Эмоциональный интеллект

Самый нетехнический доклад на технической конференции — почему важные решения мы принимаем сердцем и как это помогает и мешает в труде. Эмоциональный интеллект — такой же участник мыслительного процесса, как и привычный нам думающий рациональный ум. Чем лучше мы ориентируемся в своих эмоциях и чем большим количеством способов реагирования владеем, тем лучше мы можем справляться со своей жизнью, в том числе и в процессе труда. Это особенно важно при работе в команде и в условиях ограниченности ресурсов, ведь без искусства общения сложно вести за собой людей.

Transcript

1. 2018 2018 Эмоциональный Интеллект Давно идет борьба между этими двумя фандомами: «сердце» vs. ум
2. 2018 О спикере Андрей Холявкин АО «Аркадия», руководитель таганрогского офиса andrey.kholyavkin@softwarecountry.ru • 15 лет работы в IT • 9 лет в управлении проектами • последние 2 года мой «проект» — небольшой филиал большой компании
3. 2018 Все знают про IQ На IQ влияют гены, страна (экономика), пол, раса и национальность. Критика: IQ не способен объяснить мотивацию и поведение людей. Гипотеза: Интеллект состоит из нескольких компонентов и не сводим к одному показателю. © Двадцатый Век Фокс СНГ
4. 2018 Выбираем «сердцем» Специалисты по социобиологии говорят о превосходстве «сердца» над головой в критические моменты. Слишком сложные задачи и решения не могут быть доверены только интеллекту, для таких решений эмоции являются не менее важными, а иногда — определяющими.
5. 2018 Нет: «Я – PM, а значит я один отвечаю за всё в проекте!» Да: «Моя задача – сбалансировать поток выполняемых задач и позволить команде самой найти человека, который ответит на очередной вопрос и решит очередную задачу.» Водопад Agile
6. 2018 Менеджер находит баланс и транслирует его команде. И как тут без ЭИ? © Henrik Kniberg
7. 2018 Основные эмоции и реакции © Pikabu
8. 2018 Система диспозиций по Келлерману и Плутчику
9. 2018 Каждая из эмоций подразумевает стремление действовать и обладает набором физических реакций.
10. 2018 Гнев — адреналин, энергия, кровь в кистях рук для драки.
11. 2018 Страх — кровь в ногах и скелетных мышцах для быстрого бега.
12. 2018 Счастье — из мозгового центра негатива и переживаний уходит активность, у нас больше энергии, состояние готовности и воодушевления.
13. 2018 Любовь, и сексуальное удовлетворение — активация парасимпатической НС, состояние покоя и удовлетворенности.
14. 2018 Печаль — снижение энергии, замедление метаболизма.
15. 2018 Эмпатия Мы ощущаем чужое настроение и эмоции так же, как извлекаем смысл из слов, написанных в книге.
16. 2018 Эмпатия Это обусловлено биологически. Удалят миндалевидное тело мозга — не сможете сопереживать и сочувствовать.
17. 2018 Рациональный процесс более заметен и осознаваем: знания, мысли, размышления. Эмоциональный ум — мощная и импульсивная, порой нелогичная система познания.
18. 2018 Для успеха в мире нужна скоординированная работа этих двух систем.
19. 2018 Эмоциональный интеллект — способность человека: •осознавать свои эмоции, •генерировать их с пользой для мышления, •уметь мотивировать себя, •управлять эмоциями для того, чтобы способствовать эмоциональному и интеллектуальному росту.
20. 2018 История развития мозга
21. 2018 Анатомия эмоций Миндалевидное тело мозга отвечает за эмоциональные реакции. Это служба быстрого реагирования в постоянной готовности.
22. 2018 Анатомия эмоций Миндалевидное тело служит памятью эмоциональных воспоминаний и целого набора ответных реакций.
23. 2018 Анатомия эмоций Соединения между миндалевидным телом и неокортексом — центр сражений и основа договоров о сотрудничестве между головой и сердцем, между мыслью и чувством.
24. 2018 Постоянный эмоциональный дискомфорт приводит к ослаблению умственных способностей.
25. 2018 Чувства необходимы для принятия рациональных решений, они указывают нам нужное направление, где бесстрастную логику потом можно будет использовать наилучшим образом.
26. 2018 Эмоциональный интеллект и судьба
27. 2018 Эмоциональный интеллект и судьба • Умение выработать для себя мотивацию,
28. 2018 Эмоциональный интеллект и судьба • Умение выработать для себя мотивацию, • настойчиво стремиться к достижению цели, несмотря на провалы,
29. 2018 Эмоциональный интеллект и судьба • Умение выработать для себя мотивацию, • настойчиво стремиться к достижению цели, несмотря на провалы, • сдерживать порывы и откладывать получение удовлетворения,
30. 2018 Эмоциональный интеллект и судьба • Умение выработать для себя мотивацию, • настойчиво стремиться к достижению цели, несмотря на провалы, • сдерживать порывы и откладывать получение удовлетворения, • контролировать свои настроения,
31. 2018 Эмоциональный интеллект и судьба • Умение выработать для себя мотивацию, • настойчиво стремиться к достижению цели, несмотря на провалы, • сдерживать порывы и откладывать получение удовлетворения, • контролировать свои настроения, • не давать страданию лишить себя способности думать,
32. 2018 Эмоциональный интеллект и судьба • Умение выработать для себя мотивацию, • настойчиво стремиться к достижению цели, несмотря на провалы, • сдерживать порывы и откладывать получение удовлетворения, • контролировать свои настроения, • не давать страданию лишить себя способности думать, • умение сопереживать и надеяться.
33. 2018 Высокий эмоциональный интеллект позитивно влияет на работоспособность.
34. 2018 Человек может регулировать и повышать свой эмоциональный интеллект на протяжении жизни.
35. 2018 5 областей эмоционального интеллекта
36. 2018 Знание своих эмоций. Распознавание какого-либо чувства, когда оно возникает.
37. 2018 Управление эмоциями. Неокортекс или лимбический мозг?
38. 2018 Мотивация для самого себя. Приведение эмоций в порядок ради достижения цели необходимо для сосредоточения внимания и владения собой. И должна быть большая цель.
39. 2018 Распознавание эмоций в других людях. Люди, способные сопереживать, больше настроены на социальные сигналы, указывающие, чего хотят или в чем нуждаются другие люди.
40. 2018 Поддержка взаимоотношений. Умело взаимодействуем с людьми и успешно обращаемся с чужими эмоциями.
41. 2018 Контроль над своими эмоциями Самоосознание — нейтральный режим работы, при котором сохраняется самоанализ даже посреди бушующего моря эмоций.
42. 2018 Контроль над своими эмоциями Сложно контролировать момент, когда эмоция рождается, но легко научиться управлять тем, как долго она будет действовать.
43. 2018 Контроль над своими эмоциями •Три подхода к контролю за своими эмоциями: • Знающие себя. • Поглощенные эмоциями. • Принимающие эмоции как нечто неизбежное.
44. 2018 Оптимизм и вдохновение •Неотступное следование определенному режиму работы. •Эффективность труда зависит от уровня тревоги. •Оптимизму и надежде можно научиться.
45. 2018 Оптимизм и вдохновение Способность войти в поток вдохновения есть высшее проявление эмоционального интеллекта. Во время вдохновения внимание сконцентри- ровано, но не напря- жено.
46. 2018 При каждой встрече мы посылаем сигналы. Чем более искусны мы с социальной точки зрения, тем лучше мы контролируем посылаемые нами сигналы.
47. 2018 Лидерство в служении (управление с душой) Критика: «что можно сделать». •Конкретизируйте проблему. •Предложите решение. •Высказывайте критические отзывы при личной встрече и с глазу на глаз. •Проявляйте чуткость.
48. 2018 Лидерство в служении (управление с душой) •Работа в группе зависит от согласованности внутри группы. Неофициальные сети в группе (особенно проявляются в непредвиденных ситуациях): •кто с кем разговаривает; •экспертные сети – к кому за советом; •доверительные сети.
49. 2018 © Management 3.0
50. 2018 4 действенных шага прокачки ЭИ 1.Ставить себя на место другого человека.
51. 2018 4 действенных шага прокачки ЭИ 1.Ставить себя на место другого человека. 2.Называть эмоции, как свои, так и чужие.
52. 2018 4 действенных шага прокачки ЭИ 1.Ставить себя на место другого человека. 2.Называть эмоции, как свои, так и чужие. 3.Расширять кругозор.
53. 2018 4 действенных шага прокачки ЭИ 1.Ставить себя на место другого человека. 2.Называть эмоции, как свои, так и чужие. 3.Расширять кругозор. 4.Думать на два сто шагов назад вперед!
54. 2018 Суммируем Эмоциональный интеллект — способность человека направлять эмоции на благо.
55. 2018 Суммируем Самоэффективность — вера в то, что ты обладаешь совершенным умением справляться с событиями своей жизни и смело смотреть в лицо испытаниям.
56. 2018 Суммируем Вдохновение возникает, когда хорошо отработаны навыки и умения и нервные импульсы проходят наиболее эффективно.
57. 2018 Суммируем Чем больше мы понимаем собственные эмоции, тем лучше прочитываем эмоции других людей.
58. 2018 Суммируем Одна из главных социальных компетенций — насколько хорошо или плохо человек выражает свои чувства.
59. 2018 Q&A andrey.kholyavkin@softwarecountry.ru VK: kholyavkin FB: andrey.kholyavkin А как у Вас?
60. 2018 А почитать? Дэниэл Гоулман, «Эмоциональный интеллект» Институт Арбингера, «Открытое мышление» Сьюзен Дэвид, «Эмоциональна гибкость» • Тест эмоционального интеллекта EQ Холла • Тест на эмоциональный интеллект Гоулмана • Тест Люсина