マネシメントのためのフューチャーセッション

Inc. All Rights Reserved. 株式会社フューチャーセッションズフューチャーセッションズは、企業、地域、社会起業家それぞれのために、セクター横断の対話と協業の場をつくり、社会イノベーションを実現する⾏行行動を創造するアクションファームです社会テーマ企業テーマ地域テーマフューチャーセッションズ地域活性化 l  都市 l  地⽅方都市 l  郊外 l  観光地活性化 l  BOP地域社会テーマの解決 l  ⾼高齢化社会 l  ⼦子ども l  ⼥女女性と働き⽅方 l  東北北復復興企業変⾰革 l  ⻑⾧長期ビジョン l  新サービス開発 l  組織⽂文化改⾰革新産業の創出 l  他国との協業による社会課題解決 l  業界横断での問題解決 l  企業横断の新規事業

Inc. All Rights Reserved. ビジネスを取り巻く「社会環境」は激変し、企業単位で解決できるレベルには限界が⾒見見えている＜変化①＞グローバル化・競争の激化 l 国境の垣根が低くなり、先進国に加え、新興国も市場に参⼊入するようになった l 多様な価値観に対応する必要が出てきた ü 国籍・⺠民族・⽂文化・慣習・ビジネスマナーなどが異異なる＜変化③＞合意形成が難しい問題の出現 l 予測のできない出来事が増えた l 遠く国や地域の出来事が、世界規模でインパクトを与えるようになった ü 例例：リーマン・ショックによる景気後退 ü 例例：⽣生産⼯工場の被災による減産＜変化②＞不不確実性の⾼高まり l ステークホルダー間の合計形成が難しいが変⾰革が求められる問題が増えた ü 例例：エネルギー問題 ü 例例：増え続ける社会保障費と財政再建

Inc. All Rights Reserved. 「企業組織」に目を向けても、閉塞感に溢れている  ～夢・想い・アイデアが飛び交わない職場～ •  ⾔言われたことはやるけれども・・・ –  交わらない（対話を避ける、働きかけない） –  発⾔言しない（異異論論を唱えない、主張しない） –  冒険しない（⾃自⼰己防衛、安定安全志向） •  ⾏行行きすぎた分業・効率率率経営 –  「どうやるか（How）」という組織オペレーション能⼒力力は世界でも有数なレベルになった –  しかし、活き活きと幸せそうに働いている⼈人が少ない

Inc. All Rights Reserved. 「複雑な問題」が溢れている現在の社会環境・企業組織に  対して、私たちはどう向き合うべきか？ •  単純な問題 (simple problems) –  ⽐比較的簡単に答えが⼀一つに決まる問題 •  煩雑な問題 (complicated problems) –  時間がかかっても、いつかは解ける問題 •  複雑な問題 (complex problems) –  ⼈人間関係、地域間・世代間の格差などの⽭矛盾があり、⼀一つの最適解が存在しない問題イノベーションが求められる

Inc. All Rights Reserved. イノベーションの定義：  シュンペーターの見方〜～「経済発展の理論」（1911）〜 • 創造的破壊：⾮非効率率率な古いものは効率率率的な新しいものによって駆逐されていくことで経済発展するという考え⽅方であり、その新陳代謝のプロセスに過ぎない • 新結合：起業家が何かを新たに商業的・産業的に適⽤用することである – ①新商品や新しい性質の商品開発 – ②新⽣生産⽅方法の導⼊入 – ③新市場の開拓拓 – ④新たな資源（の供給源）の獲得 – ⑤新しい組織の実現 • 外部ではなく内部の変異異：新陳代謝が起こる背景は、外部環境の変化ではなく、企業内部の絶えざる変⾰革から起きる ৽ࢢ৔ͷ։୓ ৽͍͠૊৫ͷ࣮ݱ ֵ৽తٕज़ ֵ͠৽ੑΛධՁ͢Δͷ͸ Ձ஋౳ͷ֎తཁҼʣ ৽݁߹ ΍จԽͷมԽ Joseph Alois Schumpeter (1883 – 1950) 11 Joseph Alois Schumpeter (1883〜1950)

Inc. All Rights Reserved. イノベーションを起こすための3つの条件（仮説） ①知を結びつけるプロセスを実践する ③変⾰革のリーダーを育成する ②未来思考を実践する組織の垣根を超えて社員が⾃自在につながる。また社内外の様々な知が集合する、開かれた場をデザインし、社会や価値観の変化の兆しを感じ取りながら、⾰革新の中核として⽇日々実践する⾃自⼰己選択⼒力力（⾃自律律）と対話⼒力力を併せ持ち、また理理性（ビジネス軸）と感性（社会軸）を兼ね備えた⼈人材を育成する⼈人間社会の本質的問題を解く気概を持ち、未来の社会的価値を創造する Point !

Inc. All Rights Reserved. つなげることで負のスパイラルから正のスパイラルへ⽬目標仕事をリスト化し分配する⼀一⼈人ひとりの⽬目標値を決める達成レベルを管理理する達成しない⼈人に罰を与える⽬目標他⼈人を助けたことを表彰する助け合う⾏行行為を⾒見見える化する⼀一⼈人ひとりの不不安感を共有する⽬目標が達成した時のイメージを共有する負のスパイラル正のスパイラル仕事のプロセスを分業による負のスパイラルから、共創による正のスパイラルへ

Inc. All Rights Reserved. ②未来思考を実践するバックキャスティングで考える ݱঢ় ະདྷ 予測をしようとすると、確からしさを求めるために、現状の「できない理理由」に絡めとられてしまう極端な未来が「来るもの」と仮定して、「そうなった時、私たちはどうしているだろうか？」と考える（できない理理由ではなく、できたときのことを考える）フォアキャスティングバックキャスティング未来は不不確実であり、⼀一⼈人ひとりの⾏行行動の結果が未来となるそのため、受け⾝身ではなく⾃自分ごとで未来を描いてみる

Inc. All Rights Reserved. Part1：ビジネスを取り巻く環境と職場の変化、  そしてマネジメントに求められる役割の変化  Point!! 複雑な問題と向き合う今⽇日のマネジメントには⼈人・知識識をつなぎ未来を共創することが求められる •  「複雑な問題」が溢れている現在の社会環境・企業組織において私たちはイノベーションを起こしていくことが必要 •  イノベーションを起こすための3つの条件（仮説） ①知を結びつけるプロセスを持つ ②未来思考を実践する ③変⾰革のリーダーを育成する •  私たちマネジメントが⾃自ら変⾰革のリーダーとなる

Inc. All Rights Reserved. 未来思考で対話し変革を起こすための場：「フューチャーセンター」レイフ・エドビンソン（Leif Edvinsson, b. 1946）スウェーデンルンド⼤大教授。知的資本理理論論確⽴立立の主要な貢献者の⼀一⼈人。1991年年に世界初の ICディレクターとして、世界初の知的資本年年次報告書の作成に着⼿手、以後IC測定法の発展を引き起こした。並⾏行行して世界初のフューチャーセンター（FC）であるスカンディア・フューチャーセンターを⽴立立ち上げた。世界のFCムーブメントの⽕火付け役。源流は知識創造理論の「場の概念」であり、特に、SECIのC（連結化）のための場であり、知的資本を高めるための場 l 複雑な問題にアプローチするための場 l 多様なステークホルダーが深く理理解し合う場 l 新たな世界観を⽣生み出す場 l ⼈人とつながって変化を起こす場＜「場」の⽬目的＞

Inc. All Rights Reserved. 視野を広げてテーマを設定多様性を確保して⼈人集め⽅方法論論を適宜選択して⾮非⽇日常経験を演出主体性を引き出す運営参加者全員の深い気付き問いの設定 1 多様な参加者 2 対話の設計（経験の演出） 3 気付きの対話 4 協調アクション 5 Before During After フューチャーセッションとは？未来に向けた「場づくり」と「対話」フューチャーセンターにて実施される多様なステークホルダー、さらには未来のステークホルダーを招き、未来に向けての「新たな関係性」と「新たなアイデア」を⽣生み出し、「ステークホルダー同⼠士が協⼒力力して⾏行行動できる」状況を⽣生み出すための場づくりと対話 ※必ずしも、専⽤用空間としてのフューチャーセンターが必要なわけではない

Inc. All Rights Reserved. フューチャーセッションの事例例①：MindLab デンマークのビジネス＆成⻑⾧長省省／国税省省／雇⽤用省省の3省省が共同で保有するフューチャーセンター「MindLab」公共セクターのイノベーションを起こすための共創空間であり、市⺠民と共に政策を創造している⾼高齢者介護、納税⽀支援、⾼高資格の外国⼈人労働者の環境改善など、市⺠民との共創によるフューチャーセッションにより、様々な政策策定を実現している

Inc. All Rights Reserved. フューチャーセッションの事例②：  東京海上日動システムズのチャレンジ ※出所：　厚⽣生労働省省　キャリア⽀支援企業好事例例集より l  2009年年に設置 ü 組織課題や社会課題といった論論理理的に解きにくい課題に対する解決策を導き出しイノベーションを起こす場として、社内にフューチャーセンターを2009年年に設置 l  社内公募制のファシリテーターがワークショップを設計・運営 ü 参加者が提⽰示したテーマに対して、事前にヒアリングを⾏行行った上でワークショップを設計する。設計・運営はフューチャーセンター・プロデューサーズ（FCP）が担う ü 「FCP」は、それぞれの部⾨門の業務に就きながら、ワークショップの設計や創造的な議論論のスキル習得に励んでいる

Inc. All Rights Reserved. 未来シナリオ構築セッション　6つのステップと手法＜6つのステップ＞＜各ステップにおける⼿手法＞ Point ! 1 セッションテーマを選ぶ 2 変化の兆しを集める 3 重要な不不確定要因を選ぶ 4 シナリオの分岐点を描く 5 未来のシナリオを描く 6 影響を考え、変⾰革のアクションを描く「⽬目的の共有ダイアログ」「スピードストーミング」「ハイライト法」「マトリクスマッピング」「クイックプロトタイピング」「グループ対話」

Inc. All Rights Reserved. 本日体験するステップ＜6つのステップ＞＜各ステップにおける⼿手法＞ Point ! 1 セッションテーマを選ぶ 2 変化の兆しを集める 3 重要な不不確定要因を選ぶ 4 シナリオの分岐点を描く 5 未来のシナリオを描く 6 影響を考え、変⾰革のアクションを描く「⽬目的の共有ダイアログ」「スピードストーミング」「ハイライト法」「マトリクスマッピング」「クイックプロトタイピング」「グループ対話」

Inc. All Rights Reserved. Step1：セッションテーマを選ぶ  ～目的の共有ダイアログ～今回は以下のテーマについて、未来のシナリオ構築を実践してみましょう！「10年年後のマネジメント」について未来のシナリオを描くまず未来のシナリオを描くテーマについて⽬目的の確認・共有をします。例例：「10年年後の複数の環境変化の可能性を予期することで、現在取るべき⾏行行動に変化を与えることを⽬目指す」

Inc. All Rights Reserved. Step2：変化の兆しを集める  ～スピードストーミング～ 10年年後のマネジメントの未来について、未来を形作る要素である変化の兆しを出し合います。すでに起きている変化の兆しについて、ポジティブな変化も、ネガティブな変化も、できるだけ網羅羅的に、たくさんのアイデアを出しましょうスピードストーミングの進め⽅方 1.  各⾃自付せんとペンを持ち、2重の輪輪になってペアをつくる 2.  5分間ペアで変化の兆しは何かについてブレスト 3.  1分間メモ（気になる兆しをメモしながら会話を徐々に収束） 4.  挨拶し、外側の輪輪が⼀一つ時計回りに移動して次のペアをつくる 5.  3ラウンド実施後、内側の輪輪、外側の輪輪で話していない⼈人同⼠士で4⼈人グループをつくる 6.  各⼈人のメモ内容を共有しながら変化の兆しを付せんに書き、テーブルにある模造紙に貼り出す（同じ内容は⼀一つの付せんにまとめるようにする）

Inc. All Rights Reserved. （参考）マネジメントの変化の兆しを考える観点「STEEP」 •  Society：社会・価値観・文化 –  例例：⼥女女性の社会進出、⾼高齢者雇⽤用の拡⼤大、海外アウトソーシングの増⼤大 •  Technology：科学・技術 –  例例：コラボレーション技術の発達、クラウドソーシング市場の拡⼤大 •  Economy：経済・税制 –  例例：⽇日本経済停滞による失業者の増加、本社の海外移転数の増加 •  Environment：地球環境 –  例例：温暖化対策としての通勤ラッシュ規制 •  Politics：政治・規制・政策 –  例例：⼥女女性役員数の増加政策、残業規制の強化

Inc. All Rights Reserved. 変化の兆しを洗い出してみましょう！ 1. 各⾃自付せんとペンを持ち、2重の輪輪になってペアをつくる 2. 5分間ペアで変化の兆しは何かについてブレスト 3. 1分間メモ（気になる兆しをメモしながら会話を徐々に収束） 4. 挨拶し、外側の輪輪が⼀一つ時計回りに移動して次のペアをつくる 5. 3ラウンド実施後、内側の輪輪、外側の輪輪で話していない⼈人同⼠士で 4⼈人グループをつくる 6. 各⼈人のメモ内容を共有しながら変化の兆しを付せんに書き、テーブルにある模造紙に貼り出す（同じ内容は⼀一つの付せんにまとめるようにする） Step2：ワークタイム！スライド投影のみ

Inc. All Rights Reserved. Step3：重要な不確定要因を選ぶ  ～ハイライト法～参加者全員がテーブルを回り、不不確実性が⾼高く、 10年年後のマネジメントの未来にとってインパクトが⼤大きい、重要な不不確定要因である変化の兆しに「☆」を付けます（⼀一⼈人いくつ付けてもOK）。全員が付け終わったら、☆の数を集計します「不不確実性」と「インパクト」の観点から、参加者の考えを⾒見見えるようにする

Inc. All Rights Reserved. （参考）「変化の兆し」を選ぶ際のポイント変化の兆しには以下の2種類があります。シナリオ作成のための兆し選択の場合には、確実性の⾼高い兆しだけにならないように注意しましょう不不確実性の⾼高い「変化の兆し」確実性の⾼高い「変化の兆し」確実に起こるとは⾔言えない兆し顧客ニーズの変化／政治動向／経済動向等が該当例例： ①⽇日本がエネルギー⼤大国になる ②ソーシャルメディアの進展により世界中で⾰革命運動が起きる未来について、ほぼ確実に起こるであろうことが予⾒見見されている兆し⼈人⼝口動態／⼤大局的トレンド等が該当例例： ①⽇日本の⼈人⼝口の少⼦子⾼高齢化 ②グローバル化の進⾏行行 ③ITのクラウド化の進⾏行行　など確実性の⾼高い兆しだけでは、「想定外の未来」は描くことが難しい不不確実性の⾼高い変化の兆しを1つは選択する

Inc. All Rights Reserved. Step4：シナリオの分岐点を描く  ～マトリクスマッピング～ 1.  気になる変化の兆しを選定し、変化の分岐点となる対⽴立立軸を⼀一つ以上、各⼈人が付せんに書き、壁に貼り出してください。 2.  全員が貼り出したあと、1⼈人3票ずつ、壁に貼り出された軸に投票します。 3.  投票後全体で共有し、全員で納得する2軸を作ります。主語（観点や視点）術語（観点や視点の状態）術語（観点や視点の状態）対⽴立立軸の書き⽅方対⽴立立軸の例例グローバル化価格が⾼高くなる低くなる市場がローカル化

Inc. All Rights Reserved. •  対⽴立立軸の名前としての主語（観点や視点）と、未来がどちらに分岐するかを表す述語（観点や視点の状態）を明確にする –  対⽴立立軸はシンプルに表現する –  対⽴立立軸の中間点にいく可能性が⾼高いと感じるときは、変化の分岐点になっているかどうかを再検討する（参考）分岐点を対⽴立立軸で表す主語（観点や視点）術語（観点や視点の状態）術語（観点や視点の状態）対⽴立立軸の書き⽅方規制が対⽴立立軸の例例グローバル化価格が⾼高くなる低くなる市場がローカル化厳格になる緩和する

Inc. All Rights Reserved. シナリオの分岐点を描いてみましょう！ 1.  気になる変化の兆しを選定し、変化の分岐点となる軸を⼀一つ以上、各⼈人が付せんに書き、壁に貼り出してください。 2.  全員が貼り出したあと、1⼈人3票ずつ、壁に貼り出された軸に投票します。 3.  投票後全体で共有し、全員で納得する 2軸を作ります。 Step4：ワークタイム！スライド投影のみ主語（観点や視点）術語（観点や視点の状態）術語（観点や視点の状態）付せんの書き⽅方規制が対⽴立立軸の例例グローバル化価格が⾼高くなる低くなる市場がローカル化厳格になる緩和する

Inc. All Rights Reserved. Step5：ワークタイム！実際に未来のシナリオを4つ描いてみましょう！ 2023年年に選択した象限が実現しているとしたら、どのようなマネジメントが必要になるかを考え、未来新聞の⼀一⾯面を描きます。＜未来新聞作成の進め⽅方＞ 1.  2⼈人でペアになり、⼀一つの象限の未来新聞のところに移動する。 2.  5分間ペアで1象限の未来新聞を作成する。 3.  ペアで時計回りに移動して次の象限の未来新聞のところに移動し、前のペアの描いた未来新聞を受けて追記していく。 4.  合計4ラウンド実施する。 5.  ペアで⼀一番最初に書き込んだ未来新聞のところに移動し、内容を全体共有する。共有しながら、シナリオの世界観を⽰示す名前を考える。これで未来のシナリオ構築セッションは終了了です。スライド投影のみ新聞名⽇日付⼤大⾒見見出し⼩小⾒見見出し写真グラフイメージ図など詳細記事レイアウト例例未来新聞

Inc. All Rights Reserved. Part2：フューチャーセッション手法を体感する Point!! フューチャーセッションとは、未来に向けた「場づくり」と「対話」 •  「フューチャーセンター」とは未来思考で対話し変革を起こすための場。そこで行われる活動がフューチャーセッション •  フューチャーセッションの代表的手法として  「未来のシナリオ構築セッション」がある •  未来のシナリオ構築セッションは、6つのステップと  各手法を使いこなして実践する

Inc. All Rights Reserved. フューチャーセッションは職場に何をもたらすか •  ＜何をもたらすか＞ –  未来思考への意識識改⾰革（戦略略計画の形骸化 × ⽴立立案と実践の乖離離打破） –  縦割り意識識の弊害打破（事業部制、機能別構造により連携⼒力力低下の解消） –  誰もが意⾒見見を述べられる公平な環境（職位や⽴立立場を問わず、⾃自らのアイデアを提案） –  共創の促進（新たな次元の合意形成へ導き、実⾏行行に結びつける） •  ＜どう活用すべきか＞ –  イノベーションを起こすための社会的（未来的）視点からの⽬目的設定 –  オープンな知による集合的問題解決 –  当事者を巻き込んだアクションプランの策定、合意 –  関係性資本（ｿｰｼｬﾙ・ｷｬﾋﾟﾀﾙ）と対話を基盤にした新しい働き⽅方の実現皆さんがファシリテーターとなって、職場でフューチャーセッションを実践しましょう！

Inc. All Rights Reserved. イノベーションを産み出そうとしている誰もが、質の高いフューチャーセッションを実施できるよう、セッションの設計、運営、フィードバック、コミュニティ形成といった一連のプロセスをサポートするwebサービス。 1）無料の情報配信メディア編集視点で、未来を伝える、思いを伝える、課題を共有する場 2）セッションデザイン機能セッションのデザインスキルを共有し、御社にカスタマイズしたセッションが素早く開催できるようサポートする場 3）コミュニティスペース開催したセッションを一元管理し、主催者、参加者のコミュニティ・ポータルページとしての場 4）人材のネットワークセッションを企画、参加する、多様な人たちと出会う場参考）フューチャーセッション・プラットフォーム OUR FUTURES（http://ourfutures.net）

Inc. All Rights Reserved. 外部の知／組織横断の知を活用する実践例① プロクター・アンド・ギャンブルは、アラン・ラフリーCEOのもと、「コネクト・アンド・デベロップ」（C+D）と呼ばれるオープン・イノベーションが奏功し、R＆D効率率率が約60％向上し、対売上⾼高研究開発費率率率も30％近く低下した。C+D戦略略による開発商品はすでに商品構成中5割という⽬目標をクリアし、⽣生産性の向上にも寄与しているという。⾃自社開発に固執したイノベーション体制では、まずこの⽬目的を実現しえなかった。 @source: http://www.pgscience.com/home/connect_develop.html IBMは、GlO (Global Innovation Outlook)と称し2004 年年より、毎年年、世界中の様々な国や地域で、有識識者の参加を募って、医療療、環境、安全、政府の役割、企業の未来といった今⽇日の社会の重要課題について議論論している。2008年年12⽉月のディープ・ダイブ（ブレインストーミング）では、低炭素化を実現するための企業のイノベーションとコラボレーションのあり⽅方について提⾔言をまとめた。 @source: http://www-06.ibm.com/jp/company/gio/index.html

Inc. All Rights Reserved. 外部の知／組織横断の知を活用する実践例② ホンダの「ワイガヤ」とは、時と場所を選ばずに気軽に集まってワイワイガヤガヤ⾔言いながら、徹底的に議論論すること。職位や資格にとらわれずに⾃自由に話し合うことによって、新たな知恵やアイデア、⽬目標などを⽣生み出す。ワイガヤは、開発やマーケティング、販売など、部⾨門を超えて議論論して開発を進める⼿手法で、1972年年のシビック開発で初めて採⽤用された。サムスンはVitaminsというデザイン会社と共に、⾼高齢者向けの携帯電話デザインのプロジェクトを実施。多くの⾼高齢者とのワークショップから、⾼高齢者が求めている機能はすでに多くが実現されているが、それが正しく⾼高齢者に伝わっていないことを発⾒見見。若若者はマニュアルなど⾒見見ずに試⾏行行錯誤で使えるようになるが、⾼高齢者はマニュアルと格闘し、使いこなす意欲がどんどん落落ちていた。そこで、マニュアルにデバイスをはめ込み、ページをめくりながらデバイスと⼀一緒に楽しみにながら使えるようになる新しいマニュアルを作成。世界で初めて現代美術館に収納されたマニュアルとなった。マーケティングセールスエンジニアリングデザイン OUT OF THE BOX for SAMSUNG @source: http://vitaminsdesign.com/projects/out-of-the-box-for-samsung/

Inc. All Rights Reserved. 事例：助け合いラボのチャレンジ •  超高齢時代の助け合い社会のあり方とは？ –  地域の高齢化がこれ以上進むと、行政や市場メカニズムだけでは地域コミュニティを維持できない。世代を超えた市民参加の助け合いが何より大事になるのではないか。 –  地域の魅力をもっと引き出し、産業や仕事を創り出すことで超高齢時代を乗り越えていけるのではないか。 •  助け合いラボの主旨に賛同する各地域の  多様なセクターの方々とプロジェクトを推進している –  フューチャーセッションズ、自動車会社、  日常消費領域サービス会社、  鎌倉市、調布市、高松市

マネシメントのためのフューチャーセッション

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