IBM Cloud 101-2023 #1 IBM Cloud コンソールを攻略しよう Update

https://ibm-developer.connpass.com/event/286781/

「IBM Cloud 101 シリーズ 」は、IBM Cloud の初学者の方向けに、基本的な知識や便利な使い方を習熟いただくための講座です。

また、今回ご案内する「IBM Cloud 101-2023シリーズ」は、2022年度に実施した 「IBM Cloud 101シリーズ」に最新情報をアップデートした内容となります。

数多くの IBM Cloud のサービスの中で、特に「まず押さえておいた方が良い」トピックを、知識とともに実際の操作を交えつつお伝えいたします。

第1回では、IBM Cloud をご利用いただく上で必須となる IBM Cloud Console をテーマに、サービスの作成や確認の方法、請求情報の見方、サポートを受ける方法などをご紹介いたします。併せて、IBM Cloud CLI についてもご紹介する予定です。

IBM Cloud をこれから触れる方、基本的な知識を身につけたい方、ご興味のある方は是非ご参加ください！

Transcript

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11. IBM Cloud 101 #1 IBM Cloud コンソールを攻略しよう IBM Cloud Console の操作⽅法 11 © 2023 IBM Corporation
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17. 【参考】IBM Cloud サポート Tips 17 柔らか層本より転載 IBM Cloud IaaSサポートとのコミュニケーションにはいくつかの⽅法があります。利⽤シーンや要件に応じて使い分けることが効果的です。 連絡⼿段 ⽅法 Tips Case (旧チケット) Portal（https://cloud.ibm.com/）から 「サポート」→「Caseの管理」タブにて、「Create a case」から 必要事項を記⼊して起票します • （現在のところ）英語が必須です • サポートとの最も基本的なコミュニケーション⽅法です サポートチャット Portal（https://cloud.ibm.com/）から 「サポート」→「お困りですか︖」の枠より、「ライブ・チャット」を選択 ⽇本語チャットが開始されず英語でのチャットが始まった場合、以下のよ うにリクエストしてください。（Could you forward this chat to a Japanese speaking agent?） • ⽇本語でのQAが可能です（⽇本時間平⽇9時〜17時まで） • 調査依頼や質問が可能ですが、テクニカルな話題はチケットを起票する よう依頼される場合があります • エスカレーションをかける際にも効果的です 電話 テクニカルサポートの電話番号 0120-286-320への電話で⽇本語でのサポートが受けられます • ⽇本語でのQAが可能です（⽇本時間平⽇9時〜17時まで） • チャットと同じ使い⽅になります ◆効果的な使い⽅Tips ＜General Tips＞ – サポートとの基本のコミュニケーション⼿段はCaseです（チャットや電話は補助的なツールとしての位置付けです。メールでの受付はありません） – 依頼・質問事項はCaseの最初に、端的に記載するようにします。 – 1つのCaseには1つの話題とし、複数のtopicを含めるのは避けます。 – Caseへのファイル添付の際は「Please see the attached file」のように明記し、ファイル添付操作後30秒程度待ってSubmitすることを推奨します。 – 仕様、設定、サポート内容についての簡単な問い合わせや急ぎの確認事項は、営業時間内であればチャットで質問を開始し、Caseを起票するよう促され たら（もしくは並⾏して）Caseを起票するのも効果的です。 – 価格やサービス仕様についてのお問い合わせはSalesに転送される場合があります。 ◆コミュニケーション⽅法⼀覧 サポート利⽤⽅法(IBM Cloud Docs) ➡ https://cloud.ibm.com/docs/get-support?topic=get-support-getting-customer-support ◆エスカレーションについて – エスカレーションをかける場合はCaseを起票（未起票の場合）ののち、Case番号をチャットでお伝えいただき、対応を促すことが問題解決への近道です （担当者への直接のメールや電話による連絡でのエスカレーションは受け付けておりません） エスカレーション⽅法(IBM Cloud Docs) ➡ https://cloud.ibm.com/docs/get-support?topic=get-support-escalation 18-8. 早期解決のためのCaseのコツ集︓まとめ ※ ※ ※:⽇本語対象のサービスは⼀部に限定（IBM Cloud テクニカルサポート ⽇本チームのご紹介参照） © 2023 IBM Corporation
18. 柔らか層本 18 https://ibm.ent.box.com/v/ibmcloud-yawaraka © 2023 IBM Corporation 1 © 2023 IBM Corporation © 2023 IBM Corporation 第 4 版 技術よりな⼈が最初に読む IBM Cloud 柔らか層本 https://ibm.box.com/v/ibmcloud-yawaraka
19. IBM Cloud 101 #1 IBM Cloud コンソールを攻略しよう IBM Cloud CLI の導⼊と使い⽅ 19 © 2023 IBM Corporation
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    Λར༻͢Δ͜ͱ΋༗ޮͳબ୒ࢶͰ͢ɻ ツール 概要 難易度 IBM Cloud CLI ü コマンドラインで IBM Cloud を操作するためのツール ü クラウドやオンプレミスのサーバやPCなどにインストールして、リモート操作することができる ü プラグイン形式で必要な分の機能をアドオンできる 低 IBM Cloud SDK ü プログラム⾔語から IBM Cloud を操作するための SDK ü Java, Python, NodeJs, Go の SDK が提供されている ü CLI よりも、広範囲な操作を実現できる 中 IBM Cloud API ü IBM Cloud を操作するための、Web API 形式のインタフェース ü SDK で提供されていない操作も、API 経由で実装可能 ü SDK を利⽤するよりも、実装は煩雑になる ⾼ ˞ࠓճͷର৅ൣғ © 2023 IBM Corporation
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24. IBM Cloud 101 #1 IBM Cloud コンソールを攻略しよう まとめ 24 © 2023 IBM Corporation
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    $PSQPSBUJPO https://app.sli.do/event/b7VhRNtvGUdJidFDSwD3F5 IBM Cloud 101 - #2 IBM Cloud の IAM をワカる(7/19予定) IBM Cloud Plus - #7 IBM Cloudの認定資格をとろう(7/12予定）
29. ご清聴有難うございました IBM Tech/Developer Dojo 101