Vis ma vie de Remote CTO - TechRocks 2018

Retour d’expérience du remote chez Agorapulse, avec une équipe de 44 personnes, travaillant dans 12 pays répartis sur 4 continents. Pour ou contre ? Qui, quand et comment ?
100% concret et sans bullshit, par un des fondateurs d’Agorapulse, CTO en remote à Nantes !

Transcript

1. VIS MA VIE DE REMOTE CTO TECHROCKS 2018 Benoit Hediard @benorama
2. UNE ANNÉE EN SLIP TECHROCKS 2018 Benoit Hediard @benorama
4. INTRO AGENDA ▸ Intro ▸ Futur mode de travail? ▸ Pour ou contre? ▸ Qui et quand? ▸ Comment? ▸ Conclusion Profils et structures adaptés au remote Outils et processus Les dilemmes du remote
5. INTRO BENOIT HEDIARD ▸ Entrepreneur/startuppeur depuis 2000 ▸ Basé à Nantes depuis 2017 ▸ « Remote » Co-founder 
 « Remote » CTO d’Agorapulse @benorama Papy du SaaS
6. #SAAS LANCÉ EN 2012 #SMM Social Media Management Software as a Service #BOOTSTRAPPED #SEMI-REMOTE BASÉ À PARIS No VC & Profitable Headquarter + Remote
7. 4400 CLIENTS 145 PAYS 4 LANGUES 550K€ MRR 6.6M€ ARR 15% MRR 33% MRR 52% MRR ROW MRR = Monthly Recurring Revenue THANK YOU REMOTE!
8. !16 "3 #4 $1 %3 &8 '1 (1 )1 *2 +1 ,1 44 EMPLOYÉS 7 FUSEAUX HORAIRES 12 PAYS UTC-8 UTC+8 15 in Tech+Product
9. 1. THE TEAM 2. LEARNING 3. REMOTE WHAT I LOVE ABOUT MY JOB? POURQUOI?
10. FUTUR MODE DE TRAVAIL? LE REMOTE
11. LE REMOTE Full remote Semi-remote No remote NO OFFICE
12. LE REMOTE Full remote Semi-remote No remote (350+ employés) (800+ employés) (700+ employés) EXAMPLES DE STARTUPS « REMOTE » NO OFFICE
13. MARS 2017
14. JUIN 2017 800+ EMPLOYÉS 50 COUNTRIES !
15. REMOTE WORK HAS OPENED THE DOOR TO A NEW ERA OF FREEDOM AND LUXURY. A BRAVE NEW WORLD BEYOND THE INDUSTRIAL- AGE BELIEF IN THE OFFICE Jason Fried Founder of Basecamp
16. SPOTIFY IS NOT 37SIGNALS - WE WORK IN SMALL UNITS CALLED SQUADS, AND EACH SQUAD FITS INTO A MEDIUM-SIZED ROOM. IT’S EXTREMELY EFFICIENT, BUT TOTALLY SUBOPTIMAL ENVIRONMENT FOR REMOTE WORKERS Mattias Petter Johansson Software Engineer @ Spotify
17. POUR OU CONTRE? LE DILEMME
19. POUR
20. LIBERTÉ GÉOGRAPHIQUE FLEXIBILITÉ TEMPORELLE FOCUS 
 PRODUCTIVITÉ
21. POUR EMPLOYÉ ▸ Flexibilité temporelle (gestion de son agenda) ▸ Liberté géographique (lieu de travail) ▸ Focus et productivité personnelle (moins de trajets, moins de distractions, « Deep Work ») (*slack) ▸ Coûts de fonctionnement réduits (pas de bureaux) ▸ Flexibilité de l’embauche (non limitée à une ville / région, profils internationaux) ▸ « Turnover » du personnel réduit STARTUP / ENTREPRISE Quality of an hour: 
 1x60 minutes
 4x15 minutes
22. CONTRE
23. SOLITUDE ISOLEMENT FRONTIÈRE VIE PRO/PERSO « FLOUE » Vampire days COMMUNICATION PLUS LENTE / COMPLEXE Out of the loop
24. CONTRE EMPLOYÉ ▸ Solitude / isolement (manque de convivialité, pas de machine à café, apprentissage par soi-même) ▸ Frontière vie pro / perso « floue » (horaires avec timezones, burnout, éviter les distractions) ▸ Communication plus lente/complexe (textuelle et asynchrone) ▸ Difficultés à rester dans la boucle (surtout pour les org semi-remote) ▸ Productivité d’équipe réduite (perte en agilité) ▸ Frictions dans la communication (incompréhension, tensions, etc) ▸ Cohésion d’équipe moins forte ▸ Culture d’entreprise plus complexe à mettre en place STARTUP / ENTREPRISE
25. THE OFFICE IS BECOMING A PLACE FOR COLLABORATION, WHILE HOME IS A PLACE FOR CONCENTRATION Kate Lister President @ Global Workplace Analytics
26. POUR OU CONTRE RÉACTIVITÉ FLEXIBILITÉ COLLABORATION CONCENTRATION PRODUCTIVITE PERSONNELLE PRODUCTIVITE D’ÉQUIPE Full remote Semi-remote No remote Le dilemme du remote !
27. QUI ET QUAND? PASSER AU REMOTE
28. QUI ET QUAND? LES PROFILS ADAPTÉS AU REMOTE Support (languages, fuseaux horaires + 24j/7h) Sales (languages, fuseaux horaires + 24j/7h) Marketing (languages) Tech & Product Management Synchrone Asynchrone Collaboration
29. QUI ET QUAND? &LISA $THIARA EMERIC BEN XABI FLO KRISTELL SEB &RICHARD &ALEXANDRA "JENNY *MARCEL %ANGELA &MICHAEL &HANNAH &JEN &MARY &GREG #LUCIANO #RAMIRO #SEBASTIAN %SAMIA "INEKE *MICHAL &SCOTT &COLLIN %PAULO #FEDERICO +VLAD "JASON (ANNE-MAEL 'AARON ,MELANIE &SARAH *MIKE %PAULO !NANIE NICOLAS LOAN SABRINA PAUL SOUAD DIDIER ALAIN TRACY JOCELYN BARBARA PAUL ARTHUR JV PRODUCT MARKET FIT !PARIS REMOTE 2012 2013 2014 2016 2017 2015
 100K€ MRR Dette technique
 (angular1->2)
30. PRODUCT & TECH MARKETING & SALES SUPPORT PRE-PRODUCT MARKET FIT Search mode: « Move Fast, Break Things » Même ville
 (ou même pays)
 (ou au moins même fuseau horaire) REMOTE CULTURE ENGLISH FIRST Dès le début Ex.: 1 jour par semaine 
 100% remote / zéro meeting PAS OU PEU DE REMOTE
31. SALES & SUPPORT SALES & SUPPORT SALES & SUPPORT SALES & SUPPORT PRODUCT & TECH MARKETING SALES & SUPPORT HQ POST-PRODUCT MARKET FIT Execution mode: « Grow Fast, Scale Things » DÉPLOIEMENT INTERNATIONAL = EMBAUCHE REMOTE TECH
32. QUI ET QUAND? AGORAPULSE PIZZA TEAMS EN 2018 # UTC-3 UTC+1 SENIOR DEV MEDIOR DEV MEDIOR DEV SENIOR DEV MEDIOR DEV MEDIOR DEV SENIOR DEV SENIOR DEV + TEAM LEAD TEAM LEAD CTO SEMI-REMOTE ! SENIOR DEV MEDIOR DEV
 +
 DESIGNER TEAM LEAD FULL REMOTE OFFICE-BASED OFFICE-BASED With work from home option
33. QUI ET QUAND? AGORAPULSE PIZZA TEAMS EN 2019 # UTC-3 UTC+1 SENIOR DEV MEDIOR DEV MEDIOR DEV SENIOR DEV MEDIOR DEV MEDIOR DEV SENIOR DEV SENIOR DEV SENIOR DEV SENIOR DEV + TEAM LEAD TEAM LEAD CTO SEMI-REMOTE ! SENIOR DEV MEDIOR DEV
 +
 DESIGNER TEAM LEAD FULL REMOTE OFFICE-BASED OFFICE-BASED SENIOR DEV MEDIOR DEV MEDIOR DEV TEAM LEAD OFFICE-BASED SENIOR DEV MEDIOR DEV MEDIOR DEV TEAM LEAD OFFICE-BASED
34. QUI ET QUAND? 3 RAISONS POUR PASSER A UNE STRUCTURE SEMI-REMOTE 1. Déploiement à l’international ▸ Ex.: Sales et Support APAC ou LATAM 2. Recrutement/rétention de profils clés ▸ Ex.: remote CMO pour le marché US 3. Meilleure équilibre et qualité de vie ▸ Ex.: remote CTO à Nantes #NANTESROCKS
35. COMMENT? OUTILS ET PROCESSUS
36. COMMENT? Synchrone Asynchrone Collaboration Le dilemme du remote ! CEOs de structure 
 full-remote
37. COMMENT? OUTILS PRINCIPAUX POUR LE REMOTE Synchrone Asynchrone Collaboration Gestion de projets Discussions, partage de l’info et documentation Vidéo conférence Temps réel (discussions, notifications, bots)
38. INTERRUPTIONS CONSTANTES 
 (DEEP WORK) CHAOTIQUE 24H/24H 7J/7J TEMPS REEL (RÉACTIVITÉ/AGILITÉ) ETRE ENSEMBLE (ISOLEMENT) INTEGRATIONS EXTERNES (INFO HUB)
39. MONDAY PRODUCT & TECH MEETING
40. LES CLÉS DU SUCCÈS
41. THE ONLY FORMULA I CAME UP WITH WAS TRUST AND CLARITY Scott Berkun Clés du succès
42. CONCLUSION LES 3 COMPETENCES POUR DEVENIR UN MEILLEUR LEADER
 =
 LES 3 COMPETENCES POUR GERER UNE EQUIPE REMOTE Source: KnowYourTeam, research from working with 15,000+ people across 25 countries Clarté / Alignement
43. CLARTÉ SUR-COMMUNICATION DOCUMENTATION 6 ▸ Excellent communicant (notamment en anglais, principalement écrit) OBJECTIFS Output work culture
 Présentiel
44. CONFIANCE PAS DE MICROMANAGEMENT TRANSPARENCE 6 ▸ Profils « medior » à « senior » (pas de stagiaires ou de juniors) ▸ Excellent communicant (notamment en anglais, principalement écrit) ▸ Autonome, organisé et pro-actifs (« Doers ») (orienté résultats) AUTONOMIE
45. CONCLUSION CLÉS DU SUCCÈS (2) ▸ Dès le premier jour, culture remote et « english-first » ▸ Mise en place progressive (quelques jours par semaine) ▸ Rencontres d’équipes « IRL » (mini-retreats et retreat annuelle)
46. CONCLUSION
47. ALORS LE SEMI-REMOTE 
 POUR UNE STARTUP?
48. BOOTSTRAP + REMOTE TO GROW = SUCCESS
49. CONCLUSION PRODUCT & TECH Full remote Semi-remote No remote Synchrone Asynchrone Sauf contributeur individuel
 ou expert technique MARKETING & SALES SUPPORT LE MEILLEUR DES 2 MONDES Notre force face à nos concurrents US 
 (Hootsuite et SproutSocial) => Notre agilité
50. ALORS LE SEMI-REMOTE 
 POUR UN CTO?
51. CONCLUSION RÉACTIVITÉ FLEXIBILITÉ COLLABORATION CONCENTRATION PRODUCTIVITE PERSONNELLE PRODUCTIVITE D’ÉQUIPE Full remote Semi-remote No remote Synchrone Asynchrone LE MEILLEUR DES 2 MONDES
52. CONCLUSION SEMAINE PARFAITE MAISON BUREAU 1 OU 2J 1 OU 2J COLLABORATION CONCENTRATION FLEXIBILITÉ RÉACTIVITÉ Famille COWORKING 1 OU 2J ISOLEMENT FRONTIERE PRO/PERSO #NANTESROCKS
53. https://zapier.com/learn/remote-work https://about.gitlab.com/company https://open.buffer.com/remote-work/ 2013
54. 29/30 JUIN 2019
55. MERCI #LIBERTÉ #DEEP WORK #QUALITÉ DE VIE #VOYAGE BENOIT HEDIARD @BENORAMA
56. ANNEXE
57. POUR OU CONTRE Source: Profitwell 2018
58. POUR OU CONTRE Full remote Semi-remote No remote (350+ employés) (800+ employés) (700+ employés) 6 BUSINESS HUMAIN VC-backed Bootstrapped
 Lifestyle
59. COMMENT? SLACK: 4 CONSEILS POUR UN MEILLEUR USAGE USE THREAD REPLIES
 (REDUCE NOTIFICATIONS / LESS CHAOTIC) USE VIDEO CALLS
 (WHEN REQUIRED) SNOOZE NOTIFICATIONS (FOR DEEP WORK) SET CURRENT STATUS 
 (WITH EMOJI)
60. COMMENT? RYTHME HEBDO - PRODUCT&TECH ▸ Lundi 10h (team/squad meetings) ▸ Mardi « release day » ▸ Mercredi 16h30 (global meeting) ▸ Jeudi « deep work / remote day » ▸ Vendredi 17h (management/retro meeting) 6 WEEKS CYCLE RELEASE EVERY 2 WEEKS DAILY CHECK-IN