Défi EIG Brigade numérique : bilan à mi-parcours

Dora Crisan et Jean-Baptiste Le Dévéhat présentent les réalisations du défi « Brigade numérique » à mi-parcours.

https://entrepreneur-interet-general.etalab.gouv.fr/defi/2017/09/26/brigadenumerique/

Transcript

1. Défi brigade numérique Jean-Baptiste le Dévehat & Alina Dora Crisan
2. La Brigade numérique
3. Défi initial : la prise de rendez-vous en ligne, un nouveau service offert par la Brigade numérique
4. Évolution de la stratégie : modernisation de la fonction accueil sur 3 axes, afin de donner plus de lisibilité aux usagers ➢ Décision d’ouvrir en open data les horaires d’accueil en brigade ➢ L’outil de prise de rendez-vous en ligne sera un service offert directement aux usagers
5. 1 : Évolutions de la plateforme multi-canal utilisé par la Brigade numérique ➢ Méthodologie de déploiement et de tests ➢ Paramétrage en fonction de l’évolution de l’activité ➢ Industrialisation des processus internes ➢ Accompagnement du déploiement de la plateforme (sites web secondaires et pages Fb départementales)
6. 2 : Numérisation et publication des horaires d’accueil en brigade ➢ Base de données & module de saisie des horaires déployés en juin 2018 ➢ Données, mise à jour chaque 24h, disponibles sur l’intranet gendarmerie ➢ Intégration des données testée avec succès par Pages Jaunes ➢ Publication data.gouv.fr pour août 2018 à terme
7. 3 : Implémentation d’un service de prise de rendez-vous (RdV) en ligne Pérennisation du projet : ➢ pistes considérés pour l'hébergement : - site web de la gendarmerie, site de recrutement en gendarmerie, service-public.fr ➢ présentation du projet aux équipes envisagées pour la pérennisation ➢ conception des fiches de décision & maquettes pour chaque scénario d’hébergement ST(SI)2 Partenaires :
8. 3. Principales fonctionnalités de l’outil de prise de rendez-vous en ligne Outil métier gendarmerie hébergé sur l’intranet de l’institution Interface web hébergé sur service-public.fr Notifications API REST Gestion des disponibilités de RDV Gestion des demandes : acceptation, refus, annulation Localisation d’une brigade Visualisation des créneaux disponibles Réservation d’un créneau Création d’une mission et attribution d’un militaire par RDV Annulation d’un RDV Identification ( )
9. Next steps ➢ Développement de la plateforme de RDV avec le ST(SI)2 et la DILA ➢ Transmission des horaires d’accueil sur des sites grand public (Pages Jaunes, service-public.fr, OSM, Qwant, Google maps…) ➢ Créer une base de données pour recenser l'accessibilité en brigades ➢ Déploiement de la FAQ sur le site de recrutement de la gendarmerie
10. Post EIG ➢ Expérimentation de la prise de RdV dans un département pilote (début 2019) ➢ Déploiement du service de RdV sur l’ensemble du territoire (mi-2019) ➢ Évolutions de l’outil de prise de RdV (notifier les RdV qui se libèrent, RdV initié par un gendarme, notification par SMS…) ➢ Publication en source ouverte des données sur l'accessibilité en brigades des personnes à mobilité réduite
11. Merci pour votre attention!