Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
【初心者向け】Amazon Connect 秘伝のレシピをご紹介
Search
arap / 0air
July 30, 2023
Business
0
700
【初心者向け】Amazon Connect 秘伝のレシピをご紹介
arap / 0air
July 30, 2023
Tweet
Share
More Decks by arap / 0air
See All by arap / 0air
CCoE実践者コミュニティ関西 #7 - arap - Amazon Bedrock クロスリージョン推論とリージョン制限について
0air
2
370
【大阪開催】 AWS re:Inforce 2025 振り返り勉強会「AWS WAF と Certificate Manager のアップデートを試してみた」
0air
0
190
midosuji.tech #6 - arap - Amazon Q Developer CLI ショートラボ(Vibe Coding)
0air
0
190
3分で理解する Amazon Q Developer: transform for VMware Workloads
0air
0
530
激動のAWS for VMwareについて語ります
0air
0
420
AWS re:Invent ふりかえり勉強会「クラスメソッド re:Growth 2024 大阪」 - arap
0air
0
890
re:Invent 2023への渡航中に鞄を紛失! 落ち着いて行動するための体験談
0air
0
800
これから始める Nutanix Cloud Clusters on AWS
0air
0
340
オンプレミスからの移行先はやっぱりAWSでしょ! -損益分岐点を考えてみた-
0air
0
1.9k
Other Decks in Business
See All in Business
三井物産グループのデジタル証券〜川崎・商業〜徹底解説セミナースライド(20250730)
c0rp_mdm
PRO
1
1.2k
拝啓、登壇回数0回だった一年前の私へ
natty_natty254
4
160
エンジニア職/新卒向け会社紹介資料(テックファーム株式会社)
techfirm
1
4.7k
セーフィー株式会社(Safie Inc.) 会社紹介資料
safie_recruit
6
370k
採用向け:コンサルティング事業紹介
questresearch
1
22k
匠技研工業 会社紹介資料
takumigiken
0
1k
VISASQ: ABOUT DEV TEAM
eikohashiba
4
34k
Sapeet Recruiting materials
sapeet
0
5.5k
アークエル株式会社 会社説明資料
aakel
1
6.2k
行動指針
fint_recruit
0
340
プレミアグループ 会社紹介資料/Premium Group Company Profile
pgsaiyo1112
0
130
ナウビレッジ株式会社_会社紹介資料_20250821
nowvill
0
11k
Featured
See All Featured
XXLCSS - How to scale CSS and keep your sanity
sugarenia
248
1.3M
[Rails World 2023 - Day 1 Closing Keynote] - The Magic of Rails
eileencodes
36
2.5k
Facilitating Awesome Meetings
lara
55
6.5k
Site-Speed That Sticks
csswizardry
10
780
The Power of CSS Pseudo Elements
geoffreycrofte
77
5.9k
Practical Tips for Bootstrapping Information Extraction Pipelines
honnibal
PRO
23
1.4k
The Web Performance Landscape in 2024 [PerfNow 2024]
tammyeverts
9
780
Art, The Web, and Tiny UX
lynnandtonic
302
21k
Let's Do A Bunch of Simple Stuff to Make Websites Faster
chriscoyier
507
140k
Building a Modern Day E-commerce SEO Strategy
aleyda
43
7.5k
How to Think Like a Performance Engineer
csswizardry
25
1.8k
jQuery: Nuts, Bolts and Bling
dougneiner
64
7.9k
Transcript
ʲॳ৺ऀ͚ʳ "NB[PO$POOFDUൿͷϨγϐΛ͝հ "84ࣄۀຊ෦ίϯαϧςΟϯά෦ߥฏ༞࣍
ͦͷ௨ɺؾ͍ͯ·͔͢ʁ 2 ,FZ.FTTBHF
ࣗݾհ 3 - ॴଐ - AWSࣄۀຊ෦ ίϯαϧςΟϯά෦ - ߥฏ ༞࣍ʢ͋ΒͻΒ
Ώ͏͡ʣ - ͖ͳαʔϏε - Amazon Connect - VMware Cloud on AWS - ۈ - ि0ʙ2 ΫϥεϝιουେࡕΦϑΟε - ि3ʙ5 ࡏۈ
ຊηογϣϯͷλʔήοτ 4 - ࠓ͢͜ͱ - Amazon Connectʮ͔ΒʯిΛֻ͚Δͷʹ͏ख๏ - Outbound Call
- ࠓ͞ͳ͍͜ͱ - Amazon ConnectʮʹʯిΛֻ͚Δͷʹ͏ख๏ - Inbound Call
l"NB[PO$POOFDUzΛ͝ଘͰ͔͢ʁ 5
6 "NB[PO$POOFDUͱ
"NB[PO$POOFDUͱ 7 "84͕ఏڙ͢ΔʮిʯͷαʔϏε
8 ͪͳΈʹ 2023.04.28~ ͜Ε·Ͱ
9 "NB[PO$POOFDUͱ
l"NB[PO$POOFDUzίʔϧηϯλʔͷ αʔϏε͚ͩ͡Όͳ͍ʂ 10
νϟοτϝʔϧͩͱແࢹͯ͠͠·͏ େͳ௨ʮిʯʹ͠Α͏ 11
12 ຊηογϣϯͰհ͢Δ͜ͱ "NB[PO$POOFDU͔ΒిΛֻ͚Δ͜ͱʹয $IBQUFS0VUCPVOE$BMMͷجຊతͳ͍ํ $IBQUFSߏͷΠϝʔδ $IBQUFSൿͷϨγϐʙࢹ"NB[PO$POOFDUͰʙ
$IBQUFSԾϚγϯɾωοτϫʔΫͷΞϥʔτ $IBQUFSΦϯϓϨϛεɾ7.XBSF$MPVEͱͷ࿈ܞ $IBQUFSϩάࢹ $IBQUFSศརωλ ॕఆɺແݶՍి
Amazon Connect Outbound Callͷ جຊతͳ͍ํ 13
14 ߏͷΠϝʔδ "84Ͱӡ༻தͷγεςϜʢྫʣ
15 ߏͷΠϝʔδ "84Ͱӡ༻தͷγεςϜʢྫʣ "NB[PO$MPVE8BUDI "NB[PO$POOFDU
16 ߏͷΠϝʔδ "84Ͱӡ༻தͷγεςϜʢྫʣ "NB[PO$MPVE8BUDI "NB[PO$POOFDU
17 ͏ͪΐͬͱৄ͘͢͠Δͱ "NB[PO$MPVE8BUDI "NB[PO$POOFDU "NB[PO4JNQMF /PUJ fi DBUJPO4FSWJDF "84-BNCEB
18 ͏ͪΐͬͱৄ͘͢͠Δͱ "NB[PO$MPVE8BUDI "NB[PO$POOFDU "NB[PO4JNQMF /PUJ fi DBUJPO4FSWJDF "84-BNCEB ࠓͷηογϣϯͰ͜ΕΛʮجຊߏʯͱ͠·͢
ड͚ͨΠϕϯτ௨Ͱ -BNCEBΛΩοΫ ΞϥʔτΛ4/4ʹૹ "NB[PO$POOFDU 0VUCPVOE$BMM Λىಈ
ൿͷϨγϐΛ͝հ ʙࢹ Amazon Connect Ͱʙ 19
"84෦ͷΞϥʔτΛ ిͰड͚औΖ͏ 20
جຊߏ 21 ԾϚγϯɾωοτϫʔΫͷΞϥʔτ "NB[PO$MPVE8BUDI "NB[PO$POOFDU "NB[PO4JNQMF /PUJ fi DBUJPO4FSWJDF "84-BNCEB
جຊߏ 22 ԾϚγϯɾωοτϫʔΫͷΞϥʔτ "NB[PO&$ $16༻ ϝϞϦ༻ σΟεΫ༻ εςʔλε ͳͲ
جຊߏ 23 ԾϚγϯɾωοτϫʔΫͷΞϥʔτ "NB[PO&$
جຊߏ 24 ԾϚγϯɾωοτϫʔΫͷΞϥʔτ "84%JSFDU$POOFDU εςʔλε ΤϥʔΧϯτ )551εςʔλείʔυ ΞΫςΟϒଓ ͳͲ &MBTUJD-PBE#BMBODJOH
جຊߏ 25 ԾϚγϯɾωοτϫʔΫͷΞϥʔτ "84%JSFDU$POOFDU &MBTUJD-PBE#BMBODJOH
ΦϯϓϨϛεɾ7.XBSF$MPVEPO"84ͷ ΞϥʔτΛిͰड͚औΖ͏ 26
27 ΦϯϓϨϛεɾ7.XBSF$MPVEͱͷ࿈ܞ Corporate data center $VTUPNFS%BUB$FOUFS 7.XBSF$MPVEPO"84 W4QIFSF W4QIFSF جຊߏ
$MPVE8BUDI "HFOU Πϯετʔϧ ಉ্
28 ΦϯϓϨϛεɾ7.XBSF$MPVEͱͷ࿈ܞ Corporate data center $VTUPNFS%BUB$FOUFS 7.XBSF$MPVEPO"84 W4QIFSF W4QIFSF جຊߏ
͋ΒΏΔϩάͷ ΞϥʔτΛిͰड͚औΖ͏ 29
30 ϩάࢹ Corporate data center $VTUPNFS%BUB$FOUFS W4QIFSF جຊߏ ωοτϫʔΫػث 4/.1ͳͲ
ϩάϝτϦΫε "NB[PO&$ 04ϩά
"NB[PO$POOFDU0VUCPVOE$BMM ݸਓతͳΦεεϝઃఆબ 31
32 ศརͳωλΛ͍͑ͨᶃॕఆ جຊߏ "NB[PO$MPVE8BUDI "NB[PO$POOFDU "NB[PO4JNQMF /PUJ fi DBUJPO4FSWJDF "84-BNCEB
݄ɾՐɾਫɾɾۚ ɾɾॕ ి௨͠ͳ͍
33 ศརͳωλΛ͍͑ͨᶄແݶՍి جຊߏ "NB[PO$MPVE8BUDI "NB[PO$POOFDU "NB[PO4JNQMF /PUJ fi DBUJPO4FSWJDF "84-BNCEB
ॱ൪ʹిΛֻ͚Δ
34 ศརͳωλΛ͍͑ͨᶄແݶՍి جຊߏ "NB[PO$MPVE8BUDI "NB[PO$POOFDU "NB[PO4JNQMF /PUJ fi DBUJPO4FSWJDF "84-BNCEB
/ਓʹֻ͚ͯ ి͕ܨ͕Βͳ͍
35 ศརͳωλΛ͍͑ͨᶄແݶՍి جຊߏ "NB[PO$MPVE8BUDI "NB[PO$POOFDU "NB[PO4JNQMF /PUJ fi DBUJPO4FSWJDF "84-BNCEB
࠷ॳ͔ΒిΛ ֻ͚͢
36 ศརͳωλΛ͍͑ͨᶅ༰ʹΑͬͯѼઌมߋ جຊߏ "NB[PO$MPVE8BUDI "NB[PO$POOFDU "NB[PO4JNQMF /PUJ fi DBUJPO4FSWJDF "84-BNCEB
Өڹͷେখ Ξϥʔτͷ༰ ࣌ؒͳͲʹΑͬͯ ిઌΛมߋ
37 ศརͳωλΛ͍͑ͨᶅ༰ʹΑͬͯѼઌมߋ جຊߏ "NB[PO$MPVE8BUDI "NB[PO$POOFDU "NB[PO4JNQMF /PUJ fi DBUJPO4FSWJDF "84-BNCEB
Өڹͷେখ Ξϥʔτͷ༰ ࣌ؒͳͲʹΑͬͯ ిઌΛมߋ
·ͱΊ 38
ؾ͍ͯཉ͍͠௨ɺ ੋඇ Amazon Connect Ͱ 39
None