CMC Academy vol.1 20230324

Transcript

1. CMCアカデミー vol.1 【ケースディスカッション】 アマゾン ウェブ サービス ジャパン: コミュニティを中⼼としたマーケティング 2023/3/24 ⻑橋 明⼦ | AKIKO NAGAHASHI
2. CMCアカデミー 機会をいただき ＆ ご参加いただき ありがとうございます︕︕
3. ⻑橋 明⼦ | AKIKO NAGAHASHI Asana Japan コミュニティ・マーケティング・プログラム・マネージャー 本業 プライベート 趣味はヨガとサウナ #cmkt Twitter : @akiko_n note : akiko_nagahashi ⽴ち上げたコミュニティは ３社で5個 2022.4〜 夜間主総合プログラムに所属
4. ゴール︓事業戦略におけるコミュニティの価値を 明らかにしたい ※主にITベンダーのユーザーコミュニティを想定 経営戦略上、合理的な判断 の結果、コミュニティ施策 を実⾏。その結果、ビジネ ス上の成果に結びついた。 「たまたまやってみたら、 うまく⾏った」 「上司や社内の理解が得ら れない」 「コミュニティの成果を説 明できない」 Why MBA?
5. 戦略とコミュニティが結びついた事例︓AWSのコミュニティ クラウドという新しい 技術・製品・市場 コミュニティの成⻑と 事業の成⻑がリンク 「コミュニティ マーケティングの⽗」 ⼩島さん
6. ケースメソッドとは︖ • ハーバードビジネススクールが始めた教育法の ⼀つ • ビジネススクールの授業によく登場する • 実際のビジネスで主⼈公（ケース企業の経営者 等）が直⾯する意思決定を、参加者が⾃らの視 点で追体験することを通じて「⾃分ならこう⾏ 動する」という姿勢を⾝につける（※） （※）https://mba.nucba.ac.jp/about-mba/case.html より
7. 今回のケース討議の⽬的 1. AWSのコミュニティ形成のケースを通じて、 「⾃分が⼩島さんの⽴場だったら、どう考え・ ⾏動するか︖」を追体験する 2. その上で、ご⾃⾝の取り組んでいるコミュニ ティをどうするかを考え、ヒントを得る
8. 知っておいていただきたいこと • AWSのケースはあくまで⼀つの「事例」であり、 それが正解とは限りません • 同時に、ディスカッションに正解はありません • 皆さん⼀⼈⼀⼈の発⾔がこの会のコンテンツで す。ぜひ臆さず、どんどん⼿をあげて発⾔して ください︕
9. ご質問はありますか︖
10. Letʼs try ケースメソッド︕︕
11. アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社(AWS Japan) • Amazonが総合オンラインストアの展開で⻑年培ってきたクラウドコンピュー ティング技術から⽣まれたクラウドプラットフォーム • サーバやストレージ、DBなどをIaaS/PaaSとして提供 • 2006年⽶で開始、2009年に⽇本法⼈設⽴、2011年に⽇本にデータセンタ開設 • それ以降、グローバル・⽇本国内ともにトップシェアを保っている • NetflixやAirB&Bをはじめとする新興サービスの多くはAWSを基盤として利⽤
12. ケースの主⼈公︓AWS Japan ⼀⼈⽬社員、⼩島英揮⽒ • 2009年8⽉にAWS Japanの前⾝であるAmazonデータ サービスジャパン（※1）が設⽴された • 2009年12⽉に、PFUやアドビシステムズでのマーケ ティング実績のあった⼩島⽒が⽇本のマーケティ ング責任者として⼊社。 • ⽇本市場のGo To Marketプランを描く中で、初期の 顧客ターゲットを定め、2010年にコミュニティを スタート （※1）当時の会社はアマゾンデータサービスジャパン 株式会社（のちにアマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社）。のちに合同会社に変更 ひとつの机からのスタート https://logmi.jp/business/articles/21744 ⼩島英揮 ⽒
13. 周囲の⼈3-4名でグループを作ってください。 1. ⾃⼰紹介＆ケースを読んでみての感想を共有してく ださい 2. 事前課題の①「AWSが⽇本市場に参⼊した初期の マーケティング戦略において、コミュニティはどの ような役割を果たしたでしょうか︖」について、そ れぞれの意⾒を話し合ってください。 ⼩グループディスカッション①︓10分
14. Sell to the Community vs Sell Through the Community
15. [JAWS-UG朝会] JAWS-UG 2020 Summary https://www.slideshare.net/shigerunumaguchi/jawsug-jawsug-2020-summary-241567691?
16. JAWS-UGのあゆみ︓⽀部数の推移 2010年2⽉に始まった勉強会は、その年に5つの地⽅⽀部が⽴ち上がり、2020年に は78⽀部、208回の勉強会が開催され、18,495⼈が参加申込をするまでに拡⼤ [JAWS-UG朝会] JAWS-UG 2020 Summary https://www.slideshare.net/shigerunumaguchi/jawsug-jawsug-2020-summary-241567691?
17. JAWS-UGのあゆみ︓参加者数の推移 2010年2⽉に始まった勉強会は、その年に5つの地⽅⽀部が⽴ち上がり、2020年に は78⽀部、208回の勉強会が開催され、18,495⼈が参加申込をするまでに拡⼤ [JAWS-UG朝会] JAWS-UG 2020 Summary https://www.slideshare.net/shigerunumaguchi/jawsug-jawsug-2020-summary-241567691?
18. デレク・シヴァーズ • TED2010 社会運動はどうやって起こすか
19. ⼩グループディスカッション②︓5分 先ほどと同じグループを作ってください。 • 事前課題の②「E-JAWSはAWSの戦略上必要だと考 えますか︖なぜ必要でしょうか︖あなたが⼩島⽒の ⽴場であると仮定したとき、経営層や社内にどのよ うに報告しますか︖」について、それぞれの意⾒を 話し合ってください。
20. ⼩グループディスカッション③︓5分 先ほどと同じグループを作ってください。 • 事前課題の③「E-JAWS のようなエンタープライズ 企業を対象としたコミュティの設計においては、ど のような点を考慮すべきだと思いますか︖あなた⾃ ⾝が企画・運営している（しようとしている）エン タープライズ向けのコミュニティの場合について考 えてください 」について、それぞれの意⾒を話し 合ってください。
21. 追加︓3/24当⽇のホワイトボードのメモ