Découvrez la face amusante du Quality Coaching tout en engageant vos parties prenantes

Pouvez-vous imaginer à quel point il est frustrant quand nos parties prenantes ou les membres de notre équipe ne comprennent pas ce que sont les tests?
Cela arrive souvent à un coach qualité. En raison des défis auxquels nous sommes confrontés, nous aimons impliquer ces personnes dans les tests et leur faire prendre conscience de ce que font les testeurs et de la façon dont ils peuvent collaborer avec eux.
En tant que coach qualité, nous nous concentrons sur l'amélioration de la qualité et donc sur les tests. Ce qui signifie que nous devons également améliorer notre rôle de coach. Il existe une excellente manière de le faire en le rendant ludique, à travers des jeux !
Dans cet atelier, je vais présenter plusieurs techniques aux participants et, bien sûr, on va les mettre en pratique.
Pratiquer !! par exemple: comment impliquer vos parties prenantes lors de la construction d’un produit en utilisant des briques de Legos. Mais il y aura des anomalies cachées dans le but de sensibiliser nos parties prenantes sur l'importance des tests tôt. Leur inviter à mieux collaborer avec les membres de l’équipe et leur expliquer les différents niveaux de tests.
Ou encore en jouant à un jeu avec plateau, cartes et dés où les membres de l'équipe seront guidés à travers différentes étapes pour mieux comprendre les problèmes qui concernent le produit testé, les processus en place. Ils vont définir des indicateurs pertinents pour mesurer les progrès réalisés dans la résolution des problèmes et identifier des mesures de qualité nécessaires.
La résolution de problèmes et l'identification des mesures de qualité les aideront à améliorer les tests.
Ce sont deux exemples parmi les différents jeux planifiés pour cet atelier.
Cet atelier vous aidera, en tant que coach qualité, à transformer la frustration en ondes positives et amusantes. Les jeux vous aideront à transformer diverses situations en situations où vous défiez les non testeurs et leur montrez à quel point les tests sont amusants (et importants).
L’objectif de cet atelier est de vous permettre de devenir plus habile dans l'utilisation des jeux et des techniques de facilitation.
Ces techniques vous aideront à améliorer les performances et le moral des membres de votre équipe en suivant en suivant le dicton : "Tell me and I forget. Teach me and I remember. Involve me and I will learn".

Transcript

1. Découvrez la face amusante du Quality Coaching Emna Ayadi Sogeti tout en engageant vos parties prenantes
2. 💎 Diamant Émeraude Topaze Virtuel MERCI AUX SPONSORS
3. 3 Quality Coaching 2023 Bonjour, Je suis Emna ! Introduction ▪ Consultante Testing chez Sogeti ▪ Blogueuse : emnaayadi.com ▪ Linkedin Learning Instructor ▪ Sketchnoting ▪ SogetiLabs Fellow Contact: emna.ayadi@sogeti.com #ExploreWithEmna
4. 5 Agenda Sommaire 1. Bienvenue 2. Quality Coaching : Pourquoi ? Quoi ? 3. La Gamification 4. Le framework QCG : “Quality Coach Gamification” 5. Mise en pratique du framework “QCG” 7. Debriefing et conclusion
5. 6 BI Testing - Basics 2023 Quality Coaching : Pourquoi ? Introduction ▪ La qualité implique tout l’écosysteme IT ▪ La qualité est la responsabilité de toute l’équipe. ▪ Les équipes et les organisations veulent être impliquées
6. 7 Quality Coaching Un Quality Coach est un rôle dont le but est de challenger et soutenir activement une équipe ou une organisation à construire une démarche collaborative de qualité, à travers (selon les cas): ▪ Le coaching (individuel ou collectif) ▪ La facilitation (animation d’ateliers, rituels, graphique...) ▪ La formation (ou la sensibilisation) ▪ Le mentoring (notamment avec les profils débutants ou en difficulté) Qu’est-ce qu’un Quality Coach ?
7. 8 Quality Coaching Nous n’avons pas le temps Mais ... Le changement est difficile Les équipes IT s’occupent de l’IT Tout se passe bien comme d’habitude Le test est pour les QA Je veux mais ce n’est pas possible Mais par où commencer ?? Nous n’avons pas besoin de coaching FUN!
8. 9 BI Testing - Basics 2023 Pourquoi la gamification ? Gamification ▪ Être mémorable ▪ Utiliser différents sens ▪ Essayer d’autres perspectives ▪ Être plus créatif* La créativité* la capacité de résoudre des problèmes complexes et de gérer des situations hors du commun, l’imagination pour vous aider dans le changement The work Triangle by Tim Gallwey
9. 10 Gamification Gamification Ajouter des éléments de jeu aux activités pour les rendre plus engageantes et interactives • Timeboxing • Se mettre dans la peau d’un personnage ou d’un animal • Utiliser des fiches et des post-it pour résoudre des problèmes • Dés pour faire des choix • Construire des Lego Un moyen et pas une fin !
10. 11 Serious Fun Serious fun des activités ou des expériences à la fois agréables et significatives • Jeux de cartes (exemple. Testsphere; Pipeline game) • ‘Visual Thinking’ et ‘Serious Drawing’ • Templates de retrospective • Storytelling • Méthodes d’enseignement
11. 12 Awareness Prise de Conscience Lier les expériences et les idées du jeu aux solutions possibles ou trouver d’autres façons pour aborder le défi initial Faciliter la sensibilisation Rendez-le exploitable Quelle est la prochaine étape ? Mais precise et courte ☺
12. 13 Le Framework QCG (Quality Coach Gamification) Framework
13. 14 Le Framework Le QCG Framework en practique (1) Challenge: • Le Product Owner (PO) ne laisse pas de place sur le backlog pour les actions d’amélioration Fun: • TMAP Quality Improvement Game Awareness: • Une compréhension commune des défis et de la façon de s’améliorer, combinée à des résultats mesurables pour le PO
14. 15 Le Framework Le QCG Framework en practique (2) Challenge: • L’équipe DevOps n’a pas l’expertise suffisante en termes de testing Fun: • Quadrants de test agile, d’abord en testant des pizzas, puis en l’appliquant à leurs propres pratiques Awareness: • Savoir comment aborder les tests et encourager les membres de l’équipe à établir la stratégie de test ensemble
15. Le Framework en pratique
16. 17 Trouver votre table Designer un facilitateur ? Designer un chronométreur ? Vous êtes tous joueurs du jeu Préparation
17. 18 Framework: challenges Quels sont les défis auxquels vous êtes confronté en termes de qualité ? (1/3)
18. 19 Framework: challenges 5 minutes: brainstorm • Écrivez un défi par post-it Tips: • Formuler en une courte phrase • Pas une question • Directive : processus (jaune) ; produit (bleu) ; Personnes (rose) • Placer les post-it sur la feuille dans votre table • Est-ce qu’il y a un similaire ? Coller le vôtre à côté Il n’y a pas de participation active dans la Guilde testing Quels sont les défis auxquels vous êtes confronté en termes de qualité ? (2/3)
19. 20 Framework: challenges 1 minute par personne : À tour de rôle, expliquez brièvement vos défis. 2 minutes: vote • Chaque membre du groupe dispose de trois voix à répartir : quels sont vos principaux défis ? Plénière • Chaque groupe donne son numéro 1 Le PO ne laisse pas de place sur le backlog pour l’amélioration L’automatisation ne décolle pas dans notre équipe Il n’y a pas de participation active à la Testing Guild, seulement passive Il n’y a pas de participation active dans la Guilde testing Quels sont les défis auxquels vous êtes confronté en termes de qualité ? (3/3)
20. 21 TMAP Quality Improvement Game
21. 22 Lego for Quality Engineering Construire et livrer ces produits à votre PO Vérifier la durée de vos sprints Tip : Take care of Quality
22. 23 3-12-3 Topic : Improve Quality Reference - Gamestorming, by Gray, Brown and Macanufo S’inspirer et développer un concept à présenter pour l’équipe
23. 25 Framework: awareness Objectif des jeux : adresser les défis avec des solutions ludiques et un moyen pour sensibiliser • vous-même • votre équipe • vos parties prenantes Quality Coaching 10 minutes: Discutez en groupe • À quoi les jeux vous ont aidé à prendre conscience ? • Pouvez-vous les lier à des défis spécifiques ? Awareness
24. 26 Le Framework: pour vous Appliquer le framework Lorsque vous le construisez, commencez ici Lorsque vous y jouez, commencez ici
25. 27 Clôture • Apprentissage du jour : • Framework: challenge – fun – awareness • Rendre le Quality Coaching amusant et engager vos parties prenantes • Exemples d’ateliers à mettre en place dans votre organisation Conclusion
26. Merci pour votre attention ☺ Votre feedback nous intéresse !
27. About Sogeti Learn more about us at www.sogeti.com This message contains information that may be privileged or confidential and is the property of the Capgemini Group. Copyright© 2023 Sogeti. All rights reserved. Sogeti is a leading provider of technology and engineering services. Sogeti delivers solutions that enable digital transformation and offers cutting-edge expertise in Cloud, Cybersecurity, Digital Manufacturing, Digital Assurance & Testing, and emerging technologies. Sogeti combines agility and speed of implementation with strong technology supplier partnerships, world class methodologies and its global delivery model, Rightshore®. Sogeti brings together more than 25,000 professionals in 15 countries, based in over 100 locations in Europe, USA and India. Sogeti is a wholly-owned subsidiary of Capgemini SE, listed on the Paris Stock Exchange. Merci pour votre attention ☺ !!