    受付画面に移動 U
    カルテ左パネル
    患者情報 Shift + 1
    保険等 Shift + 2
    問診 Shift + 3
    副作用薬等 Shift + 4
    バイタル Shift + 5
    検査結果 Shift + 6
    診療履歴 Shift + 7
    投薬履歴 Shift + 8
    ファイル Shift + 9
    サマリー Shift + 0
    傷病名 Shift + -
    定期 Shift + ^
    カルテ右パネル
    セット 1
    診察 2
    在宅 3
    投薬 4
    注射 5
    処置 6
    手術 7
    麻酔 8
    検査 9
    画像 0
    リハ他 -
    自費 ^
    全て ¥
    ショートカットメニュー
    コマンドでも、クリックでも使える、覚える必要のないショートカット
    Ctrl
    Ctrl
    Ctrl D
    D
    D A
    A
    A
    事例

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  17. 仮説
    開発の中でのアクション
    みんなと伴走するコツは

    ユーザーを理解、共感し、

    ユーザー像を共有していくこと
    f 開発前インタビュー/医療機関観察の実t
    f ミニマムな仕様の検f
    f プロトタイプと検証インタビュ”
    f リリース方針の検f
    f リリースノートの作U
    f 使い方のチュートリアル動画の作U
    f 開発後検証インタビュー、アンケートの実t
    f UI、機能改C
    f PRバナー、WPの作成

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  18. 気づきとまとめ

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  19. 気づき
    この2年間でデザインの社会的影響を

    ようやく、 できるようになった
    実感

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  20. 実感するとは?
    開発に横断的に関わることとで理解が深まり、ユーザー理解の徹底で、共感が育まれ、

    社会への影響を実感できるように!!
    ƒ ビジネス的インパクb
    ƒ 社会的な意W
    ƒ 誰の役に立っているかの理e
    ƒ プロダクトの開発思想
    Oxford Languadeの定義 )

    物事から得る実際の感じ。

    実物に接したように、生き生きと感ずること

    ƒ 自分の目で見ることでの定性的な感
    ƒ 課題の自分ごとˆ
    ƒ 深い意味でのユーザーの困りごとの理e
    ƒ プロダクトに関わる人たちの考えの理解
    実感=理解+共感

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  21. インタビューで医師に言われた言葉
    U デザイナーでよかったという実感を得られA
    U ユーザーと一緒にいいものにしていく実P
    U ユーザーをさらに驚かせたいという 思いへ繋がる
    「今までこんなに話を聞いてくれることはなかった」

    「便利っすね〜ホント楽です!」「これからも期待しています」

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  22. 共感をいち早く作るために 足を使う
    共感をチームに伝えていく 言葉を使う
    これからも大切にしていきたいこと

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  23. ぜひご興味のある方カジュアル面談しましょう!
    https://jobs.エムスリー.com/designer/

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