마케팅 성과 측정, 어떻게 해야 할까요?

김민주
- 데이터리안 그로스 마케터, 데이터 분석가
- 전) B2B 물류 스타트업 스와치온 데이터 분석가, 퍼포먼스 마케터
- 전) 공유주거 스타트업 냅스터 Co-Founder, COO

이보민
- 데이터리안 콘텐츠 마케터, 데이터 분석가
- 전) 잡플래닛 데이터 분석가

윤선미
- 데이터리안 데이터 분석가
- 전) 쿠팡, 하이퍼커넥트, 카카오 데이터 분석가

Transcript

1. 마케팅 성과 측정, 어떻게 해야 할까요? 패널: 김민주, 이보민, 윤선미 20:00 - 21:00
2. 2부 패널토크 진행 순서 Warm-up 1. 작은 규모의 서비스에서 뉴스레터, 광고성 메일, SNS 관리, 챗봇 등을 동시에 다 해야할까요? 2. 콘텐츠 조회수는 어느 정도 나오는데 App 다운로드 전환이 낮은 것이 고민입니다. 뭐가 문제일까요? 마케팅 성과 측정 3. 마케팅 성과를 판단하기 위해 어떤 데이터를 봐야 하는지 감을 잡기가 어려워요. 4. 작은 브랜드 마케터입니다. 인플루언서 협업 콘텐츠를 기획했는데 체감상 느껴지는 반응은 좋습니다. 그런데 객관적인 성과 평가는 어떻게 할 수 있을까요? 5. 스타트업에 다니고 있습니다. 사용자에게 설문을 받고 있는데 정성적인 데이터는 어떻게 활용해야 할지 모르겠어요. 데이터 기반 의사 결정 팁 6. 데이터 팀이 없고 분석 환경도 갖춰지지 않은 상황에서 데이터 기반 마케팅을 어떻게 시작 할 수 있을까요? 7. 데이터가 없을 때 데이터 기반 의사 결정 방법이 궁금합니다. 데이터는 과거를 기반으로 하는데, 새로운 아이디어를 결정할 때는 어떻게 적용할 수 있을까요? 8. 데이터 마케팅에 어떤 데이터 분석 스킬이 필요한가요?
3. Warm-up
4. 작은 규모의 서비스에서 뉴스레터, 광고성 메일, SNS 관리, 챗봇 등을 동시에 다 해야하는 걸까요? 선택적으로 한다면 어떤 것을 추천하시나요? (1/8) Question 1.
5. Q1. 작은 규모 회사, 마케팅 채널 선별하는 방법 뉴스레터 인스타그램 카카오톡 채널 데이터리안의 마케팅 채널
6. Q1. 작은 규모 회사, 마케팅 채널 선별하는 방법 뉴스레터 인스타그램 카카오톡 채널 데이터리안의 마케팅 채널
7. 콘텐츠 조회수는 어느 정도 나오는데 App 다운로드 전환이 낮은 것이 고민입니다. 뭐가 문제일까요? (2/8) Question 2.
8. 이 콘텐츠가 어떤 단계의 사용자들에게 소구하는 내용인지 생각해보기 Q2. 조회수는 나오는데 앱 다운로드는 없을 때 인지 목표: 브랜드 이름, 메시지 전달 전환 목표: 구체적인 혜택을 제시 전환 목표: 상품 보여주기
9. 인지 단계의 성과 측정하기 1. 각 마케팅 채널의 자체 지표 (좋아요, 댓글, 공유, 게시물 저장 수, 공유하기 수) 2. 우리 서비스를 검색한 검색량 3. 웹사이트 트래픽 4. 다이렉트 트래픽 (우리 웹사이트에 직접 접속한 트래픽) 5. 백링크 6. SNS에서 우리 서비스가 언급되고 있는지 고려 단계의 성과 측정하기 1. 구매 전환의 경우, 상품 페이지 조회나 장바구니 담기, 구매 버튼 클릭 수 2. 앱 다운로드 전환의 경우, 앱 다운로드 페이지 트래픽 Q2. 조회수는 나오는데 앱 다운로드는 없을 때
10. 마케팅 성과 측정
11. 마케팅 성과를 판단하기 위해 어떤 데이터를 봐야 하는지 감을 잡기가 어려워요. 보고 싶은 데이터가 너무 많습니다. (3/8) Question 3.
12. Q3. 마케팅 성과 판단을 위한 지표 어떻게 찾나요? Working Backwards AS-IS 캠페인을 일단 하고 → 여기에서 나온 지표를 종합적으로 평가하여 캠페인 성과를 판단 TO-BE 캠페인의 목표 지표를 세우고 → 그에 맞춰 기획한 캠페인 진행 → 캠페인 기획 전 세운 목표 지표로 캠페인을 평가
13. Q3. 마케팅 성과 판단을 위한 지표 어떻게 찾나요? 세미나 인지를 목표로 하는 캠페인 소재 세미나 전환을 목표로 하는 캠페인 소재 더 알아보기 > 목표에 따라 달라지는 성과지표
14. Q3. 마케팅 성과 판단을 위한 지표 어떻게 찾나요? 세미나 인지 목표 도달 1000 세미나 페이지 방문 500 세미나 신청 1 도달 1000 세미나 페이지 방문 100 세미나 신청 15 세미나 전환 목표 더 알아보기 >
15. 세미나 인지 목표 도달 1000 세미나 페이지 방문 500 세미나 신청 1 도달 1000 세미나 페이지 방문 100 세미나 신청 15 Q3. 마케팅 성과 판단을 위한 지표 어떻게 찾나요? 세미나 전환 목표 더 알아보기 >
16. 작은 브랜드 마케터입니다. 인플루언서 협업 콘텐츠를 기획했는데 체감상 느껴지는 반응은 좋습니다. 그런데 객관적인 성과 평가는 어떻게 할 수 있을까요? (4/8) Question 4.
17. 해당 콘텐츠에만 해당하는 상품 링크나 할인 코드를 제공 Q4. 인플루언서 협업 콘텐츠 성과 측정 인플루언서 전용 쿠폰 발급 예시
18. 설문을 통해 사용자에게 직접 물어보기 Q4. 인플루언서 협업 콘텐츠 성과 측정 설문 예시
19. 스타트업에 다니고 있습니다. 사용자에게 설문을 받고 있는데 정성적인 데이터는 어떻게 활용해야 할지 모르겠어요. 주관식 문항 없애야 할까요? (5/8) Question 5.
20. Q5. 설문조사 정성데이터 활용법이 궁금해요 세미나 내용이 만족스러웠습니다. 분석가로 일하면서 어떤 점이 어려운지 들을 수 있어서 유익했습니다. 앞으로의 취준 방향에 도움이되었습니다. 만족도 7점을 준 세미나 참여자들의 피드백
21. Q5. 설문조사 정성데이터 활용법이 궁금해요 데이터리안이 수집하고 있는 정성 데이터 • 월간 데이터리안 세미나만족도 설문 • SQL 데이터 분석 캠프 / GA4 데이터 분석 캠프 주차별 피드백 • SQL 데이터 분석 캠프 / GA4 데이터 분석 캠프 수강생 인터뷰
22. Q5. 설문조사 정성데이터 활용법이 궁금해요 패널분의 소리가 좀 작아서 일정한 소리로 들렸으면 좋을 것 같습니다 중간에 목소리가 좀 작게 들리는 경우가 있어 좀 더 크게 들리면 더 좋을 것같아요! 마이크의 소리가 각각 달라 아쉬워요 다음번 세미나는 행사 시작 전에 오디오 체크를 한 번 더 하자. 세미나 피드백 반영하는 방법
23. Q5. 설문조사 정성데이터 활용법이 궁금해요 실무에 관한 얘기를 좀 더 많이 해줬으면 좋겠어요. 실무에서 활용하는 팁이나 사례가 궁금합니다. SQL기본 문법을 자세히 설명해주고, 실무자의 관점에서 TIP을 제공해주는 게 좋았습니다. 실무에서 왜 해당 기능들이 필요한지 알 수 있어서 좋았습니다. 리뉴얼 이전 피드백 SQL 데이터 분석 캠프 피드백 반영하는 방법 리뉴얼 이후 피드백
24. Q5. 설문조사 정성데이터 활용법이 궁금해요 인터뷰를 하면 좀 더 자세한 니즈를 알 수 있어요
25. Q5. 설문조사 정성데이터 활용법이 궁금해요 인터뷰를 하면 좀 더 자세한 니즈를 알 수 있어요
26. 데이터 기반 의사 결정 팁
27. 데이터 팀이 없고 분석 환경도 갖춰지지 않은 상황에서 데이터 기반 마케팅을 어떻게 시작 할 수 있을까요? (6/8) Question 6.
28. Q6. 부족한 환경에서 데이터 기반 마케팅 시작하기 블로그 글 보러가기
29. 데이터가 없을 때 데이터 기반 의사 결정 방법이 궁금합니다. 데이터는 과거를 기반으로 하는데, 새로운 아이디어를 결정할 때는 어떻게 적용할 수 있을까요? (7/8) Question 7.
30. Q7. 데이터가 없을 때 데이터 기반 의사 결정 방법 (사용자를) 생각하게 하지 마! 스티브 크록 지음 110p.
31. Q7. 데이터가 없을 때 데이터 기반 의사 결정 방법 (사용자를) 생각하게 하지 마! 스티브 크록 지음 110p.
32. Q7. 데이터가 없을 때 데이터 기반 의사 결정 방법 (사용자를) 생각하게 하지 마! 스티브 크록 지음 110p.
33. Q7. 데이터가 없을 때 데이터 기반 의사 결정 방법 페르미 추정 Fermi Estimation 기초적인 지식과 논리적 추론만으로 짧은 시간 안에 대략적인 근사치를 추정하는 방법 핵폭탄의 위력을 실험하면서 추정을 통해 폭발의 규모를 계산해낸 물리학자 페르미
34. 페르미 추정 Fermi Estimation 게스티메이션(Guess + Estimation)이라고도 불리며 컨설팅 펌에서 신입사원을 뽑는 면접에서 이런 질문을 자주 하는 것으로 알려져있음 - 스타벅스 역삼점 하루 매출은 얼마일까 - 서울 시내 주유소는 몇 개나 있을까 - 한국 사람 1명이 일년동안 소비하는 치킨은 평균 몇 마리일까 Q7. 데이터가 없을 때 데이터 기반 의사 결정 방법
35. 페르미 추정 Fermi Estimation 게스티메이션(Guess + Estimation)이라고도 불리며 컨설팅 펌에서 신입사원을 뽑는 면접에서 이런 질문을 자주 하는 것으로 알려져있음 - 스타벅스 역삼점 하루 매출은 얼마일까 - 매출 = (평균 주문 가격) * (판매량) - 매출 = (평균 주문 가격)* (4인 테이블 * 50개) - 매출 = (커피 2잔 + 베이커리류 1개) * (4인 테이블 * 50개) - 매출 = (15,000원) * (4인 테이블 * 50개) - 매출 = (15,000원) * (4인 테이블 * 50개 * 회전율) - 매출 = (15,000원) * (4인 테이블 * 50개 * 4번 회전) - 매출 = (15,000원) * (4인 테이블 * 50개 * 4번 회전) + 테이크아웃 손님 매출 - 매출 = (15,000원) * (4인 테이블 * 50개 * 4번 회전) + (5,000원) * (100명 * 2번 회전) Q7. 데이터가 없을 때 데이터 기반 의사 결정 방법
36. Q7. 데이터가 없을 때 데이터 기반 의사 결정 방법 온라인 영어 교육 앱 ʻ스픽’의 옥외 광고 성과 예측 스픽의 강남역 옥외 광고 모습 (출처: https://community.rememberapp.co.kr/post/105883?channel=rememberWebNoti)
37. 데이터 마케팅에 어떤 데이터 분석 스킬이 필요한가요? (8/8) Question 8.
38. Q8. 데이터 마케팅에 필요한 데이터 분석 스킬 블로그 글 보러가기 GA4 활용 능력을 길러보세요
39. Q8. 데이터 마케팅에 필요한 데이터 분석 스킬 블로그 글 보러가기 데이터 문해력을 길러보세요
40. Q8. 데이터 마케팅에 필요한 데이터 분석 스킬 추가적으로 공부해 본다면…. SQL 활용 능력까지! 데이터리안의 Retool CRM 대시보드 편집 화면 (SQL만 알면 대시보드를 직접 만들 수 있다)
41. Q8. 데이터 마케팅에 필요한 데이터 분석 스킬 추가적으로 공부해 본다면…. SQL 활용 능력까지! 블로그 글 보러가기